{"id":3303,"date":"2023-04-11T09:30:00","date_gmt":"2023-04-11T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3303"},"modified":"2024-04-30T09:52:17","modified_gmt":"2024-04-30T08:52:17","slug":"espansione-internazionale-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/espansione-internazionale-ecommerce\/","title":{"rendered":"Vuoi espandere la tua attivit\u00e0 all&#8217;estero? 5 consigli per ampliare la tua strategia di e-commerce"},"content":{"rendered":"\n<p>I vantaggi della crescita globale dell&#8217;e-commerce sono evidenti: accedi a nuovi mercati e a nuovi flussi di reddito, rafforza la brand awareness e incrementa i tuoi profitti. Bench\u00e9 sia forte la tentazione di procedere a ritmo sostenuto per realizzare appieno il potenziale globale dell&#8217;azienda, \u00e8 importante agire in modo strategico. <strong>Lo sviluppo di un piano dettagliato ti permetter\u00e0 di ridurre i costi e concentrarti sulle aree che avranno il maggiore impatto sulla tua azienda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Anche se ogni azienda \u00e8 diversa dalle altre, <strong>ci sono cinque passaggi a cui tutte devono attenersi per garantire il successo internazionale del proprio e-commerce. <\/strong>Vediamoli nel dettaglio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-identificare-il-potenziale-del-mercato-internazionale\"><strong>1. Identificare il potenziale del mercato internazionale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c8 facile trovare informazioni sul volume delle transazioni digitali in un determinato paese, ma questi dati sono solo il punto di partenza. <strong>\u00c8 necessaria una valutazione pi\u00f9 approfondita di alcuni aspetti<\/strong>: confronta il volume delle transazioni con le dimensioni della popolazione, verifica se le capacit\u00e0 digitali e logistiche sono in grado di supportare un&#8217;ulteriore crescita, esamina il contesto geopolitico per assicurarti che le condizioni siano favorevoli. <strong>In questo modo, avrai la certezza che i mercati in cui stai cercando di espandere la tua attivit\u00e0 sono quelli in grado di offrire il migliore ritorno sull&#8217;investimento.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c8 inoltre fondamentale capire quanto il tuo brand \u00e8 conosciuto dai potenziali consumatori<\/strong>. Se si tratta di un brand pressoch\u00e9 sconosciuto, dovrai tenere conto dei costi, del tempo e dell&#8217;impegno necessari per farlo conoscere.\u00a0Questo esercizio ti aiuter\u00e0 a individuare i mercati che offrono alla tua azienda maggiori probabilit\u00e0 di successo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>cerca i consumatori che conoscono il tuo brand all&#8217;estero;<\/li>\n\n\n\n<li>acquisisci il maggior numero possibile di punti dati;<\/li>\n\n\n\n<li>analizza nel dettaglio i dati relativi al monitoraggio Web per capire dove si trovano le persone che visitano il tuo sito; <\/li>\n\n\n\n<li>se hai siti non transazionali nei Paesi in cui stai pensando di espanderti, analizza il volume di traffico e le tendenze;\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>includi referenti e segnali di social media in questi mercati.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Comprendere le sfide dell&#8217;e-commerce internazionale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L&#8217;espansione dell&#8217;e-commerce in altri paesi <strong>comporta una serie di sfide e complessit\u00e0<\/strong>. Comprenderle fin da subito ti consentir\u00e0 di affrontare al meglio la crescita e di mantenere i costi al minimo durante l&#8217;espansione. Ad esempio, un rivenditore statunitense che vuole espandere la propria attivit\u00e0 in Canada (vendite di e-commerce stimate a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/289741\/canada-retail-e-commerce-sales\/?utm_source=salesforce&amp;utm_medium=blog\">33 miliardi di dollari<\/a>\u00a0nel 2024) deve tenere conto di spese doganali, dazi e imposte. Le imposte possono presentare livelli di complessit\u00e0 anche molto elevati, a seconda dello status giuridico del brand in alcune aree geografiche. Allo stesso modo,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/web\/en_us\/www\/documents\/datasheets\/salesforce-alibaba-datasheet.pdf\">in in Cina le aziende devono affrontare\u00a0<\/a>una serie di sfide legate alle prestazioni, alla conformit\u00e0 ai requisiti di residenza dei dati e alle difficolt\u00e0 di integrazione con le piattaforme cinesi locali.