{"id":3170,"date":"2024-05-17T09:09:52","date_gmt":"2024-05-17T08:09:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3170"},"modified":"2024-05-21T08:55:27","modified_gmt":"2024-05-21T07:55:27","slug":"crm-basato-su-ai-ricerca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/crm-basato-su-ai-ricerca\/","title":{"rendered":"Le tendenze evidenziate da oltre 700 leader aziendali rivelano le principali chiavi del successo dell’AI"},"content":{"rendered":"\n

Nove leader su dieci sono consapevoli di quanto sia fondamentale una solida strategia sui dati per garantire il successo dell’AI: ma allora, perch\u00e9 solo un terzo di loro sta implementando una strategia unificata in materia di dati nella propria azienda? Nel gennaio 2024, Salesforce ha affidato a Forrester Consulting il compito di trovare una risposta a questo interrogativo e ad altre criticit\u00e0 nel panorama dell’AI in rapida evoluzione. <\/p>\n\n\n\n

La <\/a>ricerca<\/a>, che ha coinvolto 773 leader aziendali in 14 Paesi, fornisce preziose indicazioni sull’approccio mentale dei decisori aziendali globali nei confronti del CRM basato sull’AI.\u00a0 Le tendenze emerse dimostrano che, nonostante la rapida trasformazione dell’AI, esistono alcuni principi fondamentali a cui le aziende devono dare priorit\u00e0 per promuovere la crescita<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Prima di analizzare questi fattori chiave per il successo e fornire dei consigli, \u00e8 importante capire qual \u00e8 lo stato attuale del CRM basato sull’AI.<\/p>\n\n\n\n

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Resta al passo con le tendenze globali nel campo dell’AI<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Salesforce ha incaricato Forrester Consulting di svolgere un sondaggio tra 773 responsabili decisionali a livello globale per scoprire in che modo riescono a implementare con successo il CRM basato sull’AI e cosa significa per te tutto questo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tScopri le novit\u00e0<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Le lacune nella comprensione di base dell’AI evidenziano che vi \u00e8 ancora un buon margine di crescita<\/h2>\n\n\n\n

La ricerca rivela che le organizzazioni in tutto il mondo stanno adottando l’AI in numerosi casi d’uso del CRM. Tuttavia, il percorso non \u00e8 privo di ostacoli. Dalla ricerca, infatti, emergono alcune lacune critiche che potrebbero influire negativamente sul successo dell’adozione dell’AI nel CRM.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

In particolare, colpisce il fatto che, nonostante tutti gli intervistati abbiano in programma di adottare l’AI, solo met\u00e0 di loro \u00e8 stata in grado di indicare correttamente la definizione di AI generativa<\/strong> e AI predittiva vedendole l’una a fianco dell’altra.<\/p>\n\n\n\n

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AI predittiva: analizza i dati esistenti per elaborare previsioni<\/h4>\n\n\n\n

AI generativa: crea nuovi contenuti sulla base di schemi appresi<\/h4>\n\n\t<\/div>\n\t
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Dato che una strategia AI comprende con ogni probabilit\u00e0 entrambi i tipi di modelli, funzionali al conseguimento di scopi e obiettivi specifici, questo risultato evidenzia la necessit\u00e0 di una comprensione pi\u00f9 ampia e approfondita. \u00c8 necessario sapere quali sono i casi d’uso specifici di ciascun tipo di AI<\/strong>, quali risultati di business ci si attende e come elaborare un piano strategico per l’AI<\/a> sulla base di questi obiettivi. <\/p>\n\n\n\n

Un altro importante dato emerso dalla ricerca \u00e8 il divario significativo che si registra tra data maturity e data readiness<\/strong>. Mentre il 92% dei leader sottolinea l’importanza di una solida strategia sui dati, solo il 34% dichiara di averne gi\u00e0 implementata una nella propria azienda. Per utilizzare l’AI in modo efficiente, \u00e8 quindi fondamentale colmare questo gap.<\/p>\n\n\n

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Mentre il 92% dei leader sottolinea l’importanza di una solida strategia sui dati, solo il 34% dichiara di averne gi\u00e0 implementata una nella propria azienda.”<\/p>\n<\/blockquote>\n\n