{"id":3280,"date":"2026-05-31T06:03:09","date_gmt":"2026-05-31T06:03:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3280"},"modified":"2026-05-31T06:31:05","modified_gmt":"2026-05-31T06:31:05","slug":"custome-sentiment","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/","title":{"rendered":"\u05d4\u05e9\u05d5\u05e7 \u05d3\u05d5\u05e8\u05e9 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05e4\u05d9\u05dd \u05dc\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8: \u05d4\u05d0\u05dd \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d4\u05de\u05e4\u05ea\u05d7?"},"content":{"rendered":"\n<p>\u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d4\u05e9\u05e0\u05d4 \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05e0\u05d4 \u05de\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd \u05de\u05d2\u05de\u05d4 \u05d7\u05d3-\u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d9\u05ea \u05d1\u05e9\u05d5\u05e7 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05d4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d7\u05e6\u05d5 \u05de\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05ea \u05d2\u05d1\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05e2\u05e6\u05de\u05d5. \u05db\u05d9\u05d5\u05dd, \u05db-84% \u05de\u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05e6\u05d4\u05d9\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d4 \u05dc\u05d4\u05dd \u05d1\u05d3\u05d9\u05d5\u05e7 \u05db\u05de\u05d5 \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05e9\u05d4\u05dd \u05e8\u05d5\u05db\u05e9\u05d9\u05dd, \u05d5\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05e9\u05e0\u05d9 \u05e9\u05dc\u05d9\u05e9\u05d9\u05dd \u05de\u05e6\u05e4\u05d9\u05dd \u05e9\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d9\u05d1\u05d9\u05e0\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea. \u05d1\u05de\u05e6\u05d9\u05d0\u05d5\u05ea \u05db\u05d6\u05d5, \u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05e8\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea \u05dc\u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05e8\u05dc\u05d5\u05d5\u05e0\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea \u05db\u05d1\u05e8 \u05dc\u05d0 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05e1\u05ea\u05e4\u05e7 \u05e8\u05e7 \u05d1\u05d4\u05e7\u05e9\u05d1\u05d4 \u05e4\u05d0\u05e1\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea' \u2013 \u05d4\u05df \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05dc\u05e0\u05ea\u05d7 \u05d5\u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05e7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e0\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05e9\u05de\u05d5 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05dc\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 \u05de\u05d3\u05d5\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05e2\u05dc\u05d9\u05d9\u05d4 \u05de\u05de\u05d5\u05e6\u05e2\u05ea \u05e9\u05dc 25% \u05d1\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05df \u05d4\u05d6\u05d4 \u05de\u05e1\u05d1\u05d9\u05e8 \u05de\u05d3\u05d5\u05e2 \u05ea\u05d7\u05d5\u05dd \u05d4-Customer Signals Intelligence (CSI) \u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05d1\u05de\u05d4\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05d8\u05e8\u05e0\u05d3 \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9 \u05dc\u05e1\u05d8\u05e0\u05d3\u05e8\u05d8 \u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d9 \u05de\u05d7\u05d9\u05d9\u05d1.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/invite.salesforce.com\/agentforce-world-tour-tel-aviv-26\/Blog\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"678\" height=\"90\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_918640.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-3248\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_918640.png 678w, https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_918640.png?w=300&amp;h=40 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/image_918640.png?w=150&amp;h=20 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 678px) 100vw, 678px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\u05de\u05e2\u05d1\u05e8-\u05dc\u05d8\u05e7\u05e1\u05d8-\u05de\u05d4-\u05e7\u05d5\u05e8\u05d4-\u05de\u05d0\u05d7\u05d5\u05e8\u05d9-\u05d4\u05e7\u05e1\u05dd-\u05e9\u05dc-\u05d4-csi\"><strong>\u05de\u05e2\u05d1\u05e8 \u05dc\u05d8\u05e7\u05e1\u05d8: \u05de\u05d4 \u05e7\u05d5\u05e8\u05d4 \u05de\u05d0\u05d7\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d4\u05e7\u05e1\u05dd \u05e9\u05dc \u05d4-CSI?