{"id":3125,"date":"2024-03-11T16:41:19","date_gmt":"2024-03-11T15:41:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3125"},"modified":"2024-04-22T14:30:11","modified_gmt":"2024-04-22T13:30:11","slug":"come-creare-una-strategia-di-email-marketing-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/come-creare-una-strategia-di-email-marketing-automation\/","title":{"rendered":"Come creare una strategia di e-mail marketing automation"},"content":{"rendered":"\n<p>Le e-mail godono di ottima salute. Si calcola che attualmente nel mondo ogni giorno vengono inviate e ricevute 333,2 miliardi di e-mail (fonte: <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/456500\/daily-number-of-e-mails-worldwide\/\">Statista<\/a>). L\u2019<strong>email marketing<\/strong>, una forma di direct marketing che accompagna clienti e prospect nel corso del loro <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/456500\/daily-number-of-e-mails-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">customer journey<\/a>, \u00e8 pi\u00f9 florido che mai.<\/p>\n\n\n\n<p>Oggi vengono in aiuto le tecnologie che permettono di automatizzare il processo di programmazione, invio e gestione delle campagne e-mail: <strong>newsletter<\/strong>, promozioni o e-mail transazionali.<\/p>\n\n\n\n<p>Si parla quindi di <strong>e-mail marketing automation<\/strong>, attraverso piattaforme di <strong>direct e-mail marketing<\/strong> che permettono di creare degli automatismi nell\u2019invio delle comunicazioni sulla base di precisi sistemi di regolo. Ad esempio se sia stata letta o meno un\u2019e-mail precedente, si sia cliccato su un link o sia stato portato a buon fine il carrello di un acquisto.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-e-la-strategia-giusta\"><strong>1. \u00c8 la strategia giusta?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Prima di ipotizzare qualsiasi lancio di <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/come-creare-newsletter-tool-esempi\/\"><strong>newsletter<\/strong><\/a><strong> <\/strong>o campagna di <strong>direct e-mail marketing<\/strong> \u00e8 importantissimo chiedersi dove i propri <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/glossario-lead-generation\/\">lead e prospect<\/a> sono attivi e come interagiscono nei vari touchpoint del customer journey. Queste sono domande fondamentali per capire se l\u2019e-mail marketing \u00e8 la strategia giusta per instaurare una relazione proficua con i propri possibili clienti e favorire le conversioni.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-scegliere-una-piattaforma-di-e-mail-marketing\"><strong>2. Scegliere una piattaforma di e-mail marketing<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Una volta appurato che l\u2019e-mail marketing automation \u00e8 la strategia giusta, si pu\u00f2 iniziare ad analizzare il database di contatti.<\/p>\n\n\n\n<p>Un database ben strutturato permette di conoscere le persone con cui si desidera iniziare un dialogo e costruire una relazione di fiducia duratura: professione, ruolo, dimensioni dell\u2019azienda, settore, localit\u00e0. Tutti dati demografici importantissimi ma che da soli non sono sufficienti ai fini di una <strong>strategia di e-mail marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Grazie ai software di <strong>e-mail marketing<\/strong>, si compie un passo ulteriore, ovvero si analizza nel dettaglio il comportamento degli utenti; cos\u00ec sar\u00e0 quindi possibile segmentare la lista di contatti per strutturare e inviare dei messaggi in linea con le azioni che hanno o non hanno compiuto.<\/p>\n\n\n\n<p>Quindi la scelta di una piattaforma di <strong>e-mail marketing<\/strong> consona ai propri obiettivi e alla tipologia della propria azienda, \u00e8 il primo passo per costruire una <strong>strategia di email marketing<\/strong> di successo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-definire-obiettivi-smart\"><strong>3. Definire obiettivi SMART<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Ovvero obiettivi specifici, misurabili, realizzabili, realistici e tempestivi. Per esempio: generare 50 lead qualificati ogni mese attraverso la condivisione di un contenuto di valore (il cosiddetto lead magnet).<\/p>\n\n\n\n<p>Grazie a piattaforme di <strong>e-mail marketing<\/strong> si pu\u00f2 attingere a un\u2019enorme quantit\u00e0 di dati che permettono di monitorare costantemente l\u2019andamento della campagna e di trarre conclusioni e ulteriori spunti di riflessione sulle successive azioni di marketing da intraprendere.