{"id":2770,"date":"2023-09-22T10:00:00","date_gmt":"2023-09-22T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=2770"},"modified":"2023-10-11T10:28:17","modified_gmt":"2023-10-11T10:28:17","slug":"principi-ai-affidabile-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/principi-ai-affidabile-salesforce\/","title":{"rendered":"I principi dell\u2019AI affidabile di Salesforce"},"content":{"rendered":"\n

In Salesforce siamo guidati dai nostri cinque valori fondamentali<\/a>: fiducia, successo dei clienti, innovazione, uguaglianza e sostenibilit\u00e0<\/strong>. Siamo inoltre impegnati profondamente nello sviluppo e nell\u2019utilizzo responsabile della tecnologia, sotto la guida del nostro Ufficio per l\u2019uso etico e umano<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Una delle tecnologie emergenti che ha un grande potenziale per migliorare lo stato del mondo \u00e8 l\u2019intelligenza artificiale (AI), in quanto aumenta l\u2019intelligenza umana, amplifica le capacit\u00e0 umane e fornisce informazioni utili per ottenere risultati migliori per i nostri dipendenti, clienti e partner.<\/p>\n\n\n\n

Crediamo che i vantaggi dell\u2019AI debbano essere accessibili a tutti.<\/strong> Ma non \u00e8 sufficiente fornire solo le capacit\u00e0 tecnologiche dell\u2019AI: abbiamo l\u2019importante responsabilit\u00e0 di garantire che questa tecnologia sia sicura e inclusiva per tutti. Prendiamo sul serio questa responsabilit\u00e0 e ci impegniamo a fornire ai nostri dipendenti, clienti e partner gli strumenti necessari per sviluppare e utilizzare l\u2019AI in modo sicuro, accurato ed etico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

I nostri principi<\/h3>\n\n\n\n

Nel 2018 abbiamo iniziato a definire i nostri principi di fiducia sull’AI e volevamo assicurarci che fossero specifici per i prodotti, i casi d\u2019uso e i clienti di Salesforce. Questo percorso \u00e8 durato un anno, e in questo periodo abbiamo sollecitato il feedback dei singoli collaboratori, dei manager e dei dirigenti dell\u2019azienda, in tutte le organizzazioni, tra cui ingegneria, sviluppo del prodotto, UX, scienza dei dati, ufficio legale, equit\u00e0, affari governativi e marketing. I principi sono stati approvati dai dirigenti di tutti i cloud e di tutti i ruoli, compresi i nostri co-CEO di allora, Marc Benioff e Keith Block.<\/strong> Come abbiamo discusso nel nostro Modello di Maturit\u00e0 dell\u2019AI Etica<\/a>, anche se questo percorso pu\u00f2 sembrare lungo, si tratta di un\u2019esperienza formativa importante per garantire che tutti in azienda abbiano dato un contributo, compreso la loro responsabilit\u00e0 nel rispettare questi principi e si siano impegnati ad attuarli nel loro lavoro quotidiano.<\/p>\n\n\n\n

Affidabilit\u00e0<\/h5>\n\n\n\n

Ci impegniamo a salvaguardare i diritti umani, a proteggere i dati che ci vengono affidati, a rispettare gli standard scientifici e ad applicare le politiche contro gli abusi. Ci aspettiamo che i nostri clienti utilizzino la nostra AI in modo responsabile e nel rispetto degli accordi che hanno preso con noi, tra cui figura la nostra Politica sull\u2019uso accettabile<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Responsabilit\u00e0<\/h5>\n\n\n\n

Crediamo nella responsabilit\u00e0 nei confronti dei nostri clienti, dei nostri partner e della societ\u00e0. Raccoglieremo feedback indipendente per migliorare continuamente le nostre pratiche e le nostre politiche e lavoreremo per mitigare i danni ai clienti e ai consumatori.<\/p>\n\n\n\n

Trasparenza<\/h5>\n\n\n\n

Ci impegniamo a garantire che i nostri clienti comprendano il \u201cperch\u00e9\u201d di ogni raccomandazione e previsione guidata dall\u2019intelligenza artificiale, cos\u00ec che possano prendere decisioni informate, identificare gli esiti indesiderati e ridurre i danni.<\/p>\n\n\n\n

