運用社交媒體市場推廣工具,在網絡上聆聽、分析、發佈內容及互動。 在社交媒體上執行一致的市場推廣、客戶服務和銷售工作,進而強化客戶關係。

 
 

透過社交聆聽工具,聆聽超過 6.5 億個不同來源的對話內容。 探索消費者對你的品牌、產品和競爭對手的想法。 探索熱門話題和具影響力的對話,再運用這些資訊作出明智的市場推廣決策。

規劃、執行與追蹤社交媒體市場推廣活動。 參考不同的意見來源,度身訂造適切的內容,並透過可設定的核准規則和完整的審核途徑保護品牌。 管理社交策略、打造市場推廣活動並提高分散式團隊間的社交意識。

 

用引人注目的內容及時回應客戶。 監控你所擁有的社交頻道,並大規模地參與對話。 組織討論和主題,並自動設定標籤、分類和指派貼文,便於跨團隊分配工作和安排工作優先順序。

市場推廣命令中心 (Marketing Command Center) 是一個多渠道中樞,可自訂畫面提供與數碼市場推廣策略相關的即時最新詳細資訊。

 

連接社交與客戶成功 (Customer Success) 平台,以統一畫面檢視所有客戶,從而提升客戶體驗。 銷售與服務團隊可透過客戶所選的渠道,快速且更有效地和粉絲與追隨者互動。

在客戶成功 (Customer Success) 平台上延伸社交聆聽、分析、內容市場推廣和互動範圍。 使用社交見解推動市場推廣決策。 透過社交客戶關懷為客戶帶來驚喜與愉悅感受。 透過社交商機開發工具,更快找出和聯繫新客戶。

 
 
 

公司規模: 5,000 名員工

自 2014 年起使用 Salesforce

 

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