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Riteniamo sia meglio scegliere come obiettivo iniziale un numero ridotto di paesi strategici ad alto potenziale di crescit<\/strong>a, e raggiungere gli altri mercati tramite un servizio di evasione degli ordini a livello internazionale gestito da terze parti verificate e collegato al tuo sistema di pagamento. La cosa migliore sarebbe che il partner scelto fosse in grado di evadere tutti gli ordini nel back-end per tuo conto. I servizi del partner dovrebbero includere pagamenti, evasione degli ordini, dazi, oneri doganali e adempimento fiscale e dovrebbero rappresentare un&#8217;opzione a basso rischio per testare pi\u00f9 mercati contemporaneamente. In caso contrario, tali costi e rischi dovranno essere gestiti direttamente dal tuo team.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Localizzare in base al mercato<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Una volta stabilito che esiste un&#8217;opportunit\u00e0 di mercato, <strong>concentrati sui consumatori<\/strong>. Fornire un&#8217;esperienza localizzata va ben oltre la traduzione di un sito, sebbene ciascuna lingua presenti sfumature diverse. Ad esempio, pullover diventa &#8220;sweater&#8221; negli Stati Uniti e &#8220;jumper&#8221; nel Regno Unito.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La lingua \u00e8 il fattore pi\u00f9 importante da considerare a livello di localizzazione.<\/strong> Una traduzione di scarsa qualit\u00e0 rappresenta il principale ostacolo alla conversione sui siti stranieri. Altri fattori sono i diversi formati degli indirizzi e le diverse preferenze di pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Anche l&#8217;usabilit\u00e0 gioca un ruolo importante nella creazione di un&#8217;esperienza ritagliata sulle esigenze dei clienti<\/strong>. Valuta l&#8217;idea di usare fotografie dei prodotti distinte con modelli locali o inquadrature ravvicinate di cuciture ed etichette.<\/p>\n\n\n\n<p>Un altro fattore chiave consiste nell&#8217;<strong>individuare i canali social pi\u00f9 popolari nell&#8217;area geografica scelta come obiettivo.<\/strong> Ad esempio, i social media rappresentano da diversi anni il principale canale di e-commerce in Cina, ma le piattaforme pi\u00f9 usate nel paese non sono disponibili negli Stati Uniti.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/resources\/articles\/social-commerce\/\">Con la crescente diffusione del social commerce<\/a>, \u00e8 importante comprendere le complessit\u00e0 legate alle piattaforme social nelle diverse aree geografiche.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Infine, anche le campagne potrebbero richiedere un adattamento al mercato locale.<\/strong> In alcuni paesi, i saldi di fine stagione iniziano prima che in altri. E le condizioni climatiche nelle diverse aree geografiche richiedono un abbigliamento diverso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lista di controllo per la localizzazione<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Decidi quale approccio vuoi adottare per le campagne e le promozioni: standardizzato o specifico per paese?<\/li>\n\n\n\n<li>Pensa al tuo catalogo di prodotti e al mix di inventario: venderai gli stessi prodotti in tutti i paesi interessati mediante un unico magazzino centrale o venderai prodotti diversi per ciascun paese?<\/li>\n\n\n\n<li>Sviluppa la tua strategia di prezzo. Il prezzo dell&#8217;articolo sar\u00e0 lo stesso in tutte le aree geografiche?<\/li>\n\n\n\n<li>Definisci forma e dimensioni dei tuoi team. Ciascun paese avr\u00e0 un proprio team dedicato? Quali saranno le dimensioni dei team e il livello delle rispettive skill di gestione Web?<\/li>\n\n\n\n<li>Identifica le piattaforme di social media e le tendenze prevalenti nell&#8217;area geografica di tuo interesse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Determina i metodi di pagamento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/ecommerce-payment\/\">Strategie di pagamento<\/a>\u00a0e imposte sono due dei fattori pi\u00f9 complessi che influenzano l&#8217;espansione globale dell&#8217;e-commerce.<\/strong> Gestisci questi aspetti a livello locale in base alla legislazione, alle diverse tipologie di pagamento e alle preferenze dei consumatori. Analizza il tuo mercato di riferimento per comprenderne le esigenze e offrire la migliore combinazione di metodi di pagamento. Ad esempio, molti consumatori del mercato latino-americano utilizzano un sistema di pagamento chiamato DineroMail. Dopo avere completato un acquisto, gli acquirenti vengono reindirizzati a un sito DineroMail, dove possono stampare una distinta di pagamento da esibire presso un punto vendita OXXO o 7-Eleven.