Potenziamento<\/h5>\n\n\n\n

Riteniamo che l\u2019intelligenza artificiale venga utilizzata al meglio se abbinata alle capacit\u00e0 umane, aumentando le persone e consentendo loro di prendere decisioni migliori. Aspiriamo a creare una tecnologia che permetta a tutti di essere pi\u00f9 produttivi e di avere un impatto maggiore all\u2019interno delle loro organizzazioni.<\/p>\n\n\n\n

Inclusivit\u00e0<\/h5>\n\n\n\n

L\u2019AI dovrebbe migliorare la condizione umana e rappresentare i valori di tutte le persone coinvolte, non solo dei creatori. Promuoveremo la diversit\u00e0, l\u2019uguaglianza e l\u2019equit\u00e0 attraverso l\u2019AI.<\/p>\n\n\n\n

Dai principi alla pratica<\/h4>\n\n\n\n

Avere una serie di principi non \u00e8 sufficiente. L\u2019etica \u00e8 un lavoro di squadra e, per essere significativa, tutti i membri dell\u2019azienda devono comprendere le proprie responsabilit\u00e0 nel rispettare questi principi. Di seguito sono riportati alcuni esempi di come abbiamo tradotto in pratica questi principi.<\/p>\n\n\n\n

\"From<\/p>\n\n\n\n

Come Salesforce mette in pratica i principi di AI affidabili<\/em><\/p>\n\n\n\n

Affidabilit\u00e0<\/h5>\n\n\n\n

Prima di creare qualsiasi funzionalit\u00e0 di intelligenza artificiale, ci chiediamo non solo se possiamo<\/em> fare qualcosa, ma anche se dovremmo<\/em> farlo. Collaboriamo con esperti esterni di diritti umani per imparare, crescere e scoprire sempre nuovi modi per proteggere i diritti umani.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Offriamo formazione e mettiamo i nostri clienti in condizione di prendere decisioni informate su come utilizzare la nostra AI in modo responsabile. Lo facciamo creando strumenti e risorse per aiutare i dipendenti, i clienti e i partner di Salesforce a identificare e mitigare i pregiudizi<\/strong> nei sistemi che stanno costruendo e utilizzando (ad esempio, segnalando l\u2019utilizzo di categorie di dati protetti e variabili proxy in un modello, fornendo trasparenza sui fattori che influenzano maggiormente le previsioni individuali), consentendo a clienti e partner di comprendere la responsabilit\u00e0 che hanno nell\u2019adottare l\u2019AI in modo sicuro e affidabile.<\/p>\n\n\n\n

Ci atteniamo alle pi\u00f9 rigorose pratiche di sicurezza e di privacy<\/strong> per anticipare e ridurre i danni involontari e a mantenere sicuri i nostri prodotti. Rispettiamo le leggi vigenti che normano la ricerca e l\u2019uso dell\u2019AI. Inoltre, ci impegniamo a rispettare i pi\u00f9 alti standard scientifici e qualitativi nella nostra ricerca, garantendone la sicurezza e condividendola attraverso pubblicazioni peer-reviewed, conferenze ed eventi di settore.<\/p>\n\n\n\n

Responsabilit\u00e0<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Collaboriamo con esperti nel campo dei diritti umani e dell\u2019etica tecnologica attraverso il nostro Consiglio consultivo sull\u2019uso etico e diversi workshop. Invitiamo inoltre i nostri clienti a fornire il loro feedback attraverso i Customer Advisory Board e il dialogo aperto e integriamo queste opinioni nel nostro processo decisionale.<\/p>\n\n\n\n

Per noi, dare un contributo al nostro settore e alla societ\u00e0 \u00e8 importante. Per farlo, collaboriamo con i nostri colleghi attraverso gruppi di settore, forum della societ\u00e0 civile e organizzazioni governative <\/strong>(ad esempio, US National Institute of Standards and Technology, US National AI Advisory Committee, Singapore\u2019s Advisory Council on the Ethical Use of AI and Data) per migliorare continuamente le nostre pratiche e politiche.<\/p>\n\n\n\n

Permettiamo ai dipendenti di sollevare domande e dubbi <\/strong>attraverso canali come il nostro sistema di governance e reporting aziendale online anonimo, i canali Slack e l\u2019indirizzo e-mail di gruppo.<\/p>\n\n\n\n

