{"id":3267,"date":"2026-05-25T17:25:50","date_gmt":"2026-05-25T17:25:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3267"},"modified":"2026-05-25T17:27:08","modified_gmt":"2026-05-25T17:27:08","slug":"6-agentforce-products","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/6-agentforce-products\/","title":{"rendered":"\u05d2\u05d0\u05d5\u05d5\u05d4 \u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d9\u05ea: 6 \u05e4\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7\u05d9\u05dd \u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05de\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05de\u05d4\u05e4\u05db\u05ea \u05d4-Agentic AI \u05e9\u05dc Salesforce"},"content":{"rendered":"\n<p>\u05d0\u05ea\u05e8 \u05d4\u05e4\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc Salesforce \u05d1\u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05e0\u05d5\u05e2 \u05e6\u05de\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d5\u05d7\u05d3\u05e9\u05e0\u05d5\u05ea \u05d2\u05dc\u05d5\u05d1\u05dc\u05d9 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4, \u05d5\u05de\u05d4\u05d5\u05d5\u05d4 \u05de\u05d5\u05e7\u05d3 \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9 \u05dc\u05e4\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9 \u05d4\u05dc\u05d9\u05d1\u05d4 \u05d1\u05ea\u05d7\u05d5\u05de\u05d9 \u05d4\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05d4\u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea (AI), \u05d4-Data Cloud \u05d5\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05dc\u05d0\u05d5\u05e8\u05da \u05d4\u05e9\u05e0\u05d9\u05dd, \u05d4\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d9\u05ea \u05d4\u05e4\u05db\u05d4 \u05dc\u05de\u05e8\u05db\u05d6 \u05e4\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9, \u05ea\u05d5\u05da \u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d5\u05ea \u05e9\u05e0\u05e8\u05db\u05e9\u05d5 \u05e2\u05dd \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9 \u05d4\u05d3\u05d2\u05dc \u05e9\u05dc Salesforce. \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9 \u05d4\u05e4\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d1\u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc \u05dc\u05d0 \u05e8\u05e7 \u05d1\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e4\u05d9\u05e6'\u05e8\u05d9\u05dd, \u05d0\u05dc\u05d0 \u05de\u05ea\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05e2\u05ea\u05d9\u05d3 \u05d4\u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d4 \u05db\u05d5\u05dc\u05d4.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/invite.salesforce.com\/agentforce-world-tour-tel-aviv-26\/Blog\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"678\" height=\"90\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_918640.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-3248\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_918640.png 678w, https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_918640.png?w=300&amp;h=40 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_918640.png?w=150&amp;h=20 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 678px) 100vw, 678px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><br>\u05d0\u05e0\u05d7\u05e0\u05d5 \u05d2\u05d0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05ea\u05e3 \u05db\u05d0\u05df \u05e9\u05d9\u05e9\u05d4 \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9 \u05d3\u05d2\u05dc \u05de\u05d4\u05e4\u05db\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05e0\u05d5\u05dc\u05d3\u05d5 \u05d1\u05de\u05d5&quot;\u05e4 \u05d4\u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc\u05d9. \u05d0\u05dc\u05d5 \u05d4\u05dd \u05d4\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05e9\u05de\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d4\u05d2\u05d3\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05d1\u05e2\u05d5\u05dc\u05dd \u05dc\u05e2\u05d9\u05d3\u05df \u05d4-Agentic AI, \u05de\u05e2\u05d5\u05e6\u05de\u05d4 \u05d0\u05e0\u05dc\u05d9\u05d8\u05d9\u05ea \u05d1\u05dc\u05ea\u05d9 \u05de\u05d5\u05d2\u05d1\u05dc\u05ea \u05d5\u05e2\u05d3 \u05d4\u05d2\u05e0\u05ea \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9\u05ea &#8211; \u05d5\u05db\u05d5\u05dc\u05dd \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05d9 \u05d7\u05d3\u05e9\u05e0\u05d5\u05ea \u05db\u05d7\u05d5\u05dc \u05dc\u05d1\u05df:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-agentforce-observability\"><strong>1. Agentforce Observability<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05e9\u05dc\u05d9\u05d8\u05d4 \u05d5\u05d4\u05d1\u05e7\u05e8\u05d4 \u05d4\u05d0\u05d5\u05dc\u05d8\u05d9\u05de\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. \u05e4\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc\u05d9 \u05e4\u05d5\u05e8\u05e5 \u05d3\u05e8\u05da \u05d4\u05de\u05e2\u05e0\u05d9\u05e7 \u05dc\u05db\u05dd \u05e9\u05dc\u05d9\u05d8\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05d4, \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05de\u05e2\u05de\u05e7\u05d9 \u05d5\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d1\u05dc\u05ea\u05d9 \u05e4\u05d5\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc \u05e1\u05d5\u05db\u05e0\u05d9 \u05d4-AI \u05d1\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df. \u05d6\u05d4\u05d5 \u05d4\u05d4\u05d1\u05d3\u05dc \u05d1\u05d9\u05df \u05e0\u05d9\u05e1\u05d5\u05d9 \u05d5\u05d8\u05e2\u05d9\u05d9\u05d4 \u05dc\u05d1\u05d9\u05df \u05d4\u05e6\u05dc\u05d7\u05d4 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea \u05de\u05d5\u05db\u05d7\u05ea. \u05d0\u05dc \u05ea\u05e0\u05d7\u05e9\u05d5, \u05d1\u05d5\u05d0\u05d5 \u05dc\u05d3\u05e2\u05ea \u05d1\u05d3\u05d9\u05d5\u05e7 \u05d0\u05d9\u05da \u05d4-Agent \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05de\u05e0\u05e6\u05d7 \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8\u05db\u05dd.