{"id":179,"date":"2022-09-07T20:50:00","date_gmt":"2023-07-20T20:50:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=179"},"modified":"2023-08-24T13:05:18","modified_gmt":"2023-08-24T13:05:18","slug":"4-trend-settore-beni-di-consumo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/4-trend-settore-beni-di-consumo\/","title":{"rendered":"4 trend dei beni di consumo che stanno trasformando il settore nel 2022"},"content":{"rendered":"\n

Le aziende di beni di consumo possono crescere nonostante la pressione inflazionistica, i problemi della supply chain e la mancanza di manodopera? S\u00ec. Ecco come.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Per le aziende di beni di consumo, gli ultimi due anni sono stati molto altalenanti. I consumatori richiedono pi\u00f9 convenienza e innovazione<\/a>, ma continuano ad essere demoralizzati dall’aumento dei prezzi e dalla mancanza di prodotti.<\/b> Le Grandi dimissioni hanno sconvolto ulteriormente un mercato del lavoro gi\u00e0 inquieto. Aggiungiamoci l’attuale crisi della supply chain e sar\u00e0 abbastanza chiaro che la fine di questo scenario turbolento \u00e8 lungi dall’essere vicina. <\/p>\n\n\n\n

E dunque, come prepararsi al futuro? Qui, passeremo in rassegna quattro trend emergenti nel settore dei beni di consumo<\/b> e ti racconteremo cosa stanno facendo i brand pi\u00f9 lungimiranti per stare al passo. <\/p>\n\n\n\n

Margini pi\u00f9 ristretti favoriscono l’efficienza commerciale<\/b><\/h2>\n\n\n\n

I margini dei beni di consumo (CG, consumer goods) erano gi\u00e0 ristretti<\/a> prima del 2020. Oggi, l’aumento dei prezzi delle materie prime, come alluminio e cartone, e i costi di spedizione schizzati alle stelle stanno ulteriormente minacciando i profitti.<\/b> Date le previsioni di un ulteriore aumento dei prezzi e calo dei volumi nel 2022, non \u00e8 mai stato cos\u00ec importante per le aziende di beni di consumo massimizzare fino all’ultimo centesimo del budget. <\/p>\n\n\n\n

Dunque, come possono le aziende dare la priorit\u00e0 alla crescita e aumentare al contempo l’efficienza commerciale? Unendo le funzionalit\u00e0 di vendita B2B<\/a> su una piattaforma digitale condivisa. Con un’unica fonte di informazioni attendibili, le aziende possono aumentare la produttivit\u00e0 dei venditori sul campo, ridurre i costi di acquisizione di nuovi clienti <\/b>e accorciare il ciclo di vendita. <\/p>\n\n\n\n

La carenza di manodopera obbliga a nuove modalit\u00e0 di lavoro <\/b><\/h2>\n\n\n\n

Le aziende di beni di consumo vogliono offrire un’esperienza eccellente. In effetti, l’80% dei buyer aziendali afferma che l’esperienza cliente ha la stessa importanza dei prodotti acquistati<\/b><\/a>. Il problema \u00e8 che le aziende di beni di consumo stanno operando con una capacit\u00e0 ridotta del 20% circa a causa della carenza di manodopera. Con il 79% dei consumatori che afferma di voler provare nuovi brand, le aziende di beni di consumo sentono la pressione di dover offrire esperienze clienti personalizzate e uniche<\/b> nonostante il personale ridotto.<\/p>\n\n\n\n

Gli strumenti giusti aiutano i dipendenti ad essere concentrati, organizzati e produttivi.<\/p>\n\n\n\n

Collaborare da qualsiasi posto<\/b><\/h3>\n\n\n\n

<\/h3>\n\n\n\n

Le aziende che si affidano agli strumenti di comunicazione digitali<\/a> agevolano la collaborazione. Questo perch\u00e9 una singola piattaforma mantiene i canali organizzati e protetti<\/b>, semplificando al contempo la condivisione di documenti, fattore essenziale per la forza lavoro da remoto (o ibrida).<\/p>\n\n\n\n

L’automazione avvantaggia i clienti e consente di risparmiare denaro<\/b><\/h3>\n\n\n\n

