{"id":70,"date":"2022-09-07T13:51:00","date_gmt":"2023-09-20T13:51:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=70"},"modified":"2023-09-20T14:04:54","modified_gmt":"2023-09-20T14:04:54","slug":"10-questions-to-help-you-unlock-the-potential-of-your-customer-ba","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/10-questions-to-help-you-unlock-the-potential-of-your-customer-ba\/","title":{"rendered":"\u05d6\u05d4\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e4\u05d5\u05d8\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc \u05e9\u05dc \u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05e2\u05dd 10 \u05d4\u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05d1\u05d0\u05d5\u05ea"},"content":{"rendered":"\n<\/p>\n<p>\u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05d9 \u05dc\u05d4\u05e6\u05dc\u05d7\u05ea \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7. 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\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05d2\u05d9\u05d9\u05e1 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d7\u05d3\u05e9 \u05de\u05d0\u05e9\u05e8 \u05dc\u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d9\u05e9\u05df. \u05d1\u05e0\u05d5\u05e1\u05e3, \u05d4\u05de\u05ea\u05d7\u05e8\u05d4 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05ea\u05de\u05d9\u05d3 \u05d1\u05de\u05e8\u05d7\u05e7 \u05e7\u05dc\u05d9\u05e7 \u05d0\u05d7\u05d3 \u05de\u05dc\u05e7\u05d7\u05ea \u05dc\u05db\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05d6\u05d4 \u05de\u05d7\u05d9\u05d9\u05d1 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05e7\u05d8\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d1\u05d9\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05e6\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea \u05de\u05dc\u05d5\u05d0 \u05d4\u05e4\u05d5\u05d8\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc \u05e9\u05dc \u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd.<\/p>\n<p>\u05e7\u05d1\u05dc\u05d5 <b>10 \u05e9\u05d0\u05dc\u05d5\u05ea \u05e7\u05e6\u05e8\u05d5\u05ea<\/b> \u05e9\u05d9\u05e2\u05d6\u05e8\u05d5 \u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05e4\u05d5\u05d8\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc \u05e9\u05dc \u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd, \u05dc\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05ea\u05dd \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05dd \u05d8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d5\u05dc\u05d4\u05e6\u05de\u05d9\u05d7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd.<\/p>\n<p><b>1. \u05de\u05d4\u05d5 \u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea?<\/b> \u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1 \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05de\u05e1\u05d5\u05e8\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. \u05d0\u05dc\u05d4 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\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e2\u05d3 \u05db\u05d3\u05d9 \u05db\u05da \u05e0\u05dc\u05d1\u05d4\u05d9\u05dd. \u05d4\u05dd \u05e8\u05e7 \u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d9\u05dd. \u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4, \u05de\u05d9 \u05e9\u05e7\u05d5\u05e0\u05d4 \u05d0\u05ea \u05d0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05e1\u05d1\u05d5\u05df \u05de\u05d3\u05d9 \u05d7\u05d5\u05d3\u05e9 \u05d9\u05d4\u05d9\u05d4 \u05d7\u05dc\u05e7 \u05de\u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea.<\/p>\n<p><b>4. \u05d0\u05d9\u05da \u05d0\u05ea\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05d6\u05e7?<\/b> \u05d0\u05ea\u05dd \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05d1\u05e1\u05d9\u05e1 \u05d7\u05d6\u05e7 \u05d1\u05de\u05e1\u05e4\u05e8 \u05d3\u05e8\u05db\u05d9\u05dd:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><b>\u05d1\u05e0\u05d9\u05d9\u05ea \u05d0\u05de\u05d5\u05df:<\/b> \u05d4\u05d0\u05ea\u05d9\u05e7\u05d4 \u05d5\u05d4\u05d0\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd \u05de\u05d0\u05d9 \u05e4\u05e2\u05dd. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/articles\/customer-engagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">95% \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a> \u05de\u05e2\u05d9\u05d3\u05d9\u05dd \u05e9\u05d4\u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd \u05ea\u05dc\u05d5\u05d9\u05d4 \u05d1\u05d0\u05de\u05d9\u05e0\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2. \u05d0\u05d7\u05ea \u05d4\u05d3\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d4\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05dc\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05de\u05d5\u05df \u05d4\u05d9\u05d0 \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05ea\u05d5\u05db\u05e0\u05d9\u05ea \u05e0\u05d0\u05de\u05e0\u05d5\u05ea, \u05e9\u05ea\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8 \u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05d4\u05e6\u05d9\u05e2 \u05d4\u05d8\u05d1\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d4\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e7\u05d1\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><b>\u05d4\u05d3\u05d2\u05e9\u05ea \u05d4\u05e2\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd:<\/b> \u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05d7\u05e4\u05e9\u05d9\u05dd \u05dc\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05d6\u05e7, \u05d0\u05d6 \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1 \u05dc\u05d0 \u05dc\u05e8\u05d0\u05d5\u05ea \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d9\u05d7\u05e1\u05d9\u05dd \u05db\u05e2\u05e1\u05e7\u05d0\u05d5\u05ea \u05d1\u05dc\u05d1\u05d3. \u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4, \u05de\u05d5\u05ea\u05d2 \u05db\u05de\u05d5 \u05e1\u05d5\u05d3\u05d4 \u05e1\u05d8\u05e8\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05ea\u05de\u05e7\u05d3 \u05d1\u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d5\u05ea \u05d5\u05d1\u05e8\u05d9\u05d0\u05d5\u05ea, \u05d4\u05e4\u05da \u05d0\u05ea \u05e2\u05e8\u05db\u05d9 \u05d4\u05dc\u05d9\u05d1\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d5 \u05dc\u05d7\u05dc\u05e7 \u05de\u05d4\u05e6\u05e2\u05ea \u05d4\u05e2\u05e8\u05da \u05d4\u05d9\u05d9\u05d7\u05d5\u05d3\u05d9\u05ea.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><b>\u05d4\u05e6\u05d9\u05d2\u05d5 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05e2\u05ea \u05d4\u05e2\u05e8\u05da \u05d4\u05d9\u05d9\u05d7\u05d5\u05d3\u05d9\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd:<\/b> \u05d4\u05e6\u05e2\u05ea \u05e2\u05e8\u05da \u05d8\u05d5\u05d1\u05d4 \u05ea\u05d7\u05e9\u05d5\u05e3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05e8\u05da \u05d4\u05de\u05d5\u05e1\u05e3 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05e7\u05d4\u05dc \u05d4\u05d9\u05e2\u05d3 \u05d5\u05ea\u05d1\u05d4\u05d9\u05e8 \u05dc\u05d5 \u05de\u05d3\u05d5\u05e2 \u05e2\u05dc\u05d9\u05d5 \u05dc\u05e7\u05e0\u05d5\u05ea \u05d0\u05e6\u05dc\u05db\u05dd \u05d5\u05dc\u05d0 \u05d0\u05e6\u05dc \u05d4\u05de\u05ea\u05d7\u05e8\u05d9\u05dd. \u05d4\u05d9\u05d0 \u05ea\u05e6\u05d9\u05d2 \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05d5\u05e2\u05dc\u05d5\u05ea \u05e2\u05d1\u05d5\u05e8\u05d5 \u05de\u05d4\u05d1\u05d7\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d1\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05d0\u05d5 \u05d1\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. \u05d1\u05d9\u05df \u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05e6\u05d5\u05d9\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05de\u05d1\u05d7\u05d9\u05e0\u05d4 \u05ea\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d9\u05ea, \u05d9\u05e9 \u05dc\u05db\u05dd \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05d9\u05d5\u05d7\u05d3, \u05e2\u05d9\u05e6\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05e6\u05d0 \u05d3\u05d5\u05e4\u05df \u05d0\u05d5 \u05e1\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05de\u05e8\u05ea\u05e7 \u05de\u05d0\u05d7\u05d5\u05e8\u05d9 \u05d4\u05de\u05d5\u05ea\u05d2, \u05db\u05dc \u05d0\u05dc\u05d5 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05d5\u05d5\u05ea \u05d1\u05e1\u05d9\u05e1 \u05dc\u05d4\u05e6\u05e2\u05ea \u05e2\u05e8\u05da \u05d9\u05d9\u05d7\u05d5\u05d3\u05d9\u05ea.