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u05d1\u05e2\u05d9\u05d3\u05df \u05d4\u05d3\u05d9\u05d2\u05d9\u05d8\u05dc\u05d9, \u05db\u05dc \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 &#8211; \u05d4\u05d7\u05dc \u05de\u05e9\u05d9\u05d7\u05ea \u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05df \u05d1\u05de\u05d5\u05e7\u05d3, \u05d3\u05e8\u05da \u05e6'\u05d0\u05d8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d0\u05d9\u05de\u05d9\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd, \u05d5\u05e2\u05d3 \u05dc\u05ea\u05e9\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d1\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9 \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df &#8211; \u05de\u05e9\u05d0\u05d9\u05e8\u05d4 \u05e2\u05e7\u05d1\u05d5\u05ea \u05d3\u05d9\u05d2\u05d9\u05d8\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd. \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea CSI \u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d9\u05dd \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05d9 \u05de\u05d5\u05d3\u05dc\u05d9 \u05e9\u05e4\u05d4 \u05d2\u05d3\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd (LLM) \u05d5\u05e2\u05d9\u05d1\u05d5\u05d3 \u05e9\u05e4\u05d4 \u05d8\u05d1\u05e2\u05d9\u05ea (NLP), \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05e7\u05d7\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05e8\u05e8\u05d9 \u05d4\u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d4\u05d0\u05dc\u05d4 \u05d5\u05dc\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd \u05dc\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05dc\u05d0 \u05e8\u05e7 &quot;\u05e7\u05d5\u05e8\u05d0\u05ea&quot; \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd, \u05d0\u05dc\u05d0 \u05de\u05e4\u05e2\u05e0\u05d7\u05ea \u05d4\u05e7\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd, \u05d8\u05d5\u05df \u05d5\u05e8\u05d2\u05e9. \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d9\u05d5\u05d3\u05e2\u05ea \u05dc\u05d4\u05d1\u05d7\u05d9\u05df, \u05dc\u05de\u05e9\u05dc, \u05d1\u05d9\u05df \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05d0\u05d5\u05de\u05e8 &quot;\u05d4\u05db\u05dc \u05d1\u05e1\u05d3\u05e8&quot; \u05de\u05ea\u05d5\u05da \u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05e8\u05e6\u05d5\u05df, \u05dc\u05d1\u05d9\u05df \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05d0\u05d5\u05de\u05e8 \u05d0\u05ea \u05d0\u05d5\u05ea\u05df \u05de\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d1\u05d3\u05d9\u05d5\u05e7 \u05d1\u05d8\u05d5\u05df \u05de\u05ea\u05d5\u05e1\u05db\u05dc \u05e9\u05de\u05e0\u05d1\u05d0 \u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05d4. \u05d4\u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d4\u05d6\u05d4 \u05de\u05ea\u05d5\u05e8\u05d2\u05dd \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9 \u05dc\u05de\u05d3\u05d3\u05d9\u05dd \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd: \u05e8\u05de\u05ea \u05d4\u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 (\u05d7\u05d9\u05d5\u05d1\u05d9, \u05e9\u05dc\u05d9\u05dc\u05d9 \u05d0\u05d5 \u05e0\u05d9\u05d9\u05d8\u05e8\u05dc\u05d9), \u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05e0\u05d5\u05e9\u05d0\u05d9\u05dd \u05d7\u05d5\u05d6\u05e8\u05d9\u05dd, \u05d0\u05d9\u05ea\u05d5\u05e8 \u05d3\u05e4\u05d5\u05e1\u05d9 \u05d4\u05ea\u05e0\u05d4\u05d2\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d2\u05de\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0\u05d5\u05e8\u05da \u05d6\u05de\u05df \u05dc\u05e4\u05d9 \u05e4\u05dc\u05d7\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\u05de\u05d4\u05d1\u05e0\u05d4-\u05dc\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4-\u05d4\u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1-\u05e2\u05dd-agentforce\"><strong>\u05de\u05d4\u05d1\u05e0\u05d4 \u05dc\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4: \u05d4\u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 \u05e2\u05dd Agentforce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05e2\u05e8\u05da \u05d4\u05d0\u05de\u05d9\u05ea\u05d9 \u05e9\u05dc \u05d4-CSI \u05d1\u05d0 \u05dc\u05d9\u05d3\u05d9 \u05d1\u05d9\u05d8\u05d5\u05d9 \u05db\u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 \u05de\u05e4\u05e1\u05d9\u05e7 \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05db\u05dc\u05d9 \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e8\u05d8\u05e8\u05d5\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 \u05d5\u05d4\u05d5\u05e4\u05da \u05dc\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05e4\u05e8\u05d5\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea. \u05d4\u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 \u05d1\u05d9\u05df CSI \u05dc\u05e4\u05dc\u05d8\u05e4\u05d5\u05e8\u05de\u05d5\u05ea \u05db\u05de\u05d5 Agentforce \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea, \u05ea\u05d5\u05da \u05db\u05d3\u05d9 \u05ea\u05e0\u05d5\u05e2\u05d4.