Marketing Cloud, Trailhead...
ACCÉLÉRATEURS
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les experts Salesforce.
Les Accélérateurs sont des sessions de travail rapides et personnalisées qui permettent de résoudre des problèmes spécifiques à Salesforce. Disponibles dans les Premier, Premier+ Success Plans.
Développez vos compétences grâce à des accompagnements personnalisés.
Relevez vos défis d'entreprise, obtenez un ROI plus important et réussissez plus rapidement avec les Accélérateurs. Ces accompagnements collaboratifs virtuels ou sur site avec des experts Salesforce vous aident à favoriser l'adoption, tirer parti des dernières fonctionnalités et améliorer la productivité de votre équipe, sans nécessiter un investissement lourd.
Notre catalogue d'Accélérateurs inclut des formations adaptées à chaque rôle, chaque budget et chaque cloud. Nous ajoutons régulièrement de nouveaux Accélérateurs pour vous aider à résoudre vos problèmes sans avoir recours à vos équipes en interne.
Sales Cloud
Tableau de bord Sales Cloud
Tirez profit de l'expertise de notre équipe pour rapidement créer un tableau de bord efficace qui permet de prendre des décisions en temps réel, de bénéficier d'un pipeline plus important et d'accélérer les cycles de vente.
Éviter les enregistrements dupliqués
Ne laissez pas les doublons ruiner vos données. Les doublons font perdre un temps précieux et mettent à mal la qualité générale de vos données.
Conception de la console Sales Cloud
Améliorez la performance de votre équipe commerciale en lui fournissant les informations pertinentes en un clin d'œil.
Bien démarrer avec Sales Cloud
Découvrez comment configurer et personnaliser Sales Cloud plus rapidement.
Conception de poste de travail Sales Cloud Lightning
Sales Cloud Lightning possède une interface utilisateur puissante, intuitive et moderne qui peut aider vos représentants à vendre davantage, plus rapidement.
Adoption Sales Cloud
Aidez votre équipe de vente à atteindre ses objectifs de vente plus rapidement et à tirer le meilleur parti du Sales Cloud.
Nettoyage automatique de Data.com
Commencez à utiliser Data.com Clean pour maintenir vos données client à jour et exactes.
Mise en place et configuration de Data.com
Améliorez la qualité de vos pistes et de vos données en utilisant des bonnes pratiques éprouvées pour configurer votre outil Data.com.
Tableau de bord marketing Sales Cloud
Tirez des informations plus pertinentes de vos données marketing.
Gestion du changement : améliorer la productivité de vos commerciaux
Aidez vos commerciaux à utiliser Sales Cloud plus efficacement grâce à des stratégies de conduite du changement.
Bien démarrer avec Salesforce pour Outlook
Améliorez la visibilité sur le statut de vos affaires en cours en synchronisant les données clés entre Outlook et Sales Cloud.
L'art du possible avec Sales Cloud Lightning
Découvrez comment exploiter tout le potentiel de Lightning pour permettre à votre équipe de vendre plus rapidement et plus intelligemment.
Démarrage rapide : Configuration de Salesforce Lightning
Configurez Lightning à l'aide d'un expert Salesforce.
Aperçu du suivi d'activités
Découvrez comment analyser les informations dans Sales Cloud pour aider votre équipe à remporter des affaires.
Démarrage rapide : Salesforce Inbox
Découvrez comment utiliser Salesforce Inbox pour rationaliser des tâches, comme la création d'enregistrements CRM, la planification de réunions et les réponses aux e-mails.
Fondamentaux de l’adoption Sales Cloud
Collaborez avec un expert Salesforce pour qu'il vous aide à tirer pleinement parti de Sales Cloud.
Démarrage rapide : Einstein pour Sales Cloud
Découvrez comment utiliser Sales Cloud Einstein pour améliorer votre compréhension de l’activité commerciale grâce au CRM.
Démarrage rapide : Lightning pour Outlook et Lightning Sync
Commencez à utiliser Lightning pour Outlook ou Lightning pour Outlook et Lightning Sync.
Conseil d'un specialiste: Sales Cloud
Concevez votre propre Accélérateur pour répondre à un besoin spécifique de votre entreprise.
Démarrage rapide CPQ: Définir les prix dans les devis
Découvrez comment utiliser le CPQ pour évaluer automatiquement les devis pour vos produits avec Salesforce CPQ.
