Libérez les idées des clients et élaborez une feuille de route exploitable pour des expériences personnalisées extraordinaires sur Salesforce à l'aide d'Envision et des principes de réflexion axée sur la conception.
 
 
 
Proposez une vue unique de votre expérience client : une vue simple, intuitive et agréable, quel que soit le canal utilisé.
Augmentez l'engagement et la productivité des employés avec une culture qui intègre la réflexion axée sur la conception dans l'ADN de votre organisation.
 
Itérez rapidement des idées pour trouver des solutions plus vite et les commercialiser avant la concurrence.
* Valeur signalée par les clients Envisions
 
Voici les quatre étapes d'une mission Envision.
Nous commençons par mener des entretiens poussés avec vos utilisateurs et parties prenantes. En observant, écoutant et en prêtant attention aux besoins non satisfaits et aux opportunités, nous découvrons des idées et des perspectives plus globales.
Ensuite, notre équipe présente une synthèse de la recherche et génère un point de vue. Au travers d'ateliers, nous réunissons vos équipes et vos parties prenantes afin de proposer de façon collaborative des solutions possibles et de visualiser les opportunités qui se présentent.
En rassemblant les commentaires commerciaux et techniques, nous faisons l'ébauche et le prototype de l'expérience client, employé, ou partenaire idéale. Ce processus se poursuit jusqu'à la validation d'un concept par tous les intervenants.
Le concept validé fait alors office de base pour élaborer la feuille de route, planifier les activités de développement et s'assurer que vos équipes disposent de la technologie et de l'assistance nécessaires pour donner vie aux expériences.
N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur la façon dont l'équipe Envision peut vous aider à atteindre vos objectifs.