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05d1\u05e8\u05d2\u05e2 \u05e9\u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05de\u05d6\u05d4\u05d4 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05ea\u05d5\u05e1\u05db\u05dc \u05d1\u05de\u05d4\u05dc\u05da \u05e9\u05d9\u05d7\u05d4 \u05d0\u05d5 \u05e6'\u05d0\u05d8, \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05dc\u05d4\u05e7\u05e4\u05d9\u05e5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05d9\u05d4 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e0\u05e6\u05d9\u05d2 \u05d0\u05e0\u05d5\u05e9\u05d9, \u05dc\u05d4\u05e6\u05d9\u05e2 \u05dc\u05d5 \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05e2\u05dc \u05d1\u05e1\u05d9\u05e1 \u05de\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d3\u05d5\u05de\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05e2\u05d1\u05e8, \u05d5\u05d0\u05e4\u05d9\u05dc\u05d5 \u05dc\u05d9\u05d9\u05e6\u05e8 \u05d8\u05d9\u05d5\u05d8\u05ea \u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05d4 \u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7\u05ea \u05e9\u05de\u05ea\u05d7\u05e9\u05d1\u05ea \u05d1\u05de\u05e6\u05d1\u05d5 \u05d4\u05e8\u05d2\u05e9\u05d9 \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05d4\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05ea \u05d4\u05d6\u05d5 \u05de\u05d9\u05d9\u05e6\u05e8\u05ea \u05e8\u05e6\u05e3 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9 (Continuity) \u05d5\u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05de\u05e2\u05e0\u05d4 \u05dc\u05d3\u05e8\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d4\u05d2\u05d5\u05d1\u05e8\u05ea \u05e9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05de\u05e2\u05d1\u05e8 \u05d7\u05dc\u05e7 \u05d1\u05d9\u05df \u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05d3\u05d9\u05d2\u05d9\u05d8\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd, \u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd \u05d5\u05d1\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd, \u05de\u05d1\u05dc\u05d9 \u05e9\u05d9\u05e6\u05d8\u05e8\u05db\u05d5 \u05dc\u05d7\u05d6\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d4\u05e1\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05de\u05d7\u05d3\u05e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\u05de\u05e1\u05e4\u05e8\u05d9\u05dd-\u05de\u05d4\u05e9\u05d8\u05d7-\u05de\u05d1\u05e0\u05e7\u05d9\u05dd-\u05d5\u05e2\u05d3-\u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea-\u05ea\u05e2\u05d5\u05e4\u05d4\"><strong>\u05de\u05e1\u05e4\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05d4\u05e9\u05d8\u05d7: \u05de\u05d1\u05e0\u05e7\u05d9\u05dd \u05d5\u05e2\u05d3 \u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05ea\u05e2\u05d5\u05e4\u05d4<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05d4\u05e9\u05e4\u05e2\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05dc\u05d5 \u05e2\u05dc \u05d4\u05e9\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d4\u05ea\u05d7\u05ea\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05d3\u05d9\u05d3\u05d4 \u05d5\u05de\u05d9\u05d3\u05d9\u05ea. \u05e7\u05d7\u05d5 \u05db\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4 \u05d1\u05e0\u05e7 \u05d3\u05d9\u05d2\u05d9\u05d8\u05dc\u05d9 \u05de\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc \u05d1\u05d0\u05d9\u05e8\u05d5\u05e4\u05d4, \u05e9\u05d4\u05ea\u05de\u05d5\u05d3\u05d3 \u05e2\u05dd \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9 \u05e2\u05d6\u05d9\u05d1\u05d4 \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4\u05d9\u05dd \u05d5\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e9\u05d4\u05d2\u05d9\u05e2\u05d5 \u05dc\u05de\u05d9\u05dc\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d9\u05d5\u05e8\u05d5 \u05d1\u05e9\u05e0\u05d4. \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05d4\u05d8\u05de\u05e2\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea CSI, \u05d4\u05d1\u05e0\u05e7 \u05d4\u05e6\u05dc\u05d9\u05d7 \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05e1\u05d9\u05db\u05d5\u05df \u05e2\u05d6\u05d9\u05d1\u05d4 \u05db\u05d1\u05e8 \u05d1\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d4\u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d5\u05dc\u05d4\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc \u05e4\u05e8\u05d5\u05d8\u05d5\u05e7\u05d5\u05dc &quot;\u05d4\u05e6\u05dc\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7&quot; \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9. \u05d4\u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05d3\u05d9\u05d1\u05e8\u05d5 \u05d1\u05e2\u05d3 \u05e2\u05e6\u05de\u05df: \u05e6\u05de\u05e6\u05d5\u05dd \u05e9\u05dc 55% \u05d1\u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d9\u05dc\u05d9\u05d5\u05ea, \u05e2\u05dc\u05d9\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc 20% \u05d1\u05de\u05d3\u05d3 \u05d4-NPS \u05d5\u05d7\u05d9\u05e1\u05db\u05d5\u05df \u05e9\u05e0\u05ea\u05d9 \u05e9\u05dc 8.5 \u05de\u05d9\u05dc\u05d9\u05d5\u05df \u05d9\u05d5\u05e8\u05d5 \u05d1\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05d3\u05e9\u05d9\u05dd.<\/p>\n\n\n\n<p>\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4 \u05e0\u05d5\u05e1\u05e4\u05ea \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea \u05d4\u05ea\u05e2\u05d5\u05e4\u05d4 Singapore Airlines, \u05e9\u05de\u05d9\u05e0\u05e4\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d4 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e9\u05de\u05e8 \u05d0\u05ea \u05ea\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05e4\u05d5\u05e8\u05e1\u05de\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4. \u05e2\u05dd \u05de\u05d9\u05dc\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9 \u05e4\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05e9\u05e0\u05d4 \u05d1\u05de\u05d2\u05d5\u05d5\u05df \u05e9\u05e4\u05d5\u05ea \u05d5\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd, \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05ea \u05d1-CSI \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d9 \u05ea\u05e1\u05db\u05d5\u05dc \u05e9\u05dc \u05e0\u05d5\u05e1\u05e2\u05d9\u05dd \u05e2\u05d5\u05d3 \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d4\u05dd \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05ea\u05dc\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e8\u05e9\u05de\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05ea\u05e8\u05d9 \u05d4\u05ea\u05d9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05d1\u05e8\u05e9\u05ea\u05d5\u05ea \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea, \u05de\u05d4 \u05e9\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05e6\u05d5\u05d5\u05ea\u05d9 \u05d4\u05e7\u05e8\u05e7\u05e2 \u05d5\u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05e2\u05e0\u05d9\u05e7 \u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc \u05de\u05d5\u05e0\u05e2 \u05d5\u05de\u05de\u05d5\u05e7\u05d3.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\u05d4-roi-\u05db\u05d1\u05e8-\u05d0\u05d9\u05e0\u05d5-\u05de\u05d5\u05d8\u05dc-\u05d1\u05e1\u05e4\u05e7\"><strong>\u05d4-ROI \u05db\u05d1\u05e8 \u05d0\u05d9\u05e0\u05d5 \u05de\u05d5\u05d8\u05dc \u05d1\u05e1\u05e4\u05e7<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u05d1\u05e1\u05d5\u05e4\u05d5 \u05e9\u05dc \u05d3\u05d1\u05e8, \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05de\u05d8\u05de\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea CSI \u05de\u05d3\u05d5\u05d5\u05d7\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05e8\u05d5\u05d7\u05d1\u05d9 \u05d1\u05d1\u05d9\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05d4\u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u05d9\u05e8\u05d9\u05d3\u05d4 \u05e9\u05dc 40% \u05e2\u05d3 60% \u05d1\u05d4\u05e1\u05dc\u05de\u05d5\u05ea:<\/strong> \u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc \u05d1\u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05db\u05e9\u05d4\u05df \u05e2\u05d5\u05d3 \u05e7\u05d8\u05e0\u05d5\u05ea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05e9\u05dc 30% \u05e2\u05d3 50% \u05d1\u05de\u05d3\u05d3 FCR (\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d1\u05e4\u05e0\u05d9\u05d9\u05d4 \u05e8\u05d0\u05e9\u05d5\u05e0\u05d4):<\/strong> \u05d4\u05e0\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd \u05de\u05e7\u05d1\u05dc\u05d9\u05dd \u05e8\u05e7\u05e2 \u05d5\u05d4\u05e7\u05e9\u05e8 \u05de\u05dc\u05d0 \u05e2\u05dc \u05de\u05e6\u05d1 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e2\u05d5\u05d3 \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d4\u05dd \u05e2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d9\u05d7\u05d4.