{"id":123,"date":"2019-07-17T20:49:00","date_gmt":"2023-07-20T20:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=123"},"modified":"2023-08-23T15:27:54","modified_gmt":"2023-08-23T15:27:54","slug":"millennial-generazione-z-differenze","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/millennial-generazione-z-differenze\/","title":{"rendered":"Millennial vs Generazione Zero: in cosa sono diversi?"},"content":{"rendered":"\n

Per gli esperti di marketing e i proprietari di aziende, comprendere le sfumature e le peculiarit\u00e0 di ogni generazione \u00e8 parte del divertimento e parte della sfida.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Capire ogni tipo di pubblico ci aiuta a creare il messaggio giusto sui canali giusti e analizzare in modo approfondito i dati demografici \u00e8 particolarmente importante se i giovani rappresentano una porzione ampia del pubblico a cui ci si rivolge. La generazione zero semplicemente non risponde alle offerte e alle campagne di marketing allo stesso modo dei millennial, quindi \u00e8 opportuno studiare le differenze principali tra questi due gruppi.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Prima di tutto per\u00f2 vediamo alcuni concetti fondamentali.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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State of the Connected Customer, edizione 2020<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Scopri di pi\u00f9 sull’evoluzione del customer engagement, fra e-commerce, marketing e customer care<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tScarica l'e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Qual \u00e8 la fascia di et\u00e0 dei millennial?<\/b><\/p>\n\n\n\n

Definiamo come millennial i nati tra il 1980 e il 1995. Nel 2020 i millennial avranno un’et\u00e0 compresa fra i 25 e i 40 anni.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Qual \u00e8 la fascia di et\u00e0 della generazione zero?<\/b><\/p>\n\n\n\n

La generazione zero \u00e8 quella dei nati tra il 1996 e il 2015. Perci\u00f2, nel 2020, i membri della generazione zero avranno un’et\u00e0 compresa fra i 5 e i 24 anni. <\/span>Cosa c’\u00e8 dopo la generazione zero? <\/span>Alcuni definiscono questa come generazione alfa<\/span><\/a>. \u00c8 la generazione che non vedr\u00e0 mai un mondo senza smartphone. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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Millennial VS generazione zero: In cosa sono diverse queste generazioni?<\/p>\n\n\n\n

Sebbene possano sembrare tutti ugualmente giovani, i millennial e la generazione zero sono notevolmente diversi nel modo in cui acquistano, interagiscono con i marchi e vedono il denaro.<\/p>\n\n\n\n

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1. Pi\u00f9 millennial che non membri della generazione zero sono disposti a spendere per l’esperienza del cliente<\/b><\/p>\n\n\n\n

I millennial hanno aspettative pi\u00f9 elevate per l’esperienza del cliente, ma sono anche disposti a pagare per averla. <\/span>Il 74% dei millennial<\/span><\/a> afferma che il proprio standard per l’esperienza del cliente \u00e8 pi\u00f9 elevato che mai rispetto al 62% della generazione zero. Il 75% dei millennial \u00e8 disposto a pagare di pi\u00f9 per esperienze del cliente straordinarie (rispetto al 69% della generazione zero).<\/span><\/p>\n\n\n\n

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2. La generazione zero si aspetta un livello pi\u00f9 alto di innovazione dalle aziende<\/b><\/p>\n\n\n\n

Mentre l’80% dei millennial concorda sul fatto che le aziende introducano sul mercato prodotti e servizi innovativi in base alle esigenze e ai valori dei clienti, solo il 71% della generazione zero la pensa cos\u00ec. Probabilmente la generazione zero si aspetta pi\u00f9 innovativit\u00e0 perch\u00e9 \u00e8 cresciuta in un’epoca di rapida innovazione. Ad esempio, i millennial ricordano ancora i negozi di noleggio di VHS Blockbuster, mentre la generazione zero vive nell’era di Netflix sull’iPhone.<\/p>\n\n\n\n

