{"id":143,"date":"2021-08-02T20:49:00","date_gmt":"2021-08-02T20:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=143"},"modified":"2023-10-17T10:34:35","modified_gmt":"2023-10-17T10:34:35","slug":"ceo-conversation-gruppo-capri","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/ceo-conversation-gruppo-capri\/","title":{"rendered":"Pi\u00f9 vicini ai clienti con il digitale ma il negozio fisico rimane un&#8217;emozione. Gruppo Capri fa scuola fra innovazione e management"},"content":{"rendered":"\n<p>Quella di <b>Gruppo Capri,<\/b> azienda napoletana attiva nelfashion retail, \u00e8 una storia imprenditoriale particolare, che nasce da una lunga esperienza maturata nel mondo degli store multibrand e che riflette il carattere verace e pragmatico di chi \u2013 il fondatore Nunzio Colella e i figli Salvatore e Francesco, a cui si aggiungono la moglie Anna e le figlie Marianna e Veronica &#8211; questa azienda la guida ogni giorno. Nata nel 1988, oggi <b>opera con le insegne Alcott e Gutteridge <\/b>attraverso una rete di oltre 250 negozi monomarca e negli anni ha consolidato la propria presenza all\u2019estero, raggiungendo una decina di Paesi. <\/p>\n\n\n\n<p>Con <b>Salvatore Colella, CEO dell&#8217;azienda,<\/b> abbiamo parlato un po\u2019 di tutto: dagli effetti della pandemia sulle abitudini dei consumatori a come sar\u00e0 il futuro del fashion. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-pandemia-ha-cambiato-molte-cose-le-differenze-fra-il-consumatore-di-ieri-e-quello-di-oggi-domani\"><b>La pandemia ha cambiato molte cose: le differenze fra il consumatore di ieri e quello di oggi\/domani?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>La pandemia ha ridisegnato forme e contenuti del consumatore. <b>I clienti pi\u00f9 giovani non sono cambiati, quelli appartenenti alle generazioni precedenti invece s\u00ec<\/b> perch\u00e9 non erano avvezzi al canale online e al mondo dei social, che \u00e8 diventato una vera e propria vetrina. Oggi il consumatore va molto pi\u00f9 coccolato rispetto al passato. <b>Il suo livello di conoscenza sui prodotti, sulle caratteristiche e sui prezzi si \u00e8 alzato sensibilmente. <\/b>Le aziende devono essere in grado di fornire esperienze narrative e d\u2019acquisto eccellenti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-le-crisi-spesso-nascondono-opportunita-possiamo-trovarne-in-questo-anno-e-mezzo\"><b>Le crisi, spesso, nascondono opportunit\u00e0. Possiamo trovarne in questo anno e mezzo?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>Prima il cliente si conquistava solo con la vetrina del negozio, oggi anche con altre componenti, per esempio la sostenibilit\u00e0 dei materiali. Noi siamo come una sartoria e <b>puntiamo su piccoli particolari che fanno per\u00f2 la differenza<\/b>. Da tre anni a questa parte abbiamo iniziato a concentrare la produzione dei nostri capi nel bacino del Mediterraneo, riducendo il trend di approvvigionamento dall\u2019Estremo Oriente. La pandemia ha accelerato questo processo e c<b>i ha spinto a un\u2019ulteriore riduzione dei tempi di consegna <\/b>e del ciclo di vita del prodotto, <b>aumentando al contempo la qualit\u00e0 del prodotto stesso e rendendolo pi\u00f9 sostenibile<\/b> in quanto riduciamo le emissioni accorciando le distanze di trasporto. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-diversi-studi-dicono-che-compreremo-sempre-di-piu-online-dal-vino-ai-vestiti-il-rischio-che-il-negozio-fisico-scomparira-e-reale\"> <b>Diversi studi dicono che compreremo sempre di pi\u00f9 online, dal vino ai vestiti: il rischio che il negozio fisico scomparir\u00e0 \u00e8 reale?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h--1\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>Certe piacevoli abitudini non verranno mai meno e l\u2019acquisto in negozio \u00e8 una di queste. <b>Il digitale migliora l\u2019esperienza di consumo <\/b>e di qualit\u00e0 del servizio, \u00e8 innegabile, e incider\u00e0 probabilmente in modo importante sul numero dei punti vendita, ma questi <b>non potranno mai scomparire del tutto.<\/b> Il retail \u00e8 anche emozione, e il nostro modo di fare retail \u00e8 pensato per offrire questo tipo di esperienza.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-l-omnicanalita-e-una-componente-chiave-per-avere-successo-nel-retail-e-d-accordo\"><b>L\u2019omnicanalit\u00e0 \u00e8 una componente chiave per avere successo nel retail: \u00e8 d\u2019accordo?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h--2\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019omnicanalit\u00e0 \u00e8 un servizio necessario per legare il cliente a un brand, cos\u00ec come il <i>phygital<\/i> \u00e8 una modalit\u00e0 che si aggiunge a quelle tradizionali, al pari dell\u2019e-commerce. <b>Credo sia un naturale effetto della competizione di mercato, fermo restando che il cliente \u00e8 sempre al centro di tutto.<\/b> Lo prova il fatto che nel periodo del lockdown abbiamo avuto la possibilit\u00e0 di interagire con il nostro consumatore in maniera pi\u00f9 approfondita e questo ci \u00e8 di aiuto oggi, dopo la riapertura dei nostri store.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-facciamo-un-passo-indietro-ai-vostri-marchi-come-nascono-c-e-un-aneddoto-particolare-da-ricordare\"><b>Facciamo un passo indietro, ai vostri marchi: come nascono? C\u2019\u00e8 un aneddoto particolare da ricordare?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h--3\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>Siamo nel fashion retail da 50 anni, gestivamo negozi multimarca e la scommessa del <i>private label <\/i>nasce dall\u2019<b>esigenza concreta di fare marginalit\u00e0 e dalla volont\u00e0 di portare avanti il sogno di creare una nostra etichetta<\/b>. Un aneddoto? Pap\u00e0 cre\u00f2 Alcott ma quando con mio fratello siamo entrati in azienda per evitare discussioni ha acquisito i diritti della storica insegna Gutteridge.