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Per gestire le varie strategie di pagamento,<strong> \u00e8 consigliabile usare\u00a0<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/products\/commerce\/\">una piattaforma di e-commerce<\/a>\u00a0in grado di supportare nativamente i plug-in di pagamento e di valuta di tutti i principali fornitori.<\/strong> Questo consente di implementare in modo semplice e rapido i metodi di pagamento pertinenti nel paese o nell&#8217;area geografica scelta. I clienti possono pagare nella loro valuta locale utilizzando il loro metodo di pagamento preferito.<\/p>\n\n\n\n<p>Le aziende devono inoltre tenere conto dell&#8217;acquisizione e del regolamento dei pagamenti internazionali. Durante la fase di investimento del processo di espansione, potrebbero esserti addebitate delle commissioni di cambio valuta se paghi i partner e i dipendenti locali nella valuta locale, ma i ricavi digitali sono denominati nella valuta del tuo paese.<\/p>\n\n\n\n<p>In alcuni paesi, la questione \u00e8 resa pi\u00f9 complessa da\u00a0 Internet e dalle normative sui consumatori. In altri paesi, potresti dover fare i conti con la volatilit\u00e0 della valuta. Se i tuoi prezzi saranno espressi in valuta locale ma desideri capitalizzare sul mercato nazionale, <strong>presta molta attenzione ai tassi di cambio.<\/strong> Potresti anche prendere in considerazione l&#8217;idea di valutare i rischi e le potenziali opzioni assicurative.<\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, potrebbe essere necessario aprire un conto bancario locale all&#8217;estero. Assicurati di completare la procedura di richiesta il prima possibile, in modo che tutti i sistemi siano perfettamente funzionanti quando il tuo sito sar\u00e0 pronto per il lancio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Attivare e lanciare il sito di e-commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le aziende potrebbero decidere di adottare <strong>un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/mvp-ecommerce\/\">approccio Minimum Viable Product<\/a>\u00a0per accelerare l&#8217;espansione globale dell&#8217;e-commerce<\/strong>, prendendo in considerazione l&#8217;ipotesi di collaborare con i fornitori esistenti per testare i mercati senza correre troppi rischi. Prima di stipulare un contratto con nuovi partner, prendi in esame i fornitori di servizi logistici di terze parti (3PL) esistenti. Un gateway di pagamento in Europa potrebbe supportare anche i pagamenti in America Latina. Assicurati di condurre una valutazione approfondita di tutti i fornitori per determinarne la capacit\u00e0 di rispondere alle tue esigenze.<\/p>\n\n\n\n<p>Assicurati che tutti gli operatori 3PL soddisfino i requisiti locali. Ad esempio, il tuo CMS \u00e8 in grado di gestire gli umlaut delle lingue europee e i caratteri delle lingue asiatiche? Sono tantissimi i fattori che possono ostacolare il lancio del tuo e-commerce, scoraggiare i tuoi clienti e rovinare i tuoi piani.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Preparati ad affrontare le nuove sfide del commercio internazionale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Espandersi in nuovi mercati \u00e8 un ottimo modo per aumentare le entrate e ampliare la propria base di clienti. Come ho avuto modo di scoprire durante la mia precedente esperienza in altri ruoli, <strong>una\u00a0<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/products\/commerce\/\">piattaforma commerciale flessibile e scalabile<\/a>\u00a0\u00e8 fondamentale per espandersi con successo in nuove aree geografiche. <\/strong>La tua soluzione di e-commerce dovrebbe agevolare la creazione e la gestione di istanze di siti locali e l&#8217;implementazione di messaggi di marketing e promozionali localizzati, strategie di contenuto globali, listini prezzi personalizzati e altro ancora. \u00c8 questo il cuore pulsante di un approccio di successo all&#8217;e-commerce internazionale.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><strong>Stai cercando di espandere la tua attivit\u00e0 all&#8217;estero?<\/strong><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">We believe that business is the greatest platform for change, and success should be for everyone on Earth and the planet itself. Because the new frontier? It\u2019s right here.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/form\/pdf\/discover-your-global-commerce-opportunity\/\">Scarica la guida<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"><\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;accesso a nuovi mercati \u00e8 un ottimo modo per aumentare le entrate e ampliare la propria base di clienti. 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