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u05e6\u05de\u05e6\u05d5\u05dd \u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc:<\/strong> \u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05e1\u05d1\u05d1\u05d9 \u05d8\u05d9\u05e4\u05d5\u05dc \u05d7\u05d5\u05d6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05d5\u05de\u05e1 \u05e2\u05dc \u05de\u05d5\u05e7\u05d3\u05d9 \u05d4\u05ea\u05de\u05d9\u05db\u05d4 \u05d4\u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1\u05d9\u05dd.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u05d4\u05e9\u05d5\u05e7 \u05e2\u05d5\u05d1\u05e8 \u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d1\u05e8\u05d5\u05e8\u05d4 \u05de\u05d2\u05d9\u05e9\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05e8\u05d9\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea-\u05ea\u05d2\u05d5\u05d1\u05ea\u05d9\u05ea, \u05dc\u05d2\u05d9\u05e9\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05e4\u05e8\u05d5\u05d0\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9\u05ea \u05d5\u05de\u05e0\u05d9\u05e2\u05ea\u05d9\u05ea. \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 \u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05dd \u05d4\u05d5\u05d0 \u05db\u05d1\u05e8 \u05dc\u05d0 \u05e4\u05e8\u05d9\u05d1\u05d9\u05dc\u05d2\u05d9\u05d4 \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05ea \u05d0\u05d5 &quot;\u05ea\u05d5\u05e1\u05e4\u05ea \u05e0\u05d7\u05de\u05d3\u05d4&quot; \u05dc\u05de\u05e2\u05e8\u05da \u05d4-CRM; \u05d6\u05d4\u05d5 \u05e9\u05d9\u05e0\u05d5\u05d9 \u05ea\u05e4\u05d9\u05e1\u05ea\u05d9 \u05e2\u05de\u05d5\u05e7 \u05e9\u05de\u05d2\u05d3\u05d9\u05e8 \u05de\u05d7\u05d3\u05e9 \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05e0\u05d4\u05dc\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05e0\u05db\u05e1 \u05d4\u05d9\u05e7\u05e8 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u2013 \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d4\u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05dd \u05e2\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05d4\u05e9\u05d0\u05dc\u05d4 \u05e9\u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05dc\u05e9\u05d0\u05d5\u05dc \u05d0\u05ea \u05e2\u05e6\u05de\u05df \u05db\u05e2\u05ea \u05d4\u05d9\u05d0 \u05dc\u05d0 \u05d4\u05d0\u05dd \u05dc\u05d0\u05de\u05e5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05d4\u05d0\u05dc\u05d5, \u05d0\u05dc\u05d0 \u05db\u05de\u05d4 \u05de\u05d4\u05e8 \u05d4\u05df \u05de\u05e1\u05d5\u05d2\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05e2\u05e9\u05d5\u05ea \u05d6\u05d0\u05ea \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d4\u05de\u05ea\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d9\u05e4\u05ea\u05d7\u05d5 \u05e4\u05e2\u05e8 \u05d1\u05dc\u05ea\u05d9 \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d2\u05d9\u05e9\u05d5\u05e8.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d4\u05e9\u05e0\u05d4 \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05e0\u05d4 \u05de\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd \u05de\u05d2\u05de\u05d4 \u05d7\u05d3-\u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d9\u05ea \u05d1\u05e9\u05d5\u05e7 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05d4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d7\u05e6\u05d5 \u05de\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05ea \u05d2\u05d1\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05e2\u05e6\u05de\u05d5. \u05db\u05d9\u05d5\u05dd, \u05db-84% \u05de\u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05e6\u05d4\u05d9\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d4 \u05dc\u05d4\u05dd \u05d1\u05d3\u05d9\u05d5\u05e7 \u05db\u05de\u05d5 \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05e9\u05d4\u05dd \u05e8\u05d5\u05db\u05e9\u05d9\u05dd,&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":126,"featured_media":3281,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"6a1bcc4f5c542f338d8499fc","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[4,47],"sf_content_type":[],"coauthors":[919],"class_list":["post-3280","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-service-cloud","sf_topic-service"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>\u05d0\u05d9\u05da \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 (CSI) \u05de\u05e9\u05e0\u05d4 \u05d0\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05d3\u05dc\u05d9 LLM.