<br><strong>\u05de\u05d4 \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05e2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05ea\u05d5:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Analytics (\u05d0\u05e0\u05dc\u05d9\u05d8\u05d9\u05e7\u05d4):<\/strong> \u05de\u05e2\u05e7\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2 \u05dc\u05d9\u05d1\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd \u05db\u05d2\u05d5\u05df \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8 \u05d4\u05e6\u05dc\u05d7\u05d4, \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8 escalation (\u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05d4 \u05dc\u05e0\u05e6\u05d9\u05d2 \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9) \u05d5\u05d6\u05de\u05df \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2. \u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05e6\u05d9\u05d2\u05d4 \u05de\u05d3\u05d3\u05d9 \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d9\u05dd (\u05de-adherence \u05d5\u05e2\u05d3 user feedback) \u05e2\u05dc \u05d2\u05d1\u05d9 \u05d3\u05e9\u05d1\u05d5\u05e8\u05d3\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05e0\u05e2\u05d9 Tableau Next \u05d5\u05e9\u05db\u05d1\u05d4 \u05e1\u05de\u05e0\u05d8\u05d9\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Insights &amp; Optimization (\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4):<\/strong> <br>   * <em>Session Tracing<\/em> &#8211; \u05de\u05e2\u05e7\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05db\u05dc \u05e9\u05dc\u05d1 \u05d1\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05dc\u05d0\u05d1\u05d7\u05d5\u05df \u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7 \u05e9\u05dc \u05db\u05e9\u05dc\u05d9\u05dd, \u05db\u05d5\u05dc\u05dc:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e9\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d1\u05d4\u05df \u05d4-Agent \u05e0\u05db\u05e9\u05dc \u05d5\u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05d3\u05e4\u05d5\u05e1\u05d9 \u05db\u05e9\u05dc \u05d7\u05d5\u05d6\u05e8\u05d9\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li><em>\u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05db\u05d5\u05d5\u05e0\u05d4 (Intent)<\/em> &#8211; \u05d7\u05dc\u05d5\u05e7\u05ea \u05db\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e2\u05dc \u05e4\u05d9 \u05d4\u05d1\u05e7\u05e9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d1\u05d4, \u05d4\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05e7\u05d9\u05d1\u05d5\u05e5 \u05d1\u05e7\u05e9\u05d5\u05ea \u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05e4\u05e0\u05d9 \u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05e8\u05d1 \u05e9\u05dc \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05de\u05ea\u05df \u05e6\u05d9\u05d5\u05df \u05de\u05d5\u05d2\u05d3\u05e8 \u05dc\u05db\u05dc \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d4\u05d0\u05d9\u05d9\u05d2'\u05e0\u05d8 \u05d5\u05d4\u05e8\u05e6\u05ea \u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05e7\u05d4 \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05ea AI \u05dc\u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 Abandonment &amp; Deflection.<\/li>\n\n\n\n<li><em>\u00a0<\/em><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/agentforce-custom-scorers\/\"><em>Custom Scorers<\/em><\/a> &#8211; \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05de\u05d8\u05e8\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05d5\u05ea LLM \u05d5\u05d4\u05e8\u05e6\u05ea\u05df \u05e2\u05dc \u05d4\u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05d0\u05d9\u05d9\u05d2'\u05e0\u05d8\u05d9\u05dd \u05d1\u05e4\u05e8\u05d5\u05d3\u05e7\u05e9\u05df.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Expert Annotations <\/em>&#8211; \u05ea\u05d9\u05d5\u05d2 \u05e9\u05d9\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05d9\u05d3\u05e0\u05d9 \u05d0\u05d5 \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05db\u05dc\u05d9 AI \u05d7\u05d9\u05e6\u05d5\u05e0\u05d9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfa5 <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=QgSfsD3qwXI\">How to Manage AI Agents with Agentforce Observability<\/a><br>\ud83c\udfa5 <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ZR6YEL5k7CY\">Deep Dive into Agent Performance and Analytics | Dreamforce 2025<\/a><br>\ud83d\udcc4 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/agentforce-optimization\/\">\u05ea\u05d4\u05e4\u05db\u05d5 \u05d0\u05ea \u05e1\u05d5\u05db\u05df \u05d4\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05d4\u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05d2\u05e8\u05e1\u05d4 \u05d4\u05db\u05d9 \u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e2\u05e6\u05de\u05d5 &#8211; Agentforce Optimization<\/a><br>\ud83d\udcc4 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/agentforce-custom-scorers\/\">\u05de\u05e2\u05d1\u05e8 \u05dc&quot;\u05e0\u05ea\u05d9\u05d1 \u05d4\u05e9\u05de\u05d7&quot;: \u05d0\u05d9\u05da \u05dc\u05de\u05e7\u05e1\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4-ROI \u05e9\u05dc Agentforce \u05e2\u05dd Custom Scorers<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a1afb61778da&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a1afb61778da\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"875\" height=\"670\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_c1488b.