Réunissez les personnes, les projets, les connaissances et la culture dans un système d'exploitation de travail convivial. Favorisez la productivité et la collaboration des employés sur un ordinateur ou sur un appareil mobile, tout en maintenant le niveau de sécurité et de fiabilité essentiel à votre entreprise.
Une architecture flexible en canaux, des outils de productivité puissants et une IA spécialement conçue pour chaque rôle et chaque équipe.
Slackbot est votre agent IA personnel out-of-the-box pour le travail. Il regroupe les conversations Slack, les fichiers, les projets et les données approuvées de Salesforce pour fournir une assistance rapide et personnalisée. Slackbot s'inscrit dans votre flux de travail, vous aidant à trouver rapidement tout ce qu'il vous faut. Ainsi, vous restez organisé, effectuez des actions, créez et affinez le contenu.
Coordonnez et alignez-vous facilement pour travailler plus rapidement avec tout le monde dans des canaux flexibles. Créez, conservez et partagez des informations avec votre équipe grâce aux zones de dessin Slack et communiquez en temps réel ou de manière asynchrone par le biais d'appels d'équipe et de clips. Offrez toute la puissance du travail dans Slack aux parties prenantes externes Slack Connect.
Axez les discussions sur des projets, clients ou thèmes et collaborez au-delà des frontières de l'entreprise entre les différents canaux. Lorsque vos équipes partagent des fichiers, participent à des conversations et connectent des applications dans des canaux, elles alimentent naturellement un référentiel consultable des connaissances de votre entreprise.
Participez à un appel d'équipe lorsque vous avez besoin de plus d'informations, posez une question ou prenez une décision en temps réel, sans ajouter une autre réunion au calendrier.
Créez de courts enregistrements vidéo ou vocaux pour votre équipe, avec le partage d'écran et la transcription en option pour une mise en contexte complète. Partagez des clips dans des messages directs ou dans un canal pour que votre équipe puisse les lire et les relire quand elle a le temps.
Faites passer vos parties prenantes de votre boîte de réception à Slack Connect. Réunissez toutes vos activités dans Slack avec vos partenaires, vos fournisseurs et vos clients, et assurez-vous de partager des fichiers et des données dans un environnement sécurisé et conforme.
L'IA est omniprésente sur Slack : elle vous aide à obtenir des réponses rapides et précises, à vous tenir au courant de ce que vous avez manqué et à prendre chaque jour des décisions plus éclairées.
Slackbot est votre agent IA personnel pour le travail, intégré directement dans Slack. Il apprend votre manière de travailler et relie les connaissances issues de vos messages, fichiers, applications et les données Salesforce auxquels vous avez accès. Contrairement à d'autres outils d'IA, il vous comprend, vous et votre travail, et vous aide à avancer plus rapidement en véritable partenaire.
Posez une question avec vos propres mots et la recherche d'entreprise interrogera tous vos systèmes connectés pour vous fournir un résultat personnalisé, tenant compte des autorisations. Les résultats sont présentés sous la forme d'un résumé bien écrit et remis en contexte, afin de mettre à disposition les connaissances stockées dans vos applications professionnelles connectées.
En un clic, vous pouvez récapituler les canaux, résumer les fils de discussion et consulter les notes d'appel d'équipe pour vous remettre à jour sur les sujets importants. L'IA dans Slack vous fournit les informations essentielles pour rester organisé et informé, sans surcharge d'informations.
Vos données ne quittent jamais Slack ; elles restent protégées dans notre environnement sécurisé en permanence. Cela permet non seulement de créer du contenu de meilleure qualité, mais également de s'assurer que vos données sont en sécurité et ne sont jamais partagées. L'IA de Slack fonctionne entièrement au sein de notre plateforme sécurisée et fiable, ce qui signifie que vos données sont toujours sous votre contrôle.
Faites avancer le travail dans le contexte des conversations qui se déroulent avec les listes, les zones de dessin et la recherche dans Slack pour travailler sans changer de contexte ou passer d'une application à l'autre.
