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Agentforce Operations

Processi basati sull'AI per la catena di fornitura e le operazioni finanziarie

Agentforce Operations trasforma i processi manuali e obsoleti in una serie chiara di attività, consentendo agli addetti specializzati del back-office di svolgere il lavoro al posto tuo. Coordina i processi end-to-end tra più team e sistemi, consentendo agli utenti aziendali di migliorare rapidamente tali processi senza ricorrere alla programmazione o a integrazioni personalizzate.

Guardalo in azione

Digitalizza i processi in pochi minuti, non in mesi

Crea un blueprint digitale di qualsiasi processo semplicemente descrivendolo in linguaggio naturale o caricando documenti e diagrammi non strutturati. Marshall, il tuo agente responsabile della catena di fornitura e delle operazioni finanziarie, si occupa di gestire l'intero processo. Il blueprint diventa l'unica fonte di informazioni per gli agenti specializzati del back-office che devono eseguire il lavoro, coinvolgendo il personale umano quando necessario, e può essere continuamente migliorato dagli utenti aziendali. Non è richiesto alcun codice.

Screenshot delle istruzioni di ragionamento

Parti subito con oltre 30 modelli di blueprint pronti all'uso per attività comuni come la verifica delle fatture, l'onboarding e la riprogrammazione degli ordini di acquisto. Basati sulle best practice del settore e progettati per generare rapidamente valore, possono essere personalizzati in base alle tue esigenze.

Screenshot della configurazione

Agentforce Operations è basato su Hyperforce e sul Salesforce Trust Layer. Ogni processo è supportato da sicurezza di livello enterprise, sovranità dei dati, conservazione dati azzerata e crittografia end-to-end.

Screenshot dell'acquisizione delle informazioni
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Screenshot della configurazione
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Organizza flussi di lavoro end-to-end che coinvolgono sia il personale che gli agenti specializzati del back-office

Marshall dispone di un team di agenti di back-office specializzati, pronti all'uso, dotati di una profonda competenza settoriale e capacità di esecuzione deterministica. Ciò significa che completano immediatamente le attività nel contesto della tua azienda, con il massimo livello di accuratezza, mantenendo le persone coinvolte nel processo e fornendo un log di audit completo di ogni azione. Svolgono in modo autonomo attività ripetitive come l'estrazione di dati da documenti complessi, l'aggiornamento di fogli di calcolo, l'esecuzione di calcoli, il confronto di dati e l'identificazione di ritardi e lacune di conformità. Il risultato: maggiore rapidità nell'esecuzione, costi inferiori e rischi ridotti.

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Marshall non si ferma mai. Porta avanti i processi 24 ore su 24, coordinando attivamente il lavoro tra più team, agenti e sistemi per completare le attività più rapidamente, sfruttando dati che in precedenza erano dispersi in luoghi frammentati come e-mail, fogli di calcolo e documenti. Gestisce la logica, rispetta le scadenze, garantisce il completamento delle attività, individua i problemi e riprogramma le attività, avvisando i team competenti.

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L'adozione è semplice e richiede una gestione dei cambiamenti minima. Che tu sia un dipendente interno o un utente esterno, puoi interagire con i processi e completare le attività direttamente da e-mail, Slack e Microsoft Teams, senza nessun nuovo accesso.

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Automatizza il lavoro e libera le risorse umane

I responsabili dei processi possono modificarli e migliorarli rapidamente in autonomia, con pochi clic anziché scrivere codice, oppure semplicemente descrivendo le modifiche in linguaggio naturale, senza coinvolgere gli sviluppatori.

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In un'unica vista centralizzata, la dashboard mostra lo stato di ogni processo, la fase e la percentuale di completamento, le attività più recenti e quelle aperte, i responsabili, le tempistiche e le eventuali escalation, così non dovrai più affidarti a supposizioni. Tutte le azioni vengono registrate e ricondotte al blueprint digitale. Una rete di sicurezza sempre attiva che mantiene l'azienda organizzata, governata e pronta per gli audit.

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Fai evolvere i processi: invece di affidarli per impostazione predefinita alle persone, progettali per gli agenti. Per decenni, le aziende hanno progettato i processi in funzione di ciò che le persone potevano realisticamente realizzare entro tempi e budget definiti. Ora puoi progettare i processi in base ai risultati che vuoi ottenere. I nostri agenti specializzati per il back office eseguono autonomamente le attività di routine con velocità, precisione e su larga scala, mentre le persone si concentrano su decisioni, eccezioni e supervisione.

Screenshot della configurazione
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Esegui l'integrazione nei sistemi senza codice, API o RPA

L'agente per l'integrazione dei sistemi apprende rapidamente il funzionamento di qualsiasi applicazione basata su browser: non occorre scrivere codice, né gestire API o RPA per la creazione e la manutenzione. Il risultato: le integrazioni diventano operative in poche ore, anziché richiedere progetti che durano mesi o rimanere in attesa nel backlog IT.

