{"id":2859,"date":"2023-07-03T09:00:00","date_gmt":"2023-07-03T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=2859"},"modified":"2023-11-17T07:40:24","modified_gmt":"2023-11-17T07:40:24","slug":"content-marketing-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/content-marketing-e-commerce\/","title":{"rendered":"Come scrivere contenuti e-commerce che invoglino i clienti all\u2019acquisto"},"content":{"rendered":"\n

Riesci a immaginare un e-commerce privo di contenuti scritti? Immaginalo: Inserzioni di prodotti senza descrizioni. Fotografie senza contesto. Pagine di destinazione senza informazioni. Un brand senza carattere. <\/p>\n\n\n\n

Fortunatamente non \u00e8 cos\u00ec: le aziende di ogni settore si rendono conto del valore di contenuti e-commerce di qualit\u00e0 e si impegnano a promuoverli. Di fatto, la maggioranza\u00a0delle aziende\u00a0<\/a><\/a>\u00a0(69%) ha intenzione di aumentare il budget destinato al content marketing quest\u2019anno.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9? Perch\u00e9 il content marketing nel settore e-commerce distingue il tuo brand<\/strong>, <\/strong>attira i clienti a visitare la tua vetrina digitale e stimola il coinvolgimento di questi ultimi su tutti i canali. Se fatto bene, \u00e8 memorabile e redditizio. Dai un\u2019occhiata ai nostri consigli ed esercizi sulla scrittura di contenuti che suscitino interesse fra i clienti e li convincano ad acquistare.<\/p>\n\n\n\n

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Il segreto per la creazione di contenuti accattivanti: conoscere il pubblico<\/strong><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Abbiamo chiesto a pi\u00f9 di 17.000 consumatori che cosa li rende felici, affinch\u00e9 tu possa conquistarli con le parole giuste.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tLeggi il report<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Attenzione alla forma e al tono\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

I tuoi contenuti e-commerce dovrebbero avere una forma e un tono\u00a0coesi, distinti e identificabili<\/a><\/strong>. Questo vale per tutto ci\u00f2 che scrivi su tutti i canali e i punti di contatto, sia che si tratti di una didascalia di una sola frase\u00a0social commerce<\/a>\u00a0sia che si tratti di una guida dettagliata.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

La forma con la quale ti esprimi indicano la personalit\u00e0 e i valori del tuo brand<\/strong>; il tono \u00e8 il modo in cui esponi il tuo marchio in situazioni diverse e per pubblici diversi. Ad esempio, un\u2019azienda farmaceutica che vende apparecchiature diagnostiche avr\u00e0 probabilmente una forma e un tono di voce abbottonati e professionali che trasmettono seriet\u00e0. Un rivenditore che propone capi di abbigliamento alla moda potrebbe avere un tono pi\u00f9 colloquiale, se non addirittura un po\u2019 sfacciato.<\/p>\n\n\n\n

Prova a pensare alla forma e al tono che un\u2019azienda di abbigliamento potrebbe usare per una didascalia sui social media. Qualsiasi brand pu\u00f2 vendere un vestito per una festa, tuttavia ci vogliono una forma e un tono unici per promuovere il\u00a0desiderio\u00a0di sfoggiare l\u2019abito perfetto in presenza dei tuoi amici pi\u00f9 stretti e della tua pop star preferita. Prendi spunto da\u00a0Reformation:<\/p>\n\n\n\n

\"Uno\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

La forma e il tono del tuo brand devono emergere in tutti i momenti dell\u2019esperienza del cliente, anche in quelli meno positivi (e ammettiamolo, succede). Ad esempio, la pagina 404 non deve essere una pagina noiosa con un testo generico. Potresti usare un tono diverso per\u00a0affrontare un errore<\/a>, riuscendo comunque a renderlo efficace o, addirittura, divertente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Suggerimento:\u00a0analizza attentamente uno dei tuoi contenuti, ad esempio una pagina di destinazione, un\u2019e-mail o un annuncio digitale. Se rimuovi il nome della tua azienda, il logo e tutti gli elementi grafici dal contenuto, un lettore sarebbe ancora in grado di capire che si tratta del tuo marchio?<\/p>\n\n\n\n

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Partecipa a una breve lezione su forma tone of voice<\/strong><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Perch\u00e9 (e come) scriviamo in un dato modo in\u00a0Salesforce? Scoprilo su Trailhead, la nostra piattaforma di apprendimento online gratuita.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tScopri il modulo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Scegli la semplicit\u00e0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Qui in Salesforce abbiamo un detto: \u201cEssere chiari significa essere gentili.\u201d Indipendentemente dal tuo settore di specializzazione, la scrittura di contenuti e-commerce dovrebbe essere chiara, breve e semplice<\/strong>. Questo vale anche se vendi prodotti complessi come le turbine eoliche o il software CRM. Mettiti nei panni dei tuoi clienti. Di quali informazioni hanno bisogno? E qual \u00e8 il modo pi\u00f9 efficace per comunicarle? Che si tratti di consumatori o di clienti B2B, il loro tempo e la loro attenzione sono limitati, per cui non bisogna annoiarli con un testo banale.<\/p>\n\n\n\n

La guru del content marketing Ann Handley<\/strong> si esprime cos\u00ec: \u201cLa semplicit\u00e0 nasce innanzitutto da un approccio empatico alla scrittura e da un punto di vista incentrato sul lettore, ed \u00e8 il risultato di una scrittura chiara e concisa in un linguaggio umano.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ecco alcune strategie utili per scrivere con empatia e creare contenuti e-commerce chiari e semplici.<\/strong><\/p>\n\n\n\n