{"id":1998,"date":"2023-06-12T00:47:00","date_gmt":"2023-06-12T00:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1998"},"modified":"2023-10-25T15:29:12","modified_gmt":"2023-10-25T15:29:12","slug":"mclaren-racing-fan-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/mclaren-racing-fan-experience\/","title":{"rendered":"Salesforce ha aiutato McLaren Racing a portare l&#8217;esperienza dei fan a un livello superiore: ecco come"},"content":{"rendered":"\n<p>Questa mattina,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2023\/03\/21\/salesforce-to-power-mclaren-racings-world-class-fan-experience\/\">Salesforce ha annunciato<\/a>&nbsp;una nuova partnership pluriennale con McLaren Racing per aiutare il team della Formula 1 a rafforzare il rapporto con la propria fanbase globale e ad entrare in contatto con il pubblico di nuovi mercati e geografie.<\/p>\n\n\n\n<p>La Formula 1 \u00e8 diventata molto popolare e oggi conta oltre&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/customer-stories\/formula1-personalized-content-fan-engagement\/#:~:text=%E2%80%9CWe%20have%20over%20500%20million,to%20engage%20with%20our%20sport.\">500 milioni di tifosi<\/a>&nbsp;in tutto il mondo. Tuttavia, in un anno, solo l&#8217;1% dei fan assiste dal vivo a un Gran Premio, perci\u00f2 le scuderie devono non solo garantire prestazioni eccezionali in pista, ma anche offrire esperienze incredibili ai propri fan digitali.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ed Green<\/strong>,&nbsp;<em>Head of Commercial Technology<\/em>&nbsp;di&nbsp;<strong>McLaren Racing<\/strong>, spiega in che modo la partnership consente a McLaren di ottenere una visione a 360 gradi dei fan per personalizzare tanto le esperienze digitali, quanto quelle dal vivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-nuovo-tipo-di-fan-richiede-un-nuovo-marketing-piu-personalizzato\"><strong>Un nuovo tipo di fan richiede un nuovo marketing pi\u00f9 personalizzato<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/f1-fan-engagement\/\">Il pubblico della Formula 1 \u00e8 quasi triplicato negli ultimi anni<\/a>, con un&#8217;enorme crescita negli Stati Uniti grazie soprattutto alla serie Netflix &#8220;Drive to Survive&#8221;.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Secondo Green, avere una natura globale per la F1 &#8220;spesso significa che i nostri fan statunitensi ricevono aggiornamenti e notifiche push all&#8217;alba, ma vogliono prendersi il tempo per guardare la gara a colazione&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;In passato non avevamo gli strumenti per farlo, ma con&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/products\/marketing-cloud\/overview\/\">Marketing Cloud<\/a>&nbsp;possiamo creare gruppi di utenti target in base al Paese in cui vivono e posticipare l&#8217;invio delle notifiche al momento giusto del mercato locale&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text=Marketing%20Cloud%20means%20we%20can%20do%20things%20like%20target%20groups%20of%20users%E2%80%A6%20and%20make%20sure%20we%20send%20that%20communication%20to%20them%20at%20the%20right%20time%20based%20on%20their%20local%20market&amp;url=https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/mclaren-racing-fan-experience\/&amp;via=SalesforceNews\">Con Marketing Cloud&nbsp;possiamo creare gruppi di utenti target\u2026 e posticipare l&#8217;invio delle notifiche al momento giusto in base al mercato locale<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>ED GREEN, MCLAREN RACING<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-una-trasformazione-digitale-rapida-comporta-molti-dati-e-molti-silos\"><strong>Una trasformazione digitale rapida comporta molti dati e&#8230; molti silos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La fanbase della F1 e di McLaren Racing \u00e8 esplosa nello stesso momento, durante la pandemia. La tecnologia \u00e8 stata adottata rapidamente, a volte senza l&#8217;intervento dei tradizionali reparti digitali o IT. Ci\u00f2 ha portato a un enorme volume di&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/connectivity-report-2023\/\">dati isolati<\/a>&nbsp;a cui era difficile accedere e correlare.<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;A volte ti siedi e pensi che vorresti soltanto prendere questi dati da l\u00ec! Se solo potessi ottenere i dati di questo nuovo sistema e unirli a quelli pi\u00f9 vecchi di 15, 20 anni gi\u00e0 presenti nell&#8217;altro sistema&#8221;, ha affermato Green.<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;<a href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/\">MuleSoft<\/a>&nbsp;per noi \u00e8 stato un po&#8217; come una rivoluzione. Ci ha permesso di inserire uno strato di accesso comune a questi sistemi pi\u00f9 datati e ci ha anche aiutato ad attingere allo stesso modo ai sistemi pi\u00f9 nuovi grazie a numerose connettori predefiniti&#8221;.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>MuleSoft per noi \u00e8 stato un po&#8217; come una rivoluzione.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>ED GREEN, MCLAREN RACING<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-con-l-introduzione-di-nuove-tecnologie-i-dipendenti-cercano-supporto\"><strong>Con l&#8217;introduzione di nuove tecnologie, i dipendenti cercano supporto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quando vengono introdotti nuovi sistemi, la curva di apprendimento delle persone pu\u00f2 essere significativa. Una formazione adeguata e lo sviluppo di competenze dei team possono facilitare la transizione.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Sinceramente, penso che siamo stati messi un po&#8217; alla prova da alcune delle tecnologie che abbiamo avuto in passato. La curva di apprendimento \u00e8 ripida quando alcuni sistemi sono antiquati. Siamo un reparto molto piccolo, in McLaren. Non siamo un grande team con competenze digitali sofisticate. Non abbiamo un grande numero di persone per gestire il CRM e dobbiamo farlo crescere&#8221;, ha spiegato Green.<\/li>\n\n\n\n<li>Ecco perch\u00e9&nbsp;<a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/it\/?d=cta-body-promo-8\">Trailhead<\/a>, lo strumento di formazione di Salesforce, \u00e8 stato molto utile per i dipendenti di McLaren. &#8220;Stiamo coinvolgendo sempre pi\u00f9 persone in Trailhead e, grazie a un programma che il team di Salesforce ha creato per noi, possiamo contare su dei percorsi personalizzati per tutti. \u00c8 fantastico. Adoro vedere i progressi del team.&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Adoro vedere i progressi del team.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>ED GREEN, MCLAREN RACING<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-approfondimenti\"><strong>Approfondimenti:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Leggi il&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2023\/03\/21\/salesforce-to-power-mclaren-racings-world-class-fan-experience\/\">comunicato stampa di McLaren Racing<\/a>&nbsp;che annuncia la nuova partnership<\/li>\n\n\n\n<li>Leggi come la F1 utilizza Salesforce per il coinvolgimento dei fan&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/customer-stories\/formula1-personalized-content-fan-engagement\/\">qui<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Scopri&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/plus\/series\/The_Shift\/episode\/episode-s1e5\/?d=cta-body-promo-8\">Salesforce+<\/a>&nbsp;per saperne di pi\u00f9 sulla storia della Formula 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