{"id":3467,"date":"2024-07-01T09:00:00","date_gmt":"2024-07-01T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3467"},"modified":"2024-07-23T11:55:27","modified_gmt":"2024-07-23T10:55:27","slug":"vantaggi-strumenti-ai-per-le-vendite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/vantaggi-strumenti-ai-per-le-vendite\/","title":{"rendered":"Vendita intelligente nel 2024: i 6 vantaggi offerti dagli strumenti AI per le vendite"},"content":{"rendered":"\n

L’AI \u00e8 stata la parola d’ordine degli ultimi tre anni. I progressi che pu\u00f2 apportare a livello di automazione e analisi dei dati sono indiscutibili. Potresti invece chiederti quali effetti potrebbe avere sulle vendite<\/a>, un settore che da sempre si affida al “tocco umano”, all’empatia e al carisma e si basa sulla capacit\u00e0 di coltivare relazioni personali.<\/p>\n\n\n\n

Tra le principali sfide che il settore delle vendite si trova ad affrontare<\/strong> figurano sicuramente la crescente complessit\u00e0 delle procedure di acquisto, la gestione di una concorrenza sempre pi\u00f9 accesa o persino la difficolt\u00e0 di stabilire contati con i decision maker. Scopri quali strumenti basati sull’AI possono sostenere i tuoi sforzi e aiutarti ad affrontare la continua evoluzione del settore delle vendite.<\/p>\n\n\n\n

Cosa sono gli strumenti di vendita?<\/h2>\n\n\n\n

Ricerca e generazione di lead, comunicazioni con l’esterno, analisi dei tassi di risposta e dei ricavi… Sono queste le attivit\u00e0 che svolgono ogni giorno i professionisti delle vendite. Per aiutarli nel loro lavoro, sono stati sviluppati degli strumenti di marketing in grado di supportare la crescita delle vendite e migliorare le performance. Dal punto di vista della soddisfazione dei clienti, questi strumenti consentono anche di capire meglio il loro sentiment e di identificare possibili aree di miglioramento.<\/p>\n\n\n\n

L’AI pu\u00f2 rivelarsi uno strumento prezioso in tutti questi ambiti. L’intelligenza artificiale<\/a> pu\u00f2 analizzare enormi set di dati e tradurli in informazioni immediatamente fruibili<\/strong> e, poich\u00e9 i dati sono alla base di tutte queste considerazioni, l’ottimizzazione delle vendite \u00e8 l’ambito ideale in cui avviare l’innovazione.<\/p>\n\n\n\n

L’AI per le vendite: come funziona?<\/h2>\n\n\n\n

Il lancio di ChatGPT all’inizio del 2023 \u00e8 stato il segnale di inizio del progresso tecnologico senza precedenti a cui stiamo attualmente assistendo. Dai modelli linguistici di grandi dimensioni ai generatori text-to-image, le soluzioni AI non hanno mai avuto una simile visibilit\u00e0 al vasto pubblico. Nonostante l’aurea di innovazione ultra tecnologica dai meccanismi interni incomprensibili, vale la pena ricordare che, in molti casi, il suo utilizzo \u00e8 riconducibile all’automazione<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La giusta soluzione AI pu\u00f2 essere una vera manna per le aziende, in particolare per quelle in rapida crescita che hanno necessit\u00e0 di monitorare i lead e garantire la soddisfazione dei clienti per dare ulteriore impulso alla loro attivit\u00e0. Esaminiamo pi\u00f9 nel dettaglio i risultati che \u00e8 possibile realizzare con queste soluzioni.<\/p>\n\n\n\n

Tipi di software AI per le vendite<\/h2>\n\n\n\n

Se si lancia una ricerca per trovare soluzioni software AI dedicate alle vendite, si otterr\u00e0 un’infinit\u00e0 di risultati. Generazione di lead, CRM, analisi e tante altre preziose funzionalit\u00e0 sono a tua disposizione, molte delle quali sono integrate nei prodotti Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

Generazione e qualificazione dei lead<\/h3>\n\n\n\n

Una strategia di successo inizia sempre dal coinvolgimento di potenziali lead e la gestione automatizzata dei contatti pu\u00f2 fare miracoli. Ma come \u00e8 possibile identificare e qualificare i lead pi\u00f9 promettenti senza perdere tempo ed energie a coltivare contatti infruttuosi? Gli strumenti AI per la generazione di lead possono fornire un aiuto prezioso analizzando automaticamente i tassi di apertura delle e-mail<\/strong>, l’origine dei lead e la probabilit\u00e0 di acquisto, permettendoti di dedicare maggiore attenzione ad attivit\u00e0 pi\u00f9 fruttuose.<\/p>\n\n\n\n

