Tutto su Trailhead, la piattaforma di apprendimento online gratuita di Salesforce

Secondo la ricerca “The Future of Jobs Report 2020” del World Economic Forum, il 50% di tutti i dipendenti avrà bisogno di nuove competenze nei prossimi cinque anni per stare al passo con il ritmo della tecnologia.

Molte persone e aziende stanno esplorando percorsi alternativi per l’apprendimento di nuove competenze piuttosto che conseguire lauree tradizionali, ridefinendo il panorama formativo. L’apprendimento online, inoltre, in qualche modo elimina la “ricchezza prodotta dalla formazione” e aiuta gli altri a sviluppare competenze nel settore dell’assistenza clienti in piena espansione.

Una vera rivoluzione nell’apprendimento online

Lanciata nel 2014, Trailhead è parte integrante di questo cambiamento. Questa piattaforma abbatte le barriere dell’apprendimento e crea un percorso equo e accessibile nell’ecosistema Salesforce per chiunque disponga di una connessione Internet. Dagli amministratori agli sviluppatori, dagli esperti di marketing agli architetti e poi, tra gli altri, consulenti, analisti, addetti alle vendite e del settore dei servizi. Indipendentemente dal tuo background o dai tuoi interessi, troverai il percorso di apprendimento più adatto alle tue esigenze.

Vuoi saperne di più? Leggi le risposte alle domande principali:

• Come funziona Trailhead?
• Perché Trailhead è efficace?
• In che modo Trailhead può favorire la tua carriera?
• Chi può utilizzare Trailhead?
• Cos’è la community Trailblazer?

Trailhead ti consente di:

• apprendere le competenze necessarie per costruire la tua carriera o conquistare una posizione nell’ecosistema Salesforce. Non si richiede nessuna laurea. Con la gamification, inoltre, accumuli punti e badge e l’apprendimento diventa più divertente;
• ottenere credenziali (ad esempio una certificazione Salesforce basata sui ruoli o una sfida aziendale nel mondo reale tramite un superbadge) che dimostrano la tua esperienza in Salesforce, creano il tuo curriculum e ti offrono un vantaggio competitivo nel mercato del lavoro;
• entrare in contatto con la community Trailblazer globale di studenti per programmi di tutoring, collaborazioni e opportunità di lavoro;

Tra le altre proposte, Trailhead offre naturalmente una solida formazione sulle funzionalità di Salesforce. Con le aziende che adottano sempre più la nostra tecnologia a supporto della gestione delle relazioni con i clienti, negli ultimi anni è aumentata anche la richiesta di persone con competenze Salesforce. Secondo un rapporto IDC del 2019, Salesforce e il suo ecosistema di partner e clienti arriverà a creare in Italia 21.360 nuovi posti di lavoro diretti e 43.000 posti di lavoro indiretti (grazie alle opportunità che nasceranno tra fornitori e reti distributive) entro il 2024. . Con una libreria di oltre 1.000 badge di contenuti didattici che copre le competenze tecnologiche, aziendali e personali (“soft”), Trailhead aiuta le persone a percorrere la propria carriera in base a scelte puramente personali.

Scopri come acquisire le competenze per il futuro, con Trailhead:

Come funziona Trailhead?

Con Trailhead lo studente è al centro di ogni nostra attività. Le sessioni, brevi e dal contenuto discorsivo, facilitano l’apprendimento di argomenti complessi e sono personalizzabili in base a ruoli e livelli. Ad esempio, un aspirante esperto di marketing potrebbe apprendere le best practice di marketing, mentre un direttore dell’assistenza clienti potrebbe voler acquisire competenze per sostenere l’uguaglianza sul posto di lavoro.

Affinché possa esercitarti durante il periodo di prova gratuita di Salesforce, il nostro apprendimento online include i cosiddetti progetti, moduli pratici inclusi nei nostri divertenti Trailhead Playground. Al termine, potrai partecipare a un quiz a scelta multipla o a una sfida per mettere alla prova le nuove competenze acquisite. Questi quiz e sfide ti consentono di guadagnare punti e badge che vengono visualizzati sul tuo profilo Trailblazer.me.

Più badge guadagnerai, più alta sarà la tua posizione nella classifica dei Trailblazer di Trailhead fino a raggiungere il titolo di Trailhead Ranger con 100 badge e 50.000 punti!

Perché Trailhead è efficace?

La divertente narrazione di Trailhead e il cast di personaggi, noti come “Salesforcelandian“, danno vita alle istruzioni rappresentando al contempo la nostra variegata community Trailblazer.

Trailhead Quests, la parte di gamification di Trailhead, aggiunge un ulteriore elemento di divertimento e motivazione. Questi concorsi a premi mensili combinano la gara per acquisire nuove abilità con la possibilità di ottenere fantastici premi, tra cui badge della community, gadget, gift card e voucher per la certificazione Salesforce.

Trailhead ha inoltre personalizzato l’apprendimento con percorsi specifici per tipo di carriera che aiutano nel raggiungimento dei propri obiettivi. Se desideri lavorare sullo sviluppo professionale o personale, troverai diversi moduli relativi alle competenze aziendali come storytelling, coaching, recruiting e leadership.

L’esperienza Trailhead diventerà ancora più personalizzata scegliendo i tuoi percorsi, moduli, progetti pratici e superbadge preferiti all’interno di Trailmixes. Proprio come accade con le tue playlist musicali preferite, potrai condividere i tuoi “Trailmixes” con altri Trailblazer.