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-3268\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_c1488b.png 875w, https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_c1488b.png?w=300&amp;h=230 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_c1488b.png?w=768&amp;h=588 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_c1488b.png?w=150&amp;h=115 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 875px) 100vw, 875px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-conversational-analytics-amp-semantic-layer\"><strong>2. Conversational Analytics &amp; Semantic Layer<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tableau Next: Semantic Layer + Conversational Analytics \u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05e0\u05d5\u05e2 \u05d4-AI \u05d4\u05d0\u05e0\u05dc\u05d9\u05d8\u05d9 \u05d4\u05d7\u05d3\u05e9 \u05e9\u05dc Salesforce, \u05db\u05e9\u05d7\u05dc\u05e7 \u05e0\u05d9\u05db\u05e8 \u05de\u05e4\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7\u05d5, \u05db\u05d5\u05dc\u05dc \u05d4\u05e4\u05d9\u05e6'\u05e8 \u05d4\u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9 AutoSDM, \u05e0\u05e2\u05e9\u05d4 \u05d1\u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc. \u05d4\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05e0\u05d5\u05e2\u05d3 \u05dc\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05e0\u05d2\u05d9\u05e9\u05d9\u05dd \u05d5\u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05d9\u05dd \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05db\u05dc \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3 \u05d1\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df.<br><strong>\u05e9\u05e0\u05d9 \u05e8\u05db\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d9\u05dd:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Semantic Layer (\u05e9\u05db\u05d1\u05ea \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea):<\/strong> \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d4 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea \u05d0\u05d7\u05d9\u05d3\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd (\u05dc\u05de\u05e9\u05dc, \u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d4 \u05d0\u05d7\u05d9\u05d3\u05d4 \u05dc\u05de\u05d5\u05e0\u05d7 &quot;\u05d4\u05db\u05e0\u05e1\u05d4&quot;). \u05db\u05dc \u05db\u05dc\u05d9 \u05d1\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df &#8211; \u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05dd \u05d3\u05e9\u05d1\u05d5\u05e8\u05d3, AI Agent \u05d0\u05d5 \u05e9\u05d0\u05d9\u05dc\u05ea\u05ea \u05e9\u05e4\u05d4 \u05d8\u05d1\u05e2\u05d9\u05ea &#8211; \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d4 \u05d4\u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05ea \u05d4\u05d6\u05d5, \u05d5\u05d1\u05db\u05da \u05de\u05d2\u05d9\u05e2 \u05e1\u05d5\u05e3 \u05dc\u05d5\u05d5\u05d9\u05db\u05d5\u05d7\u05d9\u05dd \u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05dd-\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd. \u05d4\u05e4\u05d9\u05e6'\u05e8 \u05d4\u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc\u05d9 <strong>AutoSDM<\/strong> \u05d9\u05d5\u05e6\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05d3\u05dc \u05d4\u05e1\u05de\u05e0\u05d8\u05d9 \u05d4\u05d6\u05d4 \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05ea \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d4\u05e1\u05d9\u05d9\u05dc\u05e1\u05e4\u05d5\u05e8\u05e1.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conversational Analytics (\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e9\u05d9\u05d7\u05ea\u05d9):<\/strong> \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4-Tableau Agent, \u05de\u05de\u05e9\u05e7 \u05e6'\u05d0\u05d8 \u05de\u05d5\u05e0\u05e2 AI, \u05db\u05dc \u05e2\u05d5\u05d1\u05d3 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e9\u05d0\u05d5\u05dc \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05d1\u05e9\u05e4\u05d4 \u05d8\u05d1\u05e2\u05d9\u05ea \u05d5\u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05ea\u05e9\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d5\u05d9\u05d6\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea (\u05d2\u05e8\u05e4\u05d9\u05dd \u05d5\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd) \u05ea\u05d5\u05da \u05e9\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea. \u05e9\u05d0\u05dc\u05d4 \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05ea \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05ea \u05dc\u05d3\u05e9\u05d1\u05d5\u05e8\u05d3 \u05d7\u05d9 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9 (\u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4: &quot;\u05db\u05de\u05d4 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d0\u05d5\u05ea \u05e0\u05e1\u05d2\u05e8\u05d5 \u05d4\u05d7\u05d5\u05d3\u05e9 \u05dc\u05e4\u05d9 \u05d0\u05d6\u05d5\u05e8?&quot;).