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3. La generazione zero \u00e8 meno propensa dei millennial ad avere fiducia nelle aziende, ma pu\u00f2 essere influenzata<\/b><\/p>\n\n\n\n

Secondo Salesforce Research, il 71% dei millennial dichiara di avere fiducia nelle aziende<\/span><\/a> contro il 63% della generazione zero. A pi\u00f9 della met\u00e0 dei millennial (55%) piace il modo in cui le aziende utilizzano i loro dati personali contro il 44% della generazione zero.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Anche se si \u00e8 molto parlato, in generale, del calo di fiducia verso le aziende<\/span><\/a>, resta un barlume di speranza. La generazione zero ha anche pi\u00f9 probabilit\u00e0 dei millennial di affermare di avere pi\u00f9 fiducia nelle aziende che dimostrano responsabilit\u00e0 sociale (il 62% contro il 56%), magari offrendo ai propri dipendenti la possibilit\u00e0 di dedicarsi al volontariato<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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4. La generazione zero \u00e8 pragmatica, i millennial sono idealisti<\/b><\/p>\n\n\n\n

I millennial sono stati una generazione ottimistica spesso vista come una generazione di persone che genitori e adulti in genere hanno sempre cercato di assecondare. La generazione zero \u00e8 invece pi\u00f9 pragmatica. Mentre i millennial sono cresciuti durante una fase di boom economico, la generazione zero \u00e8 cresciuta durante una fase di recessione.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Gli appartenenti a questa generazione sono stati plasmati dalla pressione economica che hanno vissuto negli anni dell\u2019infanzia, quando i genitori e le comunit\u00e0 hanno probabilmente affrontato crisi occupazionali e attraversato difficolt\u00e0 finanziarie. Pertanto, il marketing di maggior successo verso la generazione zero \u00e8 quello concentrato sul valore a lungo termine e sugli investimenti intelligenti.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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5. Alla generazione zero interessa risparmiare denaro, ai millennial interessa di pi\u00f9 l’esperienza<\/b><\/p>\n\n\n\n

Gli adolescenti di oggi tendono a essere pi\u00f9 interessati a risparmiare denaro rispetto a quanto non fossero i millennial alla loro et\u00e0. La generazione zero \u00e8 attratta dagli acquisti che massimizzano il valore del denaro, mentre i millennial sono pi\u00f9 interessati all’intera esperienza di acquisto di un prodotto.<\/span><\/p>\n\n\n\n

L’interesse della generazione zero nella spesa conservativa \u00e8 il risultato diretto dell’essere cresciuti in un periodo di difficolt\u00e0 economiche: il consumo fine a s\u00e9 stesso non li attrae. Quando spendono sono diffidenti e attenti. Nel marketing rivolto a loro, la strategia intelligente consiste nel sottolineare che si tratta di investimenti di alta qualit\u00e0 e nel proporre un’ampia gamma di offerte e bonus (come spedizione gratuita oppure omaggi). <\/span><\/p>\n\n\n\n

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6. I millennial apprezzano l’autenticit\u00e0, ma la generazione zero la porta a un nuovo livello<\/b><\/p>\n\n\n\n

Probabilmente sai gi\u00e0 che i millennial preferiscono marchi che promuovono la trasparenza e <\/span>condividono i loro stessi valori<\/span><\/a>. Ma la generazione zero \u00e8 anche pi\u00f9 ossessionata dalla ricerca di marchi autentici. Ad esempio, Dormify, un negozio che offre arredi per piccoli spazi, ha scoperto che per la generazione zero le immagini pi\u00f9 scure e di qualit\u00e0 inferiore funzionano meglio. L\u2019aver proposto foto \u201cprima e dopo\u201d di clienti reali anzich\u00e9 un vero servizio fotografico \u00e8 stata l’iniziativa di maggiore successo. Allo stesso modo, American Eagle ha riconosciuto come la sua scelta di non utilizzare Photoshop abbia avuto un forte impatto sui giovani adolescenti che non amano vedere contenuti artefatti o situazioni inscenate.<\/span><\/p>\n\n\n\n

