{"id":3130,"date":"2024-03-13T10:00:00","date_gmt":"2024-03-13T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3130"},"modified":"2024-04-22T14:32:52","modified_gmt":"2024-04-22T13:32:52","slug":"dismissione-dei-cookie-di-terza-parte-prepara-il-tuo-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/dismissione-dei-cookie-di-terza-parte-prepara-il-tuo-ecommerce\/","title":{"rendered":"Dismissione dei cookie di terza parte spostata al 2024: come preparare il tuo e-commerce"},"content":{"rendered":"\n<p>A luglio 2022 Google ha <strong>posticipato l\u2019eliminazione del supporto per i cookie di terza parte<\/strong> sul browser di sua propriet\u00e0, Chrome, rimandandola alla <strong>seconda met\u00e0 del 2024<\/strong>. \u00c8 la seconda volta che Google estende i suoi piani per la dismissione dei cookie, che era inizialmente prevista per il 2022, ma gi\u00e0 nel giugno 2021 era stata spostata al 2023.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>I cookie di terza parte<\/strong> sono gi\u00e0 stati abbandonati da Safari di Apple e da Mozilla Firefox, i due browser pi\u00f9 diffusi dopo Chrome, e questo ha avuto un certo impatto sul mondo del digital advertising, sia per gli editori che per chi investe in pubblicit\u00e0 su questi canali.<\/p>\n\n\n\n<p>Chrome \u00e8 il browser pi\u00f9 usato al mondo, con una fetta di mercato di oltre il 65%. Quando smetter\u00e0 di supportarli, si potr\u00e0 dire del tutto conclusa l\u2019epoca dei cookie di terza parte e l\u2019intero mercato dovr\u00e0 farne a meno: i grandi player digitali, gli editori, gli inserzionisti grandi e piccoli.<\/p>\n\n\n\n<p>In questo articolo vedremo cosa comporta questo cambiamento per marketer e manager, e come prepararsi a cercare soluzioni alternative.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cosa-sono-i-cookie-di-terza-parte\"><strong>Cosa sono i cookie di terza parte<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>I cookie sono <strong>piccoli file salvati sul computer dell\u2019utente dai siti web visitati<\/strong>. Contengono pezzetti di <strong>informazioni sulla sessione di navigazione<\/strong> e servono al server del sito web per riconoscere il computer e, in base a questo, attivare funzioni o inviare informazioni. Sono i cookie, per esempio, a permetterci di fare login sui nostri profili su siti web e app.<\/p>\n\n\n\n<p>I cosiddetti <strong>cookie di prima parte<\/strong> sono inviati direttamente dal sito web visitato e solitamente servono a migliorare la navigazione e a consentire di usare funzioni del sito utili per l\u2019utente. \u00c8 il caso dei <strong>cookie tecnici o cookie essenziali<\/strong> che troviamo citati in tutti i cookie banner presenti sui siti.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>I cookie di terza parte<\/strong> sono invece creati e salvati sul computer dell\u2019utente da un server \u201cterzo\u201d, esterno al sito visitato. \u00c8 il caso dei cookie delle piattaforme pubblicitarie (Google Ads, Facebook Ads, servizi di retargeting, ecc), usati per mostrare gli annunci al pubblico di riferimento, ma anche di alcune funzionalit\u00e0 come i pulsanti per la condivisione rapida sui social e gli strumenti di analisi come Google Analytics.<\/p>\n\n\n\n<p>Mentre i cookie di prima parte sono usati solo dal sito che li ha creati, i cookie di terza parte potenzialmente portano informazioni a un numero di siti esterni, cosa che all\u2019utente non sempre \u00e8 chiara e su cui non ha molto controllo.<\/p>\n\n\n\n<p>Per questo l\u2019uso dei cookie di terza parte per tracciare e profilare gli utenti \u00e8 considerato lesivo della privacy ed \u00e8 disciplinato da regolamenti come il <strong>GDPR, il regolamento generale sulla protezione dei dati europeo<\/strong>, che prevede che tutti gli utenti siano informati sull\u2019uso dei cookie, diano il proprio consenso alla scrittura e abbiano la possibilit\u00e0 di <strong>disabilitare i cookie di tracciamento non tecnici<\/strong>, accettando solo quelli necessari per il funzionamento del sito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cosa-succede-senza-cookie-di-terza-parte\"><strong>Cosa succede senza cookie di terza parte?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Senza cookie di terza parte <strong>viene meno uno strumento per la profilazione accurata <\/strong>nelle campagne di digital advertising. Avendo meno dati a disposizione, diventa meno preciso e pi\u00f9 costoso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/trovare-pubblico-target-di-riferimento\/\">raggiungere il proprio target di riferimento<\/a> con le inserzioni online, convertirle in vendite e misurarne l\u2019efficacia.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019altra parte, l\u2019abbandono dei cookie di tracciamento risponde a una precisa istanza dei consumatori, che oggi sono consapevoli e sensibili in tema di <strong>privacy online<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-come-prepararsi-alla-dismissione-dei-cookie-di-terza-parte\"><strong>Come prepararsi alla dismissione dei cookie di terza parte<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se hai un e-commerce, probabilmente investi in digital advertising tramite piattaforme che usano cookie di terza parte. Il fatto che Google prenda tempo e il browser pi\u00f9 usato al mondo continui a supportare i cookie di terza parte fino al 2024 non significa che si possa temporeggiare nell\u2019adeguamento degli e-commerce, dei siti e delle strategie di <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/digital-marketing-definizione-e-vantaggi\/\">digital marketing<\/a> della propria azienda. Prepararsi al cambiamento in atto richiede strategie di medio e lungo periodo e soprattutto la flessibilit\u00e0 di testare e affinare soluzioni diverse: \u00e8 bene iniziare subito e affrontare la dismissione dei cookie non come un fastidio, ma una opportunit\u00e0 di crescita.