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><b>\u05e1\u05e4\u05e7\u05d5 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4:<\/b> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/state-of-the-connected-customer-report-outlines-changing-standards-for-customer-engagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">84% \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a> \u05d0\u05d5\u05de\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05d4\u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05d4 \u05e9\u05d7\u05d1\u05e8\u05d4 \u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d4 \u05dc\u05d0 \u05e4\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d4. \u05d1\u05e1\u05d1\u05d9\u05d1\u05d4 \u05d4\u05ea\u05d7\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05ea \u05db\u05d9\u05d5\u05dd \u05e7\u05e9\u05d4 \u05dc\u05e9\u05de\u05d5\u05e8 \u05e2\u05dc \u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d2\u05d3\u05d5\u05dc \u05dc\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e7\u05d8\u05df \u05d5\u05d1\u05d9\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9, \u05d0\u05d6 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/products\/service-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05d5\u05d5\u05d3\u05d0\u05d5 \u05e9\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05d5\u05e9\u05d4 \u05de\u05e2\u05dc \u05d5\u05de\u05e2\u05d1\u05e8<\/a>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>5. \u05d0\u05d9\u05d6\u05d4 \u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05d0\u05d9\u05dd \u05dc\u05db\u05dd?<\/b> \u05db\u05e9\u05d0\u05ea\u05dd \u05d7\u05d5\u05e9\u05d1\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05d3\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9, \u05db\u05e0\u05e1\u05d5 \u05dc\u05e8\u05d0\u05e9 \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05d7\u05e9\u05d1\u05d5 \u05de\u05d9 \u05d9\u05ea\u05dc\u05d4\u05d1 \u05de\u05d4\u05e6\u05e2\u05ea \u05d4\u05e2\u05e8\u05da \u05e9\u05dc \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e8 \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd, \u05d0\u05d9\u05d6\u05d4 \u05d1\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d0\u05ea\u05dd \u05e4\u05d5\u05ea\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05dc\u05d0\u05d9\u05dc\u05d5 \u05e2\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05e9\u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05d9\u05d9\u05e6\u05d2\u05d9\u05dd \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d9\u05db\u05d5\u05dc \u05dc\u05d4\u05ea\u05d7\u05d1\u05e8, \u05db\u05de\u05d4 \u05d4\u05db\u05e0\u05e1\u05d4 \u05e4\u05e0\u05d5\u05d9\u05d4 \u05d9\u05e9 \u05dc\u05d4\u05dd, \u05d0\u05d9\u05da \u05de\u05d0\u05ea\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d0\u05d9\u05d3\u05d0\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd \u05d1\u05d9\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d5\u05d1\u05d0\u05d9\u05dc\u05d5 \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e0\u05d5\u05e1\u05e4\u05d9\u05dd \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05d0\u05d5\u05ea\u05dd.<\/p>\n<p> <b>6. \u05d4\u05d0\u05dd \u05d0\u05ea\u05dd \u05e8\u05d5\u05e6\u05d9\u05dd \u05dc\u05d4\u05ea\u05de\u05e7\u05d3 \u05d1\u05db\u05de\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5 \u05d1\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd?<\/b> \u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d2\u05d3\u05d5\u05dc \u05d4\u05d5\u05d0 \u05e0\u05d4\u05d3\u05e8, \u05d0\u05da \u05d9\u05e9 \u05dc\u05d4\u05ea\u05d9\u05d9\u05d7\u05e1 \u05d2\u05dd \u05dc\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7. \u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4, 10 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05de\u05d5\u05e6\u05d9\u05d0\u05d9\u05dd 1,000 \u05e9&quot;\u05d7 \u05db\u05dc \u05d7\u05d5\u05d3\u05e9 \u05e2\u05dc \u05de\u05d4 \u05e9\u05d0\u05ea\u05dd \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd \u05e2\u05e9\u05d5\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d8\u05d5\u05d1 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05de\u05d0\u05e9\u05e8 20 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05de\u05d5\u05e6\u05d9\u05d0\u05d9\u05dd 250 \u05e9&quot;\u05d7 \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05d7\u05d3 \u05e4\u05e2\u05de\u05d9. \u05d9\u05e9\u05e0\u05dd \u05dc\u05d0 \u05de\u05e2\u05d8 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05de\u05e9\u05d2\u05e9\u05d2\u05d9\u05dd, \u05d1\u05de\u05d9\u05d5\u05d7\u05d3 \u05d1\u05e1\u05d2\u05de\u05e0\u05d8 \u05e9\u05dc \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9 \u05d4\u05d9\u05d5\u05e7\u05e8\u05d4, \u05e2\u05dd \u05de\u05d0\u05d2\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e7\u05d8\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d0\u05d9\u05db\u05d5\u05ea\u05d9\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/p>\n<p><b>7. \u05d0\u05d9\u05da \u05de\u05d2\u05d3\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7?<\/b> \u05d0\u05d7\u05ea \u05d4\u05d3\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d4\u05e7\u05dc\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05de\u05e9\u05ea\u05dc\u05de\u05d5\u05ea \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05dc \u05d0\u05ea \u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d4\u05d9\u05d0 \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05d5\u05ea. \u05d0\u05dd \u05db\u05dc \u05d0\u05d7\u05d3 \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d9\u05dd \u05d9\u05d1\u05d9\u05d0 \u05d7\u05d1\u05e8 \u05d0\u05d5 \u05de\u05db\u05e8 \u05d0\u05d7\u05d3, \u05db\u05de\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05ea\u05d5\u05db\u05e4\u05dc \u05de\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9\u05ea. \u05d0\u05dd \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05d7\u05d3\u05e9\u05d9\u05dd \u05d4\u05d0\u05dc\u05d4 \u05d4\u05d9\u05d5 \u05e2\u05d5\u05e9\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d0\u05d5\u05ea\u05d5 \u05d4\u05d3\u05d1\u05e8, \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05d4\u05d9\u05d4 \u05d2\u05d3\u05dc \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05d0\u05e7\u05e1\u05e4\u05d5\u05e0\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9. \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05d2\u05dd \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05dc \u05d0\u05ea \u05db\u05de\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d4\u05e8\u05d7\u05d1\u05ea \u05d4\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7\u05d9\u05ea, \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05de\u05d9\u05e7\u05d5\u05d3 \u05d1\u05e4\u05dc\u05d7\u05d9 \u05e9\u05d5\u05e7 \u05d7\u05d3\u05e9\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d4\u05e9\u05e7\u05ea \u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d7\u05d3\u05e9\u05d9\u05dd.<\/p>\n<p><b>8. \u05de\u05d4\u05d5 \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea?