{"id":2348,"date":"2025-05-15T18:36:42","date_gmt":"2025-05-15T18:36:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=2348"},"modified":"2025-05-16T13:17:57","modified_gmt":"2025-05-16T13:17:57","slug":"what-is-ai-guide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/what-is-ai-guide\/","title":{"rendered":"\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea (AI): \u05d4\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d4\u05de\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc"},"content":{"rendered":"\n<p>\u05dc\u05e4\u05e2\u05de\u05d9\u05dd \u05d6\u05d4 \u05de\u05e8\u05d2\u05d9\u05e9 \u05e9\u05d4\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05d4\u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05e0\u05de\u05e6\u05d0\u05ea \u05d1\u05db\u05dc \u05de\u05e7\u05d5\u05dd. \u05ea\u05db\u05dc\u05f3\u05e1, \u05d6\u05d4 \u05d1\u05d0\u05de\u05ea \u05db\u05db\u05d4. \u05d4\u05e1\u05d9\u05d1\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 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\u05d0\u05dc\u05d2\u05d5\u05e8\u05d9\u05ea\u05de\u05d9 ML \u05de\u05e2\u05e6\u05d9\u05de\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05ea \u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05ea\u05d7\u05d6\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05de\u05d7\u05e9\u05d1\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05ea\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea. \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05de\u05e8\u05de\u05d6\u05ea \u05dc\u05e2\u05ea\u05d9\u05dd \u05e7\u05e8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05e9\u05dc \u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05ea \u05d1\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea, \u05d1\u05e2\u05d5\u05d3 \u05e9\u05dc\u05de\u05d9\u05d3\u05ea \u05de\u05db\u05d5\u05e0\u05d4 \u05de\u05e8\u05de\u05d6\u05ea \u05e2\u05dc \u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea 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\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">\u05e4\u05e8\u05d5\u05d3\u05d5\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05d5\u05e4\u05e8\u05ea \u05e2\u05dd \u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05e0\u05d5\u05de\u05d9\u05d9\u05dd:<\/span>&nbsp;\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05e0\u05d5\u05de\u05d9\u05d9\u05dd \u05db\u05de\u05d5<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/\"> Agentforce<\/a>, \u05de\u05e1\u05d9\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05dc\u05d1\u05e6\u05e2 \u05de\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e8\u05d1\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05d5\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9 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href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/sales\/artificial-intelligence\/\">\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05dc\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9 \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea<\/a> \u05dc\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9\u05dd, \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05e4\u05e8\u05d5\u05d3\u05d5\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d4\u05e0\u05d9\u05e2 \u05e6\u05de\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4, \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d4\u05ea\u05e0\u05d4\u05d2\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e7\u05e0\u05d9\u05d9\u05d4 \u05d5\u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4.<br>* <strong>\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea<\/strong>: \u05e6'\u05d0\u05d8\u05d1\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd \u05d5\u05e2\u05d5\u05d6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d9\u05e8\u05d8\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05d9 AI \u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05d9\u05dd \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d5\u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05ea \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea 24\/7, \u05de\u05e9\u05e4\u05e8\u05d9\u05dd <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/service\/ai\/customer-service-ai\/\">\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a> \u05d5\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/8-contact_center_automation_trends_to_watch_for_in-2025\/\">\u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea<\/a>.<br>* <strong>\u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7<\/strong>: \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05e7\u05de\u05e4\u05d9\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/marketing\/data\/what-is-a-customer-data-platform\/\">\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a>, \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7 \u05d1\u05d3\u05d5\u05d0&quot;\u05dc \u05d5\u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea, \u05d5<a 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<strong>\u05d0\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05d3\u05d9\u05d5\u05e7: <\/strong>\u05d1\u05d3\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea \u05e7\u05e4\u05d3\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea, \u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05d5\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05de\u05ea\u05de\u05e9\u05da \u05e9\u05dc \u05d0\u05dc\u05d2\u05d5\u05e8\u05d9\u05ea\u05de\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea, \u05d9\u05d7\u05d3 \u05e2\u05dd \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea\u05d9.<br>* <strong>\u05e9\u05e7\u05d9\u05e4\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05e1\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong>: \u05d4\u05d1\u05e0\u05d4 \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9 \u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea AI \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05de\u05de\u05e9\u05e7\u05d9\u05dd \u05d9\u05d3\u05d9\u05d3\u05d5\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd \u05d5\u05ea\u05d9\u05e2\u05d5\u05d3 \u05de\u05e4\u05d5\u05e8\u05d8.<br>* <strong>\u05d0\u05d1\u05d8\u05d7\u05d4 \u05d5\u05e4\u05e8\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea:<\/strong> \u05d4\u05d2\u05e0\u05d4 \u05e2\u05dc \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d9 \u05d0\u05d1\u05d8\u05d7\u05d4 \u05d7\u05d6\u05e7\u05d9\u05dd \u05db\u05de\u05d5 \u05d4\u05e6\u05e4\u05e0\u05d4 \u05d5\u05d1\u05e7\u05e8\u05d5\u05ea \u05d2\u05d9\u05e9\u05d4, \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/modules\/the-einstein-trust-layer\/meet-the-einstein-trust-layer?_ga=2.121496136.1720966262.1746693649-1702967334.1700995689\">\u05dc\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05de\u05d5\u05df \u05d1\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea<\/a>.<br>* <strong>\u05e9\u05d9\u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd:<\/strong> \u05e4\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d5\u05e4\u05e8\u05d9\u05e1\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea AI \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05d0\u05ea\u05d9, \u05ea\u05d5\u05da \u05d4\u05ea\u05d7\u05e9\u05d1\u05d5\u05ea \u05d1\u05d4\u05d8\u05d9\u05d4, \u05d4\u05d5\u05d2\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05d5\u05ea.<br>* <strong>\u05e4\u05d9\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d5\u05d1\u05e7\u05e8\u05d4 \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05d9\u05dd:<\/strong> \u05e9\u05de\u05d9\u05e8\u05d4 \u05e2\u05dc \u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05ea \u05d1\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea AI \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7 \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d0\u05d7\u05e8\u05d0\u05d9 \u05d5\u05ea\u05d5\u05d0\u05dd 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