La tecnologia IA di Salesforce, I consigli di Einstein, è integrata in Trailhead. Ciò consente alla piattaforma di conoscerti, di “diventare” più intelligente e di offrirti consigli più pertinenti lungo l’intero percorso di apprendimento.

In che modo Trailhead può favorire la tua carriera?

Diamo un’occhiata ad alcune statistiche di uno studio condotto nel 2020. Oltre il 50% degli studenti Trailhead ha segnalato di aver acquisito competenze che hanno portato a una promozione o a un aumento di stipendio presso l’azienda attuale. Uno su cinque ha riportato un aumento salariale superiore al 20% grazie a Trailhead. E un Trailblazer su tre ha trovato una nuova occupazione con le competenze acquisite su Trailhead.

“Oltre il 50% degli studenti Trailhead ha segnalato di aver acquisito competenze che hanno portato a una promozione o a un aumento di stipendio presso l’azienda attuale. E un Trailblazer su tre ha trovato una nuova occupazione con le competenze acquisite su Trailhead”.

Un esempio tipico è quello di Becka Miller . Becka era impiegata come segretaria da sette anni presso una scuola quando sono iniziati i problemi economici per la sua famiglia. Motivata ad aumentare il proprio potenziale di guadagno, ha intrapreso un percorso di apprendimento su Trailhead e dopo pochi mesi ha acquisito il titolo di amministratore Salesforce certificato. Oggi è consulente di Salesforce presso Slalom e si occupa di fornire supporto a chi è interessato a entrare nell’industria tecnologica.

Quello di Jarrell Ramos è un altro perfetto esempio di come Trailhead può indirizzarti verso una nuova posizione. Jarrell, laureato in chimica, si è reso conto di voler intraprendere una carriera in ambito tecnologico. Ha iniziato a studiare su Trailhead, a connettersi con la community Trailblazer e oggi è un amministratore Salesforce certificato impegnato su soluzioni di laboratorio basate su cloud presso ThirdWave.

Chi può utilizzare Trailhead?

Chiunque disponga di una connessione Internet e sia disposto a migliorare le proprie competenze, indipendentemente da background, età, sesso o credenza, può semplicemente creare a un account Trailhead gratuito (non è necessario un account Salesforce CRM) su Trailhead.com.

Trailhead, infatti, offre a tutti formazione gratuita e aiuta a creare nuovi percorsi tecnologici per diversi tipi di competenze. Questo crea un “terreno di gioco” equo per tutti e un futuro più inclusivo.

Ma se Trailhead è per tutti, non tutti apprendono allo stesso modo. I percorsi includono:

• Sessioni di apprendimento virtuale e di persona condotte da esperti con Trailhead Academy.
• Sessioni video in diretta streaming e on demand condotte da esperti tramite Trailhead Live.
• Accesso ai moduli Trailhead e alle sessioni Trailhead Live con app mobile gratuita per iOS e Android, Trailhead GO.

Sappiamo che i Trailblazer si trovano in fasi professionali diverse e provengano da molteplici background. Per tale motivo, la nostra offerta prevede una serie di programmi di sviluppo diversificati. Ad esempio:

• Trailblazer Connect aiuta le persone a trovare opportunità attraverso eventi, programmi di tutoring e risorse professionali.
• Pathfinder collabora con Deloitte per guidare i partecipanti e formarli con le competenze tecniche e aziendali necessarie per avviare una carriera nell’ecosistema Salesforce.
• Salesforce Military Alliance offre corsi di formazione online ed esami di certificazione senza costi aggiuntivi per militari ancora in attività, veterani e le loro famiglie.
• Salesforce Talent Alliance connette i partner ai candidati certificati Salesforce e introduce nuovi e diversi talenti nell’ecosistema.

Molto di più di una semplice piattaforma di apprendimento

Se sei un nuovo utente Salesforce o non hai mai sentito parlare della nostra azienda, potresti non sapere cos’è un Trailblazer e cosa rende speciale la nostra community. I Trailblazer sono i pionieri, gli innovatori e coloro che non smettono mai di imparare per l’intero arco della loro vita e che renderanno il mondo un posto migliore promuovendo il futuro della tecnologia e contribuendo alla crescita delle loro comunità.

I nostri Trailblazer hanno scelto Salesforce per il proprio processo di innovazione e utilizzano la nostra piattaforma per trasformare le loro aziende. L’aspetto più interessante? Chiunque può essere un Trailblazer! E molti attribuiscono il loro successo al sostegno della community Trailblazer.

Avere una rete di persone di supporto è ancora più importante ora che molti di noi lavorano da remoto. La community Trailblazer è il luogo in cui gli studenti Trailhead si collegano con clienti, partner, specialisti di prodotto e dipendenti Salesforce per imparare insieme, trovare mentori e identificare le opportunità di carriera. Attualmente ci sono 1.300 gruppi della community Trailblazer sparsi in 90 diversi paesi.

Scopri come fanno i Trailblazer a raggiungere i loro obiettivi professionali con la passione, la grinta e il #Trailheart che distinguono i Trailblazer.

Sei pronto a iniziare il tuo percorso di apprendimento? Puoi iniziare registrandoti (gratuitamente!) e completando la tua prima missione Trailmix per principianti Inizia a utilizzare Trailhead . Ci vediamo lungo il cammino!