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Agentforce Operations

Processi basati sull'AI per la catena di fornitura e le operazioni finanziarie

Agentforce Operations trasforma i processi manuali e obsoleti in una serie chiara di attività, consentendo agli addetti specializzati del back-office di svolgere il lavoro al posto tuo. Coordina i processi end-to-end tra più team e sistemi, consentendo agli utenti aziendali di migliorare rapidamente tali processi senza ricorrere alla programmazione o a integrazioni personalizzate.

Guardalo in azione

Digitalizza i processi in pochi minuti, non in mesi

Crea il blueprint digitale di qualsiasi processo semplicemente descrivendolo in linguaggio naturale oppure caricando documenti e diagrammi non strutturati. Il blueprint diventa l'unica fonte di verità per la collaborazione tra persone e agenti specializzati per il back office e può essere migliorato continuamente nel tempo, senza la necessità di scrivere codice.

Screenshot delle istruzioni di ragionamento

Parti subito con oltre 30 modelli di blueprint pronti all'uso per attività comuni come la verifica delle fatture, l'onboarding e la riprogrammazione degli ordini di acquisto. Basati sulle best practice del settore e progettati per generare rapidamente valore, possono essere personalizzati in base alle tue esigenze.

Screenshot della configurazione

Agentforce Operations è basato su Hyperforce e sul Salesforce Trust Layer. Ogni processo è supportato da sicurezza di livello enterprise, sovranità dei dati, conservazione dati azzerata e crittografia end-to-end.

Screenshot dell'acquisizione delle informazioni
Screenshot delle istruzioni di ragionamento
Screenshot della configurazione
Screenshot dell'acquisizione delle informazioni

Organizza flussi di lavoro end-to-end che coinvolgono sia il personale che gli agenti specializzati del back-office

I nostri agenti specializzati per il back office sono pronti all'uso e combinano una profonda competenza in merito al dominio con un'esecuzione deterministica. Questo significa che completano subito le attività nel contesto della tua azienda, con la massima precisione, mantenendo il controllo umano e fornendo un log di audit completo di ogni azione. Portano a termine autonomamente attività ripetitive come estrarre dati da documenti complessi, aggiornare fogli di calcolo, eseguire calcoli e confronti e individuare ritardi e lacune di conformità. Il risultato? Esecuzione più rapida, costi inferiori e rischi ridotti.

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Il nostro gestore dei processi non dorme mai. Porta avanti i processi 24 ore su 24, coordinando attivamente il lavoro tra più team, agenti e sistemi per completare le attività più rapidamente, grazie a dati che prima erano intrappolati in fonti frammentate come e-mail, fogli di calcolo e documenti. Gestisce la logica, rispetta le scadenze, assicura che le attività vengano portate a termine, rileva i problemi, riprogramma le attività e avvisa i team giusti.

Screenshot della configurazione

L'adozione è semplice e richiede una gestione dei cambiamenti minima. Che tu sia un dipendente interno o un utente esterno, puoi interagire con i processi e completare le attività direttamente da e-mail, Slack e Microsoft Teams, senza nessun nuovo accesso.

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Automatizza il lavoro e libera le risorse umane

I responsabili dei processi possono modificarli e migliorarli rapidamente in autonomia, con pochi clic anziché scrivere codice, oppure semplicemente descrivendo le modifiche in linguaggio naturale, senza coinvolgere gli sviluppatori.

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In un'unica vista centralizzata, la dashboard mostra lo stato di ogni processo, la fase e la percentuale di completamento, le attività più recenti e quelle aperte, i responsabili, le tempistiche e le eventuali escalation, così non dovrai più affidarti a supposizioni. Tutte le azioni vengono registrate e ricondotte al blueprint digitale. Una rete di sicurezza sempre attiva che mantiene l'azienda organizzata, governata e pronta per gli audit.

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Fai evolvere i processi: invece di affidarli per impostazione predefinita alle persone, progettali per gli agenti. Per decenni, le aziende hanno progettato i processi in funzione di ciò che le persone potevano realisticamente realizzare entro tempi e budget definiti. Ora puoi progettare i processi in base ai risultati che vuoi ottenere. I nostri agenti specializzati per il back office eseguono autonomamente le attività di routine con velocità, precisione e su larga scala, mentre le persone si concentrano su decisioni, eccezioni e supervisione.

