{"id":364,"date":"2023-07-06T13:54:00","date_gmt":"2023-09-20T13:54:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=364"},"modified":"2023-09-20T14:04:52","modified_gmt":"2023-09-20T14:04:52","slug":"how-to-create-a-customer-profile-for-business-success-blog-il","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/how-to-create-a-customer-profile-for-business-success-blog-il\/","title":{"rendered":"\u05d1\u05e0\u05d9\u05d9\u05ea \u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7: \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05e2\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d6\u05d4 \u05e0\u05db\u05d5\u05df"},"content":{"rendered":"\n<p> \u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05e1\u05e4\u05e7 \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7 \u05ea\u05de\u05d5\u05e0\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d0\u05d9\u05da \u05e0\u05e8\u05d0\u05d4 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d0\u05d9\u05d3\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9 \u05e9\u05dc\u05d5. \u05d4\u05d5\u05d0 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\u05d1\u05de\u05d0\u05e4\u05d9\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05d4\u05d9\u05d9\u05d7\u05d5\u05d3\u05d9\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9, \u05ea\u05d5\u05da \u05d4\u05ea\u05d7\u05e9\u05d1\u05d5\u05ea \u05d1\u05d2\u05d5\u05d3\u05dc \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4, \u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d4, \u05d4\u05d9\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05ea\u05e7\u05e6\u05d9\u05d1 \u05e9\u05dc\u05d4 \u05d5\u05d4\u05e2\u05e0\u05e3 \u05d5\u05d4\u05d0\u05d6\u05d5\u05e8 \u05e9\u05d1\u05d5 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e4\u05d5\u05e2\u05dc\u05ea. \u05d1\u05e2\u05ea \u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc B2B, \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d3\u05de\u05d9\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05d4\u05d1\u05d3\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05ea \u05e9\u05ea\u05e8\u05d5\u05d5\u05d9\u05d7 \u05d4\u05db\u05d9 \u05d4\u05e8\u05d1\u05d4 \u05e2\u05e8\u05da \u05de\u05d4\u05d4\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea 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\u05d4\u05d6\u05d4 \u05d1\u05d3\u05d9\u05d5\u05e7. <\/p>\n<p><b>\u05dc\u05d4\u05dc\u05df \u05db\u05de\u05d4 \u05de\u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>\u05e2\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7 \u05e0\u05de\u05d5\u05db\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05db\u05d9\u05d5\u05d5\u05df \u05e9\u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d4\u05ea\u05de\u05e7\u05d3 \u05d1\u05d4\u05d2\u05e2\u05d4 \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d0\u05d9\u05d3\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9 \u05d1\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05d1\u05d4\u05dd \u05d4\u05d5\u05d0 \u05db\u05d1\u05e8 \u05e0\u05de\u05e6\u05d0.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d0\u05e4\u05e7\u05d8\u05d9\u05d1\u05d9 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d1\u05d6\u05db\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/2022\/From_the_Sales_Funnel_to_the_Messy_Middle.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05de\u05e9\u05e4\u05da \u05d4\u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea<\/a> \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05e7\u05d9\u05e6\u05d5\u05e5 \u05d4\u05dc\u05d9\u05d3\u05d9\u05dd \u05e9\u05de\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d5\u05dd \u05de\u05e7\u05d5\u05dd. <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u05d4\u05e2\u05d1\u05e8\u05ea \u05de\u05e1\u05e8\u05d9\u05dd \u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05ea \u05d0\u05d9\u05e9\u05d9\u05ea \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05d3\u05e2\u05d5\u05ea \u05e9\u05d9\u05d5\u05e6\u05d2\u05d5 \u05dc\u05db\u05dc \u05d0\u05d7\u05d3. \u05db\u05da \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05d4\u05de\u05d7\u05d1\u05e8\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05ea \u05d0\u05dc\u05d9\u05d4\u05dd. <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u05d4\u05ea\u05d0\u05de\u05ea \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05e6\u05dc\u05d7\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05d1\u05d6\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05ea \u05dc\u05e4\u05ea\u05d7 \u05d4\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d9\u05d9\u05d7\u05d5\u05d3\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05db\u05d9\u05d5\u05dd, \u05d2\u05dd \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05e7\u05d8\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d1\u05d9\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/2021\/developing-products-in-small-business.