{"id":184,"date":"2022-11-07T20:50:00","date_gmt":"2023-07-20T20:50:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=184"},"modified":"2023-08-24T13:12:45","modified_gmt":"2023-08-24T13:12:45","slug":"trovare-pubblico-target-di-riferimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/trovare-pubblico-target-di-riferimento\/","title":{"rendered":"Ecco come trovare il tuo pubblico target di riferimento"},"content":{"rendered":"\n

Partiamo dalle basi: che cos’\u00e8, esattamente, un pubblico target di riferimento<\/b>? Se volessimo dare una definizione breve, diremmo che \u00e8 il gruppo demografico composto da quelle persone che hanno maggiori probabilit\u00e0 di acquistare i prodotti o i servizi che offri.<\/b> Perci\u00f2, il pubblico di riferimento di un’azienda sar\u00e0 composto dai clienti fidelizzati, dai clienti che sostengono il brand e da coloro che in genere forniscono un feedback positivo su determinati prodotti o servizi. <\/p>\n\n\n\n

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CRM: una ricetta per il successo<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Grazie a un sistema CRM puoi muoverti con fiducia nel nuovo mondo digital-first e far crescere la tua impresa.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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Perch\u00e9 devi conoscere il tuo pubblico target di riferimento<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Saper identificare con precisione il tuo pubblico di riferimento<\/a> pu\u00f2 offrirti alcuni vantaggi davvero eccezionali. Vediamo i cinque pi\u00f9 importanti.<\/p>\n\n\n\n

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  1. \n

    Ti permette di organizzare in modo pi\u00f9 efficiente la spesa per il marketing<\/b><\/a> e ottenere, di conseguenza, un engagement molto pi\u00f9 personalizzato<\/a> rispetto a quello che potresti avere servendoti di una comunicazione generica, non mirata.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n

  2. \n

    Favorisce il passaparola da parte dei clienti pi\u00f9 fedeli al tuo brand<\/b>. Il passaparola \u00e8 uno strumento di marketing molto efficace e, soprattutto, gratuito.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n

  3. \n

    Mette a tua disposizione un pool di consumatori affidabile<\/b> in grado di testare, in modo oggettivo, eventuali nuovi servizi o prodotti che desideri immettere sul mercato.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n

  4. \n

    Favorisce i ricavi ripetuti e migliora la fidelizzazione dei clienti<\/a><\/b>, comportando efficienze in termini di budget ed entrate a livello aziendale.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n

  5. \n

    Ti permette di avere ottimo feedback<\/b>, utile anche per migliorare il servizio clienti che offri<\/a>. Nel mercato odierno, in cui i consumatori si aspettano esperienze fluide e personalizzate, questo \u00e8 un aspetto fondamentale.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Concentrati sul tuo pubblico target di riferimento, ma senza esagerare<\/b><\/h2>\n\n\n\n

    Ovviamente, vorrai coinvolgere, soddisfare e infine fidelizzare il tuo pubblico target, perch\u00e9 \u00e8 quello da cui puoi ottenere i maggiori benefici. Ma se ti concentri solo su questo segmento principale, rischi di perdere opportunit\u00e0 pi\u00f9 grandi che provengono da altri segmenti simili o paralleli. Il tuo pubblico di riferimento \u00e8 composto da persone che condividono determinati dati demografici<\/b> e che hanno maggiori probabilit\u00e0 di sostenere il tuo prodotto, ma ricorda che ci sono sempre potenziali clienti interessati all\u2019acquisto, che per\u00f2 non rientrano in questi parametri.<\/p>\n\n\n\n

    Non rivolgerti solo al tuo pubblico target esistente, perch\u00e9 potresti ignorare opportunit\u00e0 di successi.<\/b> E non solo: man mano che la tua attivit\u00e0 si espande e, inevitabilmente, cambia, anche il tuo pubblico target potrebbe espandersi e cambiare. Per sbloccare tutti i vantaggi nascosti nella tua base di clienti, devi valutare costantemente da chi \u00e8 composta questa base, e a quali tipi di messaggistica e prodotti risponde meglio.<\/p>\n\n\n\n

    7 domande che possono aiutarti a identificare il tuo pubblico target di riferimento<\/b><\/h2>\n\n\n\n

    Identificare la tua base clienti di riferimento non \u00e8 un compito semplice, ma ponendoti queste 7 domande sarai sulla strada giusta per capire a chi rivolgere le tue campagne di marketing.<\/p>\n\n\n\n

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    1. \n

      Quali sono i dati demografici?<\/b> Considera elementi come et\u00e0, genere, posizione geografica, stato socio-economico, livello di istruzione e cos\u00ec via. A tale scopo, una buona centralizzazione dei dati<\/a> \u00e8 essenziale.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n

    2. \n

      Cosa desiderano acquistare i clienti, e perch\u00e9? <\/b>Per rispondere a questa domanda, una piattaforma e una strategia di CRM<\/a> sono un validissimo alleato.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n

    3. \n

      Su quali canali fanno acquisti, principalmente, questi consumatori?<\/b><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n

    4. \n

      Quali sono i loro interessi? Di cosa parlano? Cosa apprezzano in un\u2019azienda?<\/b> In questo articolo di Forbes<\/a>, vediamo come al giorno d\u2019oggi i clienti diano grande importanza ai valori etici delle aziende e dei brand con cui interagiscono.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n

    5. \n

      Che tipo di contenuti leggono e guardano questi consumatori?<\/b><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n

    6. \n

      Di che tipo di brand e aziende si fidano?<\/b> Nella quinta edizione del report \u201cState of the Connected Customer\u201d<\/a><\/i> stilato da Salesforce, vediamo che l’85% dei clienti afferma che le loro decisioni di acquisto sono influenzate dal modo in cui le aziende trattano i loro dipendenti, e quasi il 70% si aspetta che le aziende agiscano tenendo conto dei migliori interessi dell\u2019ambiente e della societ\u00e0 nel suo complesso.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n

    7. \n

      Chi non rientra nel tuo pubblico di riferimento?<\/b> Individuare i segmenti che, con molta probabilit\u00e0, non saranno interessati a ci\u00f2 che offri, ti far\u00e0 risparmiare tempo e denaro, da dedicare invece ad azioni mirate ed efficaci.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Hai identificato il tuo pubblico target di riferimento. E ora?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

      Una volta individuato il tuo pubblico target, \u00e8 il momento di rispondere alle esigenze di questi consumatori e iniziare a creare con loro eccezionali relazioni a lungo termine. Ecco alcune azioni che potresti prendere in considerazione.<\/p>\n\n\n\n