<\/h3>\n\n\n\n

L’automazione migliora l’esperienza cliente favorendo la modalit\u00e0 self-service, afferma il 93% delle aziende. Gli strumenti digitali consentono ad esempio ai clienti di tracciare le spedizioni<\/b>, ottenere risposte alle domande frequenti ed elaborare resi, ed \u00e8 solo l’inizio. <\/p>\n\n\n\n

Consolidare i dati da diversi sistemi per risparmiare tempo e denaro<\/b><\/h3>\n\n\n\n

<\/h3>\n\n\n\n

Affidarsi ad altri per generare report o accedere a sistemi non \u00e8 solo un fastidio: \u00e8 una perdita di tempo. Rendere i dati provenienti da varie fonti visibili su un unico schermo offre ai dipendenti un’esperienza digitale semplice<\/b> e facilita il processo decisionale basato su informazioni approfondite. <\/p>\n\n\n\n

La gestione moderna delle promozioni commerciali facilita la crescita <\/b><\/h2>\n\n\n\n

Le aziende di beni di consumo contano su promozioni redditizie per aumentare i ricavi. La cattiva notizia \u00e8 che il 72% delle promozioni non chiuder\u00e0 in pareggio.<\/a> La buona notizia \u00e8 che l’ottimizzazione degli investimenti commerciali favorisce una maggiore crescita dei profitti e dei ricavi<\/a>. Dato che il 71% delle aziende di beni di consumo utilizza ancora fogli di calcolo<\/a> per gestire le promozioni (che sono la seconda maggiore voce di spesa dopo il costo dei beni venduti), i leader stanno rinnovando la gestione delle promozioni commerciali (TPM, trade promotion management).<\/p>\n\n\n\n

Le aziende che digitalizzano la gestione delle promozioni commerciali riescono a ottimizzare e analizzare facilmente le loro promozioni: non solo osservano un aumento incrementale dei ricavi del 4%, ma anche una riduzione del 10% delle perdite parziali. Questo perch\u00e9 l’analisi automatizzata del ROI<\/a> consente ai dipendenti di individuare i programmi pi\u00f9 redditizi in tempo reale<\/b> (e di scalarli o replicarli per misurarne l’impatto in un secondo momento). <\/p>\n\n\n\n

La personalizzazione aumenta i ricavi<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Circa <\/a>l’80% dei consumatori<\/a> \u00e8 pi\u00f9 propenso ad acquistare da brand che personalizzano le esperienze in base alle preferenze dei clienti. Le ricompense in termini finanziari sono ricche: le aziende che lo fanno bene vedono un aumento del 50% della fedelt\u00e0 dei clienti e un aumento del 52% del valore medio degli ordini.<\/b> Ma per mantenere la promessa della personalizzazione, le aziende devono costruire un’infrastruttura per le informazioni di prima parte, e devono farlo prima che inizi l’era senza cookie.<\/a> Per questo, l’82% dei brand leader si sta concentrando sulla raccolta di dati come ad esempio gli indirizzi e-mail, la cronologia degli acquisti e le preferenze di pagamento dei consumatori.<\/p>\n\n\n\n

Ecco il motivo: l’applicazione dell’analisi predittiva ai profili dei clienti con dati approfonditi ti aiuter\u00e0 a individuare tendenze e a portare alla luce informazioni dettagliate, contribuendo all’aumento dei ricavi. Ad esempio, il marketing basato sui dati, che segmenta l’utenza utilizzando strategie come il test A\/B, pu\u00f2 incrementare le vendite nette dal 3% al 5%<\/b>. Questi tipi di interazione consentono inoltre di costruire una base di clienti pi\u00f9 coinvolta. \u00c8 una cosa importante, perch\u00e9 i consumatori con cui si crea un legame a livello emotivo sono due volte pi\u00f9 preziosi dei consumatori altamente soddisfatti. <\/p>\n\n\n\n

Stai al passo con i trend del settore dei beni di consumo<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Anche le montagne russe pi\u00f9 alte e veloci del mondo non possono competere con i brividi dati da queste condizioni di mercato pi\u00f9 uniche che rare. Questo potrebbe voler dire che le aziende di beni di consumo devono allacciare le cinture e lavorare pi\u00f9 duramente che mai.<\/b> Ma tenendo d’occhio queste tendenze, possono conquistare il cuore e il portafoglio dei consumatori per molti anni a venire. <\/p>\n\n\n\n

Scopri gli ultimi trend in materia di customer engagement B2B e B2C nella quinta edizione del report “State of the Connected Customer”<\/a><\/i><\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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