CPQ: Elaborer un regroupement
Commencez à concevoir et créer vos propres regroupements pour des devis à tarif personnalisé avec Salesforce CPQ.
Démarrage rapide : Rapports et Tableaux de bord
Apprenez à identifier vos meilleurs prospects et vos meilleures pistes, à évaluer vos campagnes marketing et à suivre le succès de vos équipes de vente grâce aux rapports et tableaux de bord
Gestion des activités dans Lightning
Aidez votre équipe de vente à améliorer sa productivité en apprenant à connaître toutes les fonctionnalités de gestion des activités de Lightning.
Démarrage rapide : Gestion des doublons
Améliorez la qualité de vos données CRM en apprenant comment paramétrer des alertes et empêcher les utilisateurs de créer des enregistrements dupliqués.
Introduction à l'adoption de Sales Cloud
Découvrez comment paramétrer plus efficacement Sales Cloud et utiliser les opportunités, pistes et Chatter afin d'optimiser le processus de vente sur Sales Cloud et conclure des affaires.
Démarrage rapide : Lightning pour Gmail
Permettez à vos commerciaux d'ajouter des e-mails et d'autres données importantes à leurs enregistrements Salesforce.
Démarrage rapide : Sales Cloud
En seulement 2 heures, apprenez comment utiliser les comptes, contacts, pistes et opportunités dans Sales Cloud.
Community Cloud
Démarrage rapide : Lightning Partner Community
Apprenez comment utiliser le Community Builder Lightning pour créer une communauté de partenaires.
Customer Community : L'art du Possible
Aidez vos clients à trouver les réponses à leurs questions sans faire appel au service client.
Partner Community : L'art du Possible
Vous souhaitez lancer une Communauté de partenaires mais ne savez pas par où commencer ?
Customer Community Planning
Découvrez comment planifier une communauté de clients réussie.
Partner Community Planning
Obtenez l'accompagnement dont vous avez besoin pour planifier une communauté de partenaires efficace.
Gestion du Partner Community
Déployez une stratégie éprouvée et axée sur les résultats afin d’accélérer l’adoption et l’engagement de la communauté de partenaires.
Gestion du Customer Community
Associez-vous à des experts en management de communauté de clients qui passeront en revue votre stratégie de communauté existante, identifieront de nouvelles opportunités et vous aideront à développer des projets concrets pour une meilleure adoption et un meilleur partage des informations.
Démarrage rapide : Customer Community
Créez pour vos clients une expérience de communauté motivante et aux couleurs de votre marque grâce au Concepteur de communauté, avec l'aide de nos spécialistes.
Adoption de Chatter pour les collaborateurs
Renforcez la collaboration au sein de votre organisation.
Audit de migration de votre Legacy Portal vers Community Cloud
Préparez-vous à migrer le portail de vos clients, partenaires ou collaborateurs vers Lightning Community.
Lightning Community pour les collaborateurs : L'art du Possible
Découvrez comment développer ou optimiser votre communauté de collaborateurs sur Lightning.
Rapports et Tableaux de Bord Lightning Community
Configurez rapidement des rapports et tableaux de bord communautaires avec l'aide d'un expert Salesforce.
Conseil d'un specialiste: Community Cloud
Concevez votre propre Accélérateur pour répondre à un besoin spécifique de votre entreprise.
Employee Community Planning
Découvrez comment créer une communauté de collaborateurs florissante en utilisant Salesforce Community Cloud.
Service Cloud
Conception de la console Service Cloud
Nos spécialistes vous aident à créer une interface personnalisée pour la console Service Cloud afin que vos agents puissent rapidement accéder aux données importantes et aux outils de résolution requêtes.
Conception de Service Cloud Omni-Channel
Découvrez comment utiliser la fonctionnalité Service Cloud Omni-Channel pour router les requêtes appropriées aux bons agents.
Démarrage rapide : Live Agent de Service Cloud
Offrez à vos clients un support en ligne instantané grâce au chat en direct.
Heures d'ouverture Service Cloud pour l'escalade des requêtes
Les requêtes générées en dehors des heures d'ouverture habituelles interrompent-elles votre processus d'escalade ?
Des macros Service Cloud pour le nettoyage des files d'attente
Ne souhaiteriez-vous pas une file d'attente de requêtes propre et organisée ?