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05d5\u05d5\u05d9\u05e8\u05d8\u05d5\u05d0\u05d5\u05d6\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05db\u05dc\u05d9 \u05d5\u05d4\u05d2\u05de\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d5 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05dc\u05e7\u05d7\u05ea \u05de\u05d0\u05d2\u05e8\u05d9 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e2\u05e6\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05d9\u05dd, \u05d5\u05dc\u05ea\u05e8\u05d2\u05dd \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd \u05dc\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05ea\u05d5\u05da \u05e9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d1\u05d5\u05d3\u05d3\u05d5\u05ea \u2013 \u05d4\u05d5\u05db\u05d7\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05ea \u05de\u05d3\u05d4\u05d9\u05de\u05d4 \u05dc\u05db\u05d5\u05d7\u05d5 \u05e9\u05dc \u05d4\u05e4\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d4\u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d9.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfa5 <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=rkbMNhKT3NQ\">Tableau Semantics Demo<\/a><br>\ud83c\udfa5 <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=pH_iMxPmFqE\">Concierge Demo<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6a1afb61784d5&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6a1afb61784d5\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" height=\"569\" width=\"1024\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_3f2d9f.png?w=1024\" alt=\"\" class=\"wp-image-3269\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_3f2d9f.png 1916w, https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_3f2d9f.png?w=300&amp;h=167 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_3f2d9f.png?w=768&amp;h=426 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_3f2d9f.png?w=1024&amp;h=569 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_3f2d9f.png?w=1536&amp;h=853 1536w, https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_3f2d9f.png?w=150&amp;h=83 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" 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Enterprise Knowledge<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 Enterprise Knowledge, \u05db\u05d7\u05dc\u05e7 \u05de-Data 360, \u05de\u05d7\u05d1\u05e8 \u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05d9\u05d3\u05e2 \u05e9\u05dc \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05dc\u05d1\u05d9\u05df \u05d4-AI Agents, \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9 Self-Service \u05d1\u05ea\u05d5\u05da \u05d4\u05d0\u05e7\u05d5\u05e1\u05d9\u05e1\u05d8\u05dd \u05e9\u05dc Salesforce. \u05d4\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df, \u05e4\u05e8\u05d9 \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea Zoomin \u05d4\u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc\u05d9\u05ea, \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05e9\u05de\u05e4\u05d5\u05d6\u05e8 \u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d1\u05e1\u05d9\u05e1 \u05d9\u05d3\u05e2 \u05d0\u05d7\u05d9\u05d3, \u05d0\u05de\u05d9\u05df \u05d5\u05e0\u05d2\u05d9\u05e9 &#8211; \u05db\u05d6\u05d4 \u05e9\u05d4\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05d4\u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05dc\u05d4\u05e1\u05ea\u05de\u05da \u05e2\u05dc\u05d9\u05d5 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05ea\u05e9\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05d5\u05ea.<br><strong>\u05d4\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9\u05d5\u05ea:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u05e7\u05d5\u05e0\u05e7\u05d8\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9:<\/strong> \u05d7\u05d9\u05d1\u05d5\u05e8 \u05de\u05d4\u05d9\u05e8 \u05dc\u05de\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05d9\u05d3\u05e2 \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05de\u05d2\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05db\u05de\u05d5 SharePoint, Box, GitHub, \u05d0\u05ea\u05e8 \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8 \u05e9\u05dc \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05d5\u05e2\u05d5\u05d3.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d4\u05e2\u05e9\u05e8\u05ea \u05d4\u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9:<\/strong> \u05e2\u05d9\u05d1\u05d5\u05d3, \u05d4\u05e2\u05e9\u05e8\u05d4 \u05d5\u05d4\u05db\u05e0\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d4\u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05dc\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05d1\u05d0\u05e4\u05dc\u05d9\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea, \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d1-Salesforce.