{"id":294,"date":"2023-05-04T13:53:00","date_gmt":"2023-09-20T13:53:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=294"},"modified":"2024-12-10T10:39:33","modified_gmt":"2024-12-10T10:39:33","slug":"5th-state-of-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/","title":{"rendered":"\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc \u05e9\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05e2\u05dc \u05db\u05dc \u05d4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea: \u05db\u05da \u05ea\u05d2\u05d9\u05e2\u05d5 \u05dc\u05e9\u05dd"},"content":{"rendered":"\n<p> \u05d1\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05e0\u05d5 \u05e0\u05e9\u05d0\u05dc\u05d9\u05dd \u05f4\u05d5\u05de\u05d4 \u05e2\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd?&quot; &quot;\u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05d4\u05dd \u05e9\u05d9\u05e4\u05e8\u05d5 \u05d0\u05ea \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d5 \u05d4\u05ea\u05d5\u05e2\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd?&quot; &quot;\u05de\u05d4\u05dd \u05d4\u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05e7\u05e8\u05d1 \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d0\u05d9\u05dc\u05d5 \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05df \u05d1\u05e8\u05d0\u05e9 \u05e1\u05d3\u05e8 \u05d4\u05e2\u05d3\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea?\u05f4 \u05db\u05da \u05de\u05e9\u05ea\u05e3 \u05d3\u05d5\u05e8\u05d5\u05df \u05de\u05e8\u05d7\u05d5\u05dd, Regional Sales Director-Sales Cloud \u05d1\u05e1\u05d9\u05d9\u05dc\u05e1\u05e4\u05d5\u05e8\u05e1 \u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc. <\/p>\n\n\n\n<p>\u05d1\u05d3\u05d9\u05d5\u05e7 \u05dc\u05e9\u05dd \u05db\u05da \u05de\u05e9\u05ea\u05e4\u05ea \u05e1\u05d9\u05d9\u05dc\u05e1\u05e4\u05d5\u05e8\u05e1 \u05d0\u05ea <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/form\/conf\/service-cloud\/state-of-service\/?leadcreated=true&amp;redirect=true&amp;sfuuid=0a9f42e4-3c06-4a45-b2e9-bc0675f38760&amp;d=7013y000002KJniAAG%3Fd%3Dinc-blog-banner&amp;nc=7013y000002NsZ8AAK\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05d3\u05d5&quot;\u05d7 State of Service<\/a> \u05d5\u05d1\u05d5 \u05e2\u05d9\u05e7\u05e8\u05d9 \u05d4\u05de\u05de\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd \u05d1\u05e0\u05d5\u05e9\u05d0, \u05db\u05e4\u05d9 \u05e9\u05e2\u05e0\u05d5 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e1\u05d1\u05d9\u05d1 \u05dc\u05e2\u05d5\u05dc\u05dd, \u05d1\u05ea\u05e2\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/form\/conf\/service-cloud\/state-of-service\/?leadcreated=true&amp;redirect=true&amp;sfuuid=0a9f42e4-3c06-4a45-b2e9-bc0675f38760&amp;d=7013y000002KJniAAG%3Fd%3Dinc-blog-banner&amp;nc=7013y000002NsZ8AAK&amp;_ga=2.108473154.1360744667.1733049452-159349152.1730621142&amp;_gl=1*1y2t32m*_gcl_au*MTk1ODQ0MzI2NS4xNzMwNjIxMTQy*_ga*MTU5MzQ5MTUyLjE3MzA2MjExNDI.*_ga_3VHBZ2DJWP*MTczMzA0OTQ1MS45LjEuMTczMzA1MjMwOS4yNi4wLjA.\">\u05d1\u05de\u05d4\u05d3\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d4\u05d7\u05de\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05d3\u05d5&quot;\u05d7<\/a> \u05e0\u05e1\u05e7\u05e8\u05d5 8,050 \u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05d1\u05e8\u05d7\u05d1\u05d9 \u05d4\u05e2\u05d5\u05dc\u05dd, \u05db\u05d5\u05dc\u05dc \u05de\u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc, \u05d5\u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05d0\u05e0\u05e9\u05d9 \u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05d9\u05d5\u05db\u05dc\u05d5 \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d5\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05de\u05e9\u05d9\u05da \u05d5\u05dc\u05d4\u05e1\u05ea\u05d2\u05dc \u05dc\u05e1\u05d1\u05d9\u05d1\u05d4 \u05e9\u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05ea \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d5\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d3\u05d9\u05d2\u05d9\u05d8\u05dc\u05d9\u05ea. <\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05d0\u05d9 \u05d5\u05d3\u05d0\u05d5\u05ea \u05db\u05dc\u05db\u05dc\u05d9\u05ea \u05de\u05e9\u05e4\u05d9\u05e2\u05d4 \u05e2\u05dc \u05d4\u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05db\u05e8\u05d5\u05db\u05d5\u05ea \u05d1\u05d4\u05e9\u05e7\u05e2\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd, \u05d1\u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05d5\u05d1\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4. <\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05d4\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05de\u05e8\u05d7\u05d5\u05e7\/\u05de\u05d4\u05e9\u05d8\u05d7 \u05e9\u05dc \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05e4\u05d9\u05e2\u05d4 \u05e2\u05dc \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. <\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 \u05d2\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d5\u05e4\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05d5&quot;\u05d8\u05d0\u05dc\u05e0\u05d8\u05d9\u05dd&quot; \u05d1\u05e9\u05d5\u05e7 \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05de\u05d0\u05ea\u05d2\u05e8.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d380c9a5498&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d380c9a5498\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/09\/doron.