Screenshot della configurazione
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Esegui l'integrazione nei sistemi senza codice

Bridget, la tua agente di integrazione dei sistemi, apprende autonomamente il funzionamento di un'applicazione in circa un'ora senza codice, senza API e senza script RPA da creare o gestire. Ciò significa che le nuove integrazioni possono diventare operative nel giro di poche ore, anziché nei mesi necessari per un tipico progetto di integrazione personalizzata.

Diagramma che illustra il workflow di un agente AI automatizzato, caratterizzato da apprendimento rapido, esecuzione precisa e capacità di riparazione automatica nei principali sistemi basati su browser, tra cui SAP, Oracle Fusion, Workday e Salesforce.

Bridget funziona ovunque e gestisce qualsiasi app basata su browser, compresi i sistemi legacy privi di API. Gli strumenti gestiti eseguono quindi le operazioni nei sistemi principali in modo deterministico, per cui lo stesso input produce in modo affidabile lo stesso risultato ogni volta, senza bisogno di codice e senza dover attendere che il reparto IT realizzi un'integrazione personalizzata.

Diagramma che illustra il workflow di un agente AI automatizzato, caratterizzato da apprendimento rapido, esecuzione precisa e capacità di riparazione automatica nei principali sistemi basati su browser, tra cui SAP, Oracle Fusion, Workday e Salesforce.

Quando l'interfaccia utente di un sistema sottostante subisce delle modifiche, Bridget la rielabora automaticamente e si ripristina da sola: nessun intervento manuale, nessuna integrazione compromessa e nessuna necessità di ricostruire la connessione da zero.

Diagramma che illustra il workflow di un agente AI automatizzato, caratterizzato da apprendimento rapido, esecuzione precisa e capacità di riparazione automatica nei principali sistemi basati su browser, tra cui SAP, Oracle Fusion, Workday e Salesforce.
Diagramma che illustra il workflow di un agente AI automatizzato, caratterizzato da apprendimento rapido, esecuzione precisa e capacità di riparazione automatica nei principali sistemi basati su browser, tra cui SAP, Oracle Fusion, Workday e Salesforce.
Diagramma che illustra il workflow di un agente AI automatizzato, caratterizzato da apprendimento rapido, esecuzione precisa e capacità di riparazione automatica nei principali sistemi basati su browser, tra cui SAP, Oracle Fusion, Workday e Salesforce.
Diagramma che illustra il workflow di un agente AI automatizzato, caratterizzato da apprendimento rapido, esecuzione precisa e capacità di riparazione automatica nei principali sistemi basati su browser, tra cui SAP, Oracle Fusion, Workday e Salesforce.

È tutto pronto a compiere i prossimi passi con Agentforce Operations?

Domande frequenti su Agentforce Operations

Agentforce Operations è una soluzione nativa per l'AI che trasforma i processi aziendali di back office, rendendoli più rapidi, automatizzati e accurati.

Ora denominata Agentforce Operations, Salesforce ha completato l'acquisizione di Regrello il 1° ottobre 2025. L'unione di Regrello e Salesforce è un passo fondamentale per realizzare la visione dell'impresa agentica, in cui persone e AI collaborano per ottenere più di quanto potrebbero fare separatamente.

L'automazione agentica dei processi è un approccio all'automazione aziendale che utilizza agenti AI per orchestrare ed eseguire attività tra team, sistemi, fonti di dati e workflow. A differenza dell'automazione tradizionale, basata su regole e sequenze predefinite, l'automazione agentica dei processi ragiona sulle attività, si adatta al variare delle condizioni, prende decisioni entro limiti definiti e agisce per raggiungere un risultato aziendale. Le organizzazioni la usano per automatizzare processi complessi in più fasi, che spesso richiedono contesto, capacità di giudizio e interazione con diverse applicazioni. La supervisione umana resta importante, in particolare per approvazioni, eccezioni, governance e decisioni ad alto impatto.

Agentforce Operations ti consente di reinventare rapidamente i processi manuali di back office, orchestrando e automatizzando il lavoro tra persone, sistemi e agenti specializzati per il back office che eseguono le attività in autonomia. Il risultato? Tempi di ciclo ridotti dal 50% al 70%, maggiore precisione grazie a una riduzione dell'80% dell'inserimento manuale dei dati, visibilità su tutta l'azienda e, in ultima analisi, esperienze migliori.