Customer Relationship Management (CRM)<\/h3>\n\n\n\n

L’importanza del CRM<\/a> per le vendite non va sottostimata. La scelta di una soluzione giusta pu\u00f2 aiutarti a individuare la probabilit\u00e0 di risultati futuri sulla base delle tendenze e dei modelli ricavati dai set di dati a tua disposizione. Non limitarti all’analisi diagnostica degli eventi passati, ma crea previsioni che ti permettano di anticipare le conseguenze delle decisioni adottate e delle tendenze individuate. Passa all’analisi predittiva: trasformando i dati storici in informazioni statistiche, puoi migliorare l’efficacia della tua strategia di vendita.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Automazione delle vendite e coinvolgimento<\/h3>\n\n\n\n

Evita di inviare e-mail di massa ai tuoi clienti. Riduci il rischio di errori umani e di cattiva pubblicit\u00e0 sfruttando gli strumenti basati sull’AI per personalizzare i contenuti delle tue comunicazioni. L’uso di una tecnologia migliore semplifica l’implementazione di strategie di coinvolgimento personalizzate<\/strong>, oltre a evitare il rischio di rivolgersi ai clienti con il nome sbagliato. Segmenta il tuo pubblico in modo pi\u00f9 accurato e capillare, assicurati di inviare comunicazioni sui nuovi prodotti ai destinatari che potrebbero essere pi\u00f9 interessati e automatizza le attivit\u00e0 di follow-up ripetitive per assicurarti che non venga tralasciato alcun dettaglio.<\/p>\n\n\n\n

Analisi e sales intelligence<\/h3>\n\n\n\n

La possibilit\u00e0 di monitorare la tua attivit\u00e0 \u00e8 fondamentale per supportare le tue iniziative commerciali. Una dashboard basata sull’AI pu\u00f2 fornirti informazioni aggiornate sulle performance di vendita nonch\u00e9 report e insight <\/strong>che ti consentono di riorientare la tua strategia con la massima rapidit\u00e0. Tieni sotto controllo i tassi di conversione e chiusura delle trattative, i ricavi, le dimensioni medie delle transazioni e altro ancora. Avere a disposizione l’AI significa anche essere in grado di calibrare le metriche in funzione di chi deve utilizzarle e di personalizzare i report e i dati a seconda che siano destinati alla dirigenza o ai responsabili commerciali.<\/p>\n\n\n\n

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Mettere i guidatori al primo posto: Pirelli pi\u00f9 proattiva grazie ai dati<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Scopri come un produttore di pneumatici premium utilizza i dati per semplificare la vita dei rivenditori e dei clienti.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tLeggi la storia<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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6 vantaggi offerti dall’uso degli strumenti AI per le vendite<\/h2>\n\n\n\n

I vantaggi in termini di maggiore efficienza e competitivit\u00e0 derivanti dall’uso degli strumenti AI per le vendite sono indubitabili, in particolare alla luce delle sfide che le aziende si trovano ad affrontare nel panorama digitale odierno. L’automazione delle vendite offre l’opportunit\u00e0 di risparmiare tempo e denaro<\/strong>, con conseguenti vantaggi in termini di ottimizzazione delle risorse e dei profitti.<\/p>\n\n\n\n

L’AI svolge anche un ruolo importante nel produrre dati di vendita<\/a> che consentono di sviluppare una strategia commerciale pi\u00f9 moderna ed efficace. Ecco come.<\/p>\n\n\n\n

Generazione e qualificazione dei lead pi\u00f9 rapide<\/h3>\n\n\n\n

Tessere una fitta tela di contatti nella speranza di acquisire dei lead<\/a> \u00e8 un’attivit\u00e0 laboriosa e ripetitiva per i professionisti delle vendite. Se il tuo cliente ideale \u00e8 un giovane professionista che lavora in un settore specifico, la possibilit\u00e0 di sfruttare i dati demografici pu\u00f2 rivelarsi preziosa in quanto non dovrai pi\u00f9 passare al setaccio tonnellate di informazioni <\/strong>per individuare le persone che rispecchiano questo profilo. Incrociando queste informazioni con i dati storici di spesa potrai contare su lead pi\u00f9 qualificati e ridurre il tempo necessario per contattare i potenziali clienti.<\/p>\n\n\n\n