Qu'il s'agisse de campagnes de marketing, de lancements de produits ou de lancements internes, votre entreprise se mobilise toujours pour atteindre le prochain objectif. Accélérez l'exécution des tâches en saisissant et en structurant les parties les plus importantes de votre conversation. Visualisez tout le travail qui doit être fait en documentant les détails du projet, tels que les responsables des tâches, les échéances ou les fichiers supplémentaires, dans des colonnes ou « champs ». Automatisez les demandes et triez les tâches à travers toutes les fonctions, qu'il s'agisse d'approbations juridiques ou de demandes d'assistance. Le partage de listes sur Slack est transparent ; invitez facilement vos collègues ou partagez une liste dans un canal en un seul clic.
Les zones de dessin se trouvent dans les messages directs et les canaux où vous pouvez collecter, conserver et partager des informations avec vos équipes. Commencez par des modèles prêts à l'emploi, faites des copies de précédentes zones de dessin ou créez vos propres zones de dessin. Les zones de dessin sont utiles pour l'intégration des collaborateurs, les bulletins d'information mensuels, les plans de couverture en dehors du bureau et bien plus encore. Intégrez de puissants workflows pour automatiser les processus complexes et donnez à vos équipes les moyens de trouver des informations et d'agir en conséquence afin d'accroître la productivité.
Grâce aux modèles préétablis pour chaque projet, programme et processus, ne vous posez plus la question de savoir comment commencer votre travail. Avec ces modèles, vous pouvez instantanément créer un nouveau canal avec des zones de dessins, des listes et des workflows préconfigurés, permettant à votre équipe de collaborer et d'avancer plus rapidement. Les modèles ont été créés pour les cas d'usage les plus courants. Ainsi, que vous gériez un projet ou que vous triiez des demandes d'aide, vous pouvez commencer à travailler sans partir de zéro.
Lorsque le travail se fait dans les canaux, il construit naturellement le savoir collectif de votre entreprise. Avec la recherche par agent dans Slack, les informations auparavant cachées dans les chaînes d'e-mails deviennent accessibles aux équipes, qui peuvent en tirer des enseignements et améliorer leurs performances. Slack recherche dans les conversations sur les canaux publics et fait remonter les données depuis l'automatisation et les applications connectées.
Passez à l'action en tenant compte du contexte et associez les données CRM de Salesforce aux conversations de Slack.
Permettez aux collaborateurs de travailler avec des agents pour en faire plus.
Intégrez toutes vos données CRM dans Slack grâce à des intégrations natives.
Connectez Slack avec vos données CRM (ventes, service client, marketing, etc.) pour mieux communiquer avec vos clients.
Slack permet de travailler en toute transparence, afin d'aider les équipes de tous les secteurs à améliorer leur productivité.
La collaboration entre Salesforce et Slack sera précieuse sur deux points importants : automatiser autant que possible et permettre aux parties prenantes des différents services de prendre des décisions plus rapidement.
Sheryl AndersonManager, Lieu de travail digital et solutions digitales, Rivian
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L'automatisation dans Slack permet d'améliorer les performances des équipes dans tous les secteurs d'activité. Grâce aux flux de travail prêts pour l'IA, les clients de Slack peuvent automatiser les tâches administratives telles que les réunions hebdomadaires et les approbations afin de libérer du temps pour un travail plus stratégique ou créatif.
Les flux de travail Slack sont un élément central du processus d'automatisation. Ils sont faciles à créer grâce aux nombreuses options sans code et low code. Les clients de Slack utilisent les flux de travail pour gérer les activités scrum, communiquer au sein des équipes de vente et du service client afin d'accroître la satisfaction des clients, entre autres.
Slack s'intègre à plus de 2 600 applications, dont des intégrations approfondies avec les solutions Salesforce Customer 360. Ces intégrations exploitent la puissance des données et des insights sur les clients pour tous vos secteurs d'activité, et vous permettent de connecter toutes les applications d'entreprise utilisées par vos équipes en un seul clic via l'annuaire d'applications Slack.
Le rapport 2023 sur l'état du travail repose sur des entretiens avec plus de 18 000 travailleurs. Les résultats ont montré que les personnes qui adoptent l'IA sont 90 % plus susceptibles de faire état de niveaux de productivité plus élevés. Pourtant, seulement 27 % des entreprises utilisent actuellement des outils d'IA à des fins d'amélioration de leur efficacité. La stratégie de Slack en matière d'IA permet aux entreprises d'exploiter leurs connaissances historiques parallèlement à l'IA générative afin d'améliorer la productivité et de favoriser la prise de décision.