Configuration des actions de requêtes Service Cloud
Aidez vos agents à rationaliser leurs tâches et à travailler de manière plus efficace.
Automatisation de l'attribution de requête Service Cloud
Apportez rapidement et facilement une solution aux requêtes de vos clients en les attribuant au bon agent.
Gestion des escalades de requête Service Cloud
Améliorez la satisfaction des clients en réduisant les délais de réponse.
Conseil d'un specialiste: Service Cloud
Concevez votre propre Accélérateur pour répondre à un besoin spécifique de votre entreprise.
Évaluation du CTI Salesforce
Intégrez le couplage téléphonie-informatique à votre solution Salesforce.
Tableau de bord Service Cloud
Obtenez les indicateurs de performances des services en temps réel.
Conception de Macros Service Cloud
Réduisez considérablement le temps de résolution des requêtes grâce aux macros.
Service Cloud réattribue les requêtes avec l'escalade des requêtes
Découvrez comment classer des types de requêtes avec des notifications ou des actions de réattribution.
Les fondamentaux de la planification de Service Cloud Knowledge
Donnez à vos agents et à vos clients un accès aux informations dont ils ont besoin d’un seul coup d’œil. Découvrez les composants clés, les étapes de configuration et les meilleures pratiques pour planifier votre mise en œuvre de Sales Cloud Knowledge.
Démarrage rapide : LiveMessage de Service Cloud
Découvrez comment configurer et utiliser LiveMessage de Service Cloud pour offrir un service client plus intelligent via la messagerie mobile.
Démarrage rapide : Service Cloud
Démarrez sur Service Cloud avec l'aide d'experts Salesforce.
Démarrage rapide : Services Cloud Lightning
Déployez Service Cloud Lightning plus rapidement avec l'aide de nos experts.
Conception de la console Service Cloud Lightning
Découvrez comment la console Lightning pour Service Cloud offre à vos agents un accès rapide à des données clés nécessaires à la résolution rapide des requêtes.
Utiliser Service Cloud pour le service client social
Les clients Service Cloud existants peuvent utiliser des fonctionnalités prêtes à l'emploi pour offrir en quelques minutes un service client basique sur les réseaux sociaux.
Marketing Cloud
Bien démarrer avec Social Studio de Marketing Cloud
Lancez-vous avec Social Studio de Marketing Cloud.
Démarrage rapide : Advertising Studio
Découvrez comment cibler plus efficacement les clients et prospects en connectant vos données CRM à la publicité numérique.
Guide de démarrage sur l'évaluation de l'opinion client dans Social Studio
Apprenez à ajuster l'évaluation du sentiment social en fonction des besoins de votre entreprise.
Optimisation de Marketing Cloud Connect
En connectant votre outil Marketing Cloud à Sales Cloud et Service Cloud, vous obtenez de meilleures données client.
Configuration de l'écoute et de l'analyse des réseaux sociaux
Restez à l'écoute de la présence de votre marque sur les réseaux sociaux.
Configuration d'extraits de suivi standard
Passez à la vitesse supérieure grâce à vos informations marketing.
Déclenchement d'e-mails pour l'API SOAP
Automatisez les réponses par e-mail des activités client volumineuses.
Configuration et automatisation de l'import de données
Chargez de nouvelles données dans Marketing Cloud pour mener vos campagnes.
Configuration et automatisation de la segmentation des e-mails
Menez une campagne d'e-mails plus personnalisée et ciblée.
Base Journey Builder
Diffusez à vos clients et prospects le bon contenu au bon moment.
Configuration et automatisation des rapports
Travaillez avec un spécialiste Salesforce pour configurer, automatiser et livrer un de nos 25 rapports Marketing Cloud.
Présentation des fonctionnalités des données Marketing Cloud
Votre structure de données est-elle conçue pour un maximum de succès ?
Listes vs. extensions de données Marketing Cloud
Découvrez comment mieux gérer vos abonnés et leurs données.
Conseil d'un specialiste: Marketing Cloud
Concevez votre propre Accélérateur pour répondre à un besoin spécifique de votre entreprise.
Amélioration de l’adoption de Marketing Cloud
Collaborez avec l'un de nos experts et découvrez comment tirer pleinement parti de Marketing Cloud.