Personalizzazione del percorso del cliente<\/h3>\n\n\n\n

Un funnel completamente personalizzato non \u00e8 necessariamente un sogno irrealizzabile. Una persona pu\u00f2 essere in grado di creare un’e-mail introduttiva perfetta e di coltivare il rapporto con un cliente fino alla fase post-vendita, ma \u00e8 irrealistico pensare che sia possibile replicare questo processo su vasta scala facendo affidamento sulle risorse umane. Tuttavia, con gli strumenti AI giusti, questa personalizzazione diventa possibile e pu\u00f2 essere applicata su larga scala con un input minimo da parte dei team CRM. <\/strong>Una soluzione per l’automazione delle vendite pu\u00f2 assicurare comunicazioni efficaci e mirate, oltre a offrire un’esperienza “su misura” ai clienti, indipendentemente dall’ampiezza o dalla granularit\u00e0 dei segmenti di pubblico. Adatta i tuoi messaggi di benvenuto o di sensibilizzazione non limitandoti a cambiare il nome dei destinatari nell’intestazione, ma modificando anche il testo in funzione dell’et\u00e0, delle abitudini di spesa, del settore professionale e di altre caratteristiche dei potenziali clienti. Personalizzando la tua strategia post-vendita in base alle loro preferenze di comunicazione, potrai creare una strategia di vendita completa e ben strutturata per il CRM.<\/p>\n\n\n\n

Maggiore accuratezza delle previsioni<\/h3>\n\n\n\n

Per evitare di rivolgerti a un pubblico che non reagir\u00e0 positivamente alle tue iniziative di vendita, devi trasformare i tuoi dati storici in una miniera d’oro. Anzich\u00e9 sforzarti di ricordare a memoria se un potenziale cliente ha risposto al tuo ultimo tentativo di contatto, puoi utilizzare uno strumento AI affidabile per analizzare gli scambi precedenti e prevedere le possibilit\u00e0 di concludere una vendita. <\/strong>Supponiamo, ad esempio, che un’azienda ti abbia solitamente contattato nel terzo trimestre, quando ha necessit\u00e0 di investire il budget residuo entro la fine dell’anno, mentre non abbia risposto alle tue richieste di discutere dei contratti annuali. In questo caso, l’AI pu\u00f2 segnalarti che il potenziale di chiusura delle trattative \u00e8 basso in determinati periodi dell’anno, permettendoti di calibrare meglio i tuoi sforzi.<\/p>\n\n\n\n

Automazione delle attivit\u00e0 ripetitive<\/h3>\n\n\n\n

Quante e-mail servono di solito per concordare l’orario di una riunione? La risposta \u00e8 probabilmente “troppe”. Diversi strumenti online consentono ai venditori di condividere la loro disponibilit\u00e0, dando ai clienti la possibilit\u00e0 di confermare la data e l’orario dell’incontro. <\/strong>In questo modo si riduce il numero di e-mail inviate dal team di vendita e i clienti sono pi\u00f9 soddisfatti in quanto possono scegliere la data che preferiscono con pochi e semplici clic. Ci\u00f2 ti permette di alleggerire il carico di lavoro del tuo team, che potr\u00e0 quindi concentrarsi su ci\u00f2 che conta di pi\u00f9, ovvero coltivare le relazioni con i clienti.<\/p>\n\n\n\n

Gli strumenti di “cold e-mail” ti permettono anche di risparmiare tempo dandoti la possibilit\u00e0 di personalizzare le tue comunicazioni su larga scala e di generare pi\u00f9 lead. La creazione automatica di record per i nuovi clienti a partire dalle e-mail in entrata pu\u00f2 inoltre semplificare l’attivit\u00e0 di registrazione e conservazione dei dati. <\/strong>Infine, i modelli di e-mail possono rivelarsi utili per garantire la coerenza di tutte le comunicazioni aziendali e, anche sotto questo profilo, l’AI pu\u00f2 fornire un aiuto prezioso.<\/p>\n\n\n\n

Generazione di insight fruibili<\/h3>\n\n\n\n

Il monitoraggio del mercato \u00e8 un’attivit\u00e0 che pu\u00f2 assorbire una notevole quantit\u00e0 di tempo. Dovendo tenere d’occhio le tendenze del mercato e il comportamento dei clienti, i team responsabili dei dati rischiano di dedicare met\u00e0 del loro tempo a queste attivit\u00e0 anzich\u00e9 impiegarlo in modo pi\u00f9 proficuo.<\/p>\n\n\n\n

Grazie agli algoritmi avanzati e alle tecniche di apprendimento automatico, l’AI \u00e8 in grado di compilare e analizzare enormi quantit\u00e0 di dati in modo accurato ed efficiente<\/strong>. Le previsioni basate se questi insight possono garantire un margine di errore ridotto. Inoltre, una soluzione basata sull’AI pu\u00f2 analizzare le tendenze del mercato in tempo reale, diversamente dall’analisi umana che \u00e8 rallentata dai tempi necessari per la compilazione dei dati. Questa reattivit\u00e0 pu\u00f2 consentire alla tua azienda di effettuare scelte agili e basate sui dati in tempi pi\u00f9 rapidi rispetto alla concorrenza.<\/p>\n\n\n\n

Le capacit\u00e0 di analisi avanzate dell’AI offrono anche nuovi insight sulla performance delle vendite, permettendoti di adeguare la tua strategia ed evitare possibili criticit\u00e0 prima che sia troppo tardi.<\/p>\n\n\n\n