<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 (CSI) \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e1\u05d8\u05e0\u05d3\u05e8\u05d8 \u05d7\u05d3\u05e9 \u05d1\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05dc\u05de\u05d3\u05d5 \u05d0\u05d9\u05da \u05de\u05d5\u05d3\u05dc\u05d9 LLM \u05de\u05d6\u05d4\u05d9\u05dd \u05ea\u05e1\u05db\u05d5\u05dc \u05d5\u05e8\u05d2\u05e9 \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea, \u05de\u05e6\u05de\u05e6\u05de\u05d9\u05dd \u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d5\u05de\u05e9\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc\u05d9\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc 25% \u05d1\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05e6\u05d5\u05df.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"he_IL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u05d4\u05e9\u05d5\u05e7 \u05d3\u05d5\u05e8\u05e9 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05e4\u05d9\u05dd \u05dc\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8: \u05d4\u05d0\u05dd \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d4\u05de\u05e4\u05ea\u05d7?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d4\u05e9\u05e0\u05d4 \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05e0\u05d4 \u05de\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd \u05de\u05d2\u05de\u05d4 \u05d7\u05d3-\u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d9\u05ea \u05d1\u05e9\u05d5\u05e7 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05d4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d7\u05e6\u05d5 \u05de\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05ea \u05d2\u05d1\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05e2\u05e6\u05de\u05d5. \u05db\u05d9\u05d5\u05dd, \u05db-84% \u05de\u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05e6\u05d4\u05d9\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-05-31T06:03:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-31T06:31:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/1_acc642.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1536\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"\u05e2\u05d9\u05d3\u05df \u05e4\u05e1\u05e7\u05dc\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u05e0\u05db\u05ea\u05d1 \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"\u05d6\u05de\u05df \u05e7\u05e8\u05d9\u05d0\u05d4 \u05de\u05d5\u05e2\u05e8\u05da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 \u05d3\u05e7\u05d5\u05ea\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"\u05e2\u05d9\u05d3\u05df \u05e4\u05e1\u05e7\u05dc\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#\/schema\/person\/image\/a5a70508bfa9b5770256aa11b10c6444\"}],\"headline\":\"\u05d4\u05e9\u05d5\u05e7 \u05d3\u05d5\u05e8\u05e9 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05e4\u05d9\u05dd \u05dc\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8: \u05d4\u05d0\u05dd \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d4\u05de\u05e4\u05ea\u05d7?\",\"datePublished\":\"2026-05-31T06:03:09+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-31T06:31:05+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/\"},\"wordCount\":27,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/1_acc642.webp\",\"inLanguage\":\"he-IL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/\",\"name\":\"\u05d0\u05d9\u05da \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 (CSI) \u05de\u05e9\u05e0\u05d4 \u05d0\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05d3\u05dc\u05d9 LLM.\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/1_acc642.webp\",\"datePublished\":\"2026-05-31T06:03:09+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-31T06:31:05+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#\/schema\/person\/4ae84e3b27c5d237bf2bcf793657db0d\"},\"description\":\"\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 (CSI) \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e1\u05d8\u05e0\u05d3\u05e8\u05d8 \u05d7\u05d3\u05e9 \u05d1\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05dc\u05de\u05d3\u05d5 \u05d0\u05d9\u05da \u05de\u05d5\u05d3\u05dc\u05d9 LLM \u05de\u05d6\u05d4\u05d9\u05dd \u05ea\u05e1\u05db\u05d5\u05dc \u05d5\u05e8\u05d2\u05e9 \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea, \u05de\u05e6\u05de\u05e6\u05de\u05d9\u05dd \u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d5\u05de\u05e9\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc\u05d9\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc 25% \u05d1\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05e6\u05d5\u05df.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"he-IL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"he-IL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/1_acc642.