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dcecf9da0f5&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dcecf9da0f5\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/Alcott2.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-l-interno-di-uno-degli-store-alcott-insegna-di-gruppo-capri\"><i>L&#8217;interno di uno degli store Alcott, insegna di Gruppo Capri<\/i><\/h5>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h--4\"> <\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-avete-puntato-sul-digitale-anche-prima-della-covid-19-e-stato-facile-trovare-le-professionalita-necessarie\"><b>Avete puntato sul digitale anche prima della Covid 19: \u00e8 stato facile trovare le professionalit\u00e0 necessarie?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h--5\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c8 un argomento per noi fondamentale. Se avere la visione di un obiettivo da raggiungere \u00e8 alla base di qualsiasi progetto, trovare professionalit\u00e0 adeguate \u00e8 altrettanto strategico. Il problema \u00e8 che queste figure sono difficili da trovare, perch\u00e9 <b>c\u2019\u00e8 grande disponibilit\u00e0 di risorse con un <i>know-how<\/i> specifico ma scarsa disponibilit\u00e0 di competenze trasversali<\/b>. E sono soprattutto queste ultime, oggi, a fare la differenza.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fare-l-imprenditore-al-sud-e-sempre-piu-difficile-rispetto-ad-altre-aree-del-paese\"><b>Fare l\u2019imprenditore al Sud \u00e8 sempre pi\u00f9 difficile rispetto ad altre aree del Paese?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h--6\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>La differenza ambientale, culturale e strutturale c\u2019\u00e8 ancora ma si pu\u00f2 superare. <b>Con il digitale molte barriere, anche geografiche, si abbattono<\/b> e anche il problema della mancanza di talenti \u00e8 pi\u00f9 gestibile perch\u00e9 le tecnologie permettono di collaborare da remoto, di visualizzare virtualmente come veste un capo su un manichino direttamente dal nostro ufficio, di fare business a distanza. Prima viaggiavamo tantissimo, da 3-4 anni ci spostiamo molto meno e la nostra qualit\u00e0 lavorativa e di vita \u00e8 decisamente migliorata. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-siete-presenti-all-estero-in-una-decina-di-paesi-l-internalizzazione-e-un-punto-di-non-ritorno-per-la-media-impresa-italiana\"><b>Siete presenti all\u2019estero in una decina di Paesi. L\u2019internalizzazione \u00e8 un punto di non ritorno per la media impresa italiana?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c8 un passaggio vitale quando un\u2019azienda da piccola diventa manageriale. Se l\u2019obiettivo \u00e8 quello di aumentare il fatturato di qualche milione di euro non c\u2019\u00e8 bisogno di andare all\u2019estero; <b>\u00e8 invece necessario farlo se si vuoleessere competitivi con il proprio marchio su larga scala<\/b>. Porto un esempio: se voglio lavorare sul canale e-commerce in lingua spagnola devo per forza essere presente fisicamente in quel mercato.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-si-sente-piu-innovatore-o-piu-manager\"><b>Si sente pi\u00f9 innovatore o pi\u00f9 manager?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h--7\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>Pi\u00f9 sognatore, e quindi mi sento a met\u00e0 strada. Se si \u00e8 troppo manager si diventa troppo rigidi, <b>se si \u00e8 troppo innovatori si rischia di perdersi in progetti troppo astratti.<\/b> Occorre quindi essere, allo stesso tempo, sia innovatori che manager.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><i>Vuoi saperne di pi\u00f9 sulle strategie di innovazione dei nostri trailblazer? Leggi le loro storie nella sezione <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/category\/thought-leadership.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">&#8220;CEOs Conversations&#8221;<\/a>!<\/i> <\/p>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/it\/it\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Abbiamo parlato con Salvatore Colella, CEO di Gruppo Capri, azienda napoletana attiva nel fashion retail, il quale ci ha spiegato queli sono stati gli effetti della pandemia sulle abitudini dei consumatori e come sar\u00e0 il futuro del fashion secondo lui.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":145,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"b29cc23308794fdf84ea4e3e871f86a4","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[14,39,44],"sf_content_type":[],"blog":[1053,1201,1202],"coauthors":[40],"class_list":["post-143","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-digital-transformation","sf_topic-thought-leadership","sf_topic-trailblazer","blog-digital-transformation","blog-thought-leadership","blog-trailblazer"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Intervista a Salvatore Colella, CEO di Gruppo Capri - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Abbiamo parlato con Salvatore Colella, CEO di Gruppo Capri, azienda napoletana attiva nel fashion retail, il quale ci ha spiegato queli sono stati gli effetti della pandemia sulle abitudini dei consumatori e come sar\u00e0 il futuro del fashion secondo lui.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/ceo-conversation-gruppo-capri\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pi\u00f9 vicini ai clienti con il digitale ma il negozio fisico rimane un&#039;emozione. 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