Maggiore collaborazione e lavoro di squadra pi\u00f9 efficace<\/h3>\n\n\n\n

L’efficacia di un messaggio pu\u00f2 essere compromessa da un eccesso di informazioni nella comunicazione. Grazie agli strumenti AI giusti, puoi facilitare la comunicazione e lo scambio di informazioni all’interno della tua azienda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gli assistenti basati sull’AI possono analizzare e sintetizzare le riunioni live e fornire successivamente utili riepiloghi via e-mail o trascrizioni degli interventi tradotti automaticamente. Ci\u00f2 \u00e8 particolarmente utile quando le riunioni live si svolgono in pi\u00f9 paesi e in lingue diverse.<\/p>\n\n\n\n

Tutto ci\u00f2 si traduce in un migliore allineamento tra i reparti, un lavoro di squadra pi\u00f9 efficace e una maggiore soddisfazione dei team.<\/p>\n\n\n\n

Il miglior strumento AI per le vendite: Sales Cloud di Salesforce<\/h2>\n\n\n\n

Salesforce \u00e8 orgogliosa di presentare Sales Cloud<\/a><\/strong>, il CRM per le vendite basato sull’AI pi\u00f9 affidabile al mondo.<\/p>\n\n\n\n

Molte delle caratteristiche sopra descritte sono integrate nel nostro strumento di vendita automatizzato, che offre capacit\u00e0 CRM avanzate e supporta le attivit\u00e0 di gestione dei lead, segmentazione della clientela e previsione delle vendite<\/strong> grazie a sistemi di valutazione dei lead e messaggistica personalizzata e altre funzionalit\u00e0 all’avanguardia. Le sue previsioni basate sull’AI non elaborano soltanto i dati storici disponibili, ma forniscono anche la logica, i fattori e le tendenze di business che sottendono le sue decisioni.<\/p>\n\n\n\n

Sales Cloud \u00e8 in grado di offrire al tuo team di vendita preziosi insight direttamente integrati nelle previsioni e nella pipeline. Queste informazioni dettagliate sono presentate sotto forma di report facilmente comprensibili e tramite dashboard personalizzate che mostrano le metriche pi\u00f9 rilevanti per la tua attivit\u00e0. In questo modo, il tuo team avr\u00e0 sempre a disposizione tutti i dati necessari per vendere pi\u00f9 rapidamente<\/strong> e, grazie ai nostri preventivi basati su modelli, potrai velocizzare la procedura di approvazione dei contratti direttamente all’interno della soluzione Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

Generazione di insight fruibili<\/h3>\n\n\n\n

Grazie all’automazione, il business pubblicitario di Spotify<\/strong><\/a> continua a crescere anno dopo anno. La trasformazione delle loro vendite pubblicitarie \u00e8 frutto della capacit\u00e0 di sfruttare i vantaggi dell’automazione e della personalizzazione dei contenuti web, che ha permesso di migliorare la qualit\u00e0 degli annunci offerti a milioni di utenti.<\/p>\n\n\n\n

Adottando una visione olistica della propria attivit\u00e0 pubblicitaria, Spotify \u00e8 in grado di mostrare gli annunci giusti ai clienti giusti nei momenti pi\u00f9 opportuni.<\/strong> Come spiega Dan Walsh, Global Head of Business Strategy di Spotify, “ci serviamo di Salesforce per offrire ai nostri inserzionisti informazioni in tempo reale sul pubblico a cui si stanno rivolgendo.\u201d<\/p>\n\n\n\n

In passato, il reparto Advertising di Spotify impiegava diversi mesi per raccogliere e analizzare i dati delle campagne. Grazie a Salesforce, che funge da fonte unica di informazioni attendibili<\/a> per l’inventario pubblicitario di Spotify, questo processo si \u00e8 notevolmente accelerato.<\/p>\n\n\n\n

Le dashboard intuitive e gli insight basati sull’AI di Sales Cloud Einstein<\/a> offrono ai dirigenti e ai responsabili commerciali una visione completa della pipeline di vendita.<\/p>\n\n\n\n

Opportunity Scoring aiuta lo staff commerciale a velocizzare le vendite con l’AI, dando priorit\u00e0 ai lead che offrono maggiori probabilit\u00e0 di concludere la trattativa. In meno di sette giorni i dati confluiscono nell’ambiente di marketing<\/a> di Spotify per il successivo follow-up e ci\u00f2 ha permesso di quintuplicare il numero delle campagne di marketing.<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 stata sfruttata anche la forza della personalizzazione<\/a>, che ha permesso di incrementare del 53% il click-through rate.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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AI per le vendite<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Vuoi saperne di pi\u00f9 sulle funzionalit\u00e0 e sui vantaggi offerti da Sales Cloud?<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tGuarda la demo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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