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Ricerca BVA Doxa-Salesforce sul tema phygital shopping experience

3 novembre 2021 By

Dall’incontro dei canali retail tradizionali con il digitale nascono le esperienze phygital: ma che cosa ne pensano i consumatori italiani?

Retail, Customer Experience

La quarta edizione del report Salesforce "State of the Connected Customer"

2 dicembre 2020 By

Ripensare il rapporto con i consumatori in ottica digital-first per instaurare relazioni empatiche e personalizzate

Customer Engagement, Customer Experience, Digital Transformation, E-Books

"Ridisegnare il Customer Service per rispondere alle nuove aspettative dei clienti": la ricerca IDC-Salesforce

11 novembre 2020 By

Innovazione, Integrazione e Intelligenza Artificiale: le 3 “I” per una Customer Experience di valore

Assistenza Clienti, Customer Experience, Service