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p><b>\u05d3\u05d5\u05e8\u05d5\u05df \u05de\u05e8\u05d7\u05d5\u05dd, Regional Sales Director-Sales Cloud \u05d1\u05e1\u05d9\u05d9\u05dc\u05e1\u05e4\u05d5\u05e8\u05e1 \u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><b>\u05d4\u05d7\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05dc\u05d1-\u05dc\u05d9\u05d1\u05d5 \u05e9\u05dc \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05de\u05e6\u05d0 \u05d1\u05dc\u05d9\u05d1\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05d5\u05d1\u05e9\u05e0\u05d9\u05dd \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d9\u05e9\u05e0\u05dd \u05e8\u05d1\u05d9\u05dd \u05d4\u05d8\u05d5\u05e2\u05e0\u05d9\u05dd \u05db\u05d9 \u05d7\u05e9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea\u05d5 \u05d4\u05d5\u05dc\u05db\u05ea \u05d5\u05d2\u05d3\u05dc\u05d4 \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05ea \u05e4\u05d5\u05e0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df. \u05e2\u05dd \u05d6\u05d0\u05ea, \u05d1\u05d3\u05d5\u05de\u05d4 \u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea \u2013 \u05d4\u05d0\u05ea\u05d2\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d0\u05d9 \u05d4\u05d5\u05d5\u05d3\u05d0\u05d5\u05ea \u05d1\u05e2\u05ea \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05e0\u05d4 \u05e2\u05d3\u05d9\u05d9\u05df \u05e8\u05d1\u05d9\u05dd, \u05db\u05da \u05e9\u05d4\u05db\u05d9\u05d5\u05d5\u05df \u05d4\u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7 \u05e9\u05d0\u05dc\u05d9\u05d5 \u05e4\u05d5\u05e0\u05d4 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05d3\u05d9\u05d9\u05df \u05dc\u05d0 \u05e1\u05d5\u05e4\u05d9. \u05de\u05d4 \u05e9\u05d1\u05d8\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e9\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d5\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05db\u05d9\u05d5\u05dd \u05d1\u05d7\u05d6\u05d9\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e0\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05d4\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05e2\u05e0\u05e4\u05d9\u05dd \u05e8\u05d1\u05d9\u05dd.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05d1\u05db\u05dc \u05d4\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05d0\u05d9\u05df \u05e1\u05e4\u05e7 \u05e9\u05e2\u05dc \u05d0\u05e0\u05e9\u05d9 \u05d4\u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05de\u05d1\u05d8 \u05e8\u05d7\u05d1\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e2\u05dc \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u2013 \u05d5\u05d2\u05dd \u05dc\u05d4\u05e2\u05e0\u05d9\u05e7 \u05d0\u05de\u05e4\u05ea\u05d9\u05d4. \u05db\u05d9\u05d5\u05dd, \u05d4\u05e9\u05d0\u05d9\u05e4\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05d7\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05d3\u05d5\u05e7 \u05d1\u05d9\u05df \u05db\u05dc \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9 \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05e2\u05dc \u05e4\u05d9 \u05d4\u05d3\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d7\u05d3\u05e9, 62% \u05de\u05d0\u05e0\u05e9\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05d9\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05db\u05d9 \u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05d5\u05ea\u05d4 \u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea (CRM). <b>\u05d1\u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc<\/b>, \u05e0\u05ea\u05d5\u05df \u05d6\u05d4 \u05d3\u05d5\u05de\u05d4 \u05d5\u05e2\u05d5\u05de\u05d3 \u05e2\u05dc 63%.<\/p>\n\n\n\n<p><b>\u05e2\u05dc \u05e8\u05e7\u05e2 \u05d0\u05d9 \u05d4\u05d5\u05d5\u05d3\u05d0\u05d5\u05ea &#8211; \u05e2\u05e8\u05da \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e2\u05d5\u05dc\u05d4<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>\u05d5\u05d4\u05e0\u05d4 \u05e0\u05ea\u05d5\u05df \u05de\u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05e0\u05d5\u05e1\u05e3: 48% \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e1\u05d9\u05e4\u05e8\u05d5 \u05db\u05d9 \u05d4\u05d7\u05dc\u05d9\u05e4\u05d5 \u05de\u05d5\u05ea\u05d2\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05d5-94% \u05de\u05d4\u05dd \u05e6\u05d9\u05d9\u05e0\u05d5 \u05e9\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1 \u05de\u05e2\u05dc\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05d9 \u05e9\u05d4\u05dd \u05d9\u05d1\u05e6\u05e2\u05d5 \u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4 \u05e0\u05d5\u05e1\u05e4\u05ea (\u05e0\u05ea\u05d5\u05df \u05d6\u05d4 \u05e4\u05d5\u05e8\u05e1\u05dd \u05d1\u05de\u05d0\u05d9 2022 \u05d1<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/resources\/research-reports\/state-of-the-connected-customer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">-State of the Connected Customer <\/a>\u05e9\u05dc \u05e1\u05d9\u05d9\u05dc\u05e1\u05e4\u05d5\u05e8\u05e1). \u05de\u05d4\u05d3\u05d5&quot;\u05d7 \u05d4\u05e0\u05d5\u05db\u05d7\u05d9 \u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05db\u05d9 60% \u05de\u05d0\u05e0\u05e9\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05d9\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea\u05d9\u05d4\u05dd \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc\u05d5 \u05d1\u05de\u05d4\u05dc\u05da \u05d4\u05de\u05d2\u05d9\u05e4\u05d4. <b>\u05d1\u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc<\/b>, \u05e0\u05ea\u05d5\u05df \u05d6\u05d4 \u05e2\u05d5\u05de\u05d3 \u05e2\u05dc 63% \u05de\u05d0\u05e0\u05e9\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05e0\u05e1\u05e7\u05e8\u05d5. \u05dc\u05db\u05df, \u05d0\u05d9\u05df \u05e1\u05e4\u05e7 \u05db\u05d9 \u05d1\u05ea\u05e7\u05d5\u05e4\u05d4 \u05e9\u05d1\u05d4 \u05dc\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05e9 \u05ea\u05e4\u05e7\u05d9\u05d3 \u05db\u05d4 \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1 \u05d1\u05d4\u05e6\u05dc\u05d7\u05ea \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7, \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d5\u05de\u05e8 \u05db\u05d9 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea, \u05db\u05de\u05d5 \u05d2\u05dd \u05dc\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05e2\u05e6\u05de\u05d5, \u05d9\u05d4\u05d9\u05d4 \u05d6\u05d4 \u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05e7 \u05de\u05d4 \u05de\u05d1\u05d3\u05dc \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd \u05de\u05d4\u05de\u05ea\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05db\u05d9\u05d5\u05dd, \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05ea\u05de\u05d9\u05d3, \u05d0\u05de\u05e4\u05ea\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d0\u05d1\u05df \u05d4\u05d9\u05e1\u05d5\u05d3 \u05e9\u05dc \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea &#8211; \u05d5\u05d4\u05d9\u05d0 \u05d6\u05d5 \u05e9\u05d9\u05d5\u05e6\u05e8\u05ea \u05d1\u05d9\u05d3\u05d5\u05dc \u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd. \u05d0\u05da \u05de\u05d3\u05d5\u05d1\u05e8 \u05d1\u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05d7\u05de\u05e7\u05de\u05e7 \u05dc\u05de\u05d3\u05d9: \u05de\u05d4\u05d3\u05d5\u05d7 \u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05db\u05d9 73% \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05e4\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d4\u05d9\u05d9\u05d7\u05d5\u05d3\u05d9\u05d9\u05dd \u05d5\u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd, \u05d0\u05da \u05e2\u05dd \u05d6\u05d0\u05ea &#8211; 56% \u05d0\u05d5\u05de\u05e8\u05d9\u05dd \u05db\u05d9 \u05e8\u05d5\u05d1 \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05d9\u05d9\u05d7\u05e1\u05d5\u05ea \u05d0\u05dc\u05d9\u05d4\u05dd \u05db\u05d0\u05dc \u05de\u05e1\u05e4\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05dc\u05d1\u05d3.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05db\u05d3\u05d0\u05d9 \u05dc\u05e9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d1 \u05dc\u05e0\u05ea\u05d5\u05df \u05d4\u05d1\u05d0: \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d1\u05e2\u05dc\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4\u05d9\u05dd, \u05d5\u05db\u05d0\u05dc\u05d5 \u05d4\u05d6\u05d5\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05e6\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4\u05d9\u05dd \u05d1\u05db\u05dc \u05d4\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u2013 \u05de\u05ea\u05d9\u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05dd \u05dc\u05e0\u05d5\u05e9\u05d0 \u05d4\u05d0\u05de\u05e4\u05ea\u05d9\u05d4 \u05d1\u05e9\u05e0\u05d9 \u05de\u05d9\u05e9\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd: \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d5\u05de\u05d3\u05d9\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea. \u05d1\u05de\u05d9\u05e9\u05d5\u05e8 \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05df, \u05d0\u05e0\u05e9\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05d1\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05dc\u05d0 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d0\u05ea \u05e6\u05e8\u05db\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05d1\u05de\u05d9\u05e9\u05d5\u05e8 \u05d4\u05e9\u05e0\u05d9 \u2013 \u05e1\u05d1\u05d9\u05e8 \u05dc\u05d4\u05e0\u05d9\u05d7 \u05e9\u05d4\u05dd \u05d9\u05d4\u05d9\u05d5 \u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05db\u05d1\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05d3\u05d9\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05e7\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4, \u05d5\u05d9\u05d9\u05e7\u05d7\u05d5 \u05d1\u05d7\u05e9\u05d1\u05d5\u05df \u05e0\u05e1\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05de\u05d9\u05d5\u05d7\u05d3\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05d5\u05db\u05da, \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d0\u05e0\u05e9\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d6\u05d5\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05ea\u05de\u05d5\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05d4 \u05e9\u05dc \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05e2\u05dc \u05d4\u05e8\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05d4\u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d5, \u05d4\u05dd \u05d9\u05d5\u05db\u05dc\u05d5 \u05dc\u05e0\u05d8\u05e8\u05dc \u05d0\u05ea &quot;\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05e7&quot; \u05e9\u05e2\u05dc\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d7\u05d5\u05e9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05d5\u05d6\u05d5 \u05d1\u05d3\u05d9\u05d5\u05e7 \u05d4\u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05e4\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4. <\/p>\n\n\n\n<p><b>\u05de\u05d4\u05d9\u05e8, \u05d5\u05d2\u05dd \u05d0\u05de\u05e4\u05ea\u05d9<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>60% \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e1\u05e4\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d1\u05d3\u05e8\u05da \u05db\u05dc\u05dc \u05d4\u05dd \u05d7\u05e9\u05d9\u05dd \u05e9\u05d4\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05e2\u05dd \u05d4\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea &quot;\u05de\u05e8\u05d2\u05d9\u05e9\u05d4&quot; \u05db\u05d0\u05d9\u05dc\u05d5 \u05dc\u05d0 \u05de\u05d3\u05d5\u05d1\u05e8 \u05d1\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05d0\u05d7\u05ea. \u05db\u05dc\u05d5\u05de\u05e8, \u05dc\u05e2\u05ea\u05d9\u05dd \u05e7\u05e8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc\u05d9\u05d4\u05dd \u05dc\u05d7\u05d6\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05ea\u05d9\u05d0\u05d5\u05e8 \u05d4\u05de\u05e7\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05e1\u05d1\u05d9\u05e8 \u05de\u05d7\u05d3\u05e9 \u05d3\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd. \u05dc\u05db\u05df, \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05e2\u05dc\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4\u05d9\u05dd \u05de\u05ea\u05d2\u05d0\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05dd \u05e6\u05d5\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05df \u05d4\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u2013 \u05de\u05d4 \u05e9\u05db\u05d1\u05e8 \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05dc\u05e0\u05d5\u05e8\u05de\u05d4. \u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05d6\u05d4 \u05de\u05d7\u05d6\u05d9\u05e8 \u05d0\u05d5\u05ea\u05e0\u05d5 \u05dc\u05e0\u05ea\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05e4\u05d9\u05d5 62% \u05de\u05d0\u05e0\u05e9\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05d9\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05db\u05d9 \u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05d5\u05ea\u05d4 \u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05ea CRM.