{"id":2360,"date":"2025-05-22T18:13:10","date_gmt":"2025-05-22T18:13:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=2360"},"modified":"2025-05-24T16:31:02","modified_gmt":"2025-05-24T16:31:02","slug":"what-are-ai-agents","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/what-are-ai-agents\/","title":{"rendered":"\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea: \u05d4\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05d4\u05e9\u05dc\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d7\u05db\u05dd \u05d5\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05e0\u05d5\u05de\u05d9"},"content":{"rendered":"\n<p>\u05d6\u05d4 \u05e7\u05d5\u05e8\u05d4 \u05db\u05de\u05e2\u05d8 \u05dc\u05db\u05d5\u05dc\u05dd: \u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05ea\u05de\u05d5\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05e2\u05dd \u05e2\u05dc\u05d9\u05d9\u05d4 \u05d2\u05d3\u05d5\u05dc\u05d4 \u05d1\u05db\u05de\u05d5\u05ea \u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea 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xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>\u05d9\u05d5\u05e1\u05d9 \u05d2\u05d1\u05d5\u05e8, Strategic Account Executive \u05d1\u05e1\u05d9\u05d9\u05dc\u05e1\u05e4\u05d5\u05e8\u05e1<\/strong><br><br>\u05f4\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d5\u05dc\u05de\u05d9\u05d3\u05ea \u05de\u05db\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d9\u05d4\u05d5\u05d5 \u05d2\u05d5\u05e8\u05dd \u05de\u05db\u05e8\u05d9\u05e2 \u05dc\u05d4\u05e6\u05dc\u05d7\u05d4 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea \u05d1\u05e9\u05e0\u05d9\u05dd \u05d4\u05e7\u05e8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea, \u05d1\u05db\u05da 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\u05db\u05de\u05e2\u05d9\u05df \u05d4\u05e8\u05d7\u05d1\u05d4 \u05de\u05e9\u05dc\u05d9\u05de\u05d4 \u05dc\u05db\u05d5\u05d7 \u05d4\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4. \u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9 AI \u05d0\u05dc\u05d5, \u05d4\u05de\u05de\u05e0\u05e4\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05ea\u05e9\u05ea\u05d9\u05ea \u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05e1\u05d9\u05d9\u05dc\u05e1\u05e4\u05d5\u05e8\u05e1, \u05e0\u05d5\u05e2\u05d3\u05d5 \u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05dd \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea, \u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d4\u05e2\u05e6\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05d4\u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05d9\u05dd. \u05d5\u05db\u05de\u05d5 \u05e9\u05de\u05e8\u05e7 \u05d1\u05e0\u05d9\u05d5\u05e3 \u05d0\u05de\u05e8 &quot;\u05d0\u05ea\u05d4 \u05e6\u05e8\u05d9\u05da 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\u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05d1\u05d4\u05ea\u05e2\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9\u05ea. \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e0\u05e9\u05e2\u05df \u05e2\u05dc \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05db\u05de\u05d5 <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/modules\/natural-language-processing-basics?_ga=2.174356002.1278395974.1745911191-1702967334.1700995689\">\u05e2\u05d9\u05d1\u05d5\u05d3 \u05e9\u05e4\u05d4 \u05d8\u05d1\u05e2\u05d9\u05ea (NLP)<\/a> \u05d5<a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/users\/cdabaso\/trailmixes\/machine-learning-with-salesforce?_ga=2.174356002.1278395974.1745911191-1702967334.1700995689\">\u05dc\u05de\u05d9\u05d3\u05ea \u05de\u05db\u05d5\u05e0\u05d4<\/a> \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e0\u05d4\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea, \u05dc\u05e4\u05ea\u05d5\u05e8 \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea, \u05dc\u05d4\u05e6\u05d9\u05e2 \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05d0\u05e3 \u05dc\u05d4\u05de\u05dc\u05d9\u05e5 \u05e2\u05dc \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd.<br>\u05d1\u05e9\u05d5\u05e0\u05d4 \u05de\u05d1\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd \u05e4\u05e9\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd, \u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d4 \u05d9\u05d5\u05d3\u05e2\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05ea\u05de\u05d5\u05d3\u05d3 \u05e2\u05dd \u05e8\u05d9\u05d1\u05d5\u05d9 \u05de\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05ea, \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05e2\u05e6\u05de\u05dd \u05dc\u05d4\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05e9\u05ea\u05e0\u05d9\u05dd \u2013 \u05d5\u05d1\u05e2\u05d9\u05e7\u05e8: \u05dc\u05dc\u05de\u05d5\u05d3 \u05d5\u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05e4\u05e8 \u05dc\u05d0\u05d5\u05e8\u05da \u05d6\u05de\u05df. \u05d6\u05d5 \u05d4\u05d4\u05d1\u05d7\u05e0\u05d4 \u05d4\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05ea \u05d1\u05d9\u05df \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea \u05dc\u05d1\u05d9\u05df <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/the-agentic-ai-era-after-the-dawn-heres-what-to-expect\/\">\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05e0\u05d5\u05de\u05d9\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05d3\u05e8\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd<\/a>.<br><br><strong>\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05e4\u05d5\u05e2\u05dc\u05d9\u05dd \u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea?<\/strong><br><strong>\u05d0\u05d9\u05e1\u05d5\u05e3 \u05d5\u05d4\u05d1\u05e0\u05ea \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/strong> &#8211; \u05d4\u05e1\u05d5\u05db\u05df \u05de\u05ea\u05d7\u05d9\u05dc \u05d1\u05d0\u05d9\u05e1\u05d5\u05e3 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05de\u05d2\u05d5\u05d5\u05df \u05de\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u2013 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d4\u05d9\u05e1\u05d8\u05d5\u05e8\u05d9\u05d9\u05ea \u05e2\u05e1\u05e7\u05d0\u05d5\u05ea, \u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea \u05d5\u05e2\u05d5\u05d3 \u2013 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7 \u05d5\u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<br><strong>\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea<\/strong> &#8211; \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d3\u05e4\u05d5\u05e1\u05d9\u05dd, \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d1\u05d0\u05dc\u05d2\u05d5\u05e8\u05d9\u05ea\u05de\u05d9\u05dd \u05d5\u05dc\u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05e7\u05d5\u05e0\u05d8\u05e7\u05e1\u05d8\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9\u05ea, \u05d4\u05e1\u05d5\u05db\u05df \u05d1\u05d5\u05d7\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d4\u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05e9\u05d0\u05d9\u05dc\u05ea\u05d4, \u05ea\u05d5\u05da \u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05dc\u05de\u05e6\u05d1 \u05d5\u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<br><strong>\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2 \u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea &#8211; <\/strong>\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d4, \u05d4\u05e1\u05d5\u05db\u05df \u05e4\u05d5\u05e2\u05dc \u2013 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e2\u05d5\u05e0\u05d4 \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9\u05d9\u05d4, \u05de\u05e2\u05d3\u05db\u05df \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea, \u05d0\u05d5 \u05de\u05e2\u05d1\u05d9\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05d9\u05d4 \u05dc\u05d2\u05d5\u05e8\u05dd \u05d4\u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9 \u05d4\u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd, \u05d0\u05dd \u05de\u05d3\u05d5\u05d1\u05e8 \u05d1\u05e0\u05d5\u05e9\u05d0 \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1 \u05d0\u05d5 \u05e8\u05d2\u05d9\u05e9.<br><strong>\u05dc\u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05de\u05ea\u05de\u05e9\u05db\u05ea &#8211; <\/strong>\u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05de\u05e9\u05db\u05dc\u05dc\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05e2\u05e6\u05de\u05dd \u05e2\u05dc \u05d1\u05e1\u05d9\u05e1 \u05de\u05ea\u05de\u05e9\u05da: \u05d4\u05dd \u05dc\u05d5\u05de\u05d3\u05d9\u05dd \u05de\u05db\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4, \u05de\u05e2\u05d3\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d1\u05e1\u05d9\u05e1 \u05d4\u05d9\u05d3\u05e2 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd, \u05d5\u05de\u05e9\u05e4\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d4\u05e2\u05ea\u05d9\u05d3\u05d9\u05d5\u05ea.<br><br>\u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 \u05db\u05dc \u05d4\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05d0\u05dc\u05d4, \u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 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Service Cloud \u05de\u05e6\u05d9\u05e2 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05e0\u05e8\u05d7\u05d1\u05d5\u05ea, \u05d1\u05de\u05d8\u05e8\u05d4 \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9 \u05d4\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05d4\u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d4\u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. \u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05db\u05de\u05d5<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/artificial-intelligence\/prompt-builder\/\"> Prompt Builder<\/a> \u05d5-<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/news\/press-releases\/2024\/03\/06\/einstein-1-studio-news\/\">Copilot Studio<\/a> \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9 \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 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Cloud \u05dc\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea &#8211; \u05d5\u05dc\u05d4\u05e8\u05d7\u05d9\u05d1 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e4\u05d5\u05e0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05e0\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d5 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05d4\u05d3\u05e8\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd.<br><strong>\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e8\u05e6\u05d9\u05e4\u05d4 \u05d5\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d9\u05ea<\/strong>. \u05d4\u05d0\u05e8\u05db\u05d9\u05d8\u05e7\u05d8\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d4\u05e4\u05ea\u05d5\u05d7\u05d4 \u05e9\u05dc Service Cloud \u05de\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e8\u05e6\u05d9\u05e4\u05d4 \u05e2\u05dd \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d5\u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea, 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