{"id":195,"date":"2020-01-14T20:50:00","date_gmt":"2023-07-20T20:50:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=195"},"modified":"2023-08-24T13:18:40","modified_gmt":"2023-08-24T13:18:40","slug":"metriche-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/metriche-ecommerce\/","title":{"rendered":"E-commerce: le metriche fondamentali"},"content":{"rendered":"\n<p>Metriche e KPI sono strumenti preziosi per valutare il successo e la crescita della propria piattaforma dopo la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/2022\/09\/ecommerce-domain-come-sceglierlo.html\">creazione e il lancio del sito e-commerce<\/a> . Non \u00e8 possibile misurare l\u2019efficienza del proprio store online (e di tutte le attivit\u00e0 in corso per promuoverlo) senza avere dei dati aggiornati su vendite, abbandoni dei carrelli, ciclo di vita del cliente e cos\u00ec via. Ecco quindi le metriche fondamentali per un e-commerce che funzioni e che fatturi.<\/p>\n\n\n\n<p><b>1. Metriche e-commerce fondamentali: tasso di conversione e frequenza di rimbalzo<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Una delle metriche principali \u00e8 il <b>tasso di conversione<\/b>, ovvero la percentuale di visitatori del sito che effettivamente acquista e diventa cliente: a un maggiore tasso di conversione, corrisponde ovviamente un maggiore successo della propria piattaforma e-commerce. I tassi di conversione medi variano in base al settore e al canale ma in generale oscillano intorno al 3%.<\/p>\n\n\n\n<p>La <b>frequenza di rimbalzo<\/b>, al contrario, deve essere bassa, perch\u00e9 si riferisce alla percentuale di visitatori del sito che visitano una pagina per pochi secondi quindi se ne vanno.Il successo di qualsiasi e-commerce si misura dal fatto che i visitatori interagiscono con il contenuto della pagina, consultano le schede prodotto quindi acquistano. Se vanno via, quindi il tasso di rimbalzo \u00e8 alto, l&#8217;e-commerce non sta funzionando (o qualcosa al suo interno).<\/p>\n\n\n\n<p>Per migliorare i tassi di conversione e ridurre i tassi di rimbalzo, le aziende devono investire in un e-commerce accattivante e di alta qualit\u00e0 che offra valore e personalizzazione ai visitatori dal momento in cui arrivano sulla pagina di destinazione. Le <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/products\/commerce-cloud\/ecommerce\/\">piattaforme per e-commerce<\/a> professionali permettono di ottimizzare la resa dello store online, migliorando la conversione e lavorando sul miglioramento dei tassi di rimbalzo.<\/p>\n\n\n\n<p><b>2. Metriche e-commerce #1: costi di acquisizione del cliente<\/b><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d8e7dd5ad98&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d8e7dd5ad98\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/Metriche_ecommerce_1.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"Metriche e-commerce: calcolare il costo di acquisizione del cliente\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Senza clienti, non c&#8217;\u00e8 vendita. Il <b>costo di acquisizione del cliente<\/b> \u00e8 la spesa necessaria per creare una conversione. \u00c8 abbastanza facile da calcolare: basta dividere le spese di marketing totali sostenute per un periodo per il numero di clienti acquisiti durante lo stesso periodo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 una metrica di vitale importanza per le aziende di e-commerce per capire il valore reale generato dai loro sforzi di marketing. Naturalmente, un e-commerce di successo deve mantenere i costi di acquisizione dei clienti pi\u00f9 bassi possibile.<\/p>\n\n\n\n<p><b>3. Metriche e-commerce #2: tasso di fidelizzazione dei clienti<\/b><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d8e7dd5bdd6&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d8e7dd5bdd6\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/Metriche_ecommerce_2.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"Metriche e-commerce: calcolare il tasso di fidelizzazione del cliente\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>L&#8217;acquisizione di nuovi clienti \u00e8 costosa ma \u00e8 molto importante per la maggior parte delle aziende di e-commerce che vogliono avere un flusso costante e affidabile di acquisti ripetuti. Il calcolo del <b>tasso di fidelizzazione<\/b> dei clienti &#8211; il numero di clienti che un&#8217;azienda ha conquistato in un determinato periodo di tempo &#8211; \u00e8 abbastanza semplice.<\/p>\n\n\n\n<p>Basta sottrarre i nuovi clienti acquisiti durante un determinato periodo al numero di clienti alla fine di un periodo, quindi dividere quel numero per il numero di clienti all&#8217;inizio del periodo. La fidelizzazione \u00e8 lo scopo primario di qualunque attivit\u00e0 che vende online (scopri quali fattori influenzano la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/2019\/08\/report-focus-sul-cliente-connesso.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fidelizzazione del cliente e il customer engagement in generale<\/a>, non solo online).<\/p>\n\n\n\n<p><b>4. Metriche e-commerce #3: lifetime value del cliente<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Il <b>lifetime value<\/b> del cliente \u00e8 una cifra che considera la quantit\u00e0 totale di entrate generate da un cliente, il valore complessivamente prodotto nel corso della sua relazione con il tuo brand. Diversamente dai valori precedenti, \u00e8 un po&#8217; pi\u00f9 complicato da calcolare, ma estremamente utile: in primo luogo, il valore del cliente viene determinato sottraendo la frequenza media dal valore medio dell&#8217;ordine.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d8e7dd5cb29&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d8e7dd5cb29\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/Metriche_ecommerce_3.