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u05e9\u05dc\u05d5\u05e9\u05d4 \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d9\u05dd:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Agentforce Grounding:<\/strong> \u05d4-Agent \u05de\u05e7\u05d1\u05dc \u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05dc\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d4\u05de\u05d0\u05d5\u05e9\u05e8 \u05d5\u05d4\u05de\u05e2\u05d5\u05d3\u05db\u05df \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05d5\u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05e2\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05d5\u05ea \u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7\u05ea \u05d5\u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Service Console:<\/strong> \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05e7\u05d1\u05dc\u05d9\u05dd \u05d9\u05d3\u05e2 \u05e8\u05dc\u05d5\u05d5\u05e0\u05d8\u05d9 \u05de\u05db\u05dc\u05dc \u05de\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d1\u05ea\u05d5\u05da \u05d4-Case, \u05de\u05d1\u05dc\u05d9 \u05dc\u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d1\u05dc\u05d9 \u05dc\u05d1\u05e6\u05e2 \u05d7\u05d9\u05e4\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd \u05d9\u05d3\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Self-Service Concierge:<\/strong> \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e7\u05d1\u05dc\u05d9\u05dd \u05ea\u05e9\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05de\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05db\u05dc\u05dc \u05d4\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d4\u05e8\u05dc\u05d5\u05d5\u05e0\u05d8\u05d9 \u05d1\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df. \u05db\u05da \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d4\u05e4\u05d7\u05d9\u05ea \u05e2\u05d5\u05de\u05e1 \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d9 \u05d4\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d5\u05dc\u05e9\u05e4\u05e8 \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d0\u05ea \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Enterprise Knowledge \u05d6\u05de\u05d9\u05df \u05db\u05d9\u05d5\u05dd, \u05d5\u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05d4\u05d5\u05d5\u05d4 \u05e6\u05e2\u05d3 \u05de\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc \u05d1\u05d1\u05e0\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05ea\u05e9\u05ea\u05d9\u05ea \u05dc\u05e2\u05d9\u05d3\u05df \u05d4-Agentic AI, \u05e2\u05d9\u05d3\u05df \u05e9\u05d1\u05d5 \u05d4\u05d1\u05d9\u05e0\u05d4 \u05d4\u05de\u05dc\u05d0\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d5\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d1\u05d3\u05d9\u05d5\u05e7 \u05db\u05de\u05d5 \u05d4\u05d9\u05d3\u05e2 \u05e9\u05e2\u05dc\u05d9\u05d5 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e0\u05e9\u05e2\u05e0\u05ea.<br>\ud83c\udfa5 <a href=\"https:\/\/salesforce.vidyard.com\/watch\/PngERo7rqeaADbAqvZq68p\">Enterprise Knowledge powered by Data Cloud &#8211; Agentforce Demo<\/a><br>\ud83d\udcd6 <a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=service.knowledge_ek_about.htm&amp;type=5\">Get Started with Enterprise Knowledge for Service Reps<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-backup-amp-recover-next\"><strong>4. Backup &amp; Recover Next<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/invite.salesforce.com\/agentforce-world-tour-tel-aviv-26\/Blog\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"678\" height=\"90\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_918640.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-3248\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_918640.png 678w, https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_918640.png?w=300&amp;h=40 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_918640.png?w=150&amp;h=20 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 678px) 100vw, 678px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d4\u05d2\u05d9\u05d1\u05d5\u05d9 \u05d5\u05d4\u05e9\u05d7\u05d6\u05d5\u05e8 \u05e9\u05dc Salesforce \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05df \u05e9\u05e4\u05d5\u05ea\u05d7 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05dc\u05d0 \u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 (Native) \u05d1\u05ea\u05d5\u05da \u05d4\u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d4. \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05e0\u05d5\u05dc\u05d3 \u05de\u05d4\u05de\u05d9\u05d6\u05d5\u05d2 \u05e9\u05dc \u05d4\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea Own (\u05e9\u05e0\u05e8\u05db\u05e9\u05d4 \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 Salesforce) \u05e2\u05dd \u05ea\u05e9\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea Salesforce \u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05de\u05d9\u05d5\u05ea. \u05d1\u05ea\u05d5\u05da \u05e9\u05e0\u05d4 \u05d0\u05d7\u05ea \u05d1\u05dc\u05d1\u05d3, \u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea \u05d4\u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc\u05d9 \u05d4\u05e6\u05dc\u05d9\u05d7 \u05dc\u05d0\u05d7\u05d3 \u05e9\u05e0\u05d9 \u05e2\u05d5\u05dc\u05de\u05d5\u05ea \u05dc\u05db\u05d3\u05d9 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\u05d4\u05de\u05d8\u05d0\u05d3\u05d8\u05d4 (Metadata) \u05d5\u05d4\u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4-Salesforce Org.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e9\u05d7\u05d6\u05d5\u05e8 \u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7 \u05d5\u05e1\u05dc\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9: \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05e9\u05d7\u05d6\u05e8 \u05e8\u05e9\u05d5\u05de\u05d4 \u05d1\u05d5\u05d3\u05d3\u05ea, \u05d0\u05d5\u05d1\u05d9\u05d9\u05e7\u05d8 \u05e9\u05dc\u05dd, \u05d0\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4-Org \u05db\u05d5\u05dc\u05d5 \u05dc\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05d6\u05de\u05df \u05e7\u05d5\u05d3\u05de\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05d4\u05e9\u05d5\u05d5\u05d0\u05ea \u05d2\u05e8\u05e1\u05d0\u05d5\u05ea \u05d5\u05d9\u05d6\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9\u05ea: \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05e8\u05d0\u05d5\u05ea \u05d1\u05d3\u05d9\u05d5\u05e7 \u05de\u05d4 \u05d4\u05e9\u05ea\u05e0\u05d4 \u05d1\u05d9\u05df \u05e9\u05e0\u05d9 \u05d2\u05d9\u05d1\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05e2\u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05d1\u05e8\u05d2\u05d5\u05dc\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05de\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05d0\u05d1\u05d8\u05d7\u05d4 \u05de\u05d5\u05d2\u05d1\u05e8\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d4 \u05d2\u05dd \u05dc\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9 \u05de\u05de\u05e9\u05dc \u05d5-GovCloud.