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-aggiorna-la-privacy-policy-e-la-cookie-solution\"><strong>1. Aggiorna la privacy policy e la cookie solution<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Anche dopo la dismissione, sar\u00e0 necessario mostrare agli utenti il <strong>cookie banner<\/strong>, chiedere loro di <strong>accettare i cookie<\/strong> e informarli su come i loro dati sono usati e custoditi.<\/p>\n\n\n\n<p>Verifica che la <strong>privacy policy<\/strong> e la <strong>cookie policy<\/strong> sul tuo e-commerce e sito siano sempre aggiornate e conformi alle normative dei paesi di riferimento, in base alla provenienza geografica dell\u2019utenza del tuo sito (quindi non solo il GDPR europeo, ma anche la CCPA in vigore in California, ecc.).<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-dai-valore-ai-tuoi-dati-di-prima-parte\"><strong>2. Dai valore ai tuoi dati di prima parte<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Ogni azienda possiede gi\u00e0 molti dati sui propri clienti e sui prospect, sulle loro abitudini di acquisto, interessi e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/come-mappare-il-customer-journey\/\">Customer Journey:<\/a> gli storici degli ordini, i dati dell\u2019assistenza clienti, le risposte a promozioni e campagne di marketing, eccetera. Questi <strong>dati di prima parte<\/strong> saranno una risorsa decisiva per profilare e raggiungere i clienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Cerca tutti questi <strong>dati proprietari<\/strong>, organizzali e costruisci un data set utile e monetizzabile. Valuta ad esempio di dotare la tua azienda di <strong>una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/cdp-definizione\/\">Customer Data Platform (CDP)<\/a><\/strong>, una piattaforma per raccogliere e organizzare in un database unificato i dati provenienti da canali diversi.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-ottimizza-la-raccolta-dei-dati-e-dei-consensi\"><strong>3. Ottimizza la raccolta dei dati e dei consensi<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Data l\u2019importanza dei dati di prima parte, focalizzati sul raccoglierne e attivarne di nuovi. Ottimizza i <strong>punti di contatto con gli utenti<\/strong>, come <strong>i form di iscrizione<\/strong> del tuo e-commerce o mailing list, chiedendo informazioni utili per la profilazione in base alle caratteristiche e al posizionamento della tua attivit\u00e0: per esempio a quali prodotti, servizi o aree tematiche sono interessati, se preferiscono l\u2019acquisto online o offline, come fruiscono dei prodotti digitali, oppure informazioni demografiche come et\u00e0, istruzione, figli in et\u00e0 scolare, eccetera.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-promuovi-trasparenza-e-fiducia\"><strong>4. Promuovi trasparenza e fiducia<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Per rilasciare informazioni personali mentre si registra al sito, per dare il consenso al trattamento dei dati o per accettare i cookie, l\u2019utente deve essere sufficientemente motivato e fiducioso.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comunica in modo chiaro e trasparente<\/strong> come raccogli e come usi i dati nel rispetto della privacy, esprimendolo in modo semplice, accessibile e sintetico, evitando tecnicismi e linguaggio burocratico.<\/p>\n\n\n\n<p>Sviluppa <strong>contenuti e offerte che abbiano valore<\/strong> per il tuo pubblico, per accrescere la loro fiducia e incentivarli a condividere le loro informazioni e acconsentire a ricevere messaggi pubblicitari.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-tieni-d-occhio-le-soluzioni-cookieless-per-il-digital-advertising\"><strong>5. Tieni d\u2019occhio le soluzioni cookieless per il digital advertising<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Lo scenario post-cookie di terza parte \u00e8 ancora in divenire. <strong>Tieniti aggiornato<\/strong> sulle soluzioni sviluppate dai player pi\u00f9 affidabili e sulle novit\u00e0 in fatto di tecnologie cookieless per il digital advertising: dal targeting contestuale, che abbina cio\u00e8 gli annunci ai contenuti della pagina web che l\u2019utente sta visitando, all\u2019Universal ID, alle soluzioni basate sull\u2019Intelligenza Artificiale.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Riduci i costi e aumenta le vendite con Commerce Cloud<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Trasforma ogni momento della relazione con i clienti in un successo con la piattaforma commerce leader.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/form\/commerce\/commerce-cloud-overview-demo\/?nc=7013y0000022VhdAAE\">Guarda la demo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Prepara al meglio il tuo ecommerce in vista della dismissione dei cookie di terze parti. 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