{"id":204,"date":"2020-10-30T20:50:00","date_gmt":"2023-07-20T20:50:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=204"},"modified":"2023-08-24T14:06:27","modified_gmt":"2023-08-24T14:06:27","slug":"marketing-intelligence-cosa-e-e-quali-vantaggi-offre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/marketing-intelligence-cosa-e-e-quali-vantaggi-offre\/","title":{"rendered":"Marketing intelligence: cos\u2019\u00e8 e quali vantaggi offre"},"content":{"rendered":"\n

Che cos\u2019\u00e8 la Marketing Intelligence?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Gli esperti di marketing hanno un ruolo fondamentale: promuovere la propria attivit\u00e0 e i prodotti e servizi che offre<\/b>. Si tratta di un compito piuttosto complesso, perch\u00e9 include molteplici fattori che, molto spesso, dipendono da elementi esterni. Agli esperti di marketing non basta, infatti, comprendere a fondo l\u2019azienda e il pubblico di riferimento e realizzare una strategia di marketing che sia il pi\u00f9 efficace possibile: devono anche fare i conti con condizioni di mercato, economiche e sociali in costante mutamento<\/b> (e nell\u2019era del digital marketing<\/a>, la velocit\u00e0 di questo cambiamento pu\u00f2 essere incredibilmente elevata!<\/a>) e restare nei budget previsti, che si fanno sempre pi\u00f9 ridotti.<\/p>\n\n\n\n

La soluzione, e questo \u00e8 chiaro da tempo, sta nell\u2019analisi approfondita dei dati, che devono essere riuniti in un sistema che permetta di avere una visione chiara ed efficace. \u00c8 qui che la Marketing Intelligence corre in aiuto<\/b>, perch\u00e9 permette di integrare e gestire i dati, analizzarli e ottimizzarli e, infine, allinearli e distribuirli a tutti i team aziendali <\/b>per dirigere, come un\u2019orchestra, le varie funzioni.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e8 l\u2019impatto della Marketing Intelligence sull\u2019esperienza del cliente?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Per offrire un\u2019esperienza positiva ai clienti \u00e8 fondamentale gestire, soddisfare e infine superare le loro aspettative. I clienti giudicano costantemente le prestazioni di un\u2019azienda, e negli ultimi anni non lo fanno pi\u00f9 privatamente: sempre di pi\u00f9, infatti, condividono pubblicamente le loro opinioni ed esperienze sui social network, il cui potere \u00e8 ormai innegabile e fortissimo. Sapevate, infatti, che secondo il report di Salesforce sullo stato dell\u2019IT<\/a>, il 58% dei consumatori concorda sul fatto che la tecnologia abbia radicalmente cambiato il modo in cui si aspettano che le aziende interagiscano con loro<\/b>?<\/p>\n\n\n\n

Con la Marketing Intelligence, la Data Science e un efficace sistema di CRM<\/a>, potete definire e gestire in tempo reale le aspettative dei clienti, mettere in correlazione i dati con i singoli consumatori e prevedere il comportamento di questi ultimi in base a un\u2019analisi dettagliata di ci\u00f2 che hanno fatto in passato. Il coinvolgimento sar\u00e0 quindi mirato e molto pi\u00f9 elevato, e l\u2019esperienza complessiva ne beneficer\u00e0. <\/b>Raggiungere questo risultato \u00e8 particolarmente importante nelle prime interazioni: il 49% dei clienti<\/a>, infatti, dichiara di non rivolgersi pi\u00f9 a un\u2019azienda che non ha soddisfatto \u2013 o superato \u2013 le proprie aspettative.<\/p>\n\n\n\n

Quali sono le fasi della Marketing Intelligence?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Le fasi della Marketing Intelligence sono, essenzialmente, tre. Per saperne di pi\u00f9 potete scaricare il pratico Manuale di Marketing Intelligence<\/a> redatto da Salesforce e richiedere una demo della nuova soluzione Datorama.<\/p>\n\n\n\n

Fase 1: Integrazione e gestione dei dati<\/b><\/p>\n\n\n\n

Sapevate che, in media, un esperto di marketing usa 13 diverse fonti di dati? In questo modo, avere una visione globale e unificata diventa un processo difficile e, soprattutto, lungo: pi\u00f9 della met\u00e0 degli esperti dedica oltre una settimana al mese ad attivit\u00e0 di armonizzazione dei dati. La Marketing Intelligence risolve il problema, perch\u00e9 permette di visualizzare in un\u2019unica posizione tutti i dati relativi a social network, ricerca online, CRM e cos\u00ec via.<\/p>\n\n\n\n

Fase 2: Analisi e ottimizzazione dei dati<\/b><\/p>\n\n\n\n

Analisi e ottimizzazione sono due processi fondamentali per comprendere i dati e usarli in modo efficace nel coinvolgimento dei clienti. Se si hanno a disposizione report generati in base a dati unificati, sar\u00e0 possibile ottimizzare in tempo reale le campagne e la spesa, in modo da raggiungere il pubblico giusto e, al contempo, rispettare il budget.<\/p>\n\n\n\n

Fase 3: Allineamento e collaborazione<\/b><\/p>\n\n\n\n

Dopo aver analizzato i dati, occorre allinearli in un unico sistema affinch\u00e9 possano essere utilizzati da tutti i team di marketing, gli stakeholder e i reparti dell\u2019azienda. Grazie al software di automazione marketing, si possono creare in pochi clic report significativi e specifici per area geografica, reparto e cos\u00ec via. Il tutto, per prendere decisioni migliori e solidificare l\u2019esperienza del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Scarica il Manuale di Marketing Intelligence<\/a> redatto da Salesforce per scoprire perch\u00e9 \u00e8 essenziale analizzare, gestire e allineare i dati, e come la soluzione Datorama pu\u00f2 dare impulso alla tua azienda<\/i><\/p>\n\n\n\n

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