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05dc\u05e4\u05ea\u05d7 \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd<\/a> \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea\u05d9\u05d4\u05dd.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u05d4\u05db\u05e8\u05ea \u05de\u05d0\u05e4\u05d9\u05d9\u05e0\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05de\u05ea\u05df \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. \u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d9\u05dd \u05d4\u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d9\u05dd \u05db\u05d9\u05d5\u05dd \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05d7\u05d6\u05d5\u05ea \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05d5\u05d3 \u05dc\u05e4\u05e0\u05d9 \u05e9\u05d4\u05df \u05de\u05ea\u05e2\u05d5\u05e8\u05e8\u05d5\u05ea, \u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05de\u05e9\u05d0\u05d1\u05d9\u05dd \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05d6\u05e8\u05d4 \u05e2\u05e6\u05de\u05d9\u05ea \u05d5\u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc \u05d5\u05de\u05d4\u05d9\u05e8 \u05d1\u05e2\u05ea \u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05d9\u05d4 \u05dc\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. <\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u05d6\u05d9\u05d4\u05d5\u05d9 \u05d5\u05e4\u05ea\u05e8\u05d5\u05df \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8, \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e2\u05e7\u05d5\u05e3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u05d0\u05dc\u05d4 \u05e8\u05e7 \u05d7\u05dc\u05e7 \u05de\u05d4\u05d9\u05ea\u05e8\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05db\u05e8\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05db\u05da \u05e9\u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05d3\u05d5\u05e2 \u05d1\u05e1\u05d1\u05d9\u05d1\u05d4 \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea \u05d4\u05e0\u05d5\u05db\u05d7\u05d9\u05ea \u05d1\u05e0\u05d9\u05d9\u05ea \u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d5\u05e4\u05db\u05ea \u05de\u05e9\u05d9\u05de\u05d4 \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d4 \u05d1\u05de\u05d9\u05d5\u05d7\u05d3 \u05d2\u05dd \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05e7\u05d8\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d1\u05d9\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd. <\/p>\n<p><b>\u05d0\u05d9\u05da \u05d1\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/b><\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><b>\u05d0\u05e1\u05e4\u05d5 \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05de\u05de\u05e7\u05d5\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u05db\u05dc \u05d4\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05d9\u05d5\u05de\u05d9\u05d5\u05de\u05d9\u05ea \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea \u05d9\u05d5\u05e6\u05e8\u05ea \u05d6\u05e8\u05de\u05d9 \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05e9\u05e6\u05e8\u05d9\u05da \u05dc\u05d0\u05d7\u05e1\u05df \u05e2\u05dc \u05de\u05e0\u05ea \u05dc\u05e0\u05e6\u05dc \u05d1\u05d4\u05de\u05e9\u05da. \u05d6\u05d4 \u05d4\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05d1\u05d5 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/learning-centre\/crm\/what-is-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a> \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05de\u05d0\u05d5\u05d3 \u05dc\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8. \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05ea\u05e2\u05d3\u05ea \u05d0\u05ea \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d4 \u05de\u05d5\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05dc\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05e2\u05ea\u05d9\u05d3\u05d9. \u05db\u05de\u05d5 \u05db\u05df, \u05ea\u05d5\u05db\u05dc\u05d5 \u05dc\u05d0\u05d7\u05e1\u05df \u05e9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d0\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05d3\u05de\u05d5\u05ea \u05e9\u05e0\u05e1\u05d2\u05e8\u05d5 \u05de\u05d5\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. <\/p>\n<p>\u05d3\u05e8\u05da \u05e0\u05d5\u05e1\u05e4\u05ea \u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05de\u05d7\u05e7\u05e8\u05d9 \u05e9\u05d5\u05e7 \u05e9\u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d1\u05e6\u05e2 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e2\u05e6\u05de\u05d0\u05d9 \u05d0\u05d5 \u05dc\u05d4\u05d9\u05e2\u05d6\u05e8 \u05d1\u05d2\u05d5\u05e3 \u05d7\u05d9\u05e6\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d4\u05de\u05ea\u05de\u05d7\u05d4 \u05d1\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d6\u05d0\u05ea. <\/p>\n<p>\u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05d2\u05dd \u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05d5\u05d1 \u05e9\u05dc <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/2022\/10_Questions_to_Help_You_Unlock_the_Potential_of_Your_Customer_Ba.