無論是自我管理的小型公司、中型組織或是佔有領導地位的國際企業,客戶關係管理 (CRM) 及聯絡管理都是可讓你專注投入重要業務並實現成果的可靠方法。然而,在市面上各式各樣的 CRM 軟件產品之中,你該如何選擇?只要稍為瀏覽 CRM 軟件的評價網站,你就能了解為何 Salesforce 能成為所有規模企業的 CRM 首選。

在超過 1,500 項 CRM 軟件評估之中,G2 Crowd 使用者將 Salesforce 評為 CRM 軟件中的佼佼者。Salesforce CRM 的整體評分為 88/100,與其他 30 個 CRM 供應商相比排名最高。

  • CRM 整體功能方面高出 85%
  • 在擴充性方面,較非領導性品牌的其他所有供應商高出 80%
  • 84% 的客戶願意將 Salesforce 產品推薦給同業
  • 87% 的使用者認為 Salesforce CRM 正朝著正確的方向發展
  • API 整合的滿意度高達 94%

來聽聽我們的部分客戶對於 Salesforce 的看法:

「我們之所以選擇 Salesforce,是因為他們的產品極具彈性,而且易於自訂。 這些特點對我們來說是很重要的,可確保產品能成功專屬於我們公司的 CRM,具備我們的語言及流程。」

Harvard Business Publishing 全球銷售資深總監 Nick Clayton

 

「Salesforce 讓我們可以全面了解客戶互動狀況。 這對持續發展及培養所有客戶關係,以及實現行動和使命來說,正是關鍵所在。」

TOMS 數碼總監 Zita Cassizzi

「Salesforce 讓我們的投資顧問能透過平台建立更深厚的客戶關係,並提供更出色的客戶體驗。」

嘉信理財技術解決方案顧問副總裁 Brian Shenson

「有了 Salesforce,我們不僅能獲得即時報告,還可以整合所有的意見—每年將近 55,000 個個案,如此一來我們可以獲得更準確的報告、更快掌握趨勢,並可迅速發現及修正問題。」

NJ Transit 客戶服務與運輸資訊資深總監 Anthony Grieco

 

「當我們的服務專員與申請者聯絡時,我們所需要的一切、所有的相關資訊,都已妥善整合於 Salesforce 之中,這使我們的效率遠遠高於透過電話來處理工作。」

Upstart 創辦人暨行政總裁 David Girouard

「Salesforce 簡直無所不能。身為一個有電腦科學背景的網絡開發人員,我不得不舉雙手推薦這些以擴充性為設計前提的程式。 不僅如此,Salesforce 還可提供最極致的自訂功能。」

網絡開發人員Jonathon J (G2 Crowd)

 

「Salesforce 使我們的團隊能專注於革新和創造力,讓我們將最優異的產品打入市場。它為我們公司帶來了實際而顯著的業務成果。」

News International 資訊總監 Paul Cheesbrough

「在我們將原本的 Lotus Notes 更換為 Salesforce 之後,就實現了巨大的成果——授權辦理效率增加 75%、委託工作效率加快 89%、營收成長 40%。」

ASCAP 授權辦理資深副總裁 John Johnson

無論你是媒體集團、金融機構、推廣組織、產品製造商或是服務供應商,是大型企業還是小型公司,Salesforce 都絕對是你的 CRM 首選;我們的產品可讓客戶、員工、合作夥伴、數據資料與產品之間,形成前所未有的深厚關係和緊密聯繫。