Trasparenza<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

La trasparenza comprende s\u00ec il modo in cui costruiamo i nostri modelli, ma anche il motivo per cui hanno fatto la previsione o la raccomandazione che hanno fatto. Pubblichiamo schede modello che descrivono come sono stati creati i modelli, i casi d\u2019uso previsti e non previsti, le implicazioni etiche o sociali note e i punteggi delle prestazioni. Forniamo anche la spiegabilit\u00e0 del modello quando viene fatta una previsione o una raccomandazione dall\u2019intelligenza artificiale.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Permettiamo ai clienti di mantenere sempre il controllo dei dati e dei modelli. I dati che gestiamo non appartengono a Salesforce, ma al cliente. Inoltre, forniamo ai clienti una chiara informativa <\/strong>sui termini d\u2019uso e sulle applicazioni previste per le funzionalit\u00e0 di AI di Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

Potenziamento<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Ci impegniamo per astrarre la complessit\u00e0 dell\u2019AI e rendere quindi possibile a persone di qualsiasi livello tecnico, non solo ai data scientist avanzati, di costruire applicazioni di AI con semplici clic, non scrivendo codice. Inoltre, progettiamo e offriamo formazione gratuita sull\u2019intelligenza artificiale tramite Trailhead<\/a><\/strong> per consentire a chiunque di acquisire le competenze necessarie per lavorare nell\u2019era della quarta rivoluzione industriale. Includiamo strumenti come la misurazione dell\u2019impatto disparato (una definizione di pregiudizio) e il popolamento automatico delle schede modello (come le etichette nutrizionali per i modelli), oltre a fornire una guida all\u2019interno dell\u2019app in modo che i clienti sappiano come utilizzare la nostra AI in modo responsabile.<\/p>\n\n\n\n

Il team di Salesforce che si occupa di AI \u00e8 impegnato a fornire scoperte nel campo della ricerca sull\u2019intelligenza artificiale per informare nuove categorie di prodotti e garantire che i nostri clienti siano all\u2019avanguardia nei progressi tecnologici.<\/p>\n\n\n\n

Inclusivit\u00e0<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Testiamo i nostri modelli utilizzando insiemi di dati diversi e rappresentativi, i pi\u00f9 adatti all\u2019utilizzo. Cerchiamo di capire l\u2019impatto dei servizi di AI su un\u2019ampia gamma di clienti, utenti finali e contesti. A tale scopo, conduciamo workshop di scansione delle conseguenze<\/a> e workshop di creazione con intenzioni<\/a>.  Inoltre, ci impegniamo a costruire team inclusivi che rappresentino esperienze e punti di vista diversi, allineandoci al nostro valore fondamentale dell\u2019uguaglianza<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Siamo una cosa sola. E lavoriamo insieme<\/h4>\n\n\n\n

In Salesforce crediamo che l\u2019uso etico di tecnologie avanzate come l\u2019AI sia una questione sempre pi\u00f9 complessa. Questo argomento deve essere affrontato con chiarezza, non solo da noi, ma da tutto il settore. Siamo favorevoli a un dialogo tra pi\u00f9 soggetti che includa i nostri dipendenti, i clienti, i partner e le comunit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Collaborando per risolvere le sfide emergenti e garantire che questi nuovi progressi tengano conto delle diverse esperienze, possiamo guidare il cambiamento positivo con il potere dell\u2019AI, nonch\u00e9 guidare lo sviluppo dell\u2019AI con la prospettiva che ci aiuta a sfruttare al meglio il potenziale umano.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Salesforce si basa su cinque pilastri: fiducia, successo dei clienti, innovazione, uguaglianza e sostenibilit\u00e0. Ma avere una serie di principi non \u00e8 sufficiente, bisogna anche tradurli concretamente.<\/p>\n","protected":false},"author":56,"featured_media":2772,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[160,41],"sf_content_type":[],"blog":[1118,1165],"coauthors":[2],"class_list":["post-2770","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-generative-ai","sf_topic-salesforce-culture","blog-salesforce-culture","blog-generative-ai"],"yoast_head":"\nI principi dell\u2019AI affidabile di Salesforce - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Come ha tradotto tradotto Salesforce concretamente i suoi principi guida applicati all'ambito dell'Intelligenza Artificiale?\" \/>\n<meta name=\"robots\" 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