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05d0\u05e0\u05e9\u05d9\u05dd \u05de\u05ea\u05d5\u05da \u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a> \u05e2\u05dc \u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea, \u05d1\u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05d5\u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05ea \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05e0\u05d5\u05db\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05e0\u05ea \u05e9\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05d0\u05d9\u05e1\u05d5\u05e3 \u05d1\u05e7\u05e0\u05d4 \u05de\u05d9\u05d3\u05d4 \u05de\u05e1\u05e4\u05e7. <\/p>\n<p>\u05de\u05e7\u05d5\u05e8 \u05e0\u05d5\u05e1\u05e3 \u05e9\u05dc \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05ea\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. \u05d4\u05e8\u05d9 \u05d2\u05dd \u05d0\u05ea\u05dd \u05d5\u05d2\u05dd \u05d4\u05de\u05ea\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05db\u05d5\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05d0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05d0\u05d6 \u05d4\u05ea\u05d1\u05d5\u05e0\u05e0\u05d5 \u05d5\u05e0\u05ea\u05d7\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05d3\u05e8\u05da \u05e9\u05d1\u05d4 \u05d4\u05dd \u05de\u05e9\u05d5\u05d5\u05e7\u05d9\u05dd, \u05de\u05d1\u05e6\u05e2\u05d9\u05dd \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea, \u05e0\u05d5\u05ea\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea, \u05d5\u05e2\u05d5\u05d3. \u05d4\u05e1\u05ea\u05db\u05dc\u05d5 \u05d4\u05d9\u05db\u05df \u05d4\u05dd \u05de\u05e0\u05e1\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05e6\u05d5\u05d0 \u05d0\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd, \u05d5\u05e0\u05e1\u05d5 \u05dc\u05e8\u05d0\u05d5\u05ea \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05d0\u05ea\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05ea\u05e2\u05dc\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc\u05d9\u05d4\u05dd. <\/p>\n<p><b> 2. \u05e0\u05ea\u05d7\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05e7\u05d1\u05dc\u05ea \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea<\/b><\/p>\n<p>\u05dc\u05d0\u05d7\u05e8 \u05d0\u05d9\u05e1\u05d5\u05e3 \u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05db\u05d3\u05d0\u05d9 \u05dc\u05d0\u05e8\u05d2\u05df \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd \u05dc\u05e4\u05d9 \u05e7\u05d8\u05d2\u05d5\u05e8\u05d9\u05d5\u05ea \u05e8\u05dc\u05d5\u05d5\u05e0\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea. \u05d4\u05d0\u05e8\u05d2\u05d5\u05df \u05dc\u05e4\u05d9 \u05e7\u05d8\u05d2\u05d5\u05e8\u05d9\u05d5\u05ea \u05d9\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05d3\u05e4\u05d5\u05e1\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05d2\u05de\u05d5\u05ea \u05e9\u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05d9\u05d4\u05d9\u05d4 \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea\u05dd \u05dc\u05d4\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05dd, \u05d4\u05d4\u05e2\u05d3\u05e4\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05d4\u05ea\u05e0\u05d4\u05d2\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d9\u05d5\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd. <\/p>\n<p>\u05e2\u05dc \u05de\u05e0\u05ea \u05dc\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05dc\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc \u05e2\u05dc \u05e4\u05d9\u05d4\u05df \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d4\u05d9\u05e2\u05d6\u05e8 \u05d1\u05db\u05de\u05d4 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/products\/analytics\/solutions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05d0\u05e0\u05dc\u05d9\u05d8\u05d9\u05d9\u05dd<\/a>. <\/p>\n<p>\u05d1\u05de\u05e1\u05d2\u05e8\u05ea \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05ea\u05e7\u05d1\u05dc\u05d5 \u05ea\u05de\u05d5\u05e0\u05d4 \u05e9\u05dc \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05e1\u05d9\u05e1\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05db\u05de\u05d5 \u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d4\u05d3\u05de\u05d5\u05d2\u05e8\u05e4\u05d9\u05d9\u05dd. \u05d0\u05da \u05d2\u05dd \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d4\u05d2\u05d9\u05e2 \u05dc\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e2\u05de\u05d9\u05e7\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. \u05db\u05da \u05dc\u05de\u05e9\u05dc, \u05ea\u05d5\u05db\u05dc\u05d5 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05d5\u05db\u05df \u05e9\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e4\u05d5\u05d8\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05de\u05d2\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05d0\u05dc\u05d9\u05d5 \u05d4\u05db\u05d9 \u05d8\u05d5\u05d1, \u05d5\u05d4\u05d5\u05d0 \u05d9\u05d7\u05e9\u05d5\u05e3 \u05d0\u05ea \u05e1\u05d5\u05d2\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05d3\u05e4\u05d9 \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05e1\u05d5\u05d9\u05de\u05d9\u05dd \u05d1\u05d0\u05ea\u05e8, \u05d5\u05e2\u05d5\u05d3.