{"id":275,"date":"2020-07-14T20:52:00","date_gmt":"2023-07-20T20:52:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=275"},"modified":"2023-07-20T21:14:13","modified_gmt":"2023-07-20T21:14:13","slug":"ricerca-mafed-brand-di-lusso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/ricerca-mafed-brand-di-lusso\/","title":{"rendered":"Cosa si aspettano Millennial e Gen Z dai brand del lusso e della moda?"},"content":{"rendered":"\n

Che cosa vogliono Millennial e Gen Z<\/a> dai brand del lusso e della moda? E cosa stanno facendo le firme della moda internazionale per coinvolgere le nuove generazioni? A rispondere questa volta ci hanno pensato i diretti interessati: giovani ragazzi che hanno studiato, interrogato e analizzato i comportamenti di altri ragazzi giovani come loro. <\/p>\n

Franziska, Lynn, Surbhi, Errico hanno concluso il MAFED, il Master in Fashion, Experience & Design Management di SDA Bocconi<\/a> presentando poco prima dell\u2019esplosione del COVID la ricerca \u201cHow to engage the customer of tomorrow\u201d.<\/i><\/a><\/i><\/p>\n

\u00c8 stato un vero piacere lavorare con loro insieme a tanti colleghi Salesforce e a Camera Nazionale della Moda Italiana<\/a><\/b>. <\/p>\n

Come li hanno studiati? Attraverso il network delle loro amicizie, fatte di studenti come loro che provengono da paesi diversi del mondo, parlano almeno 2 lingue, hanno vissuto in citt\u00e0 lontane da casa e si sono trovati a Milano per studiare, crescere e affacciarsi al mondo del lavoro. <\/p>\n

Seppur realizzata prima dell\u2019emergenza Covid-19, la ricerca fa emergere alcune tendenze chiave che trovano ulteriore vigore e fondatezza anche in questa fase di ripartenza. Quello che emerge in modo evidente \u00e8 che i brand stanno facendo tantissime cose, ma non sempre vanno nella direzione attesa dai giovani. <\/p>\n

Inclusivit\u00e0 tra collaborazioni e contaminazioni che fanno bene al brand<\/b><\/p>\n

Il 62% dei Millennial e della Gen Z non ha la sensazione che i marchi del lusso comunichino con loro. La parola chiave per loro \u00e8 inclusivit\u00e0. I brand che hanno successo sono quelli in grado di creare prodotti vicini alla vita quotidiana dei pi\u00f9 giovani. Fondamentali sono ad esempio le collaborazioni, ideate proprio per contaminare il brand e dargli la possibilit\u00e0 di aprirsi a nuovi target d\u2019acquisto. E anche chi teme le novit\u00e0 dovr\u00e0 ricredersi, perch\u00e9 si dimostra che questa \u201ccontaminazione\u201d rafforza l\u2019immagine rendendolo un brand in cui identificarsi.<\/p>\n

Il negozio come simbolo dell\u2019esperienza luxury<\/b><\/p>\n

E il negozio? \u00c8 vivo pi\u00f9 che mai, soprattutto per i pi\u00f9 giovani: uno su due dichiara di fare acquisti solo nei flagship store. Le nuove generazioni vedono il negozio come un simbolo dell\u2019esperienza unica offerta dai brand luxury e del tutto diversa da quella standard del fast fashion.<\/p>\n

La sostenibilit\u00e0? Non \u00e8 un extra<\/b><\/p>\n

Il 90% degli intervistati della Gen Z ritengono che le aziende abbiano la responsabilit\u00e0 di affrontare le questioni ambientali e sociali. La percentuale non stupisce, soprattutto se teniamo conto che le generazioni pi\u00f9 giovani sono nate e cresciute con l\u2019idea che ciascuno debba prendersi cura del pianeta e delle persone. Per questo, si aspettano che anche i brand del lusso si impegnino in modo costante per ridurre la loro impronta sul pianeta. Ma non solo: la loro idea \u00e8 che nel prezzo di un prodotto di lusso sia gi\u00e0 incorporata l\u2019attenzione del brand alla sostenibilit\u00e0<\/a>, che dovrebbe essere integrata nel marchio in quanto parte dell\u2019esperienza che esso fornisce. A questo impegno ora si affianca quello per le persone visto che il Covid-19 \u00e8 stato anche dal punto di vista sociale un evento destabilizzante che ha messo in difficolt\u00e0 tutti senza distinzioni.<\/p>\n

<\/img><\/p>\n<\/p>\n

Prodotto personalizzato, cliente conquistato<\/b><\/p>\n

Un terzo dei ragazzi intervistati ha sottolineato come l\u2019esperienza con il brand sia un fattore chiave. E ci\u00f2 che le generazioni pi\u00f9 giovani ricercano maggiormente in un brand \u00e8 la personalizzazione, che spesso si traduce in attenzione verso le proprie esigenze, come ad esempio la possibilit\u00e0 di personalizzare con le proprie iniziali un accessorio o scegliere il colore e il tessuto di una borsa. Un messaggio che diventa ancora pi\u00f9 forte se aggiungiamo che il 57% dei ragazzi \u00e8 disposto a condividere le proprie informazioni personali per avere un\u2019esperienza pi\u00f9 personalizzata.<\/p>\n

Il mondo del lusso ha oggi la necessit\u00e0 di adattarsi alle aspettative dei nuovi clienti e deve imparare a muoversi non solo utilizzando i loro canali ma adattando le proprie strategie di marketing al loro linguaggio. La digitalizzazione \u00e8 quindi pi\u00f9 che mai fondamentale: chi non era gi\u00e0 preparato prima della pandemia non \u00e8 riuscito a mantenere la relazione con i clienti e per chi non si adeguer\u00e0 subito, il rischio \u00e8 quello di essere ridimensionato nel prossimo futuro. Volete conoscere tutte le informazioni emerse da questa indagine? Scaricate il report “How to engage the customer of tomorrow” qui.<\/a><\/p>\n

Il prossimo 20 luglio presenteremo la ricerca durante il webinar \u201cCosa chiedono Millennial e Gen Z ai brand del lusso e della moda\u201d<\/i>. Con me ci saranno la Professoressa Erica Corbellini del MAFED- SDA Bocconi e il Presidente di Camera della Moda Carlo Capasa.<\/p>\n

Per iscriversi: https:\/\/www.salesforce.com\/it\/form\/events\/webinars\/form-rss\/2444590<\/a><\/p>\n

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