{"id":2040,"date":"2024-12-29T08:58:51","date_gmt":"2024-12-29T08:58:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=2040"},"modified":"2025-01-13T00:11:14","modified_gmt":"2025-01-13T00:11:14","slug":"crm-system-il","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/crm-system-il\/","title":{"rendered":"\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea CRM: \u05d4\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05d4\u05de\u05dc\u05d0 \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05d1\u05e9\u05e0\u05ea 2025"},"content":{"rendered":"\n

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\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea CRM – \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d7\u05d5\u05e6\u05d4 \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea CRM \u05d4\u05df \u05db\u05dc\u05d9 \u05e8\u05d1-\u05ea\u05db\u05dc\u05d9\u05ea\u05d9 \u05d4\u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05d2\u05d5\u05d5\u05df \u05e8\u05d7\u05d1 \u05e9\u05dc \u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd, \u05dc\u05dc\u05d0 \u05e7\u05e9\u05e8 \u05dc\u05d2\u05d5\u05d3\u05dc\u05dd \u05d0\u05d5 \u05dc\u05ea\u05d7\u05d5\u05dd \u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea\u05dd. \u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05d2\u05d3\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05e0\u05d4\u05e0\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05d9\u05d5\u05d7\u05d3 \u05de\u05d4\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05ea \u05dc\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d5\u05dc\u05e0\u05d8\u05e8 \u05d1\u05e7\u05dc\u05d5\u05ea \u05d0\u05d7\u05e8 \u05db\u05dc \u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9 \u05d0\u05d7\u05d3, \u05d5\u05dc\u05e9\u05ea\u05e3 \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df. \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05e7\u05d8\u05e0\u05d9\u05dd<\/a> CRM \u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc \u05d4\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05d4\u05dd \u05dc\u05d4\u05e9\u05d9\u05d2 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05d1\u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d0\u05de\u05e5, \u05d5\u05d1\u05db\u05da \u05dc\u05de\u05e7\u05e1\u05dd \u05d0\u05ea \u05de\u05e9\u05d0\u05d1\u05d9\u05d4\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05d2\u05d1\u05dc\u05d9\u05dd. \u05d2\u05dd \u05e1\u05d8\u05d0\u05e8\u05d8-\u05d0\u05e4\u05d9\u05dd, \u05e9\u05d1\u05d4\u05dd \u05d6\u05e8\u05d9\u05d6\u05d5\u05ea \u05d5\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05df \u05d0\u05d1\u05e0\u05d9 \u05d9\u05e1\u05d5\u05d3, \u05de\u05d5\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd \u05d1-CRM \u05db\u05dc\u05d9 \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05dc\u05e6\u05de\u05d9\u05d7\u05d4.<\/p>\n\n\n\n

\u05dc\u05de\u05e2\u05e9\u05d4, \u05db\u05dc \u05e2\u05e1\u05e7 \u05d4\u05de\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05d1\u05d5 \u05d4\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05e0\u05e1\u05de\u05db\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d0\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea\u05d9\u05d4\u05dd, \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05e4\u05d9\u05e7 \u05ea\u05d5\u05e2\u05dc\u05ea \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05de\u05db\u05dc\u05d9 CRM. \u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05dc\u05d5 \u05ea\u05e7\u05e4\u05d9\u05dd \u05dc\u05db\u05dc \u05e2\u05e0\u05e3 \u05d5\u05d0\u05e3 \u05de\u05d5\u05e2\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05dc\u05d0 \u05de\u05d8\u05e8\u05d5\u05ea \u05e8\u05d5\u05d5\u05d7. \u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d4 \u05dc\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05e6\u05e8\u05ea \u05d7\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d1\u05d9\u05df \u05db\u05dc \u05d4\u05d2\u05d5\u05e8\u05de\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05d1\u05d9\u05dd \u2013 \u05d0\u05e0\u05e9\u05d9 \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea, \u05d4\u05e1\u05e4\u05e7\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05e6\u05de\u05dd.<\/p>\n\n\n\n