Démarrage rapide : Content Builder
Découvrez comment créer facilement des e-mails professionnels dans Marketing Cloud avec la fonctionnalité glisser-déposer.
Salesforce Platform
Check-up de votre instance Salesforce
Conservez un fonctionnement optimal de votre instance Salesforce.
Conception de sandbox Salesforce
Créez un environnement de sandbox plus efficace pour prendre en charge plusieurs équipes de développement ainsi qu'un rythme de publication des versions plus cohérent pour votre mise en œuvre de Salesforce.
Conception d'un centre d'excellence
Vous allez créer avec nos spécialistes des plans de mise en œuvre à 30, 60 ou 90 jours pour un cadre de centre d'excellence Salesforce. Ce dernier vous permet de vous prendre des défis à bras le corps : réduction des risques, gestion de la complexité, alignement des projets aux objectifs organisationnels stratégiques.
Configuration et personnalisation de Lightning
Vous souhaitez adopter rapidement Salesforce Lightning mais n'êtes pas sûr de comment démarrer ?
Bien démarrer avec Salesforce pour iOS et Android
Vous avez déployé l'application Salesforce pour iOS et Android mais vous n’en tirez pas les effets escomptés ?
Conception de Salesforce pour iOS et Android
Gérez votre business sur votre téléphone avec Salesforce pour iOS et Android.
Engagement sur l'authentification unique
Permettez à vos employés de naviguer facilement à travers les systèmes de l’entreprise. Obtenez une meilleure compréhension de l’authentification unique et des technologies Salesforce associées.
Démarrage rapide : gestion des environnements
Découvrez comment utiliser vos sandbox pour mieux gérer les releases d'applications.
Personnalisation de Salesforce pour iOS et Android
Configurez Salesforce pour iOS et Android afin d'aider votre équipe à travailler de façon plus efficace.
Évaluation de l’automatisation des processus métier
La plateforme Salesforce met à disposition de nombreux outils qui vous aident à automatiser vos processus et à rationaliser votre activité.
Contrôles d’accès et outils de conformité réglementaire Salesforce Shield
Apprenez comment utiliser la suite complète des contrôles de sécurité Salesforce pour éviter d'éventuelles violations de données grâce à l'Accélérateur Contrôles d’accès et outils de conformité réglementaire Salesforce Shield.
Configuration de l'automatisation des processus en utilisant la plateforme Salesforce
Laissez vos équipes innover en automatisant les processus clés de votre activité.
Conception de l'expérience utilisateur sur Salesforce pour iOS et Android
Décuplez le potentiel de vos équipes surSalesforce pour iOS et Android et développez une expérience utilisateur unique avec l'aide de nos experts.
Présentation et sélection des modèles d’intégration Salesforce
Intégrez facilement vos systèmes d'entreprise à Salesforce.
Les Fondamentaux de la Gouvernance
Découvrez les bonnes pratiques pour mener à bien votre implémentation Salesforce.
Stratégie des Org
Créez une stratégie d'organisation Salesforce pour réduire la complexité et garantir l'évolutivité de votre activité.
Bien démarrer avec l'application Salesforce pour iOS et Android
Aidez vos représentants commerciaux de terrain à récolter les informations dont ils ont besoin lors de leurs déplacements.
Fiche d’évaluation de l’utilisation de Salesforce
Obtenez une vision de l’état de santé de parties spécifiques de votre organisation, afin de prévoir des initiatives plus importantes.
Production de vidéo pour l'application Salesforce pour iOS et Android
La meilleure façon d'exposer aux parties prenantes clés la valeur de l'application Salesforce Mobile est une démonstration vidéo de haute qualité.
Harmonisation des données de référence client
Exploitez au maximum vos données clients.
Amélioration de l’adoption de Salesforce pour iOS et Android
Renforcez l'utilisation de Salesforce par vos équipes pour améliorer leur productivité.
Évaluation de Visualforce pour l'application Salesforce pour iOS et Android
Offrez à vos utilisateurs mobile l'expérience la plus intuitive sur tout type d'écran.
Capture des retours utilisateurs pour Salesforce pour iOS et Android
Recueillez les retours précieux de vos utilisateurs pour vous aider à obtenir une meilleure expérience d'utilisateur sur la solution mobile.
