{"id":3323,"date":"2024-05-07T08:56:13","date_gmt":"2024-05-07T07:56:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3323"},"modified":"2024-05-14T09:59:06","modified_gmt":"2024-05-14T08:59:06","slug":"salesforce-data-cloud-valore-dei-dati-datalakes-ai-generativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/salesforce-data-cloud-valore-dei-dati-datalakes-ai-generativa\/","title":{"rendered":"Massimizzare il valore dei dati: ottimizza gli investimenti e accelera l&#8217;adozione dell&#8217;AI con Salesforce Data Cloud"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>VALORE = (DATA + AI + CRM)*TRUST<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u201cI dati sono la nuova moneta di scambio\u201d<br>\u201cI dati sono il nuovo oro\u201d<br>\u201cI dati sono il tesoro di una azienda\u201d<br>\u201cI dati sono il nuovo petrolio\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Questi slogan si sentono orami da almeno 20 anni e se li combiniamo con la famosa frase di William Edwards Deming, negli anni \u201980 del secolo scorso, \u201cSenza dati sei solo un&#8217;altra persona con un&#8217;opinione\u201d capiamo come il tema \u201cDATI\u201d sia stato e continua ad essere punto cruciale per le aziende.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ma-cosa-e-cambiato-nel-frattempo\"><strong>Ma cosa \u00e8 cambiato nel frattempo?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Due elementi importanti della formula:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-data\">Data<\/h4>\n\n\n\n<p>La quantit\u00e0 di dati generati da ognuno di noi e dalle aziende stesse. Immaginate tutti i dati di telemetria dei dispositivi, dei macchinari e i comportamenti nelle App e siti pubblici o aree riservate. A questo aggiungiamo tutte le informazioni contenute in documenti non strutturati come, pdf, excel, file transcript e contenuti delle email, che sono un importantissimo patrimonio di un\u2019azienda ma poco fruibile.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le aziende nel tempo si sono organizzate e hanno incominciato a raccogliere in DWH, Datahub, Datalake, i dati presenti nei diversi sistemi<\/strong> Legacy, CRM, siti web, ecommerce, Marketing campaigner, IoT. Spesso con un ingente sforzo in termini di costi di integrazione e manutenzione ed evoluzione delle integrazioni stesse.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ai\">AI<\/h4>\n\n\n\n<p>L\u2019<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/ai-generativa-per-aziende\/\">Intelligenza Artificiale<\/a>, in particolare quella generativa (LLM), ha costante fame di dati e ne consuma di pi\u00f9 di quelli che oggi vengono prodotti. I dati sono il carburante che potenzia l\u2019AI; tanto pi\u00f9 \u00e8 disponibile e di qualit\u00e0, tanto pi\u00f9 l\u2019output \u00e8 accurato, preciso, utile e pertinente affinch\u00e9 si possano prendere decisioni affidabili.<\/p>\n\n\n\n<p>Nell\u2019ambito aziendale, <strong>l\u2019AI deve garantire un output che sia di qualit\u00e0, pertinente e sicuro quanto pi\u00f9 privo di allucinazioni e bias.<\/strong> In questi sistemi sono stati creati modelli di propensione e predittivit\u00e0 molto specifici per quell\u2019azienda o industry.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-l-anello-mancante\"><strong>L\u2019anello mancante<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Ogni azienda dispone di un\u2019incredibile risorsa di dati. Ma molte aziende non riescono ad usarli come vorrebbero.<\/p>\n\n\n\n<p>Distribuire e rendere disponibili a tutti i dipendenti aziendali queste informazioni e molto pi\u00f9 complesso di quanto si pensi, maggiormente per funzionalit\u00e0 di AI Generativa. <strong>Infatti, il 71% delle applicazioni o dei data lake aziendali sono disconnessi o integrati per uno specifico set di informazioni\u00b9 <\/strong>e non sono in grado di scalare e essere aggiornati come l\u2019AI Generative richiede.<\/p>\n\n\n\n<p>E quindi come valorizzare e ottimizzare gli sforzi e costi gi\u00e0 investiti nella raccolta dei dati e contemporaneamente attivare una strategia di AI in tutte le aree aziendali come le vendite, il customer service, il marketing?<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/data\/\">Salesforce Data Cloud<\/a> nasce per questo scopo: attivare e rendere fruibili e scalabili i dati aziendali direttamente nella Piattaforma Einstein 1. Avere dati utilizzabili dalle applicazioni di business \u00e8 di fondamentale importanza: liberando il valore dei dati aziendali dai vari silos (DB Marketing, data lake, DWH, CRM, Legacy) si riducono i costi di integrazione e si produce valore per il cliente e l&#8217;azienda stessa.