Se lavori nel campo delle vendite, probabilmente hai problemi di tempo. E come la maggior parte dei venditori (il 61%, secondo <89/>uno studio Quotable<90/>), lavorerai anche nei fine settimana. Quindi abbiamo deciso di sintetizzare.

Abbiamo studiato la ricerca "State of Sales" (60 pagine di informazioni dettagliate fornite da oltre 3000 professionisti delle vendite in tutto il mondo) per fornirti solo i concetti essenziali. Così, anche se non hai tempo di leggerla, potrai comunque trarne il massimo.

Ecco 40 statistiche di vendita che vale la pena di conoscere.

  • I team di vendita con le performance migliori hanno una probabilità 3,4 volte maggiore di utilizzare l'intelligenza artificiale (IA) rispetto a quelli con performance insufficienti.

  • I team di vendita con le performance migliori hanno una probabilità 10,5 volte maggiore di riscontrare previsioni più precise grazie alle funzionalità intelligenti, rispetto a quelli con performance insufficienti.

  • I team di vendita prevedono che nei prossimi tre anni il ricorso all'intelligenza artificiale (IA) per suggerire automaticamente i prodotti ai clienti in base alle loro preferenze aumenterà del 139%.

  • Si prevede una crescita a tre cifre per le funzionalità più avanzate, come l'intelligenza predittiva (118%) e i processi automatici di monetizzazione dei lead (115%).

  • I team di vendita con le performance migliori hanno una probabilità 2,8 volte maggiore di utilizzare l'intelligenza predittiva in modo eccellente o comunque molto buono.

  • L'intelligenza predittiva viene utilizzata, o si prevede che verrà utilizzata entro i prossimi tre anni, dall'86% dei team con le performance migliori.

  • Il 78% dei team di vendita afferma di impegnarsi di più ad anticipare le esigenze dei clienti e il 76% afferma lo stesso circa l'atteggiamento proattivo.

  • I team di vendita con le performance migliori hanno una probabilità 2,3 maggiore di utilizzare da subito la vendita guidata, rispetto a quelli con performance insufficienti.

  • L'89% dei venditori professionisti con le performance migliori afferma che il riconoscimento dell'importanza delle vendite è aumentato negli ultimi cinque anni, una percentuale 2,1 volte superiore rispetto ai venditori con performance insufficienti.

  • Il 73% dei venditori professionisti afferma che l'attenzione rivolta alle vendite è cresciuta negli ultimi cinque anni.

  • Le principali problematiche di processo affrontate dai team di vendita sono costituite dalla soddisfazione delle aspettative dei clienti e dalla gestione delle preoccupazioni sulla concorrenza.

  • La soddisfazione delle aspettative dei clienti è considerata una delle sfide generali più importanti per i processi dei team di vendita.

  • I team di vendita che includono la soddisfazione delle aspettative dei clienti tra le sfide più importanti affermano che ciò è dovuto soprattutto al fatto che oggi i clienti hanno esigenze molto più sofisticate.

  • I team di vendita con le performance migliori hanno una probabilità 2,8 volte maggiore, rispetto a quelli con performance insufficienti, di affermare di essere molto più concentrati sulla personalizzazione delle interazioni con i clienti negli ultimi 12-18 mesi e 2,9 volte maggiore degli altri di dire lo stesso dell'offerta di un'esperienza coerente.

  • L'87% dei team di vendita con le performance migliori afferma che l'intera azienda ha adottato un approccio coordinato per garantire che i team di vendita superino gli obiettivi.

  • Fra gli obiettivi principali dei prossimi 12-18 mesi, 6 su 8 sono incentrati sui clienti.

  • I team di vendita ritengono che l'esperienza cliente costituisca il tipo di KPI più importante per la misurazione del successo.

  • I team di vendita con le performance migliori hanno una probabilità 2,4 volte maggiore di valutare positivamente o molto positivamente le funzionalità di analisi e gestione delle informazioni dei propri team, rispetto a quelli con performance insufficienti<116/>.

