Le piccole e medie imprese affrontano sfide uniche nell’attuale panorama aziendale in continua evoluzione, spesso perché hanno meno risorse (fisiche e monetarie) e meno tempo a disposizione rispetto alle imprese più grandi. Riuscire ad avere un vantaggio competitivo nei riguardi della concorrenza è quindi molto difficile.
Sebbene dimensioni e risorse possano diventare, in alcuni casi, un ostacolo alla crescita, agilità e flessibilità sono le qualità fondamentali che consentiranno alle piccole e medie imprese di posizionarsi come validi concorrenti rispetto alle aziende più grandi e già affermate.
Come? Grazie ad una soluzione di CRM (Customer Relationship Management).
Con gli strumenti giusti, una PMI può accedere rapidamente alle tecnologie più avanzate per ottenere un notevole vantaggio competitivo. Un sistema di CRM è l'alleato ideale per gestire con efficienza il carico di lavoro aziendale e migliorare la produttività, l’organizzazione, la gestione dei dati e molto altro ancora.
L'introduzione di una piattaforma di CRM produce risultati reali in una PMI, in particolare in termini di profitto (si registrano aumenti del 25%), migliorando conversione dei lead e vendite del 30%. La soddisfazione dei clienti, inoltre, cresce del 35%, mentre la rapidità del processo decisionale del 38% (fonte: Salesforce Relationship Survey 2014-2016, sondaggio condotto su oltre 10.500 clienti).
Non tutte le soluzioni CRM sono uguali e il successo dipende da alcune funzionalità fondamentali del sistema.
sono questi gli aspetti da valutare nella scelta di una piattaforma CRM.
Perché tali funzionalità sono importanti per le piccole e medie imprese? Cosa pensano delle piattaforme di CRM i leader di PMI di successo?
Il nostro e-book "CRM per piccole e medie imprese: una ricetta per il successo" risponde a queste ed altre domande