Social Studio

運用社交媒體市場推廣工具,在網絡上聆聽、分析、發佈內容及互動。 在社交媒體上執行一致的市場推廣、客戶服務和銷售工作,進而強化客戶關係。

 

Social Studio

 

聆聽與分析。

透過社交聆聽工具,聆聽超過 6.5 億個不同來源的對話內容。 探索消費者對你的品牌、產品和競爭對手的想法。 探索熱門話題和具影響力的對話,再運用這些資訊作出明智的市場推廣決策。

規劃和發佈內容。

規劃、執行與追蹤社交媒體市場推廣活動。 參考不同的意見來源,度身訂造適切的內容,並透過可設定的核准規則和完整的審核途徑保護品牌。 管理社交策略、打造市場推廣活動並提高分散式團隊間的社交意識。

 

互動與聯繫。

用引人注目的內容及時回應客戶。 監控你所擁有的社交頻道,並大規模地參與對話。 組織討論和主題,並自動設定標籤、分類和指派貼文,便於跨團隊分配工作和安排工作優先順序。

展現數碼存在感。

市場推廣命令中心 (Marketing Command Center) 是一個多渠道中樞,可自訂畫面提供與數碼市場推廣策略相關的即時最新詳細資訊。

 

在任何裝置都可管理社交策略。

連接社交與客戶成功 (Customer Success) 平台,以統一畫面檢視所有客戶,從而提升客戶體驗。 銷售與服務團隊可透過客戶所選的渠道,快速且更有效地和粉絲與追隨者互動。

從當地連線至客戶成功 (Customer Success) 平台。

在客戶成功 (Customer Success) 平台上延伸社交聆聽、分析、內容市場推廣和互動範圍。 使用社交見解推動市場推廣決策。 透過社交客戶關懷為客戶帶來驚喜與愉悅感受。 透過社交商機開發工具,更快找出和聯繫新客戶。

有任何疑問嗎?
我們的銷售代表能為您解答。

提出有關 Salesforce 產品、定價、實施或任何事宜的問題,我們的代表訓練有素,隨時準備伸出援手。