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05db\u05de\u05d5\u05d1\u05df, \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d0\u05de\u05e4\u05ea\u05d9, \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05dd \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05d5\u05d1\u05e2\u05dc \u05d7\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05d3\u05d5\u05e7 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d5 \u05d4\u05d3\u05d1\u05e8 \u05d4\u05d9\u05d7\u05d9\u05d3 \u05e9\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05e4\u05e9\u05d9\u05dd. \u05d4\u05dd \u05de\u05e2\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05d2\u05dd \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd. 83% \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05e4\u05d9\u05dd \u05dc\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e2\u05dd \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2 \u05de\u05d9\u05d3 \u05e2\u05dd \u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05d4\u05e7\u05e9\u05e8, \u05d5\u05d0\u05d7\u05d5\u05d6 \u05d6\u05d4\u05d4 \u05de\u05e6\u05e4\u05d4 \u05dc\u05e4\u05ea\u05d5\u05e8 \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d0\u05d3\u05dd \u05d0\u05d7\u05d3. \u05de\u05d4\u05d3\u05d5&quot;\u05d7 \u05d4\u05e0\u05d5\u05db\u05d7\u05d9 \u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05db\u05d9 78% \u05de\u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05d0\u05de\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05e7\u05e9\u05d4 \u05dc\u05d0\u05d6\u05df \u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea. \u05d5\u05d1\u05e2\u05d5\u05d3 \u05e9\u05e8\u05d5\u05d1 \u05d4\u05de\u05e9\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05e1\u05e7\u05e8 \u05e2\u05d3\u05d9\u05d9\u05df \u05e1\u05d1\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05db\u05d9 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05e9\u05d5\u05d5\u05ea \u05d1\u05d7\u05e9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea\u05df, \u05d4\u05e8\u05d9 \u05e9\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d5\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05e9\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05de\u05e2\u05e0\u05d9\u05e7\u05d9\u05dd \u05e2\u05e8\u05da \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea. <b>\u05d1\u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc<\/b>, 51% \u05de\u05d4\u05e0\u05e9\u05d0\u05dc\u05d9\u05dd \u05d8\u05e2\u05e0\u05d5 \u05db\u05d9 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05d5\u05ea\u05d4 \u05d4\u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05d1\u05e2\u05d5\u05d3 \u05e9-24% \u05d8\u05e2\u05e0\u05d5 \u05db\u05d9 \u05d4\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d5-25% \u05d0\u05de\u05e8\u05d5 \u05db\u05d9 \u05d4\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/p>\n\n\n\n<p><b>\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d5\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea: \u05dc\u05d4\u05d2\u05d1\u05d9\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e4\u05e8\u05d5\u05d3\u05d5\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d1\u05dc\u05d9 \u05dc\u05d4\u05ea\u05d9\u05e9 \u05d0\u05ea \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>\u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05d4\u05d0\u05d9\u05d6\u05d5\u05df \u05e9\u05d1\u05d9\u05df \u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05dc\u05d0\u05de\u05e4\u05ea\u05d9\u05d4 \u05de\u05e6\u05d3 \u05d0\u05d7\u05d3 \u05d5\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05e2\u05dc \u05e8\u05e7\u05e2 \u05d0\u05d9 \u05d5\u05d3\u05d0\u05d5\u05ea \u05db\u05dc\u05db\u05dc\u05d9\u05ea \u05de\u05e6\u05d3 \u05e9\u05e0\u05d9, \u05d8\u05d5\u05de\u05e0\u05ea \u05d1\u05d7\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d0\u05ea\u05d2\u05e8: \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05dc\u05d4\u05d2\u05d1\u05d9\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e4\u05e8\u05d5\u05d3\u05d5\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d1\u05dc\u05d9 \u05dc\u05d4\u05ea\u05d9\u05e9 \u05d0\u05ea \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea? \u05d1\u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05e8\u05d1\u05d9\u05dd, \u05d4\u05ea\u05e9\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d8\u05de\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d1\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d4\u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9\u05dd. \u05db\u05d9\u05d5\u05dd, \u05d0\u05e8\u05d1\u05e2\u05d4 \u05de\u05ea\u05d5\u05da \u05d7\u05de\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05d0\u05de\u05e6\u05d9\u05dd \u05d6\u05d0\u05ea, \u05d5\u05d4\u05d3\u05d1\u05e8 \u05e0\u05e4\u05d5\u05e5 \u05d1\u05de\u05d9\u05d5\u05d7\u05d3 \u05d1\u05e7\u05e8\u05d1 \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05d1\u05e2\u05dc\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4\u05d9\u05dd. \u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d4\u05d1\u05e8\u05d5\u05e8 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e9\u05dc \u05d4\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e0\u05e2\u05d5\u05e5 \u05db\u05de\u05d5\u05d1\u05df \u05d1\u05d7\u05d9\u05e1\u05db\u05d5\u05df \u05d1\u05d6\u05de\u05df, \u05d0\u05da \u05d2\u05dd \u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05e7\u05e9\u05e8 \u05d4\u05d3\u05d5\u05e7 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e2\u05dd \u05de\u05d7\u05dc\u05e7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d6\u05e2\u05d5\u05e8 \u05db\u05de\u05d5\u05ea \u05d4\u05d8\u05e2\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05db\u05d9\u05d5\u05dd, &quot;\u05d0\u05e8\u05d2\u05d6 \u05d4\u05db\u05dc\u05d9\u05dd&quot; \u05e9\u05dc \u05d4\u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05d4 \u05db\u05d5\u05dc\u05dc \u05d1\u05d9\u05df \u05d4\u05e9\u05d0\u05e8 \u05d2\u05dd \u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05e9\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05d3\u05d0\u05d8\u05d4 \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d0\u05e0\u05e9\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05d1\u05db\u05da \u05dc\u05d4\u05de\u05dc\u05d9\u05e5 \u05e2\u05dc \u05d4\u05e6\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05d4\u05d1\u05d0\u05d9\u05dd. \u05de\u05d0\u05d6 \u05e9\u05e0\u05ea 2020, \u05e6\u05de\u05d7 \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05e2\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d1\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d1-88% &#8211; \u05de-24% \u05dc-45% \u05db\u05d9\u05d5\u05dd. <\/p>\n\n\n\n<p><b>\u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e2\u05d3\u05d9\u05d9\u05df \u05d0\u05d9\u05ea\u05e0\u05d5<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>\u05de\u05e1\u05ea\u05d1\u05e8 \u05e9\u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05e2\u05d3\u05d9\u05d9\u05df \u05e0\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e2\u05e8\u05d5\u05e5 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05e4\u05d5\u05e5 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05de\u05d4 \u05e9\u05de\u05e9\u05e7\u05e3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d4 \u05e9\u05d9\u05e9 \u05de\u05e6\u05d1\u05d9\u05dd \u05e9\u05de\u05d8\u05d5\u05e4\u05dc\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05d4\u05d8\u05d5\u05d1 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea &quot;\u05e9\u05d9\u05d3\u05d5\u05e8 \u05d7\u05d9&quot; \u05d1\u05d0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05de\u05d3\u05d9\u05d5\u05dd \u05de\u05d5\u05db\u05e8 \u05d4\u05d9\u05d8\u05d1. 81% \u05de\u05d0\u05e0\u05e9\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05de\u05e8\u05d9\u05dd \u05db\u05d9 \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e2\u05e8\u05d5\u05e5 \u05d4\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e2\u05d3\u05e3 \u05d1\u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc \u05d1\u05e0\u05d5\u05e9\u05d0\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05d9\u05dd.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05e2\u05dd \u05d6\u05d0\u05ea, \u05db\u05d9\u05d5\u05dd &quot;\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df&quot; \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d5\u05e0\u05d7 \u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05e4\u05dc \u05e9\u05d0\u05d9\u05e0\u05d5 \u05de\u05e9\u05e7\u05e3 \u05d1\u05d4\u05db\u05e8\u05d7 \u05d0\u05ea \u05d0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05de\u05db\u05e9\u05d9\u05e8 \u05e9\u05d5\u05dc\u05d7\u05e0\u05d9 \u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05ea\u05d9 (\u05d5\u05d2\u05dd \u05dc\u05d0 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e1\u05de\u05d0\u05e8\u05d8\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd). \u05db\u05d9\u05d5\u05dd, \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05de\u05d7\u05e6\u05d9\u05ea \u05de\u05d0\u05e0\u05e9\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05d8\u05e4\u05dc\u05d9\u05dd \u05d1\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d7\u05e9\u05d1 \u05d0\u05d5 \u05d4- Agent Console. \u05d0\u05d7\u05d5\u05d6 \u05d3\u05d5\u05de\u05d4 \u05de\u05d4\u05de\u05e9\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05db\u05d1\u05e8 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d5 \u05e0\u05d6\u05e7\u05e7 \u05e2\u05d5\u05d3 \u05dc\u05db\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d4\u05e2\u05e8\u05d5\u05ea \u05ea\u05d5\u05da \u05db\u05d3\u05d9 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4, \u05d1\u05d6\u05db\u05d5\u05ea \u05ea\u05de\u05dc\u05d5\u05dc \u05d3\u05d9\u05d2\u05d9\u05d8\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9 \u05e9\u05dc \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e7\u05d5\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea. \u05d4\u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d4\u05ea\u05de\u05e7\u05d3\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d1\u05de\u05ea\u05df \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05d4\u05d9\u05e8 \u05d5\u05d0\u05de\u05e4\u05ea\u05d9. \u05d1\u05d4\u05e7\u05e9\u05e8 \u05d6\u05d4, \u05de\u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05dc\u05d2\u05dc\u05d5\u05ea \u05db\u05d9 <b>\u05d1\u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc<\/b>, \u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9 \u05d4\u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05d4\u05e2\u05d9\u05e7\u05e8\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dd \u05e1\u05de\u05e1\u05d9\u05dd\/\u05d4\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05d8\u05e7\u05e1\u05d8 (72%), \u05e6'\u05d8 \u05d0\u05d5\u05e0\u05dc\u05d9\u05d9\u05df (70%) \u05d5\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df (70%).