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d692b383986&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d692b383986\" class=\"wp-block-image aligncenter size-full wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/05\/image.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-3325\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Data Cloud ha un approccio totalmente innovativo (riconosciuto anche da <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/gartner-magic-quadrant-cdp-news\/\">Gartner<\/a>):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>connette qualsiasi fonte dati<\/strong> (strutturati o non strutturati) con connettori out-of-the-box, API, SDK, Cloud Storage, FTP, permettendo di importare strutture di dati cos\u00ec come il sistema sorgente li crea, senza cio\u00e8 dover prima operare delle trasformazioni specifiche per Data Cloud;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>armonizza i dati<\/strong>: cio\u00e8 mappa su un modello canonico tutti i dati \u201cgrezzi\u201d ricevuti dalle varie fonti rendendo l\u2019informazione uniforme e unificata sul profilo del cliente, ottenendo cos\u00ec una vista olistica di ogni singolo cliente;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>rende disponibili ed utilizzabili i dati direttamente Einstein Copilot<\/strong> in Salesforce CRM, richiamandoli direttamente nel Prompt con il supporto della Retrieval-Augmented Generation (RAG);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bring Your Own Lake (Data In)<\/strong>: grazie alla partnership con Google e Snowflake (Databricks e Amazon sono in roadmap) sarete in grado di virtualizzare e mettere a disposizione in maniera sicura e gestita i dati dei vostri data lake senza spostarli e senza creare trasformazioni (no-Copy e no-ETL) con pochi click. Questo approccio elimina totalmente i costi di integrazione e rende immediatamente disponibili i dati in Data Cloud per:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>essere azionati direttamente in CRM<\/li>\n\n\n\n<li>essere utilizzati dal Marketing per creare segmenti attivabili sui canali proprietari o di Advertising<\/li>\n\n\n\n<li>creare insight deterministici o predittivi grazie a Einstein Studio<\/li>\n\n\n\n<li>essere analizzati con sistemi di business intelligence<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bring Your Own Model (Data Out)<\/strong>: Data Cloud, all\u2019interno di Einstein Studio, permette di condividere in maniera sicura e senza integrazioni da sviluppare le informazioni unificate, in modo che i vostri modelli creati in Google Vertex o Amazon Sagemaker possano utilizzarle per produrre una predizione. Il risultato della predizione ritorna in Data Cloud per essere utilizzata ed azionata verso le applicazioni e gli utenti finali.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crm-einstein-1-platform\">CRM (Einstein 1 Platform)<\/h4>\n\n\n\n<p>Grazie a questa nostra visione \u201cOpen and Extensible\u201d, in quanto componente fondamentale della <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/einstein-1-piattaforma-intelligenza-artificiale\/\">piattaforma Einstein 1<\/a>, <strong>Data Cloud abilita esperienze connesse tra le aziende e propri clienti con Insight&amp;AI<\/strong> supportati dalla potenza dei metadati in combinazione con dati armonizzati e unificati.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-trust\">Trust<\/h4>\n\n\n\n<p>E poich\u00e9 la fiducia e la sicurezza \u00e8 il nostro valore numero 1, abbiamo creato <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/products\/secure-ai\/\">Einstein Trust Layer<\/a>, che fornisce uno strato di sicurezza che consente di fare Grounding dei modelli LLM utilizzando i dati nel tuo CRM e Data Cloud, ma con controlli come la zero data retention ed il data masking che tutelano la sicurezza e la privacy dei dati.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Una piattaforma di dati hyperscale integrata in Salesforce<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Consenti ai team di interagire con i clienti, in ogni touchpoint, con insight pertinenti e dati contestuali nel flusso di lavoro.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/data\/\">Scopri Data Cloud<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">\u00b9 2023 MuleSoft Connectivity Benchmark Report<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com&#8217;\u00e8 possibile attivare e rendere fruibili i dati aziendali attraverso tutte le applicazioni di business? 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Appassionato di tecnologia fin dai tempi del Commodore64, in 25 anni di esperienza ha attraversato le diverse facce delle innovazione tecnologica, come System integrator, cliente e da 5 anni come Solution Engineer presso Salesforce. 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