{"id":246,"date":"2017-06-27T20:51:00","date_gmt":"2023-07-20T20:51:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=246"},"modified":"2023-07-20T21:14:16","modified_gmt":"2023-07-20T21:14:16","slug":"il-crm-definizione-centro-neurale-del-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/il-crm-definizione-centro-neurale-del-business\/","title":{"rendered":"Cos’\u00e8 il CRM?"},"content":{"rendered":"\n

Se sei il titolare di un’azienda o un responsabile commerciale, probabilmente hai gi\u00e0 sentito parlare di “CRM<\/b><\/a>“. Ma che cosa significa veramente? C-R-M significa Customer Relationship Management, cio\u00e8 Gestione delle relazioni con i clienti.<\/a> In parole povere, un sistema CRM consente alle aziende di gestire i rapporti con i clienti e le informazioni e i dati che comportano.<\/p>\n

Con un sistema CRM<\/a>, puoi archiviare le informazioni di contatto di clienti attuali e potenziali, gli account, i lead e le opportunit\u00e0 di vendita in un unico luogo centralizzato<\/b>, idealmente sul cloud, in modo che le informazioni siano accessibili a molte persone, in tempo reale. Magari un sistema CRM<\/a> non sollever\u00e0 lo stesso entusiasmo delle piattaforme di social network come Facebook o Twitter, ma qualsiasi CRM \u00e8 sviluppato in maniera simile, mettendo al centro le persone e le relazioni. Ed \u00e8 esattamente per questo motivo che pu\u00f2 essere cos\u00ec prezioso per un’azienda in rapida crescita.<\/p>\n

Ogni azienda parte da una base di ottime relazioni con i clienti. Tu, il venditore, ti metti in contatto con persone che hanno bisogno del tuo prodotto. Allo stesso tempo, poich\u00e9 la tua azienda cresce, questi collegamenti aziendali diventano sempre pi\u00f9 sofisticati. Non \u00e8 semplicemente una transazione tra l’acquirente e il venditore. Nel tempo, inizi a gestire una miriade di collegamenti all’interno di ciascuna azienda con cui fai affari. Condividere informazioni tra vari team all’interno della tua organizzazione che entrano in contatto con questi stessi clienti diventa fondamentale. Un sistema CRM pu\u00f2 fungere da centro nevralgico<\/a> per la gestione dei numerosi collegamenti che si creano in un’azienda in crescita.<\/p>\n