運用 Envision 和設計思考的原則解析客戶洞見,並建立可付諸行動的發展藍圖,以期在 Salesforce 獲得令人驚豔的客戶體驗。
 
 
 
讓所有人步調一致,以相同方式一覽您的客戶體驗:一個在所有管道都能輕鬆、直覺而且愉快的客戶體驗。
以將設計思維融入組織架構的文化,提升員工的參與度與生產力。
 
快速地反覆琢磨想法以更快找到解決方案,並讓解決方案在競爭對手之前上市。
* 依 Expeditions 客戶回報的價值
 
以下是 Envision 互動的四個階段。
首先,我們會與您的使用者與利益相關者進行深入的訪談。 透過觀察、傾聽和注意未滿足的需求與機會,我們能發現更全方位的見解和觀點。
接下來,我們的團隊會彙總研究結果並建立觀點。 透過研討會,我們能讓您的團隊和利益相關者齊心協力共同創造可行的解決方案,並且視覺化呈現機會領域。
透過收集業務與技術意見回饋,我們擬定您理想的客戶、員工或合作夥伴體驗原型。 此程序會持續進行,直到概念獲得所有利益相關者認同為止。
獲認同的概念即成為後續作業的基礎,開始建立藍圖、規劃開發活動並確保團隊擁有合適技術與支援能夠實現此體驗。
歡迎隨時聯絡,進一步了解我們的 Envision 團隊如何能協助您達成目標。