{"id":1542,"date":"2024-06-10T08:39:16","date_gmt":"2024-06-10T08:39:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1542"},"modified":"2024-09-05T22:52:16","modified_gmt":"2024-09-05T22:52:16","slug":"inside-the-sixth-edition-of-the-state-of-service-report-il","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/inside-the-sixth-edition-of-the-state-of-service-report-il\/","title":{"rendered":"\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d2\u05de\u05d5\u05ea: \u05d4\u05e6\u05e6\u05d4 \u05dc\u05d3\u05d5\u05d7 State of Service \u05d4\u05d7\u05d3\u05e9\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d7\u05d3\u05e9 \u05d7\u05d5\u05e9\u05e3 \u05d0\u05ea \u05e9\u05dc\u05d5\u05e9 \u05d4\u05de\u05d2\u05de\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05e9\u05de\u05e0\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05e4\u05e7\u05d9\u05d3 \u05d4\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9 \u05e9\u05dc 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\u05dc\u05d9\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05d4\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea.<\/strong><br><strong>\u05de\u05d2\u05de\u05d4 \u05de\u05e1' 2: \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05dd \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05d5\u05e4\u05e8\u05d5\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05dc\u05e0\u05d5\u05e8\u05de\u05d4.<\/strong><br><strong>\u05de\u05d2\u05de\u05d4 \u05de\u05e1' 3: \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e0\u05e9\u05e2\u05e0\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d5\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u05de\u05d2\u05de\u05d4 \u05de\u05e1' 1: \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05d5\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05e7\u05d9\u05e6\u05d5\u05e5 \u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05d9\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05d4\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea<\/strong><br>\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d9\u05e7\u05d5\u05d3 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd: \u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05e4\u05e9\u05d5\u05ea \u05d3\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d7\u05d3\u05e9\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05e0\u05d9\u05e2 \u05e6\u05de\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d5\u05dc\u05d4\u05d2\u05df \u05e2\u05dc \u05d4\u05e9\u05d5\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d4\u05df, \u05d5\u05e8\u05d1\u05d9\u05dd \u05e8\u05d5\u05d0\u05d9\u05dd \u05d1\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05d5\u05d9\u05e0\u05ea \u05dc\u05e2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d6\u05d0\u05ea. \u05dc\u05de\u05e2\u05e9\u05d4, 85% \u05de\u05de\u05e7\u05d1\u05dc\u05d9 \u05d4\u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05d4\u05d9\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e6\u05e4\u05d5\u05d9 \u05dc\u05ea\u05e8\u05d5\u05dd \u05e0\u05ea\u05d7 \u05d2\u05d3\u05d5\u05dc \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05d4\u05d4\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea \u05d1\u05e9\u05e0\u05d4 \u05d4\u05e7\u05e8\u05d5\u05d1\u05d4. <br>\u05dc\u05e6\u05d3 \u05d6\u05d0\u05ea, \u05de\u05e7\u05d1\u05dc\u05d9 \u05d4\u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05e6\u05d5\u05e4\u05d9\u05dd \u05e9\u05ea\u05e7\u05e6\u05d9\u05d1\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d9\u05d2\u05d3\u05dc\u05d5 \u05d1\u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2 \u05e9\u05dc 23% \u05d1\u05de\u05d4\u05dc\u05da \u05d4\u05e9\u05e0\u05d4 \u05d4\u05d1\u05d0\u05d4.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05d3\u05d9\u05e0\u05de\u05d9\u05e7\u05d4 \u05d4\u05d6\u05d5 \u05de\u05e2\u05dc\u05d4 \u05e9\u05d0\u05dc\u05d4 \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05ea: \u05d4\u05d0\u05dd \u05ea\u05e7\u05e6\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d9\u05e2\u05de\u05d3\u05d5 \u05d1\u05e7\u05e6\u05d1 \u05d4\u05d3\u05e8\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea 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\u05d1\u05de\u05d9\u05d5\u05d7\u05d3<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/field-service-management\/\"> \u05d1\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d8\u05d7<\/a>. \u05e9\u05dd, \u05d4\u05e8\u05d5\u05d1 \u05d4\u05de\u05db\u05e8\u05d9\u05e2 \u05e9\u05dc \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d8\u05d7 \u05d0\u05d5\u05de\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d7\u05d9\u05d3\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd \u05db\u05de\u05d5 \u05ea\u05d6\u05de\u05d5\u05df \u05d7\u05db\u05dd,<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/ai-for-field-service\/\"> \u05de\u05e6\u05d9\u05d0\u05d5\u05ea \u05e8\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4<\/a> \u05d5<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/future-of-field-service\/\">\u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05e9\u05e0\u05d5\u05e6\u05e8\u05d5 \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea<\/a>, \u05de\u05d7\u05d6\u05e7\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd 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\u05de\u05d4\u05d9\u05de\u05e0\u05d9\u05dd<\/a> \u05d1\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d7\u05ea \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05d2\u05dd \u05dc\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05d7\u05d5\u05e6\u05d9-\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05ea\u05e6\u05d5\u05d2\u05d4 \u05d0\u05d7\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d5\u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e4\u05e8\u05d5\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. &quot;\u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05dc\u05e4\u05ea\u05d5\u05e8 \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e4\u05e8\u05d5\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e9 \u05dc\u05d4\u05df \u05d4\u05e9\u05e4\u05e2\u05d4 \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05db\u05dc\u05e9\u05d4\u05d9&quot;, \u05d0\u05d5\u05de\u05e8 \u05d2'\u05d5\u05dc\u05e1 \u05d0\u05d5\u05d3\u05d5\u05e0\u05dc, Salesforce Administration Manager \u05d1-<a href=\"https:\/\/www.quickbase.com\/\">Quickbase<\/a>. &quot;\u05d4\u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e9\u05d9\u05e9 \u05dc\u05d4\u05ea\u05e2\u05d3\u05db\u05df \u05d1\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e2\u05e6\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05e4\u05d2\u05d5\u05e9 \u05d0\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05e9\u05d1\u05d5 \u05d4\u05dd \u05e0\u05de\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd&quot;.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05d1\u05d4\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d6\u05d4, \u05e2\u05dc \u05e4\u05d9 \u05d4\u05d3\u05d5\u05d7 \u05d4\u05de\u05e2\u05d5\u05d3\u05db\u05df, 90% \u05de\u05de\u05e7\u05d1\u05dc\u05d9 \u05d4\u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05d1\u05d4\u05dd \u05e4\u05d5\u05e2\u05dc \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05d8\u05d7, \u05d0\u05d5\u05de\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05de\u05e9\u05e7\u05d9\u05e2\u05d4 \u05d1\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05d9\u05d9\u05e2\u05d5\u05d3\u05d9\u05ea \u05e9\u05e0\u05d5\u05e2\u05d3\u05d4 \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e4\u05e8\u05d5\u05d3\u05d5\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d8\u05d7.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05d2\u05dd \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05e6\u05de\u05d9 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d7\u05dc\u05e7 \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1 \u05e0\u05d5\u05e1\u05e3 \u05d1\u05de\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05d4. \u05d4\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5 \u05de\u05e8\u05d0\u05d4 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href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/what-is-a-chatbot\/\">\u05e6'\u05d0\u05d8\u05d1\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05e4\u05e2\u05dc\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea<\/a>. \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05e6'\u05d0\u05d8\u05d1\u05d5\u05d8 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05ea\u05e9\u05d5\u05d1\u05d4 \u05dc\u05e9\u05d0\u05dc\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05d4\u05d3\u05e8\u05db\u05d4 \u05d1\u05e0\u05d5\u05e9\u05d0 \u05de\u05e1\u05d5\u05d9\u05dd, \u05dc\u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd \u05d4\u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05d9\u05dd \u05d9\u05d4\u05d9\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d6\u05de\u05df \u05e9\u05d4\u05dd \u05d6\u05e7\u05d5\u05e7\u05d9\u05dd \u05dc\u05d5, \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e0\u05d4\u05dc \u05d1\u05e7\u05e9\u05d5\u05ea \u05de\u05e1\u05d5\u05d1\u05db\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. \u05d5\u05d6\u05d4 \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d1\u05de\u05d9\u05d5\u05d7\u05d3 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 69% \u05de\u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05de\u05d3\u05d5\u05d5\u05d7\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05e7\u05d5\u05e9\u05d9 \u05d1\u05d0\u05d9\u05d6\u05d5\u05df \u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u05de\u05d2\u05de\u05d4 \u05de\u05e1' 3: \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e0\u05e9\u05e2\u05e0\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d5\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4<\/strong><br>\u05d4\u05e8\u05d5\u05d1 \u05d4\u05de\u05db\u05e8\u05d9\u05e2 \u05e9\u05dc \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d8\u05d7 (77% \u05d5-74%, \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4) \u05de\u05d3\u05d5\u05d5\u05d7\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05e2\u05d5\u05de\u05e1\u05d9 \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05de\u05d5\u05d2\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d1\u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05d4 \u05dc\u05e9\u05e0\u05d4 \u05e9\u05e2\u05d1\u05e8\u05d4. \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05de\u05d7\u05e6\u05d9\u05ea\u05dd \u05d0\u05d5\u05de\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d4\u05dd \u05d7\u05d5\u05d5 \u05e9\u05d7\u05d9\u05e7\u05d4, \u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05dd \u05d4\u05dd \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05d8\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05d1\u05e9\u05d8\u05d7. \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d4 \u05d6\u05d5 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05dc\u05d4\u05e1\u05d1\u05d9\u05e8 \u05de\u05d3\u05d5\u05e2, \u05dc\u05e4\u05d9 69% \u05de\u05de\u05e7\u05d1\u05dc\u05d9 \u05d4\u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05d1\u05ea\u05d7\u05d5\u05dd \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea, \u05e9\u05d7\u05d9\u05e7\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d0\u05ea\u05d2\u05e8 \u05e9\u05de\u05d5\u05d2\u05d3\u05e8 &quot;\u05d2\u05d3\u05d5\u05dc&quot; \u05d0\u05d5 &quot;\u05de\u05ea\u05d5\u05df&quot;.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/three-ways-service-impact-generative-ai\/\">\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d9\u05d5\u05e6\u05e8\u05ea<\/a> \u05e0\u05de\u05e6\u05d0\u05ea \u05db\u05d0\u05df \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8. \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d1\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05dc\u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05de\u05d9\u05dd, \u05d3\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05d0\u05e4\u05d9\u05dc\u05d5<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/how-to-write-a-knowledge-base-article\/\"> \u05de\u05d0\u05de\u05e8\u05d9 \u05d9\u05d3\u05e2<\/a>, \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd \u05d3\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d7\u05d3\u05e9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05e6\u05e8\u05db\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05d6\u05de\u05df &#8211; \u05d5\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e7\u05d3\u05d9\u05e9 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05e0\u05e8\u05d2\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05dc\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d0\u05ea\u05d2\u05e8\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05e2\u05dc 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\u05e9\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05de\u05d3\u05d5\u05d5\u05d7\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05d7\u05d9\u05e1\u05db\u05d5\u05df \u05d1\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05d1\u05d6\u05de\u05df, \u05d5-92% \u05d8\u05d5\u05e2\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d2\u05e0\u05e8\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea \u05e2\u05d5\u05d6\u05e8\u05ea \u05dc\u05d4\u05dd \u05dc\u05e1\u05e4\u05e7<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/customer-service-tips\/\"> \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8<\/a>. \u05d5\u05dc\u05db\u05df, \u05d6\u05d4 \u05d1\u05d4\u05d7\u05dc\u05d8 \u05dc\u05d0 \u05de\u05e4\u05ea\u05d9\u05e2 \u05e9-83% \u05de\u05de\u05e7\u05d1\u05dc\u05d9 \u05d4\u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05db\u05e0\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05d4\u05e9\u05e7\u05e2\u05d4 \u05d1\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05d4\u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05d1\u05de\u05d4\u05dc\u05da \u05d4\u05e9\u05e0\u05d4 \u05d4\u05d1\u05d0\u05d4, \u05d1\u05e2\u05d5\u05d3 \u05e9\u05e8\u05e7 6% \u05d0\u05d5\u05de\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d0\u05d9\u05df \u05dc\u05d4\u05dd \u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d6\u05d5 \u05db\u05dc\u05dc.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05de\u05d4 \u05d6\u05d4 \u05d0\u05d5\u05de\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05db\u05dd? \u05d9\u05e9 \u05dc\u05d6\u05db\u05d5\u05e8 \u05e9\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d0\u05de\u05d9\u05e0\u05d4 \u05d1\u05d3\u05d9\u05d5\u05e7 \u05db\u05de\u05d5 \u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05d9\u05e9 \u05de\u05d0\u05d7\u05d5\u05e8\u05d9\u05d4. \u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05e9\u05e0\u05e2\u05e8\u05da \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d1-<a href=\"https:\/\/hbr.org\/2024\/01\/the-best-leaders-cant-be-replaced-by-ai\">Harvard Business Review<\/a> \u05de\u05e6\u05d0 \u05e4\u05e2\u05e8 \u05d1\u05d0\u05de\u05d5\u05df \u05db\u05dc\u05e4\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea: \u05e8\u05d5\u05d1 \u05d4\u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd (57%) \u05d0\u05d9\u05e0\u05dd \u05e1\u05d5\u05de\u05db\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d5-22% \u05e0\u05d9\u05d8\u05e8\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05e7\u05e9\u05e8 \u05dc\u05db\u05da.<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/customer-engagement-research-2023\/\"> \u05d4\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5<\/a> \u05de\u05d4\u05d3\u05d4\u05d3 \u05d0\u05ea 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