<\/li>\n\n\n\n<li>\u05de\u05de\u05e9\u05e7 \u05de\u05d0\u05d5\u05d7\u05d3 \u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9: \u05db\u05dc \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d4\u05d2\u05d9\u05d1\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05e9\u05d7\u05d6\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05ea\u05d1\u05e6\u05e2 \u05de\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05d0\u05d7\u05d3, \u05d1\u05ea\u05d5\u05da Salesforce \u05e2\u05e6\u05de\u05d4, \u05dc\u05dc\u05d0 \u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05d1\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05d7\u05d9\u05e6\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u05d6\u05d5\u05d4\u05d9 \u05d4\u05e4\u05e2\u05dd \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d4 \u05e9\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4-backup \u05e9\u05dc Own, \u05e9\u05e0\u05d7\u05e9\u05d1\u05d5 \u05dc\u05d8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d1\u05ea\u05e2\u05e9\u05d9\u05d9\u05d4, \u05de\u05e9\u05d5\u05dc\u05d1\u05d5\u05ea \u05dc\u05d7\u05dc\u05d5\u05d8\u05d9\u05df \u05dc\u05ea\u05d5\u05da \u05d4\u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d4 \u05e9\u05dc Salesforce.<br>\ud83d\udd17 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/introducing-salesforce-backup-recover-next\/\">\u05e4\u05d5\u05e1\u05d8 \u05d4\u05e9\u05e7\u05d4 \u05e8\u05e9\u05de\u05d9 \u2014 Salesforce<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-agentic-field-service-scheduling\"><strong>5. Agentic Field Service Scheduling<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u05d4-Agentforce Scheduling Agent \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e1\u05d5\u05db\u05df AI \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05e0\u05d5\u05de\u05d9 \u05e9\u05e4\u05d5\u05ea\u05d7 \u05d1\u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc \u05d5\u05de\u05d7\u05d5\u05dc\u05dc \u05de\u05d4\u05e4\u05db\u05d4 \u05d1\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05d8\u05d7 (Field Service). \u05d1\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05ea\u05d9\u05d0\u05d5\u05dd \u05d9\u05d3\u05e0\u05d9 \u05d5\u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05d1\u05dc, \u05d4\u05e1\u05d5\u05db\u05df \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05ea\u05d0\u05dd, \u05dc\u05e9\u05e0\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d1\u05d8\u05dc \u05e4\u05d2\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05ea \u05dc\u05d7\u05dc\u05d5\u05d8\u05d9\u05df: 24 \u05e9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05de\u05de\u05d4, 7 \u05d9\u05de\u05d9\u05dd \u05d1\u05e9\u05d1\u05d5\u05e2, \u05d3\u05e8\u05da \u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05de\u05d2\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05e4\u05d5\u05e4\u05d5\u05dc\u05e8\u05d9\u05d9\u05dd \u05db\u05de\u05d5 WhatsApp, SMS \u05d5\u05e6'\u05d0\u05d8.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u05d4\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05d5\u05ea:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u05d4\u05d6\u05de\u05e0\u05ea \u05e4\u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d1\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d8\u05d1\u05e2\u05d9\u05ea:<\/strong> \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05db\u05d5\u05ea\u05d1 \u05de\u05d4 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e6\u05e8\u05d9\u05da, \u05d5\u05d4-Agent \u05de\u05d5\u05e6\u05d0 \u05d7\u05dc\u05d5\u05df \u05d6\u05de\u05df \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd, \u05d1\u05d5\u05d3\u05e7 \u05d6\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea \u05d8\u05db\u05e0\u05d0\u05d9 \u05d5\u05de\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e2\u05d3 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e9\u05d9\u05e0\u05d5\u05d9 \u05d5\u05d1\u05d9\u05d8\u05d5\u05dc \u05d1\u05db\u05dc \u05e9\u05e2\u05d4:<\/strong> \u05de\u05ea\u05df \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d9\u05e3 \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05dc\u05dc\u05d0 \u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05d1\u05d4\u05de\u05ea\u05e0\u05d4 \u05dc\u05e0\u05e6\u05d9\u05d2 \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea:<\/strong> \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05d2\u05e8\u05e6\u05d9\u05d4 \u05de\u05dc\u05d0\u05d4 \u05dc\u05de\u05e0\u05d2\u05e0\u05d5\u05df \u05d4-Global Optimization, \u05d4\u05de\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7\u05d4 \u05e9\u05e9\u05d9\u05e0\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05e8\u05d2\u05e2 \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05df \u05dc\u05d0 \u05d9\u05e9\u05d1\u05e9\u05d5 \u05d0\u05ea \u05dc\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d6\u05de\u05e0\u05d9\u05dd \u05d4\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05e9\u05d0\u05e8 \u05d4\u05d8\u05db\u05e0\u05d0\u05d9\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d1\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05e8\u05d7\u05d9\u05dd (Guest Users):<\/strong> \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05ea \u05dc\u05ea\u05d0\u05dd \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc \u05d2\u05dd \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05d0\u05d9\u05e0\u05dd \u05de\u05d7\u05d5\u05d1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05e8\u05e9\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d4\u05d0\u05e6\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d3\u05e8\u05de\u05d8\u05d9\u05ea:<\/strong> \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05dc \u05d0\u05ea \u05e0\u05e4\u05d7 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d1\u05dc\u05d9 \u05dc\u05d2\u05d9\u05d9\u05e1 \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9 \u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05e0\u05d5\u05e1\u05e4\u05d9\u05dd.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfa5<a href=\"https:\/\/salesforce.vidyard.com\/watch\/yh62d1Rhf844GmRFiygE3o\">[Demo Video \u2014 Scheduling Agent (Lennar<\/a><br>\ud83d\udcc4 <a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=service.fs_agentforce_autonomous_schedu\">Autonomous Scheduling Use Cases<\/a><br>\ud83d\udcc4 <a href=\"https:\/\/sfservices.my.site.com\/ServicesCentral\/article\/Field20Service20-20Agentforce20S\">\u05de\u05d3\u05e8\u05d9\u05da \u05de\u05e7\u05d9\u05e3 \u2014 ASA Scheduling<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-enhanced-summaries-for-case\"><strong>6. Enhanced Summaries for Case<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u05de\u05e0\u05d5\u05e2 \u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05dd \u05d3\u05d9\u05e0\u05de\u05d9 \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1-\u05e4\u05e8\u05e1\u05d5\u05e0\u05d4 (Persona-based) \u05d4\u05de\u05d5\u05d8\u05de\u05e2 \u05d1\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4-Service Cloud \u05d5\u05de\u05d9\u05d9\u05e6\u05e8 \u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05dc\u05ea\u05e4\u05e7\u05d9\u05d3 \u05d5\u05dc\u05ea\u05d7\u05d5\u05de\u05d9 \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d4\u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9. \u05d4\u05e4\u05d9\u05e6'\u05e8 \u05d4\u05d7\u05d3\u05e9\u05e0\u05d9 \u05e4\u05d5\u05ea\u05d7 \u05db\u05d5\u05dc\u05d5 \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05e6\u05d5\u05d5\u05ea Service Cloud \u05d1\u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc.<br><strong>\u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d4\u05db\u05dc\u05d9:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05ea \u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05dc\u05ea\u05e4\u05e7\u05d9\u05d3:<\/strong> \u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d4 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05d3\u05d9\u05e0\u05de\u05d9 \u05d0\u05ea \u05e4\u05dc\u05d8 \u05d4\u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05dd \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc \u05d4\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9. \u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4, \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea (CSR) \u05d9\u05e7\u05d1\u05dc \u05d4\u05d9\u05e1\u05d8\u05d5\u05e8\u05d9\u05d4 \u05ea\u05de\u05e6\u05d9\u05ea\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea, \u05d1\u05e2\u05d5\u05d3 \u05e9\u05de\u05e0\u05d4\u05dc \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea (Service Manager) \u05d9\u05e7\u05d1\u05dc \u05e1\u05e7\u05d9\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d2\u05d5\u05e8\u05de\u05d9 \u05d4\u05e9\u05d5\u05e8\u05e9 (Root causes) \u05d5\u05d3\u05e4\u05d5\u05e1\u05d9 \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05de\u05e9\u05da \u05d9\u05d9\u05e2\u05d5\u05dc \u05d4\u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d4\u05e7\u05e6\u05d0\u05ea Prompts \u05d1\u05e8\u05de\u05ea \u05d4\u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc:<\/strong> \u05d4\u05e4\u05d9\u05e6'\u05e8 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05de\u05e0\u05d4\u05dc\u05d9 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea (Admins) \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05e2\u05de\u05d5\u05d3 \u05d4\u05d2\u05d3\u05e8\u05d5\u05ea (Setup) \u05d7\u05d3\u05e9 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e7\u05e6\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05d7\u05d9\u05d5\u05ea AI \u05e1\u05e4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea, \u05e9\u05de\u05e0\u05d5\u05d4\u05dc\u05d5\u05ea \u05d3\u05e8\u05da \u05d4-Prompt Builder, \u05dc\u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc\u05d9 \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e9\u05de\u05d9\u05e8\u05ea \u05d4\u05e4\u05dc\u05d8 \u05db\u05e8\u05e9\u05d5\u05de\u05d5\u05ea \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2\u05d5\u05ea:<\/strong> \u05d1\u05e9\u05d5\u05e0\u05d4 \u05de\u05d2\u05e8\u05e1\u05d0\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05d3\u05de\u05d5\u05ea \u05e9\u05d1\u05d4\u05df \u05d4\u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05dd \u05d4\u05d9\u05d4 \u05d6\u05de\u05e0\u05d9, \u05d4\u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05dd \u05d4\u05e0\u05d5\u05db\u05d7\u05d9 \u05e9\u05de\u05d5\u05e4\u05e7 \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d4-AI \u05e0\u05e9\u05de\u05e8 \u05d1\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05db\u05e8\u05e9\u05d5\u05de\u05d4 (Record) \u05dc\u05db\u05dc \u05d3\u05d1\u05e8.