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"Metriche e-commerce: calcolare il valore medio del cliente\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Quindi, il valore del cliente viene moltiplicato per la durata media della vita del cliente. Il numero risultante \u00e8 il valore della durata del cliente, che gli e-commerce devono puntare a tenere il pi\u00f9 alto possibile, proprio perch\u00e9 venga fidelizzato.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d8e7dd5d9f2&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d8e7dd5d9f2\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/Metriche_ecommerce_4.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"Metriche e-commerce: calcolare il lifetime value del cliente\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p><b>5. Metriche e-commerce #4: volume medio degli ordini<\/b><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d8e7dd5e98c&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d8e7dd5e98c\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/Metriche_ecommerce_5.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"Metriche e-commerce: calcolare il valore medio degli ordini\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Il valore medio dell&#8217;ordine offre alle aziende un&#8217;idea dell&#8217;importo che un determinato cliente spende mediamente. \u00c8 molto facile da calcolare: entrate generate da un cliente divise per il numero di ordini. Conoscere i valori medi degli ordini consente alle aziende di profilare in modo pi\u00f9 accurato i clienti con una capacit\u00e0 di spesa pi\u00f9 alta (e fare ad esempio <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/learning-centre\/sales\/upselling\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">up-selling<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p><b>6. Metriche e-commerce #5: tasso di aggiunta al carrello<\/b><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d8e7dd5f92d&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d8e7dd5f92d\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/Metriche_ecommerce_6.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"Metriche e-commerce: calcolare il tasso di aggiunta al carrello\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Le metriche di acquisto non sono le uniche in grado di fornire alle aziende informazioni dettagliate sulle abitudini di acquisto dei visitatori. Per molti acquirenti, l&#8217;aggiunta di un articolo a un carrello digitale non si finalizza in un acquisto e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/2019\/07\/limitare-abbandono-del-carrello.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l&#8217;abbandono del carrello<\/a> \u00e8 molto pi\u00f9 comune di quanto si creda. La percentuale di aggiunta al carrello tiene semplicemente traccia della percentuale di visitatori che aggiungono qualcosa al carrello, non se il prodotto \u00e8 stato acquistato.<\/p>\n\n\n\n<p>Il calcolo del <b>tasso di aggiunta al carrello<\/b> \u00e8 semplice: i visitatori totali del sito vengono divisi per gli acquirenti totali che hanno aggiunto al carrello. Una metrica simile \u00e8 il tasso di conversione di aggiunta al carrello, che si ottiene dal totale dei clienti convertiti diviso per gli acquirenti totali che hanno aggiunto al carrello.<\/p>\n\n\n\n<p>Queste metriche possono aiutare le aziende a conoscere e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/learning-centre\/marketing\/what-is-customer-journey-mapping\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mappare meglio tutti i possibili customer journey<\/a> e a identificare potenziali limiti nel processo di pagamento (che potrebbero appunto bloccare l\u2019utente dal completare l\u2019acquisto), particolarmente importanti nel caso di <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/2019\/12\/lanciare-ecommerce-estero.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ingresso in nuovi mercati tramite l&#8217;e-commerce.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><b>7. Metriche e-commerce #6: tasso di abbandono del carrello<\/b><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d8e7dd60986&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d8e7dd60986\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/Metriche_ecommerce_7.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"Metriche e-commerce: calcolare il tasso di abbandono del carrello\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Spesso, per diversi motivi, gli acquirenti interrompono il loro percorso di acquisto. Il tasso di abbandono del carrello mostra quanti potenziali clienti hanno dimenticato o abbandonato intenzionalmente i loro carrelli. Calcolarlo \u00e8 semplice: \u00e8 il numero totale di acquisti completati diviso per il numero di carrelli riempiti.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoscere i <b>tassi di abbandono del carrello<\/b> pu\u00f2 aiutare le aziende a comprendere i problemi di usabilit\u00e0 dell&#8217;e-commerce e lavorare per sviluppare soluzioni pi\u00f9 snelle per i clienti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><i>Scopri tutti i trend di settore nell&#8217;edizione 2021 del nostro <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/form\/pdf\/state-of-commerce\/?nc=7013y000002Ngm4AAC\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&#8220;State of Commerce&#8221;<\/a>!<\/i><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/form\/pdf\/state-of-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2023\/07\/IT-Assets-for-State-of-Commerce-900x250px.png?strip=all&#038;quality=95\" 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