Diagramma che illustra il workflow di un agente AI automatizzato, caratterizzato da apprendimento rapido, esecuzione precisa e capacità di riparazione automatica nei principali sistemi basati su browser, tra cui SAP, Oracle Fusion, Workday e Salesforce.

L'agente per l'integrazione dei sistemi gestisce qualsiasi applicazione basata su browser, inclusi i sistemi legacy che non dispongono di API. Crea strumenti governati che gli agenti utilizzano per eseguire il lavoro in questi sistemi in modo deterministico con un log di audit completo, in modo che lo stesso input produca sempre lo stesso risultato in modo affidabile, il tutto preservando le autorizzazioni e i controlli di approvazione. Non è richiesto alcun codice e non occorre aspettare che il reparto IT realizzi un'integrazione personalizzata.

Diagramma che illustra il workflow di un agente AI automatizzato, caratterizzato da apprendimento rapido, esecuzione precisa e capacità di riparazione automatica nei principali sistemi basati su browser, tra cui SAP, Oracle Fusion, Workday e Salesforce.

Ogni volta che l'interfaccia utente di un'applicazione viene modificata, l'agente per l'integrazione dei sistemi lo rileva automaticamente e si ripristina autonomamente: nessun intervento manuale, nessuna integrazione compromessa e nessuna necessità di ricreare la connessione da zero.

Diagramma che illustra il workflow di un agente AI automatizzato, caratterizzato da apprendimento rapido, esecuzione precisa e capacità di riparazione automatica nei principali sistemi basati su browser, tra cui SAP, Oracle Fusion, Workday e Salesforce.
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Diagramma che illustra il workflow di un agente AI automatizzato, caratterizzato da apprendimento rapido, esecuzione precisa e capacità di riparazione automatica nei principali sistemi basati su browser, tra cui SAP, Oracle Fusion, Workday e Salesforce.
Diagramma che illustra il workflow di un agente AI automatizzato, caratterizzato da apprendimento rapido, esecuzione precisa e capacità di riparazione automatica nei principali sistemi basati su browser, tra cui SAP, Oracle Fusion, Workday e Salesforce.

È tutto pronto a compiere i prossimi passi con Agentforce Operations?

Domande frequenti su Agentforce Operations

Agentforce Operations è una soluzione nativa per l'AI che trasforma i processi aziendali di back office, rendendoli più rapidi, automatizzati e accurati.

Ora denominata Agentforce Operations, Salesforce ha completato l'acquisizione di Regrello il 1° ottobre 2025. L'unione di Regrello e Salesforce è un passo fondamentale per realizzare la visione dell'impresa agentica, in cui persone e AI collaborano per ottenere più di quanto potrebbero fare separatamente.

L'automazione agentica dei processi è un approccio all'automazione aziendale che utilizza agenti AI per orchestrare ed eseguire attività tra team, sistemi, fonti di dati e workflow. A differenza dell'automazione tradizionale, basata su regole e sequenze predefinite, l'automazione agentica dei processi ragiona sulle attività, si adatta al variare delle condizioni, prende decisioni entro limiti definiti e agisce per raggiungere un risultato aziendale. Le organizzazioni la usano per automatizzare processi complessi in più fasi, che spesso richiedono contesto, capacità di giudizio e interazione con diverse applicazioni. La supervisione umana resta importante, in particolare per approvazioni, eccezioni, governance e decisioni ad alto impatto.

Agentforce Operations ti consente di reinventare rapidamente i processi manuali di back office, orchestrando e automatizzando il lavoro tra persone, sistemi e agenti specializzati per il back office che eseguono le attività in autonomia. Il risultato? Tempi di ciclo ridotti dal 50% al 70%, maggiore precisione grazie a una riduzione dell'80% dell'inserimento manuale dei dati, visibilità su tutta l'azienda e, in ultima analisi, esperienze migliori.

Agentforce Operations prevede una tariffazione basata su pacchetti di blueprint, con un numero fisso di blueprint per pacchetto. Il prezzo non si basa sul consumo.

Un blueprint è un processo che ha un inizio e una fine ben definiti. Può contenere blueprint collegati, noti anche come sottoprocessi. Un blueprint può essere disponibile in diverse varianti in base alle esigenze geografiche, di prodotto o di altro tipo e in un numero illimitato di versioni, man mano che il processo cambia nel tempo.

Attualmente sono disponibili pacchetti piccoli, medi e grandi (personalizzati). Ogni pacchetto offre un numero prestabilito di blueprint e licenze utente: Small include fino a 10 blueprint, Medium fino a 50, mentre Large (Custom) ne include più di 50. È inoltre disponibile uno Starter Pack con 5 blueprint.