\u05d4\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d1\u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05ea CRM \u05de\u05d5\u05e2\u05d9\u05dc \u05db\u05de\u05e2\u05d8 \u05dc\u05db\u05dc \u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d4 \u05d1\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df, \u05d4\u05d7\u05dc \u05de\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d3\u05e8\u05da \u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea IT \u05d5\u05e2\u05d3 \u05dc\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7. \u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05e2\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05d4\u05d8\u05de\u05e2\u05d4 \u05d4\u05d3\u05e8\u05d2\u05ea\u05d9\u05ea \u05d5\u05e9\u05e7\u05d8\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05d1\u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05dd \u05de\u05e7\u05d9\u05e3 \u05d5\u05e8\u05d7\u05d1 \u05d4\u05d9\u05e7\u05e3, \u05ea\u05d7\u05d9\u05dc\u05ea \u05d4\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05e2\u05dd \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea CRM \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d4 \u05d5\u05e0\u05d2\u05d9\u05e9\u05d4.<\/p>\n\n\n\n

\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea CRM: \u05de\u05e0\u05d5\u05e2 \u05e6\u05de\u05d9\u05d7\u05d4 \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05da<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea CRM \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 \u05e9\u05d5\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd, \u05d1\u05de\u05d9\u05d5\u05d7\u05d3 \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05e9\u05d5\u05dc\u05d1\u05ea \u05e2\u05dd \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea (AI) \u05d5\u05de\u05ea\u05d1\u05e1\u05e1\u05ea \u05e2\u05dc \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05d9\u05de\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7\u05d9\u05dd:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 \u05d0\u05d9\u05d7\u05d5\u05d3 \u05d5\u05e0\u05d2\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d7\u05d1\u05e8\u05d4: \u05d4\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05ea \u05dc\u05e9\u05ea\u05e3 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05e7\u05dc\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05df \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05e2\u05e6\u05d5\u05dd \u05d4\u05df \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05df \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7. \u05de\u05de\u05e9\u05e7 CRM \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea,  \u05e0\u05d2\u05d9\u05e9 \u05dc\u05db\u05dc \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3 \u05d1\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05d5\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d4 \u05d1\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05e6\u05e4\u05d9\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e2\u05d3\u05db\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea. \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e4\u05d5\u05e0\u05d4, \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e6\u05e4\u05d5\u05ea \u05d1\u05d4\u05d9\u05e1\u05d8\u05d5\u05e8\u05d9\u05d4 \u05d4\u05de\u05dc\u05d0\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d5, \u05d1\u05d4\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7\u05d9\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05d3\u05de\u05d5\u05ea \u05d5\u05d1\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05d3\u05de\u05d5\u05ea. \u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05d7\u05e9\u05d5\u05e3 \u05de\u05d2\u05de\u05d5\u05ea \u05d5\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea, \u05d5\u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05d4\u05de\u05dc\u05e6\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05ea \u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05ea \u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05d1\u05ea\u05d5\u05da \u05d4-CRM, \u05d4\u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05d1\u05d9\u05df \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05dc\u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d4 \u05d5\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d4 \u05e2\u05d5\u05d3 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05e9\u05db\u05df \u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d4\u05d3\u05e8\u05d5\u05e9 \u05dc\u05e9\u05d9\u05ea\u05d5\u05e3 \u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05d6\u05de\u05d9\u05df \u05d1\u05db\u05dc \u05e2\u05ea.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 \u05d9\u05d9\u05e2\u05d5\u05dc \u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d9 \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9: \u05d4\u05d8\u05de\u05e2\u05ea \u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05ea CRM \u05d4\u05d5\u05db\u05d7\u05d4 \u05db\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d1\u05d4\u05e9\u05d2\u05ea \u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05e0\u05e7\u05e8\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05db\u05dc \u05e8\u05d7\u05d1\u05d9 \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df. \u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05e1\u05d9\u05d9\u05e2\u05ea \u05dc\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05dc\u05d7\u05e1\u05d5\u05da \u05d6\u05de\u05df \u05d9\u05e7\u05e8, \u05dc\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3 \u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d4 \u05d5\u05e4\u05e8\u05d5\u05d3\u05d5\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d5\u05ea \u05d7\u05d3\u05e9\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05d2\u05dc\u05d5\u05d1\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05db\u05dc \u05d4\u05d2\u05d3\u05dc\u05d9\u05dd \u05e0\u05d4\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05d4\u05e6\u05dc\u05d7\u05d4 \u05e0\u05d9\u05ea\u05e0\u05ea \u05dc\u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05d4 \u05d4\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05dc\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d1\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea CRM \u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 \u05d4\u05d2\u05d3\u05dc\u05ea \u05e2\u05e8\u05da \u05d7\u05d9\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7  (CLTV): \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05d1\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05e7, \u05e7\u05dc \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4 \u05e6\u05d5\u05dc\u05d1\u05ea<\/a> (Cross-selling) \u05d5\u05dc\u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4 \u05de\u05e9\u05d5\u05d3\u05e8\u05d2\u05ea (Up-selling). \u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d6\u05d5 \u05dc\u05d0 \u05e8\u05e7 \u05e4\u05d5\u05ea\u05d7\u05ea \u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d5\u05ea \u05d7\u05d3\u05e9\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d9\u05dd, \u05d0\u05dc\u05d0 \u05d2\u05dd \u05de\u05d8\u05e4\u05d7\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05dd \u05d0\u05e8\u05d5\u05db\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d5\u05d7 \u05d5\u05e8\u05d5\u05d5\u05d7\u05d9\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. \u05e8\u05de\u05d4 \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e9\u05e7\u05d9\u05e4\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05e4\u05e8\u05ea \u05d0\u05ea \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05e2\u05d5\u05d3\u05d3\u05ea \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd \u05dc\u05d7\u05d6\u05d5\u05e8 \u05d5\u05dc\u05e8\u05db\u05d5\u05e9 \u05e9\u05d5\u05d1, \u05d5\u05d1\u05db\u05da \u05de\u05d2\u05d3\u05d9\u05dc\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d4\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05d1\u05e2\u05d9\u05d3\u05df \u05d4\u05e0\u05d5\u05db\u05d7\u05d9, \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05e4\u05d9\u05dd \u05dc\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4, \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05ea \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05d5\u05d6\u05de\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05e1\u05d1\u05d9\u05d1 \u05dc\u05e9\u05e2\u05d5\u05df. \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea CRM \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05dc\u05e2\u05de\u05d5\u05d3 \u05d1\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05dc\u05d5 \u05d5\u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea\u05d9. \u05d4\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d2\u05e9\u05ea \u05d1\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05db\u05dc \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e7\u05d5\u05d3\u05de\u05d5\u05ea, \u05d5\u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9 \u05d5\u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7 \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd: \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea CRM \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d0\u05d5\u05e1\u05e4\u05ea \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05de\u05de\u05d2\u05d5\u05d5\u05df \u05de\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05e4\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d7\u05d5\u05e5 \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd. \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d6\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05e8\u05e7 \u05de\u05e1\u05e4\u05e7 \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d5\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd, \u05d0\u05dc\u05d0 \u05d2\u05dd \u05de\u05e9\u05de\u05e9 \u05db\u05db\u05dc\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d1\u05e0\u05ea \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a>. \u05d1\u05e2\u05d6\u05e8\u05ea \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea, \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05d7\u05e1\u05e8\u05d5\u05ea \u05ea\u05e7\u05d3\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05e9\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d6\u05d4 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc \u05d0\u05ea \u05d4\u05d4\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea, \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05e9\u05dc\u05d1 \u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05dd \u05d5\u05dc\u05d8\u05e4\u05dc \u05d1\u05d4\u05df \u05d1\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 \u05d4\u05d0\u05e6\u05ea \u05d4\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4: \u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05ea CRM \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05dc\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05dc\u05d1\u05e6\u05e2 \u05de\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05d1\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05e8\u05d1\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4 \u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d9\u05dd \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d5\u05ea \u05d5\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea. \u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 \u05e2\u05dd \u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05e4\u05e8\u05d5\u05d3\u05d5\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05db\u05de\u05d5 Slack<\/a> \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05e9\u05d9\u05ea\u05d5\u05e3 \u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9 \u05d1\u05d9\u05df \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05d0\u05e6\u05ea \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9 \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4. \u05d1\u05e0\u05d5\u05e1\u05e3, \u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9 \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9 \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05d7\u05db\u05de\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d5\u05d1\u05d4\u05de\u05e9\u05da \u05dc\u05db\u05da \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05e2\u05d5\u05d3 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/p>\n\n\n\n

