En 1995, Salesforce n’était pas encore née, et Vocalcom éditait déjà des solutions de téléphonie par internet pour centres d’appels. L’entreprise parisienne a depuis étendu son terrain de jeu au monde entier avec 15 bureaux, 1 000 entreprises clientes, 60 partenaires. Avec l’aide de ses 250 collaborateurs, Vocalcom s’impose aujourd’hui comme le leader européen en ce domaine.

Sa botte secrète ? Intégrer sa solution omnicanale de relation client, Hermes Universal Connector, au CRM de ses clients, afin de leur permettre de répondre plus rapidement et de façon avisée à toutes les demandes. Et c’est avec Salesforce que Vocalcom est allé le plus loin, en créant Vocalcom Salesforce Edition, une édition spéciale de la solution entièrement développée et intégrée pour le leader du CRM.