<\/p>\n\n\n\n<p>&quot;\u05d4\u05e8\u05d1\u05d4 \u05e4\u05e2\u05de\u05d9\u05dd \u05d0\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d5\u05d0\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05f4\u05de\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d9\u05ea\u05dd \u05e2\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd \u05e2\u05dd \u05d4\u05de\u05e9\u05d0\u05d1\u05d9\u05dd \u05e9\u05d4\u05ea\u05e4\u05e0\u05d5, \u05dc\u05d5 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05ea\u05dd \u05dc\u05d4\u05e1\u05d9\u05d8 30%-40% \u05de\u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e2\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea, \u05d0\u05dc \u05d4\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05d4\u05d3\u05d9\u05d2\u05d9\u05d8\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd?&quot; \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d3\u05d5\u05e8\u05d5\u05df. &quot;\u05d0\u05d2\u05d1, \u05dc\u05d0 \u05de\u05d3\u05d5\u05d1\u05e8 \u05d1\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05de\u05d5\u05de\u05e6\u05d0, \u05d6\u05d4\u05d5 \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9 \u05e9\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d2\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d9\u05d5 \u05db\u05e9\u05d4\u05dd \u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d3\u05d9\u05d2\u05d9\u05d8\u05dc\u05d9.&quot; \u05e2\u05d5\u05d3 \u05de\u05d5\u05e1\u05d9\u05e3 \u05d3\u05d5\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 \u05d1\u05d5\u05d3\u05e7 \u05d4\u05d0\u05dd \u05d9\u05e9 \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d3\u05d3 \u05e9\u05dc \u05f4\u05de\u05d0\u05de\u05e5 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05f4: &quot;\u05de\u05d3\u05d5\u05d1\u05e8 \u05d1\u05de\u05d3\u05d3 \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05ea \u05d7\u05d3\u05e9 \u05d4\u05de\u05d5\u05d3\u05d3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d0\u05de\u05e5 \u05e9\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05e9\u05e7\u05d9\u05e2 \u05d1\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea, \u05d5\u05db\u05de\u05d5\u05d1\u05df \u05db\u05db\u05dc \u05e9\u05d4\u05de\u05d0\u05de\u05e5 \u05e0\u05de\u05d5\u05da \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05db\u05da \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e2\u05d5\u05dc\u05d4. \u05d9\u05e9 \u05dc\u05e6\u05d9\u05d9\u05df \u05e9\u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e1\u05d9\u05de\u05d8\u05e8\u05d9, \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e8\u05d1\u05d9\u05dd \u05e9\u05de\u05d5 \u05dc\u05e2\u05e6\u05de\u05dd \u05dc\u05de\u05d8\u05e8\u05d4 \u05d2\u05dd \u05d0\u05ea \u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05ea \u05de\u05d0\u05de\u05e5 \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea &#8211; \u05de\u05ea\u05d5\u05da \u05db\u05d5\u05d5\u05e0\u05d4 \u05dc\u05d9\u05d9\u05e2\u05dc \u05d0\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05ea\u05d5 \u05d5\u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05dc \u05d0\u05ea \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05e0\u05d5. \u05d0\u05dd \u05dc\u05d0 \u05e0\u05de\u05d3\u05d5\u05d3 \u05d0\u05dc\u05de\u05e0\u05d8\u05d9\u05dd \u05e9\u05db\u05d0\u05dc\u05d5 \u05d5\u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd, \u05d9\u05d4\u05d9\u05d4 \u05dc\u05e0\u05d5 \u05e7\u05e9\u05d4 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05d4\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8.&quot;<\/p>\n\n\n\n<p><b>\u05d3\u05d9\u05e0\u05de\u05d9\u05e7\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05e9\u05de\u05e2\u05e6\u05d9\u05de\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d0\u05e0\u05e9\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05d3 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea, \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d4 \u05e9\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e2\u05e6\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05d4\u05dd \u05d5\u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05dc\u05d4\u05dd \u05de\u05d2\u05d5\u05d5\u05df \u05e9\u05dc \u05de\u05d9\u05d5\u05de\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea. \u05dc\u05e6\u05d3 \u05d6\u05d0\u05ea, \u05e2\u05e7\u05d1 \u05ea\u05d7\u05dc\u05d5\u05e4\u05ea \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4\u05d4, \u05d9\u05e9 \u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05d2\u05dd \u05d1\u05d4\u05db\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. 81% \u05de\u05de\u05e7\u05d1\u05dc\u05d9 \u05d4\u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d5\u05ea \u05e9\u05e0\u05e1\u05e7\u05e8\u05d5 \u05d0\u05d5\u05de\u05e8\u05d9\u05dd \u05db\u05d9 \u05d4\u05dd \u05de\u05e9\u05e7\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9 \u05d1\u05d4\u05db\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea (\u05e2\u05dc\u05d9\u05d9\u05d4 \u05de-79% \u05d1\u05e9\u05e0\u05ea 2020). 95% \u05de\u05d4\u05e0\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd <b>\u05d1\u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc<\/b> \u05d0\u05de\u05e8\u05d5 \u05db\u05d9 \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05d1\u05d4\u05dd \u05d4\u05dd \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3\u05d9\u05dd \u05d4\u05e9\u05e7\u05d9\u05e2\u05d5 \u05d1\u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05e0\u05d9\u05db\u05e8\u05ea \u05d1\u05d4\u05db\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05e0\u05d5\u05e1\u05e3 \u05e2\u05dc \u05db\u05da, <b>\u05d1\u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc<\/b>, 93% \u05de\u05d4\u05e0\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d8\u05d5\u05e2\u05e0\u05d9\u05dd \u05db\u05d9 \u05d9\u05e9\u05e0\u05d5 \u05e7\u05e9\u05e8 \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8 \u05d1\u05d9\u05df \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05dc\u05d1\u05d9\u05df \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d1\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05ea\u05dd.