\u2022 \u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05de\u05d2\u05de\u05d5\u05ea \u05d5\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d4\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea AI: \u05db\u05e4\u05d9 \u05e9\u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05e8\u05d0\u05d5\u05ea \u05de\u05d4\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d0\u05d5\u05ea \u05d4\u05e7\u05d5\u05d3\u05de\u05d5\u05ea, \u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d1-CRM \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05e0\u05d9\u05e2 \u05e6\u05de\u05d9\u05d7\u05d4 \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d1\u05e2\u05e1\u05e7. \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05e9\u05e4\u05e8\u05ea \u05d0\u05ea \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05d5\u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05d2\u05d9\u05dc\u05d5\u05d9 \u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d5\u05ea \u05d7\u05d3\u05e9\u05d5\u05ea. \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df Agentforce \u05e9\u05dc \u05e1\u05d9\u05d9\u05dc\u05e1\u05e4\u05d5\u05e8\u05e1 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e9\u05dc\u05d1 \u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05dd \u05d0\u05e3 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. \u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d4\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05d4\u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d4\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05e0\u05d5\u05de\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc Agentforce<\/a> \u05e0\u05d9\u05ea\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05d5\u05d4\u05d8\u05de\u05e2\u05d4 \u05d1\u05e7\u05dc\u05d5\u05ea, \u05dc\u05dc\u05d0 \u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05d1\u05e7\u05d5\u05d3 \u2013 \u05d5\u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05e8\u05dd \u05d5\u05dc\u05d4\u05e8\u05d7\u05d9\u05d1 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d1\u05d4\u05dd \u05ea\u05d5\u05da \u05d3\u05e7\u05d5\u05ea, \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc 24\/7 \u05d1\u05db\u05dc \u05e2\u05e8\u05d5\u05e5. \u05d4\u05dd \u05de\u05d2\u05d3\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05e2\u05e6\u05d5\u05de\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e4\u05e8\u05d5\u05d3\u05d5\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05d0\u05ea \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d1\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea, \u05d4\u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea, \u05d4\u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7, \u05d4\u05de\u05e1\u05d7\u05e8 \u05d5\u05e2\u05d5\u05d3.

\u05dc\u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05dd, \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea CRM \u05d4\u05d9\u05d0 \u05db\u05dc\u05d9 \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05d1\u05e9\u05e0\u05ea 2025, \u05d4\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc \u05e9\u05dc \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05d7\u05dd. \u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d4 \u05dc\u05de\u05d2\u05d5\u05d5\u05df \u05e8\u05d7\u05d1 \u05e9\u05dc \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd, \u05e7\u05d8\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d2\u05d3\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05db\u05d0\u05d7\u05d3 \u05d5\u05de\u05e1\u05d9\u05d9\u05e2\u05ea \u05d1\u05d0\u05d9\u05d7\u05d5\u05d3 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd, \u05d4\u05d2\u05d3\u05dc\u05ea \u05e2\u05e8\u05da \u05d7\u05d9\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4, \u05d9\u05d9\u05e2\u05d5\u05dc \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd, \u05d4\u05d0\u05e6\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d5\u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05de\u05d2\u05de\u05d5\u05ea \u05d1\u05e2\u05d6\u05e8\u05ea \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea. \u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d5-Agentforce \u05d1\u05e4\u05e8\u05d8, \u05d1\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea CRM, \u05de\u05e9\u05d3\u05e8\u05d2 \u05d0\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea\u05d9\u05d4\u05df \u05d5\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05e7\u05e1\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05e4\u05d5\u05d8\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05d1\u05e2\u05d5\u05dc\u05dd \u05ea\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9.<\/p>\n\n\n\n

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