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Le norme sul distanziamento sociale hanno travolto il mondo del retail e della vendita al dettaglio, spostando interamente sul digitale ogni possibilità di interazione con i clienti. Come gestire la transizione, fra social media, e-commerce e sito web? Alcuni consigli da Salesforce.... Leggi tutto

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14 aprile 2020 By Salesforce Italia

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In periodi di crisi, come la attuale da COVID-19, cresce la pressione su call center e servizio clienti. Scopri come potenziare i canali self-service (FAQ, knowledge base, chatbot) per allentare la pressione sugli operatori e rispondere più velocemente agli utenti.... Leggi tutto

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9 aprile 2020 By Steve Schwartz

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Salesforce e Tableau hanno creato una dashboard interattiva, ricca di mappe e grafici basati su dati aggiornati e granulari, per monitorare la diffusione globale del COVID-19 e analizzare la risposta della sanità pubblica, italiana e mondiale.... Leggi tutto

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8 aprile 2020 By Salesforce Italia

Lavorare da casa: 5 strategie efficaci

Gestire il lavoro da casa può essere complicato: non sempre il lavoro in remoto è davvero smart. Abbiamo raccolto alcuni consigli e idee per aiutarvi a gestire al meglio il lavoro da remoto, salvaguardando benessere e operatività dei vostri dipendenti.... Leggi tutto

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7 aprile 2020 By Mike Micucci

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6 aprile 2020 By Leandro Perez

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Comunicazione ai clienti: come gestirla al meglio anche in periodo di crisi

23 marzo 2020 By Salesforce Italia

Come comunicare con i clienti nei periodi di crisi

Nei periodi di crisi, come quella dovuta al Covid-19, è fondamentale tenere aperti i canali di comunicazione con i clienti. Alcuni consigli di Salesforce per comunicare nei modi e tempi più indicati, con i contenuti più adatti.... Leggi tutto

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23 marzo 2020 By Stephanie Buscemi

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Nei momenti di crisi, come quella attuale legata alla pandemia COVID-19, è fondamentale una strategia ponderata: al via il programma Salesforce dedicato ad approfondimenti e consigli per gestire la crisi.... Leggi tutto

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