{"id":2962,"date":"2024-02-29T10:00:00","date_gmt":"2024-02-29T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=2962"},"modified":"2024-03-01T09:43:11","modified_gmt":"2024-03-01T08:43:11","slug":"ai-per-assistenza-sul-campo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/ai-per-assistenza-sul-campo\/","title":{"rendered":"Come puoi gestire l’assistenza sul campo in modo pi\u00f9 efficace grazie all’AI"},"content":{"rendered":"\n

Le aspettative dei clienti non sono mai state cos\u00ec elevate. Secondo la nostra ricerca, per l’88% dei clienti<\/a> l’esperienza che un’azienda offre \u00e8 altrettanto importante dei suoi prodotti o servizi. Tuttavia, l’82% dei lavoratori mobili<\/a> ha difficolt\u00e0 a trovare un equilibrio tra rapidit\u00e0 e qualit\u00e0 quando si tratta di fornire assistenza sul campo. <\/strong>Ecco perch\u00e9 ti serve un software per la gestione dell’assistenza sul campo in grado di rendere la customer experience altrettanto efficiente<\/a> del servizio che offri.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Ma cosa contraddistingue un software per la gestione dell’assistenza sul campo realmente efficace?<\/strong> Tutto sta nel capire quale soluzione pu\u00f2 offrire un ritorno sull’investimento (ROI)<\/a> rapido ed \u00e8 qui che entra in gioco l’AI.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Grazie all’AI e all’automazione, i tuoi lavoratori mobili possono diventare pi\u00f9 efficienti sul campo, aiutandoti a risparmiare denaro. <\/strong>Introdurre la tecnologia AI nell’assistenza sul campo<\/a> pu\u00f2 aiutarti a ottenere il massimo valore dal tuo investimento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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Massimizza l’efficienza dell’assistenza sul campo con l’AI<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Scopri in che modo i team dell’assistenza clienti pi\u00f9 performanti utilizzano l’AI e l’automazione per migliorare la produttivit\u00e0 dell’assistenza sul campo.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tScopri come<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Perch\u00e9 l’AI \u00e8 fondamentale per il miglior software per la gestione dell’assistenza sul campo<\/h4>\n\n\n\n

Abbiamo constatato che il 78% delle aziende che forniscono assistenza sul campo pi\u00f9 performanti<\/a> gi\u00e0 usa il software per la gestione dell’assistenza sul campo<\/a> con l’AI e l’83% utilizza anche l’automazione dei workflow. Queste organizzazioni riferiscono di aver registrato miglioramenti in termini di produttivit\u00e0 degli operatori, soddisfazione dei clienti, riduzione dei costi e fedelt\u00e0 al brand, tutti aspetti che contribuiscono a realizzare pi\u00f9 rapidamente il ROI.

Unificando l’AI, i dati dei clienti e il CRM su una piattaforma mobile<\/a>, i tuoi lavoratori mobili avranno a disposizione tutto ci\u00f2 di cui hanno bisogno in un unico luogo. Non dovranno perdere inutilmente tempo a cercare informazioni o a immettere pi\u00f9 volte gli stessi dati. Possono persino generare un riepilogo giornaliero dei lavori in modo da poter passare pi\u00f9 rapidamente al lavoro successivo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Tutto ci\u00f2 si traduce in una maggiore produttivit\u00e0, un ritorno sull’investimento pi\u00f9 rapido e una migliore esperienza per i dipendenti. Infatti, il 93% dei lavoratori mobili<\/a> di organizzazioni con performance pi\u00f9 elevate afferma che la soddisfazione professionale \u00e8 uno dei principali vantaggi<\/strong> derivanti dall’uso del software per la gestione dell’assistenza sul campo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Come migliorare la produttivit\u00e0 del tuo team con l’AI e l’automazione<\/h4>\n\n\n\n

L’AI generativa, una forma avanzata di intelligenza artificiale che utilizza dati gi\u00e0 esistenti per crearne di nuovi, pu\u00f2 rendere pi\u00f9 agevoli le operazioni di assistenza sul campo. Ecco alcuni esempi di come il miglior software per la gestione dell’assistenza sul campo pu\u00f2 aiutare i lavoratori mobili <\/strong>ad aumentare la produttivit\u00e0 prima, durante e dopo le visite.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n