Le guide du retail : préparer les fêtes 2023

Utilisez les données en temps réel et l'intelligence artificielle pour fidéliser vos clients toute l'année.

 
 
 
 

Les retailers marchent sur une corde raide à l'heure où la baisse de la demande et la hausse des coûts font pression sur les marges. Proposer des prix compétitifs sur les produits en stock, voilà qui aide à fidéliser la clientèle. Mais cela ne suffit pas. Aujourd'hui, les clients veulent des expériences fluides et personnalisées, de la découverte du produit jusqu'au règlement de la commande. Mais améliorer l'expérience client tout en augmentant l'efficacité opérationnelle est loin d'être une tâche facile, surtout pendant les pics d'activité de fin d'année. Et les retailers ne le savent que trop bien.

Dans ces conditions, comment faire en sorte que vos clients actuels continuent d'acheter longtemps, même après l'effervescence du mois de décembre ? En étudiant vos données en profondeur et en utilisant des outils de nouvelle génération comme l'IA générative, vous pouvez montrer que vous reconnaissez, comprenez et appréciez vos clients fidèles. Nous vous proposons ici de vous aider à vous préparer aux pics d'achat de cette année et de vous apprendre toutes les ficelles pour fidéliser vos clients sur le long cours.

Pour poursuivre la lecture des cinq chapitres de ce guide, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

 
 
 
 

Fidélisez vos clients en proposant l'expérience d'achat que vos clients attendent.

Dans ce guide, découvrez comment : 

  • vous rapprocher de vos clients par des communications marketing personnalisées ;
  • accélérer l'achat pour augmenter vos ventes ;
  • aider le service client à traiter les forts volumes de demandes ;
  • outiller vos vendeurs en magasin pour en accomplir davantage ;
  • gagner en visibilité dans l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement.
 
 

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