<\/p>\n<p>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d0\u05de\u05d5\u05e8 \u05dc\u05d9\u05d9\u05e6\u05e8 \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d2\u05d1\u05d9 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05d7\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05d5\u05dc\u05ea\u05e2\u05d3 \u05dc\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05dc\u05e9\u05d9\u05de\u05d5\u05e9 \u05e2\u05ea\u05d9\u05d3\u05d9. <\/p>\n<p><b> 3. \u05e6\u05e8\u05d5 \u05d0\u05ea \u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/b><\/p>\n<p>\u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05e4\u05d5\u05e8\u05d8\u05d9\u05dd \u05e9\u05de\u05e1\u05e4\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05d9 \u05d4\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d5\u05de\u05d4 \u05d4\u05dd \u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05e9\u05d9\u05d2. \u05d0\u05dd \u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05e8\u05d0\u05d9\u05dd \u05e9\u05d9\u05e9 \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05d4\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05e9\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea, \u05e6\u05e8\u05d5 \u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8 \u05db\u05dc \u05d0\u05d7\u05d3 \u05de\u05d4\u05dd. \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05db\u05dc\u05d5\u05dc \u05de\u05d2\u05d5\u05d5\u05df \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05db\u05d2\u05d5\u05df: \u05de\u05e9\u05ea\u05e0\u05d9\u05dd \u05d3\u05de\u05d5\u05d2\u05e8\u05e4\u05d9\u05d9\u05dd, \u05db\u05dc\u05db\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd, \u05d2\u05d9\u05d0\u05d5\u05d2\u05e8\u05e4\u05d9\u05d9\u05dd, \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05db\u05d0\u05d1, \u05de\u05e0\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05e8\u05d2\u05dc\u05d9 \u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4. \u05d6\u05d4 \u05d9\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05d1\u05d4\u05de\u05e9\u05da \u05dc\u05d4\u05e4\u05d9\u05e7 \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d5\u05ea \u05d1\u05e2\u05dc\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea. <\/p>\n<p>\u05d1\u05e1\u05d9\u05d5\u05dd \u05d4\u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05d0\u05ea\u05dd \u05d9\u05d5\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd \u05e2\u05dd \u05ea\u05d9\u05d0\u05d5\u05e8 \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e9\u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05e8\u05d5\u05e6\u05d4 \u05dc\u05e2\u05d1\u05d5\u05d3 \u05d0\u05d9\u05ea\u05d5. \u05d1\u05e8\u05d2\u05e2 \u05e9\u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05d1\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05d9\u05d4\u05d5 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/2022\/10_Questions_to_Help_You_Unlock_the_Potential_of_Your_Customer_Ba.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05e7\u05d4\u05dc \u05d4\u05d9\u05e2\u05d3<\/a> \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05e0\u05e6\u05dc \u05d6\u05d0\u05ea \u05dc\u05d4\u05e9\u05d2\u05ea \u05de\u05d8\u05e8\u05d5\u05ea \u05d7\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7. <\/p>\n<p><b>4. \u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d5 \u05d1\u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05dc\u05d4\u05e9\u05d2\u05ea \u05d4\u05d9\u05e2\u05d3\u05d9\u05dd \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd<\/b><\/p>\n<p>\u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05e0\u05e6\u05dc \u05de\u05d9\u05d3\u05e2 \u05d6\u05d4 \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d7\u05d6\u05e7 \u05d0\u05ea \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7, \u05d4\u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d5\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7. \u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/2022\/Close-deals-faster-with-a-powerful-Sales-Cloud-and-Slack-solution.