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/1_acc642.webp\",\"width\":1536,\"height\":1024},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u05d4\u05e9\u05d5\u05e7 \u05d3\u05d5\u05e8\u05e9 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05e4\u05d9\u05dd \u05dc\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8: \u05d4\u05d0\u05dd \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d4\u05de\u05e4\u05ea\u05d7?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\u05d7\u05d3\u05e9\u05d5\u05ea, \u05d8\u05d9\u05e4\u05d9\u05dd \u05d5\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05de\u05e0\u05d4\u05d9\u05d2\u05d9 \u05d4\u05e2\u05e0\u05df \u05d4\u05e2\u05d5\u05dc\u05de\u05d9\u05d9\u05dd\",\"alternateName\":\"Salesforce\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"he-IL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#\/schema\/person\/image\/a5a70508bfa9b5770256aa11b10c6444\",\"name\":\"\u05e2\u05d9\u05d3\u05df \u05e4\u05e1\u05e7\u05dc\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"he-IL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#\/schema\/person\/image\/13a18aeb683706a83967340008a1ca7e\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2025\/12\/Screenshot-2025-12-29-at-15.05.41.png?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2025\/12\/Screenshot-2025-12-29-at-15.05.41.png?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"\u05e2\u05d9\u05d3\u05df \u05e4\u05e1\u05e7\u05dc\"},\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/author\/%d7%a2%d7%99%d7%93%d7%9f-%d7%a4%d7%a1%d7%a7%d7%9c\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u05d0\u05d9\u05da \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 (CSI) \u05de\u05e9\u05e0\u05d4 \u05d0\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05d3\u05dc\u05d9 LLM.","description":"\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 (CSI) \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e1\u05d8\u05e0\u05d3\u05e8\u05d8 \u05d7\u05d3\u05e9 \u05d1\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05dc\u05de\u05d3\u05d5 \u05d0\u05d9\u05da \u05de\u05d5\u05d3\u05dc\u05d9 LLM \u05de\u05d6\u05d4\u05d9\u05dd \u05ea\u05e1\u05db\u05d5\u05dc \u05d5\u05e8\u05d2\u05e9 \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea, \u05de\u05e6\u05de\u05e6\u05de\u05d9\u05dd \u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d5\u05de\u05e9\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc\u05d9\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc 25% \u05d1\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05e6\u05d5\u05df.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/","og_locale":"he_IL","og_type":"article","og_title":"\u05d4\u05e9\u05d5\u05e7 \u05d3\u05d5\u05e8\u05e9 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05e4\u05d9\u05dd \u05dc\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8: \u05d4\u05d0\u05dd \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d4\u05de\u05e4\u05ea\u05d7?","og_description":"\u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d4\u05e9\u05e0\u05d4 \u05d4\u05d0\u05d7\u05e8\u05d5\u05e0\u05d4 \u05de\u05e6\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd \u05de\u05d2\u05de\u05d4 \u05d7\u05d3-\u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d9\u05ea \u05d1\u05e9\u05d5\u05e7 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05d4\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d7\u05e6\u05d5 \u05de\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05ea \u05d2\u05d1\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05e2\u05e6\u05de\u05d5. \u05db\u05d9\u05d5\u05dd, \u05db-84% \u05de\u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05e6\u05d4\u05d9\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d9\u05ea","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2026-05-31T06:03:09+00:00","article_modified_time":"2026-05-31T06:31:05+00:00","og_image":[{"width":1536,"height":1024,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/1_acc642.webp","type":"image\/webp"}],"author":"\u05e2\u05d9\u05d3\u05df \u05e4\u05e1\u05e7\u05dc","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u05e0\u05db\u05ea\u05d1 \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3":"","\u05d6\u05de\u05df \u05e7\u05e8\u05d9\u05d0\u05d4 \u05de\u05d5\u05e2\u05e8\u05da":"4 \u05d3\u05e7\u05d5\u05ea","Written by":"\u05e2\u05d9\u05d3\u05df \u05e4\u05e1\u05e7\u05dc"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#\/schema\/person\/image\/a5a70508bfa9b5770256aa11b10c6444"}],"headline":"\u05d4\u05e9\u05d5\u05e7 \u05d3\u05d5\u05e8\u05e9 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05e4\u05d9\u05dd \u05dc\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8: \u05d4\u05d0\u05dd \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d4\u05de\u05e4\u05ea\u05d7?","datePublished":"2026-05-31T06:03:09+00:00","dateModified":"2026-05-31T06:31:05+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/"},"wordCount":27,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/1_acc642.webp","inLanguage":"he-IL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/","name":"\u05d0\u05d9\u05da \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 (CSI) \u05de\u05e9\u05e0\u05d4 \u05d0\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05d3\u05dc\u05d9 LLM.","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/1_acc642.webp","datePublished":"2026-05-31T06:03:09+00:00","dateModified":"2026-05-31T06:31:05+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#\/schema\/person\/4ae84e3b27c5d237bf2bcf793657db0d"},"description":"\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 (CSI) \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e1\u05d8\u05e0\u05d3\u05e8\u05d8 \u05d7\u05d3\u05e9 \u05d1\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea: \u05dc\u05de\u05d3\u05d5 \u05d0\u05d9\u05da \u05de\u05d5\u05d3\u05dc\u05d9 LLM \u05de\u05d6\u05d4\u05d9\u05dd \u05ea\u05e1\u05db\u05d5\u05dc \u05d5\u05e8\u05d2\u05e9 \u05d1\u05d6\u05de\u05df \u05d0\u05de\u05ea, \u05de\u05e6\u05de\u05e6\u05de\u05d9\u05dd \u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d5\u05de\u05e9\u05d9\u05d2\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc\u05d9\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc 25% \u05d1\u05e9\u05d1\u05d9\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05e6\u05d5\u05df.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/#breadcrumb"},"inLanguage":"he-IL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"he-IL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/1_acc642.webp","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/1_acc642.webp","width":1536,"height":1024},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/custome-sentiment\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u05d4\u05e9\u05d5\u05e7 \u05d3\u05d5\u05e8\u05e9 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e6\u05e4\u05d9\u05dd \u05dc\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8: \u05d4\u05d0\u05dd \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05e1\u05e0\u05d8\u05d9\u05de\u05e0\u05d8 \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d4\u05de\u05e4\u05ea\u05d7?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/","name":"Salesforce","description":"\u05d7\u05d3\u05e9\u05d5\u05ea, \u05d8\u05d9\u05e4\u05d9\u05dd \u05d5\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05de\u05e0\u05d4\u05d9\u05d2\u05d9 \u05d4\u05e2\u05e0\u05df \u05d4\u05e2\u05d5\u05dc\u05de\u05d9\u05d9\u05dd","alternateName":"Salesforce","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"he-IL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#\/schema\/person\/image\/a5a70508bfa9b5770256aa11b10c6444","name":"\u05e2\u05d9\u05d3\u05df \u05e4\u05e1\u05e7\u05dc","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"he-IL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/#\/schema\/person\/image\/13a18aeb683706a83967340008a1ca7e","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2025\/12\/Screenshot-2025-12-29-at-15.05.41.png?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2025\/12\/Screenshot-2025-12-29-at-15.05.41.png?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"\u05e2\u05d9\u05d3\u05df \u05e4\u05e1\u05e7\u05dc"},"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/author\/%d7%a2%d7%99%d7%93%d7%9f-%d7%a4%d7%a1%d7%a7%d7%9c\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/05\/1_acc642.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3280","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/126"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3280"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3280\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3284,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3280\/revisions\/3284"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3281"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3280"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=3280"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=3280"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=3280"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}