La generazione zero vuole vedere contenuti che siano effettivamente raggiungibili e non troppo ricercati. Valuta la possibilit\u00e0 di sfruttare l’<\/span>influencer marketing<\/span><\/a> per accedere a contenuti apprezzati dalla generazione zero e derivanti dai trendsetter che questa generazione gi\u00e0 rispetta.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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State of the Connected Customer, edizione 2020<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Scopri di pi\u00f9 sull’evoluzione del customer engagement, fra e-commerce, marketing e customer care<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tScarica l'e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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7. La generazione zero preferisce lo shopping nei punti vendita, i millennial acquistano online<\/b><\/p>\n\n\n\n

I millennial sono professionisti degli acquisti online. Ogni volta che vogliono qualcosa di nuovo estraggono il loro smartphone (\u00e8 pertanto fondamentale una strategia mobile ad hoc<\/a>) o computer portatile. Hanno visto il mondo passare dalla connessione remota via modem alla connettivit\u00e0 sempre attiva e approfittano di questa comodit\u00e0 in ogni momento. Probabilmente parte della recente crisi dei negozi fisici \u00e8 dovuta all’abbandono da parte dei millennial della modalit\u00e0 di acquisto da loro offerta.<\/p>\n\n\n\n

La generazione zero, invece, preferisce fare acquisti nei negozi. Amano vedere e toccare di persona i prodotti per assicurarsi di acquistare qualcosa di alta qualit\u00e0 e vogliono anche vivere le esperienze esclusive che i negozi offrono (come lezioni di trucco nei negozi di cosmetici o lezioni di fitness nei negozi di abbigliamento sportivo). Pensa a come puoi portare pi\u00f9 adolescenti nei tuoi punti vendita (se disponi di sedi fisiche) con esperienze educative o con un alto coefficiente social. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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8. I millennial stabiliscono relazioni intime con i marchi, la generazione zero vuole essere indipendente<\/b><\/p>\n\n\n\n

Quando i millennial frequentavano la scuola media e la scuola superiore, i nomi dei marchi erano di gran moda. Esibire t-shirt, jeans e scarpe con i marchi pi\u00f9 in voga era la maniera in cui mostravano il loro senso della moda. Ora che sono adulti, i millennial potrebbero essere disposti a pagare di pi\u00f9 per i loro marchi preferiti.<\/p>\n\n\n\n

La generazione zero, invece, non vuole essere definita da alcun marchio diverso dal proprio (si veda ad esempio la parodia di SNL sui “jeans woke<\/span><\/a>“). Vogliono celebrare la propria indipendenza e utilizzano i social media per trovare le comunit\u00e0 a cui sentono di appartenere.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Il miglior approccio di marketing per la generazione zero \u00e8 quello di celebrare l’individuo, dicendo ai clienti che possono essere quello che vogliono e non cercare di prescrivere un’immagine specifica o troppo circoscritta. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Scarica il report “State of the connected customer<\/a>” e scopri come Millennial e Generazione Z differiscono nelle loro interazioni con le aziende!<\/i><\/p>\n\n\n\n

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Scopri le differenze principali!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":125,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"24bee94f609345c7a289efa560480c42","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[38,18,37],"sf_content_type":[],"blog":[1074,1103,1113],"coauthors":[2],"class_list":["post-123","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-commerce","sf_topic-marketing","sf_topic-retail","blog-retail","blog-commerce","blog-marketing"],"yoast_head":"\nMillennial vs Generazione Zero: in cosa sono diversi? - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sebbene possano sembrare tutti ugualmente giovani, i millennial e la generazione zero non rispondono alle campagne di marketing nello stesso modo. 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