<\/b> \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05ea\u05d9\u05d9\u05d7\u05e1 \u05dc\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05e9\u05d1\u05d5 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05de\u05d0\u05d7\u05e1\u05e0\u05d9\u05dd, \u05de\u05d0\u05e8\u05d2\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05de\u05de\u05e0\u05e4\u05d9\u05dd \u05d0\u05ea \u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05e0\u05d5\u05e6\u05e8\u05d5 \u05db\u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d4 \u05de\u05d4\u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05ea \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea \u05de\u05d5\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05e1\u05d1\u05d9\u05e8 \u05dc\u05d4\u05e0\u05d9\u05d7 \u05e9\u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05e7\u05d8\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d1\u05d9\u05e0\u05d5\u05e0\u05d9\u05d9\u05dd \u05d9\u05e8\u05e6\u05d5 \u05dc\u05e8\u05db\u05d6 \u05d0\u05ea \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd, \u05db\u05da \u05e9\u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05d9\u05d4\u05d9\u05d4 \u05dc\u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9 \u05d1\u05d4\u05dd \u05dc\u05e6\u05d5\u05e8\u05da \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d5\u05d4\u05d2\u05e2\u05d4 \u05dc\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. <\/p>\n<p><b>9. \u05d0\u05d9\u05dc\u05d5 \u05db\u05dc\u05d9\u05dd \u05d5\u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05dc \u05d0\u05ea \u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea?<\/b> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/il\/blog\/2021\/digitizing-your-small-business.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05d3\u05d9\u05d2\u05d9\u05d8\u05dc\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7<\/a> \u05d9\u05db\u05d5\u05dc\u05d4 \u05dc\u05d4\u05d5\u05e2\u05d9\u05dc. \u05d4\u05d2\u05d3\u05dc\u05ea \u05db\u05de\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d4\u05e4\u05db\u05d4 \u05e7\u05dc\u05d4 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05d1\u05e2\u05d9\u05d3\u05df \u05e9\u05dc \u05d4\u05d8\u05dc\u05e4\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d4\u05e0\u05d9\u05d9\u05d3\u05d9\u05dd, \u05de\u05db\u05d9\u05d5\u05d5\u05df \u05e9\u05de\u05d9\u05dc\u05d9\u05d0\u05e8\u05d3\u05d9 \u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e0\u05de\u05e6\u05d0\u05d9\u05dd \u05e4\u05ea\u05d0\u05d5\u05dd \u05d1\u05de\u05e8\u05d7\u05e7 \u05e7\u05dc\u05d9\u05e7 \u05d0\u05d7\u05d3. \u05d0\u05d7\u05ea \u05d4\u05d3\u05e8\u05db\u05d9\u05dd \u05d4\u05d8\u05d5\u05d1\u05d5\u05ea \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05dc \u05d0\u05ea \u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05dc \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e2\u05dc \u05d9\u05d3\u05d9 \u05d4\u05d8\u05de\u05e2\u05ea <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/products\/what-is-salesforce\/?d=70130000000hgMQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05e0\u05d9\u05d4\u05d5\u05dc \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/a>, \u05e9\u05ea\u05e2\u05d6\u05d5\u05e8 \u05dc\u05d4\u05e1\u05d3\u05d9\u05e8 \u05d0\u05ea \u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea \u05d4\u05e9\u05d9\u05d5\u05d5\u05e7 \u05d5\u05d4\u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea, \u05db\u05de\u05d5 \u05d2\u05dd \u05dc\u05e0\u05d4\u05dc \u05d0\u05ea \u05e7\u05e9\u05e8\u05d9 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05d0\u05d7\u05d3 \u05d1\u05e0\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05d1\u05e4\u05e9\u05d8\u05d5\u05ea.<\/p>\n<p> <b>10. \u05de\u05d4 \u05d4\u05d4\u05d1\u05d3\u05dc \u05d1\u05d9\u05df \u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd?<\/b> \u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05d5\u05e8\u05db\u05d1 \u05de\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05e8\u05db\u05e9\u05d5 \u05d0\u05d5 \u05d4\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d5 \u05d1\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5 \u05d1\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05d1\u05e2\u05d1\u05e8, \u05d1\u05e2\u05d5\u05d3 \u05e9\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d6\u05d5\u05d4\u05d9 \u05ea\u05ea \u05e7\u05d1\u05d5\u05e6\u05d4 \u05e9\u05d7\u05d1\u05e8\u05d9\u05d4 \u05de\u05e9\u05ea\u05de\u05e9\u05d9\u05dd \u05db\u05e2\u05ea \u05d1\u05de\u05d5\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. \u05e7\u05d9\u05d9\u05dd \u05d4\u05d1\u05d3\u05dc \u05d1\u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05e9\u05d7\u05d9\u05d9\u05d1\u05d9\u05dd \u05dc\u05e7\u05d7\u05ea \u05d1\u05d7\u05e9\u05d1\u05d5\u05df \u05d1\u05e2\u05ea \u05d4\u05e4\u05e0\u05d9\u05d9\u05d4 \u05dc\u05db\u05dc \u05d0\u05d7\u05ea \u05de\u05d4\u05e7\u05d1\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea. \u05dc\u05d3\u05d5\u05d2\u05de\u05d4, \u05d0\u05dd \u05d4\u05e2\u05e1\u05e7 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05de\u05d5\u05db\u05e8 \u05de\u05d7\u05e9\u05d1\u05d9\u05dd, \u05db\u05e0\u05e8\u05d0\u05d4 \u05e9\u05d9\u05d4\u05d9\u05d4 \u05e7\u05e9\u05d4 \u05dc\u05de\u05db\u05d5\u05e8 \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05e4\u05e2\u05d9\u05dc \u05e9\u05d4\u05ea\u05e7\u05d9\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05e6\u05d9\u05d5\u05d3 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05d0 \u05de\u05d6\u05de\u05df. \u05de\u05e6\u05d3 \u05e9\u05e0\u05d9, \u05d9\u05ea\u05db\u05df \u05e9\u05d9\u05d4\u05d9\u05d4 \u05e7\u05dc \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05d1\u05e6\u05e2 \u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea \u05e6\u05d5\u05dc\u05d1\u05d5\u05ea \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e4\u05e2\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd.<\/p>\n<p><b>\u05e1\u05d1\u05d9\u05d1\u05d4 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea \u05de\u05e9\u05ea\u05e0\u05d4 \u05de\u05e6\u05e8\u05d9\u05db\u05d4 \u05d2\u05d9\u05e9\u05d5\u05ea \u05d7\u05d3\u05e9\u05d5\u05ea: \u05db\u05d9\u05e6\u05d3 \u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05de\u05e9\u05ea\u05e0\u05d4?<\/b> \u05db\u05d9\u05d5\u05dd, \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05dd \u05de\u05d5\u05d1\u05d9\u05dc\u05d9\u05dd \u05d1\u05e9\u05d5\u05e7 \u05d4\u05d9\u05e9\u05e8\u05d0\u05dc\u05d9 \u05e9\u05de\u05d9\u05dd \u05dc\u05e2\u05e6\u05de\u05dd \u05db\u05de\u05d8\u05e8\u05d4 \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 \u05de\u05e2\u05d5\u05e8\u05d1\u05d5\u05ea \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4\u05d4 \u05e9\u05dc \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d4\u05d2\u05d3\u05d9\u05dc \u05d0\u05ea \u05e1\u05dc \u05d4\u05e9\u05d9\u05e8\u05d5\u05ea\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05d5\u05e6\u05e2\u05d9\u05dd \u05dc\u05de\u05d0\u05d2\u05e8 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea. \u05dc\u05de\u05e9\u05dc, \u05e9\u05d5\u05e4\u05e8\u05e1\u05dc \u05e9\u05e6\u05de\u05d7\u05d4 \u05d1-14% \u05d1\u05d4\u05db\u05e0\u05e1\u05d5\u05ea \u05d1-2020 \u05d5\u05d7\u05e6\u05ea\u05d4 \u05d0\u05ea \u05e8\u05e3 \u05d4-15 \u05de\u05d9\u05dc\u05d9\u05d0\u05e8\u05d3 \u05e9&quot;\u05d7, \u05de\u05d9\u05d9\u05e9\u05de\u05ea \u05d6\u05d0\u05ea \u05d4\u05d9\u05d8\u05d1: <\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><b>\u05de\u05d2\u05e2 \u05e8\u05d1 \u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9<\/b> (omnichannel \u2013 \u05d4\u05ea\u05d1\u05e1\u05e1\u05d5\u05ea \u05e2\u05dc \u05e9\u05d9\u05dc\u05d5\u05d1 \u05d4\u05e2\u05d5\u05dc\u05dd \u05d4\u05e4\u05d9\u05d6\u05d9 (\u05e1\u05e0\u05d9\u05e4\u05d9 \u05d4\u05d7\u05e0\u05d5\u05ea) \u05d5\u05d4\u05e2\u05d5\u05dc\u05dd \u05d4\u05d3\u05d9\u05d2\u05d9\u05d8\u05dc\u05d9) \u05d7\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e7\u05d5\u05d5\u05e0\u05ea, \u05e8\u05e9\u05ea\u05d5\u05ea \u05d7\u05d1\u05e8\u05ea\u05d9\u05d5\u05ea, \u05d0\u05ea\u05e8\u05d9 \u05dc\u05d5\u05d5\u05d9\u05df, \u05d1\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05dd, \u05e4\u05e8\u05e1\u05d5\u05dd \u05de\u05de\u05d5\u05de\u05df) \u05e2\u05dc \u05de\u05e0\u05ea \u05dc\u05d7\u05d6\u05e7 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