Summit : Plan personnalisé
Établissez un plan d'action avec l'aide d'un expert Salesforce et atteignez vos objectifs.
Nettoyage des champs personnalisés
Découvrez comment augmenter la productivité et l'adoption en supprimant les champs personnalisés dont votre équipe n'a plus besoin.
Conseil d'un specialiste: Mobilité
Concevez votre propre Accélérateur pour répondre à un besoin spécifique de votre entreprise.
Conseil d'un specialiste: Salesforce Platform
Concevez votre propre Accélérateur pour répondre à un besoin spécifique de votre entreprise.
Conseil d'un specialiste: Gouvernance
Concevez votre propre Accélérateur pour répondre à un besoin spécifique de votre entreprise.
Démarrage rapide : Sauvegarde et gestion des données Salesforce.
Quelles seraient les conséquences si vous perdiez subitement toutes vos données Salesforce ?
Gestion de la qualité des données Salesforce
Découvrez comment aligner et améliorer la qualité des données.
Présentation du cycle de vie du développement Salesforce
Découvrez comment rendre le développement Salesforce plus fiable et efficace.
Amélioration de l’adoption de Salesforce
Collaborez avec nos experts pour tirer pleinement parti de Salesforce.
Démarrage rapide : Salesforce Mobile
Découvrez comment utiliser toutes nos applications mobiles pour atteindre vos objectifs.
Check-up de votre Codebase
Dans cet Accélérateur, un spécialiste Salesforce évaluera la qualité et la performance des personnalisations programmées (APEX, VF et Lightning) de votre instance Salesforce.
Einstein Analytics
Connecter des tableaux de bord Einstein Analytics
Connectez Einstein Analytics à votre implémentation Salesforce pour donner à votre équipe une vision claire de vos données.
Démarrage rapide : Plateforme Einstein Analytics
Vous découvrez Analytics Cloud et n'êtes pas sûr de savoir comment démarrer ?
Démarrage rapide : Sales Analytics
Si vous êtes un nouveau client Sales Analytics, nous pouvons vous aider à être opérationnel rapidement.
Démarrage rapide : Service Analytics
Dans cet Accélérateur, un spécialiste vous donne des conseils personnalisés sur la configuration afin que vous puissiez déployer Service Analytics rapidement.
Paramétrer la sécurité des données dans Einstein Analytics
Assurez-vous que les bonnes personnes dans votre organisation ont accès aux bonnes informations.
Importer vos données dans Einstein Analytics
Importez facilement des données propres dans Einstein Analytics depuis des sources externes. Démarrer avec les bonnes informations est essentiel pour tirer parti des capacités de la plateforme Einstein Analytics.
Créer des tableaux de bord Einstein Analytics
Libérez tout le potentiel d'Einstein Analytics pour obtenir une connaissance approfondie de votre activité.
Personnaliser les applications Einstein Analytics
Personnalisez rapidement vos applications Einstein Analytics avec l'aide d'un expert Salesforce.
Conseil d'un specialiste: Einstein Analytics
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Personnaliser les applications Einstein Analytics
Personnalisez rapidement vos applications Einstein Analytics avec l'aide d'un expert Salesforce.
Pardot
Check-up de votre instance Pardot
Vérifiez l'état de santé de votre instance Pardot pour vous assurer de tirer pleinement parti de l'automatisation du marketing B2B.
Salesforce Engage : Meilleures Pratiques pour la vente
Découvrez comment utiliser Salesforce Engage sur Pardot pour conclure plus de ventes.
Salesforce Engage : Meilleures Pratiques pour le marketing
Cet Accélérateur aide les spécialistes marketing à tirer pleinement parti de Salesforce Engage sur Pardot.
Bien démarrer avec Pardot
Apprenez à votre équipe à mener des campagnes marketing automatisées efficaces.
Démarrage rapide : Salesforce Engage
Découvrez comment configurer Salesforce Engage pour vendre plus intelligemment grâce à l'automatisation marketing
Démarrage rapide : Pardot
Faites appel à un spécialiste Pardot qui vous guidera dans votre configuration initiale, vous fera découvrir les tâches d'intégration de base et vous conseillera sur des stratégies d'implémentation afin que vous puissiez tirer pleinement parti de Pardot.
Gestion des pistes dans Pardot
Découvrez comment mettre en place un processus de gestion des pistes efficace avec Pardot.