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05e8\u05d1\u05d9 \u05e2\u05d5\u05e6\u05de\u05d4<\/a> \u05d4\u05de\u05ea\u05d1\u05e1\u05e1\u05d9\u05dd \u05d1\u05e6\u05d5\u05e8\u05d4 \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d4 \u05e2\u05dc \u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d9\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05db\u05dd \u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05d5\u05e4\u05e8\u05d5\u05ea \u05d1\u05db\u05dc \u05d4\u05d0\u05e1\u05e4\u05e7\u05d8\u05d9\u05dd \u05d4\u05dc\u05dc\u05d5. <\/p>\n<p>\u05d6\u05d0\u05ea \u05d4\u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05d1\u05d7\u05d5\u05df \u05d2\u05dd \u05d4\u05d0\u05dd \u05d4\u05e6\u05e2\u05ea \u05d4\u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d9\u05d7\u05d5\u05d3\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7\u05ea. \u05d1\u05d3\u05e7\u05d5 \u05d0\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05de\u05d9\u05dd \u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. <\/p>\n<p>\u05db\u05da \u05dc\u05de\u05e9\u05dc, \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05de\u05e0\u05e3 \u05d0\u05ea \u05de\u05d2\u05d5\u05d5\u05df \u05d4\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 \u05d4\u05de\u05d3\u05d9\u05d4 \u05d4\u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05ea \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05e1\u05d9\u05d9\u05e2 \u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05de\u05e6\u05d5\u05d0 \u05d0\u05ea \u05e7\u05d4\u05dc\u05d9 \u05d4\u05d9\u05e2\u05d3 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05ea \u05d1\u05e7\u05dc\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05e7\u05d5\u05de\u05d5\u05ea \u05d1\u05d4\u05dd \u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05d1\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05d4\u05dd \u05e0\u05de\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd. \u05d6\u05d5\u05d4\u05d9 \u05d2\u05dd \u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05e8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05e2\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05dd \u05d0\u05e8\u05d5\u05db\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d5\u05d7 \u05d5\u05d4\u05d3\u05d3\u05d9\u05d5\u05ea.<\/p>\n<p>\u05d6\u05d5\u05d4\u05d9 \u05d2\u05dd \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05e9\u05d9\u05e7 \u05e7\u05de\u05e4\u05d9\u05d9\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05d2\u05d5\u05d5\u05df \u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd. \u05d4\u05dd \u05d9\u05db\u05d9\u05dc\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05de\u05e1\u05e8 \u05d4\u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7\u05d9 \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05e7\u05d4\u05dc \u05d4\u05d9\u05e2\u05d3 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05e2\u05dd \u05d4\u05d4\u05e6\u05e2\u05d4 \u05e9\u05de\u05d3\u05d1\u05e8\u05ea \u05d0\u05dc\u05d9\u05d4\u05dd. \u05d6\u05d4 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d7\u05e1\u05d5\u05da \u05de\u05e9\u05de\u05e2\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05d1\u05d4\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7 \u05d5\u05dc\u05d4\u05e4\u05d5\u05da \u05d0\u05d5\u05ea\u05df \u05dc\u05de\u05d5\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8. <\/p>\n<p>\u05d1\u05e0\u05d5\u05e1\u05e3, \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05d1\u05d4\u05ea\u05d1\u05e1\u05e1 \u05e2\u05dc \u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05d5\u05e4\u05e8\u05ea \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05e9\u05d3\u05e8\u05d5\u05d2 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/learning-centre\/marketing\/what-is-customer-journey-mapping\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/a>. \u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4, \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05d1\u05d3\u05d5\u05e7 \u05d4\u05d0\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e7\u05d1\u05dc\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05db\u05d5\u05e0\u05d5\u05ea \u05d1\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05d4\u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05de\u05d5\u05ea. \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05e9\u05d0\u05d5\u05e3 \u05db\u05d9\u05d5\u05dd \u05dc\u05e1\u05e4\u05e7 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 (CX) <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/learning-centre\/customer-service\/omni-channel-customer-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05e8\u05d1 \u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05ea<\/a> \u05d1\u05d4\u05ea\u05d0\u05dd \u05dc\u05e6\u05d9\u05e4\u05d9\u05d5\u05ea\u05d9\u05d4\u05dd \u05d4\u05d2\u05d1\u05d5\u05d4\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. <\/p>\n<p><b> 5. \u05d4\u05de\u05e9\u05d9\u05db\u05d5 \u05dc\u05e2\u05d3\u05db\u05df \u05d0\u05ea \u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 <\/b><\/p>\n<p>\u05d9\u05e6\u05d9\u05e8\u05ea \u05e4\u05e8\u05d5\u05e4\u05d9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05ea \u05d4\u05d4\u05ea\u05d7\u05dc\u05d4, \u05d5\u05d7\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05e9\u05d4\u05d5\u05d0 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