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1 febbraio 2018 By Carl Henderson

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Siamo già al secondo mese del nuovo anno. Dalla IA all'IoT, diamo un’occhiata alle tendenze che permetteranno di offrire un’assistenza clienti ancora più mirata nel 2018.... Leggi tutto

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16 gennaio 2018 By Suha Saya

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26 dicembre 2017 By Nalina Athyantha

Un’assistenza clienti automatizzata non deve essere necessariamente impersonale

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Assistenza Clienti

La quarta rivoluzione industriale: in che modo i produttori hanno successo con esperienze intelligenti connesse

14 dicembre 2017 By Cindy Bolt

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Nel settore manifatturiero, questo progresso tecnologico sta forzando le azienda ad adattarsi. L'AI sta esercitando un'enorme influenza sul modo in cui le aziende eseguono ricerche, sviluppano, producono e distribuiscono i prodotti. ... Leggi tutto

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3 approcci per rivoluzionare l'interazione con i clienti nella vendita al dettaglio

5 dicembre 2017 By Salesforce UK

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30 novembre 2017 By Maurizio Capobianco

Il futuro dello shopping inizia con l'ascolto dei clienti

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2 novembre 2017 By Nalina Athyantha

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La IA non è più una novità, ma genera dettagli che guidano il processo decisionale e, soprattutto, aiutano le aziende ad avvicinarsi maggiormente ai clienti.tomers... Leggi tutto

Assistenza Clienti, Marketing

5 ottobre 2017 By Mark Orsborn

IoT 3.0: L'esperienza del cliente connessa

Nel mondo moderno, qualsiasi prodotto, dispositivo o servizio può essere connesso. Tra le modalità di connessione più comuni, il Wi-Fi, le SIM, le reti a lungo raggio (LoRA) e altri meccanismi analoghi; ma gli sviluppi nel settore dell'edge computing e del fog computing stanno ridefinendo quali... Leggi tutto

IT, App Cloud, IoT, Assistenza Clienti

26 settembre 2017 By Nicola Brookes

Grandi aspettative: perché il self-service è il futuro dell'assistenza clienti

In questo mondo iperconnesso, il volto dell'assistenza clienti è mutato. In un passato non troppo lontano, un sorriso amichevole e modi cortesi rappresentavano le basi di un buon servizio clienti. Oggi, la possibilità di scelta e la praticità sono i fattori più apprezzati dai clienti.... Leggi tutto

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