{"id":333,"date":"2020-09-18T20:53:00","date_gmt":"2020-09-18T20:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=333"},"modified":"2023-10-25T15:38:29","modified_gmt":"2023-10-25T15:38:29","slug":"intelligenza-emotiva-leader-di-successo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/intelligenza-emotiva-leader-di-successo\/","title":{"rendered":"Empatia e intelligenza emotiva sono caratteristiche di un leader di successo"},"content":{"rendered":"\n

La Dott.ssa Emily Anhalt, psicologa clinica, co-fondatrice e direttrice clinica di Coa<\/a> , \u00e8 nata e cresciuta nella Silicon Valley: credeva di conoscere bene le persone di questo luogo cos\u00ec particolare, ma solo dopo essersi iscritta al Wright Institute per il dottorato in psicologia \u00e8 riuscita veramente a comprendere le emozioni che hanno spinto i leader aziendali della Silicon Valley a lanciare nuove aziende e a rischiare tutto per una nuova attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

La Dott.ssa Anhalt ha trascorso due anni a intervistare pi\u00f9 di 100 psicologi e imprenditori chiedendo loro: “Come fa a sapere se la persona seduta davanti a lei \u00e8 emotivamente sana?” La Dott.ssa Anhalt ha elaborato una sintesi delle risposte delineando sette caratteristiche che incarnano il miglior equilibrio emotivo:<\/p>\n\n\n\n

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  1. \n

    Consapevolezza di s\u00e9<\/b><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n

  2. \n

    Empatia<\/b><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n

  3. \n

    Capacit\u00e0 di giocare<\/b><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n

  4. \n

    Mindfulness<\/b><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n

  5. \n

    Resilienza<\/b><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n

  6. \n

    Comunicazione<\/b><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n

  7. \n

    Curiosit\u00e0<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Da allora, ha studiato in che modo queste sette caratteristiche influiscono sulla cultura delle aziende e, in ultimo, consolidano le relazioni con i clienti. L’abbiamo incontrata il mese scorso per saperne di pi\u00f9 sul suo lavoro che, nel bel mezzo della pandemia da coronavirus e di un ribollire di inquietudine sociale, \u00e8 pi\u00f9 attuale che mai. Ecco una sintesi della nostra chiacchierata con la Dott.ssa Anhalt, le cui parole sono state adattate ai fini di una maggiore chiarezza:<\/p>\n\n\n\n

    Ecco perch\u00e9 \u00e8 importante che i leader si prendano cura di s\u00e9 stessi a livello emotivo<\/b><\/h2>\n\n\n\n

    Un leader \u00e8 una sorta di genitore. I dipendenti lo prendono a riferimento per comprendere il punto di vista e la cultura dell’azienda e qualsiasi problema o difficolt\u00e0 che il leader non riesce a superare a livello personale andr\u00e0 a riflettersi sull’impresa e sui dipendenti. La struttura e la cultura dell’azienda sono ovviamente importanti, ma a mio avviso \u00e8 proprio il modo in cui il leader le incarna a determinare se i dipendenti le faranno proprie o meno.<\/p>\n\n\n\n

    I leader emotivamente sani tendono a promuovere e attrarre dipendenti emotivamente sani. Dipendenti che poi creeranno prodotti emotivamente sani. Prodotti che a loro volta miglioreranno l’idoneit\u00e0 emotiva dei clienti. Penso che la societ\u00e0 nel suo insieme possa ottenere vantaggi enormi dalle persone in cima a queste grandi aziende capaci di svolgere un tipo di lavoro del genere su s\u00e9 stessi. <\/p>\n\n\n\n

    \"""\"\/\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

    Effetto a cascata<\/b><\/h2>\n\n\n\n

    Ho lavorato con il fondatore di un’azienda che tendeva a porsi standard incredibilmente elevati. E quando inevitabilmente non riusciva a raggiungerli, era molto duro con s\u00e9 stesso. Affermava che tutti i dipendenti della sua azienda fossero stanchi e insoddisfatti, ma non ne capiva il motivo poich\u00e9 pensava di assumersi gran parte della pressione lavorativa: ho notato subito che era come se cercasse quasi di sollevare la sua azienda da tali responsabilit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

    Ma alla fine, grazie a un grande lavoro di introspezione, ha capito che senza nemmeno rendersene conto stava instillando lo stesso tipo di energia e aspettative nell’azienda, un po’ come se affermasse implicitamente che dare il meglio di s\u00e9 non sarebbe mai stato abbastanza. Gli altri hanno visto come trattava s\u00e9 stesso e hanno pensato “Presumo che questo sia il modo in cui debba comportarmi anche io.” Questo creava grande stress per tutti.<\/p>\n\n\n\n

    Iniziando a cambiare s\u00e9 stesso, si \u00e8 creato il proprio spazio personale e ha autorizzato gli altri a sentirsi a proprio agio sul lavoro, a celebrare le proprie vittorie, dando la possibilit\u00e0 di definire standard personali pi\u00f9 realistici. \u00c8 essenzialmente questo il modo in cui i leader, senza rendersene conto, proiettano sugli altri le loro aspettative. E se non ne hanno piena coscienza dentro di s\u00e9, non riusciranno a gestirle correttamente all’interno delle loro organizzazioni.<\/p>\n\n\n\n

    La costante evoluzione della strategia aziendale alla ricerca di un nuovo oggetto del desiderio<\/b><\/h2>\n\n\n\n

    Tra le sette caratteristiche di una cultura emotivamente sana rientrano la stabilit\u00e0 e l’integrit\u00e0. Se ci pensate, la stabilit\u00e0 e l’integrit\u00e0 sono psicologicamente importanti per ognuno di noi sin dall’infanzia. Dobbiamo fare il nostro pisolino ogni giorno alla stessa ora. Prendete ad esempio le start-up, soprattutto a quelle tecnologiche: tutto cambia in modo cos\u00ec rapido e incessante che se non si ha qualcosa di stabile sul quale poter contare, l’azienda si trasforma in un ambiente insostenibile e opprimente.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c8 indubbio che in questi ecosistemi il prodotto, cos\u00ec come il team, siano in continua evoluzione. Possono mutare anche l’intera missione aziendale e la direzione della societ\u00e0. Che cosa potete mantenere stabile per far s\u00ec che le persone abbiano qualcosa a cui aggrapparsi, mentre si adattano al continuo cambiamento attorno a loro?<\/p>\n\n\n

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    \u201c<\/span>Il business, nella sua essenza, non \u00e8 altro che una serie di relazioni.\u201d<\/p>\n\n\n\n