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-gestire-la-lista-di-contatti-in-modo-appropriato\"><strong>4. Gestire la lista di contatti in modo appropriato<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Ci\u00f2 significa prendersi cura di tutti i contatti. I dati raccolti, in particolare quelli demografici, sono funzionali agli obiettivi che ci si \u00e8 posti? La raccolta dei contatti avviene rispettando gli obblighi normativi in materia di privacy (GDPR in primis)? Ci sono contatti che non hanno mai aperto un&#8217;email? E la percentuale di <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/email-marketing-automation-glossario\/\">bounce rate<\/a>&nbsp; \u00e8 stata controllata? Il CTR del link che consente di scaricare la guida in omaggio quali risultati restituisce?<\/p>\n\n\n\n<p>Diventa subito chiaro che se una persona apre pochissime e-mail pu\u00f2 essere poco o per nulla interessata a quello che si ha da dire. Come pure se il tasso di rimbalzo \u00e8 alto, ogni attivit\u00e0 di <strong>e-mail marketing<\/strong> risulta vana nel momento in cui l\u2019e-mail non arriva neanche a destinazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Il fatto che il CTR non abbia prodotto risultati soddisfacenti pu\u00f2 dipendere da motivi di progettazione della pagina e di design del pulsante, oppure pu\u00f2 essere che la guida non sia stata ritenuta interessante dal target?<\/p>\n\n\n\n<p>Sapere a quale settore appartengono i destinatari delle <strong>campagne DEM<\/strong> \u00e8 fondamentale per poter indirizzare campagne pi\u00f9 mirate suddividendo la lista in ulteriori segmenti che rispondono tutti alle medesime caratteristiche, come si vedr\u00e0 tra poco.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019obiettivo qui \u00e8 mantenere la lista il pi\u00f9 possibile \u201cpulita\u201d, in linea con gli obiettivi di business stabiliti all\u2019inizio e con la buyer persona.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-segmentare-la-lista\"><strong>5. Segmentare la lista<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Per esempio una buona suddivisione consiste nel separare i clienti acquisiti, dai lead\/ prospect ai semplici sottoscrittori di un modulo. Oppure secondo le buyer personas che sono state individuate per le diverse unit\u00e0 che compongono un\u2019azienda di grandi dimensioni (sia di prodotto e reparto, sia di territorio) o una PMI e parlare di clienti, fornitori e semplici follower.<\/p>\n\n\n\n<p>Ma anche chi ha gi\u00e0 scaricato quella guida non dovr\u00e0 ricevere un\u2019ulteriore e-mail che contiene quell\u2019omaggio. E sar\u00e0 di conseguenza escluso da un\u2019attivit\u00e0 di lead nurturing.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-creare-e-mail-di-valore-sempre\"><strong>6. Creare e-mail di valore, sempre<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Qui entra in gioco il copywriting che lavora sui testi; in particolare sull\u2019oggetto e sulla CTA. Come potr\u00e0 altrimenti emergere la <strong>newsletter<\/strong> e catturare l\u2019attenzione tra le tante e-mail promozionali che una persona riceve ogni giorno? Come possono quindi aumentare i tassi di apertura e il CTR altrimenti?<\/p>\n\n\n\n<p>Anche in questo caso, se prima non sono stati stabiliti gli obiettivi, non si conosce la persona a cui ci si sta rivolgendo e quali sono le sue abitudini online, ogni sforzo di <strong>e-mail marketing<\/strong> potrebbe risultare inutile ancora prima che l\u2019e-mail venga aperta.<\/p>\n\n\n\n<p>Nelle <strong>DEM di marketing<\/strong> come nelle <strong>newsletter<\/strong> \u00e8 importantissimo fornire contenuti di qualit\u00e0 nell\u2019e-mail appropriata inviata al momento opportuno e alla persona giusta.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-a-ogni-tipo-di-e-mail-il-suo-template\"><strong>7. A ogni tipo di e-mail il suo template<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Anche la scelta di un template adeguato che rispecchi il formato di un post del blog, di una <strong>newsletter<\/strong> o un\u2019e-mail promozionale gioca un ruolo importantissimo nella buona riuscita di una <strong>campagna DEM<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Quattro consigli finali per una <strong>strategia di e-mail marketing<\/strong> automation di successo:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Approfondire le relazioni con i contatti attraverso campagne di lead nurturing<\/li>\n\n\n\n<li>Assicurarsi che le e-mail arrivino nella casella di posta elettronica<\/li>\n\n\n\n<li>Analizzare e ottimizzare ogni volta la campagna<\/li>\n\n\n\n<li>Assicurarsi di avere un ritorno economico sull\u2019investimento fatto<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Trasforma ogni interazione in un traguardo di successo<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Conquista i clienti e costruisci relazioni di fiducia durevoli grazie al marketing digitale data-first.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/form\/demo\/demo-marketing\/?nc=7013y0000022VdgAAE\">Guarda la demo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vuoi creare una strategia di email marketing automation? 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