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d4\u05d2\u05d1\u05dc\u05ea \u05d4\u05e8\u05e9\u05d0\u05d5\u05ea \u05d7\u05e9\u05d9\u05e4\u05d4 (Visibility):<\/strong> \u05d4\u05e4\u05d9\u05e6'\u05e8 \u05de\u05d1\u05d8\u05d9\u05d7 \u05e4\u05e8\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05e8\u05d0\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05dd \u05e9\u05e0\u05d5\u05e6\u05e8 \u05d0\u05da \u05d5\u05e8\u05e7 \u05dc\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05d4\u05d7\u05d5\u05dc\u05e7\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05e9\u05d9\u05e6\u05e8 \u05d0\u05d5\u05ea\u05d5.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e4\u05e8\u05e1\u05d5\u05dd \u05dc-Feed \u05d0\u05d5 \u05dc-Comments:<\/strong> \u05d4\u05e4\u05d9\u05e6'\u05e8 \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05dc\u05e4\u05e8\u05e1\u05dd \u05d0\u05ea \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4-AI \u05e9\u05e0\u05d5\u05e6\u05e8\u05d5 \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e4\u05d9\u05d3 \u05e9\u05dc \u05d4\u05ea\u05d9\u05e7 (Case Feed), \u05dc\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d4\u05ea\u05d9\u05e7 (Case Comments), \u05d0\u05d5 \u05dc\u05e9\u05e0\u05d9\u05d4\u05dd.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d5\u05e8\u05e2\u05e0\u05d5\u05df \u05dc\u05e4\u05d9 \u05d3\u05e8\u05d9\u05e9\u05d4:<\/strong> \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05de\u05d5\u05e8, \u05dc\u05e8\u05e2\u05e0\u05df (Regenerate) \u05d5\u05dc\u05e2\u05e8\u05d5\u05da \u05d0\u05ea \u05d4\u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05dd, \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d7\u05dc\u05d5\u05e4\u05d9\u05df \u05dc\u05ea\u05ea \u05e2\u05dc\u05d9\u05d5 \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 (\u05d0\u05d2\u05d5\u05d3\u05dc \u05dc\u05de\u05e2\u05dc\u05d4\/\u05dc\u05de\u05d8\u05d4) \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05d5\u05da \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05d1 \u05e9\u05e0\u05de\u05e6\u05d0 \u05d1\u05d3\u05e3 \u05d4\u05e8\u05e9\u05d5\u05de\u05d4.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05d6\u05de\u05d9\u05df \u05db\u05e2\u05ea \u05d1\u05d7\u05d1\u05d9\u05dc\u05ea <strong>Agentforce for Service<\/strong> \u05d4\u05e8\u05e9\u05de\u05d9\u05ea \u05d5\u05de\u05d7\u05dc\u05d9\u05e3 \u05d0\u05ea \u05d2\u05e8\u05e1\u05d0\u05d5\u05ea \u05d4\u05d1\u05d8\u05d0 \u05d4\u05e7\u05d5\u05d3\u05de\u05d5\u05ea.<br>\ud83d\udcd6 <a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=service.enhanced_summaries_case_setup.htm&amp;type=5\">\u05ea\u05d9\u05e2\u05d5\u05d3 \u05e8\u05e9\u05de\u05d9 \u2014 Enhanced Summaries Setup<\/a><br>\ud83d\udcd6 <a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=service.enhanced_summaries_enable.htm&amp;type=5\">\u05ea\u05d9\u05e2\u05d5\u05d3 \u05e8\u05e9\u05de\u05d9 \u2014 Enable Enhanced Summaries<\/a><br>\ud83d\udcd6 <a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=service.generative_ai_enhanced_summaries.htm&amp;type=5\">Enhanced Summaries \u2014 General Help<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\u05d2\u05d0\u05d5\u05d5\u05d4-\u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc\u05d9\u05ea-\u05de\u05e2\u05e6\u05d1\u05d9-\u05d4\u05e2\u05ea\u05d9\u05d3-\u05e9\u05dc-\u05e1\u05d9\u05d9\u05dc\u05e1\u05e4\u05d5\u05e8\u05e1\"><strong>\u05d2\u05d0\u05d5\u05d5\u05d4 \u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc\u05d9\u05ea: \u05de\u05e2\u05e6\u05d1\u05d9 \u05d4\u05e2\u05ea\u05d9\u05d3 \u05e9\u05dc \u05e1\u05d9\u05d9\u05dc\u05e1\u05e4\u05d5\u05e8\u05e1<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u05e9\u05e9\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05e0\u05e1\u05e7\u05e8\u05d5 \u05de\u05d4\u05d5\u05d5\u05d9\u05dd \u05e7\u05e4\u05d9\u05e6\u05ea \u05de\u05d3\u05e8\u05d2\u05d4 \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05ea \u05e9\u05de\u05e9\u05e0\u05d4 \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d2\u05dc\u05d5\u05d1\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05de\u05e7\u05e6\u05d4 \u05dc\u05e7\u05e6\u05d4. \u05d4\u05dd \u05de\u05d9\u05d9\u05e6\u05d2\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e4\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc\u05d9: AI \u05d9\u05d9\u05e9\u05d5\u05de\u05d9 \u05e9\u05e4\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea, \u05e9\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3 \u05d7\u05db\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d5\u05e9\u05e0\u05d1\u05e0\u05d4 \u05de\u05ea\u05d5\u05da \u05d4\u05d1\u05e0\u05d4 \u05de\u05e2\u05de\u05d9\u05e7\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e6\u05e8\u05db\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05e9\u05d8\u05d7.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc &#8211; \u05de-Field Service \u05d5\u05e2\u05d3 Tableau, \u05de-Service Cloud \u05d5\u05e2\u05d3 Data Cloud \u05d5-Agentforce &#8211; \u05de\u05d5\u05db\u05d9\u05d7\u05d9\u05dd 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