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05d5\u05db\u05de\u05d5\u05d1\u05df, \u05d0\u05d9\u05df \u05e1\u05e4\u05e7 \u05e9\u05d4\u05d4\u05e9\u05e4\u05e2\u05d4 \u05d4\u05d2\u05d3\u05d5\u05dc\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d3\u05d9\u05e0\u05de\u05d9\u05e7\u05ea \u05d4\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05d1\u05e2\u05ea \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05e0\u05d4 \u05e0\u05d1\u05e2\u05d4 \u05de\u05d4\u05de\u05e2\u05d1\u05e8 \u05dc\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05de\u05e8\u05d7\u05d5\u05e7. \u05db\u05da \u05dc\u05de\u05e9\u05dc, 76% \u05de\u05d0\u05e0\u05e9\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05de\u05e8\u05d9\u05dd \u05db\u05d9 \u05d4\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d1\u05d7\u05d5\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05e9\u05de\u05de\u05e0\u05d5 \u05d4\u05dd \u05de\u05d1\u05e6\u05e2\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05ea\u05dd. <b>\u05d1\u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc<\/b>, \u05e0\u05ea\u05d5\u05df \u05d6\u05d4 \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4 \u05d1\u05de\u05d9\u05d5\u05d7\u05d3 &#8211; \u05d5\u05e2\u05d5\u05de\u05d3 \u05e2\u05dc 92% \u05de\u05d4\u05e0\u05e9\u05d0\u05dc\u05d9\u05dd. <\/p>\n\n\n\n<p><b>\u05d4\u05d5\u05e8\u05d9\u05d3\u05d5<\/b> \u05e2\u05db\u05e9\u05d9\u05d5 \u05d0\u05ea<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/form\/conf\/service-cloud\/state-of-service\/?leadcreated=true&amp;redirect=true&amp;sfuuid=0a9f42e4-3c06-4a45-b2e9-bc0675f38760&amp;d=7013y000002KJniAAG%3Fd%3Dinc-blog-banner&amp;nc=7013y000002NsZ8AAK\"> \u05d3\u05d5&quot;\u05d7 State of Service<\/a> \u05e9\u05dc \u05e1\u05d9\u05d9\u05dc\u05e1\u05e4\u05d5\u05e8\u05e1 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05de\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5 \u05d1\u05ea\u05d7\u05d5\u05dd \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":296,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"744f61ce3dec44adaf8313f5e0f3603b","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[47,4],"sf_content_type":[],"coauthors":[60],"class_list":["post-294","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-service","sf_topic-service-cloud"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>\u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05de\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5 \u05d1\u05ea\u05d7\u05d5\u05dd \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea &#8212; Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05de\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5 \u05d1\u05ea\u05d7\u05d5\u05dd \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"he_IL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc \u05e9\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05e2\u05dc \u05db\u05dc \u05d4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea: \u05db\u05da \u05ea\u05d2\u05d9\u05e2\u05d5 \u05dc\u05e9\u05dd\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05de\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5 \u05d1\u05ea\u05d7\u05d5\u05dd \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-09-20T13:53:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-12-10T10:39:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/09\/sos.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"986\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"556\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Salesforce Israel\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u05e0\u05db\u05ea\u05d1 \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"digital-delivery-operations7076\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"\u05d6\u05de\u05df \u05e7\u05e8\u05d9\u05d0\u05d4 \u05de\u05d5\u05e2\u05e8\u05da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 \u05d3\u05e7\u05d5\u05ea\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Salesforce Israel\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#\/schema\/person\/image\/c67562dd016bf5b6523ab098c8200a00\"}],\"headline\":\"\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc \u05e9\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05e2\u05dc \u05db\u05dc \u05d4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea: \u05db\u05da \u05ea\u05d2\u05d9\u05e2\u05d5 \u05dc\u05e9\u05dd\",\"datePublished\":\"2023-09-20T13:53:48+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-10T10:39:33+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/\"},\"wordCount\":39,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/09\/sos.jpg\",\"inLanguage\":\"he-IL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/\",\"name\":\"\u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05de\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5 \u05d1\u05ea\u05d7\u05d5\u05dd \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea &#8212; Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/09\/sos.jpg\",\"datePublished\":\"2023-09-20T13:53:48+00:00\",\"dateModified\":\"2024-12-10T10:39:33+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3\"},\"description\":\"\u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05de\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5 \u05d1\u05ea\u05d7\u05d5\u05dd \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"he-IL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"he-IL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/09\/sos.