歡迎使用客戶服務 CRM 套件與工具,無論是 Desk.com (一站式服務台) 或是 Service Cloud,都有助於提升客戶滿意度、建立終身價值並協助公司脫穎而出, 獲得前所未有的成功。

 
 

將來自電郵、社交媒體、電話通話和網上對話的客戶詢問集中到一個簡單易用的主控台中。 設定程序相當簡單。 僅需數小時就能開始提供客戶服務。

透過報告功能將個案轉換為可採取行動的見解分析,運用每日學習經驗作出更好的業務決策。 了解 Salesforce 的 Desk.com 如何提升客戶服務和客戶服務人員生產力。 

 

協助客戶透過品牌自助網站和使用者社群快速找到解答。 降低支援成本,並為客戶提供全天候可用的簡單方式,讓他們能輕鬆找出解決方法並互相協助。

 
 

將來自電郵、電話、社交媒體、網上對話和網站的客戶詢問集中,讓客戶服務人員從單一畫面檢視客戶問題。 立刻將詢問分配給合適的客戶服務人員處理。

服務需求會隨著業務擴充而成長。 將一切緊密相連。 當你需要更多自訂服務和功能,可升級至你需要的解決方案,例如功能強大的電話客戶服務中心功能。

 
 

Salesforce 協助我們建立信任,從而獲得客戶信心和成長。”

PREM Group 行政總裁 Jacob Johnson

為客戶服務人員提供簡單易用的知識庫,憑藉一致且正確的解答提升客戶滿意度。 更快速更新文章,讓客戶能更容易找到解答。

 
 
 

優質客戶服務是小型企業最重要的部分。”

The FruitGuys 數碼市場推廣部門主管,Julie Collins
 
 

+48%

結案率

 

+45%

客戶留存率

 

+47%

客戶服務人員生產力

 

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客戶滿意度

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