  • Coloro che non hanno incluso l'esperienza cliente o il successo fra i tre tipi di KPI più importanti affermano che tali parametri sono difficili da monitorare.

  • Il 60% dei venditori professionisti afferma che la vendita collaborativa ha permesso di aumentare la produttività di oltre il 25% e più della metà (52%) afferma di aver fatto lo stesso per espandere la pipeline.

  • In tutti i livelli di performance, il 73% dei team di vendita afferma che la collaborazione fra i vari reparti è un aspetto cruciale o comunque molto importante per il processo di vendita in generale.

  • In tutti i livelli di performance, il 62% dei team di vendita afferma che la vendita collaborativa è un aspetto cruciale o comunque molto importante per il processo di vendita in generale.

  • Il 68% dei venditori professionisti afferma che è cruciale o molto importante disporre di una visione unica in tutti i reparti o ruoli, ma solo il 17% dei team di vendita valuta molto positivamente le proprie capacità di ottenere una visione unica del cliente.

  • I team di vendita con le performance migliori hanno una probabilità 2,1 volte maggiore di valutare positivamente o molto positivamente la capacità di avere una visione unica del cliente<123/>.

  • Il 75% dei venditori professionisti afferma che la propria azienda mette in contatto clienti, dipendenti, partner e prodotti.

  • Il 76% dei team di vendita con le performance migliori considera la capacità di collaborare con partner e clienti o prospect in modo positivo o molto positivo.

  • I team di vendita con le performance migliori hanno una probabilità 2,1 volte maggiore di valutare in modo positivo o molto positivo la propria capacità di collaborare con partner e clienti o prospect.

  • In media, i team di vendita ritengono che esistano sei canali indispensabili o molto importanti per mantenersi in contatto con i clienti.

  • Per i team di vendita, la comunicazione personale costituisce ancora il canale principale per mantenersi in contatto con i clienti.

  • Il 67% dei team di vendita con le performance migliori afferma che i social media costituiscono un canale molto importante per mantenersi in contatto con i clienti.

  • I team di vendita con le performance migliori hanno una probabilità 2,7 volte maggiore di affermare che le community online sono indispensabili o molto importanti per mantenersi in contatto con i clienti.

  • I team di vendita con le performance migliori hanno una probabilità 1,9 volte maggiore di affermare che le knowledge base sono indispensabili o molto importanti per mantenersi in contatto con i clienti<133/>.

  • I team di vendita con le performance migliori hanno una probabilità 3,8 volte maggiore di affermare che la propria azienda si mette in contatto con i clienti in modo proattivo.

  • I team di vendita con le performance migliori hanno una probabilità 2,9 volte maggiore di affermare che la propria azienda è sempre disponibile per i clienti, rispetto a quelli con performance insufficienti.

  • I team di vendita che indicano l'inefficienza dei processi interni come la più grande sfida affrontata spesso riconoscono che la causa principale è costituita da un eccesso di attività amministrative.

  • I team di vendita con le performance migliori hanno una probabilità 3,5 volte maggiore di valutare positivamente o molto positivamente le proprie capacità di vendita mobile, rispetto a quelli con performance insufficienti<138/>.

  • Il 79% dei team di vendita utilizza attualmente o prevede di utilizzare una tecnologia di analisi delle vendite.

  • I team di vendita con le performance migliori hanno una probabilità 2,4 volte maggiore di valutare positivamente o molto positivamente le funzionalità analitiche dei propri team, rispetto a quelli con performance insufficienti.

  • Il 76% dei team di vendita afferma che le funzioni di analisi hanno migliorato la capacità di offrire ai clienti un'esperienza coerente, mentre il 70% afferma lo stesso per la velocità di vendita.

  • L'80% dei team di vendita con le performance migliori valuta il processo di formazione alle vendite come eccellente o molto buono.

Per informazioni dettagliate sui risultati  e grafici che illustrano le tendenze di vendita, scarica gratuitamente la versione completa del report "State of Sales".