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/09\/sos.jpg\",\"width\":986,\"height\":556,\"caption\":\"state of service\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc \u05e9\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05e2\u05dc \u05db\u05dc \u05d4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea: \u05db\u05da \u05ea\u05d2\u05d9\u05e2\u05d5 \u05dc\u05e9\u05dd\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\u05d7\u05d3\u05e9\u05d5\u05ea, \u05d8\u05d9\u05e4\u05d9\u05dd \u05d5\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05de\u05e0\u05d4\u05d9\u05d2\u05d9 \u05d4\u05e2\u05e0\u05df \u05d4\u05e2\u05d5\u05dc\u05de\u05d9\u05d9\u05dd\",\"alternateName\":\"Salesforce\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"he-IL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#\/schema\/person\/image\/c67562dd016bf5b6523ab098c8200a00\",\"name\":\"Salesforce Israel\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"he-IL\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g23494c9101089ad44ae88ce9d2f56aac\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Salesforce Israel\"},\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/author\/salesforce-israel\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05de\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5 \u05d1\u05ea\u05d7\u05d5\u05dd \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea &#8212; Salesforce","description":"\u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05de\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5 \u05d1\u05ea\u05d7\u05d5\u05dd \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/","og_locale":"he_IL","og_type":"article","og_title":"\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc \u05e9\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05e2\u05dc \u05db\u05dc \u05d4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea: \u05db\u05da \u05ea\u05d2\u05d9\u05e2\u05d5 \u05dc\u05e9\u05dd","og_description":"\u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05de\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5 \u05d1\u05ea\u05d7\u05d5\u05dd \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2023-09-20T13:53:48+00:00","article_modified_time":"2024-12-10T10:39:33+00:00","og_image":[{"width":986,"height":556,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/09\/sos.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Salesforce Israel","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u05e0\u05db\u05ea\u05d1 \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3":"digital-delivery-operations7076","\u05d6\u05de\u05df \u05e7\u05e8\u05d9\u05d0\u05d4 \u05de\u05d5\u05e2\u05e8\u05da":"7 \u05d3\u05e7\u05d5\u05ea","Written by":"Salesforce Israel"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#\/schema\/person\/image\/c67562dd016bf5b6523ab098c8200a00"}],"headline":"\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc \u05e9\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05e2\u05dc \u05db\u05dc \u05d4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea: \u05db\u05da \u05ea\u05d2\u05d9\u05e2\u05d5 \u05dc\u05e9\u05dd","datePublished":"2023-09-20T13:53:48+00:00","dateModified":"2024-12-10T10:39:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/"},"wordCount":39,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/09\/sos.jpg","inLanguage":"he-IL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/","name":"\u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05de\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5 \u05d1\u05ea\u05d7\u05d5\u05dd \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea &#8212; Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/09\/sos.jpg","datePublished":"2023-09-20T13:53:48+00:00","dateModified":"2024-12-10T10:39:33+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3"},"description":"\u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05de\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05de\u05d7\u05e7\u05e8 \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05df \u05e9\u05dc\u05e0\u05d5 \u05d1\u05ea\u05d7\u05d5\u05dd \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/#breadcrumb"},"inLanguage":"he-IL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"he-IL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/09\/sos.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/09\/sos.jpg","width":986,"height":556,"caption":"state of service"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/5th-state-of-service\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc \u05e9\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05e2\u05dc \u05db\u05dc \u05d4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea: \u05db\u05da \u05ea\u05d2\u05d9\u05e2\u05d5 \u05dc\u05e9\u05dd"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/","name":"Salesforce","description":"\u05d7\u05d3\u05e9\u05d5\u05ea, \u05d8\u05d9\u05e4\u05d9\u05dd \u05d5\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05de\u05e0\u05d4\u05d9\u05d2\u05d9 \u05d4\u05e2\u05e0\u05df \u05d4\u05e2\u05d5\u05dc\u05de\u05d9\u05d9\u05dd","alternateName":"Salesforce","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"he-IL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#\/schema\/person\/image\/c67562dd016bf5b6523ab098c8200a00","name":"Salesforce Israel","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"he-IL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g23494c9101089ad44ae88ce9d2f56aac","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","caption":"Salesforce Israel"},"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/author\/salesforce-israel\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2023\/09\/sos.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/294","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=294"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/294\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1973,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/294\/revisions\/1973"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/296"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=294"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=294"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=294"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=294"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}