{"id":3024,"date":"2024-01-24T11:39:57","date_gmt":"2024-01-24T10:39:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3024"},"modified":"2024-01-24T11:39:58","modified_gmt":"2024-01-24T10:39:58","slug":"ai-generativa-sviluppi-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/ai-generativa-sviluppi-2024\/","title":{"rendered":"Nel 2024 la rivoluzione dell’AI passa anche per una rivoluzione della fiducia"},"content":{"rendered":"\n

Nel 2023, Intelligenza Artificiale e automazione hanno dato il via a una nuova era, trasformando il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti. Oggi si prevede che i prossimi sviluppi legati all\u2019AI generativa saranno pi\u00f9 rivoluzionari di qualsiasi innovazione tecnologica vissuta in precedenza.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Anche se non possiamo prevedere tutto ci\u00f2 che ci aspetta nel 2024, \u00e8 chiaro che le aziende hanno bisogno di una strategia digitale che rafforzi la loro capacit\u00e0 di resilienza<\/strong>, aumenti la produttivit\u00e0 e governi al meglio l’efficienza, ma ancor di pi\u00f9 necessitano di una visione per il futuro, per tenere il passo con l’evoluzione che tutti i settori stanno attraversando per soddisfare le crescenti aspettative di clienti e dipendenti.<\/p>\n\n\n\n

Ecco alcuni modi in cui l’AI trasformer\u00e0 le aziende nei prossimi mesi.<\/p>\n\n\n\n

L’AI generativa diventer\u00e0 pienamente operativa e a disposizione di tutta l’azienda<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

L’AI \u00e8 destinata a entrare in contatto con ogni reparto e flusso di lavoro e un importante passo in avanti verr\u00e0 fatto quando i modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) saranno utilizzati non solo per la generazione di contenuti e l\u2019analisi, ma anche per lo sviluppo di processi decisionali e l’automazione  dei flussi di lavoro.<\/p>\n\n\n\n

Identificando le attivit\u00e0 pi\u00f9 ripetitive e sfruttando le integrazioni di dati per generare previsioni informate e automazioni, l’AI ha tutte le carte in regola per assorbire i modelli di lavoro di routine di oggi e liberare il nostro tempo<\/strong> per un lavoro pi\u00f9 soddisfacente e produttivo.<\/p>\n\n\n\n

Sebbene i LLM fondamentali costituiranno la spina dorsale dell’AI generativa, le aziende inizieranno a utilizzare anche una combinazione di modelli linguistici pi\u00f9 piccoli e specifici per motivi di costi, prestazioni e latenza.<\/p>\n\n\n\n

La query semantica diventer\u00e0 una pietra miliare dell’AI, modificando radicalmente il servizio clienti<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Si tratta essenzialmente di una domanda scritta in linguaggio “umano” che viene poi tradotta in linguaggio macchina. Le aziende possono fornire un servizio rapido, dettagliato e iper-personalizzato grazie a un\u2019Intelligenza Artificiale<\/strong> in grado di utilizzare testo, immagini, video e audio per la ricerca. Questo pone le basi per un’economia digitale pi\u00f9 intuitiva e reattiva, a vantaggio sia delle aziende che degli utenti finali.<\/p>\n\n\n\n

Poich\u00e9 l’intelligenza artificiale diventa sempre pi\u00f9 abile nel ricavare informazioni da insiemi di dati strutturati e non, possiamo prevedere un aumento delle aziende che adotteranno funzionalit\u00e0 di query semantiche con la fusione di dati strutturati, come i dati di vendita e i dati demografici dei clienti, e di dati non strutturati come blogpost, recensioni dei clienti e commenti sui social media.<\/p>\n\n\n\n

L’armonizzazione dei dati sar\u00e0 una priorit\u00e0 fondamentale per i responsabili aziendali<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Tutto questo \u00e8 possibile solo se l’AI \u00e8 alimentata da dati accurati e completi<\/a>. Tuttavia, la piena fiducia nella qualit\u00e0 dei dati di un’azienda \u00e8 difficile da raggiungere, soprattutto per gli stakeholder aziendali.<\/p>\n\n\n\n

Nel 2024 l’attenzione alla democratizzazione dei dati e delle analisi prender\u00e0 una nuova piega<\/strong>. I dati e le analisi diventeranno pi\u00f9 interattivi, e andranno a identificare automaticamente le anomalie nei dati aziendali sottostanti, a fornire approfondimenti in linguaggio naturale e a offrire agli utenti la possibilit\u00e0 di porre domande e ottenere risposte in modo rapido, senza dover ricorrere a un analista.<\/p>\n\n\n\n

Oltre a investire in soluzioni tecniche per armonizzare fonti di dati eterogenee e ridurre il peso dei dati, i team prestano sempre pi\u00f9 attenzione alla definizione di protocolli di governance e alla coltivazione di una forte cultura dei dati tra i propri compartimenti.<\/p>\n\n\n\n

La rivoluzione dell’AI \u00e8 anche una rivoluzione della fiducia<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Ampie fasce di clienti hanno manifestato preoccupazioni etiche sul modo in cui le aziende intendono impiegare questa potente tecnologia.<\/p>\n\n\n\n

Sebbene questo sentimento possa indurre molte aziende a essere caute circa l’adozione dell’AI generativa, un recente studio di Salesforce<\/a> ha evidenziato misure chiare e semplici che le aziende possono adottare per mantenere o rafforzare la fiducia dei clienti senza frenare l’innovazione. Ad esempio, il 57% dei clienti afferma che una maggiore visibilit\u00e0 sulle modalit\u00e0 di utilizzo dell’AI da parte di un’azienda accrescerebbe la loro fiducia nei confronti dell’AI stess<\/strong>a e il 52% si sentirebbe pi\u00f9 tranquillo nel suo utilizzo se l’essere umano ne convalidasse i risultati.<\/p>\n\n\n\n

Data la velocit\u00e0 di adozione da parte delle aziende, l’uso dell’AI generativa potrebbe presto diventare un punto di riferimento piuttosto che un vantaggio competitivo. Ma un utilizzo aperto, etico e trasparente<\/a> della stessa potrebbe essere ci\u00f2 che distingue le aziende nella percezione dei clienti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nel 2024 gli sviluppi portati dall’AI generativa saranno pi\u00f9 rivoluzionari di qualsiasi innovazione tecnologica vissuta in precedenza. Vediamo in che modo.<\/p>\n","protected":false},"author":56,"featured_media":3028,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[160],"sf_content_type":[],"blog":[1165],"coauthors":[431],"class_list":["post-3024","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-generative-ai","blog-generative-ai"],"yoast_head":"\nNel 2024 la rivoluzione dell'AI passa anche per una rivoluzione della fiducia - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nel 2024 gli sviluppi portati dall'AI generativa saranno pi\u00f9 rivoluzionari di qualsiasi altra innovazione tecnologica. 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