Per alcuni, le parole “nuova era” implicano grandi idee e una ventata di innovazione. Per altri, sono sinonimo di domande prive di risposta, territori inesplorati e difficolt\u00e0 irrisolte. A prescindere dal campo di attivit\u00e0, stiamo tutti cercando di plasmare rapporti migliori che consentano alla nostra azienda di progredire. <\/p>\n\n\n\n
Abbiamo chiesto ai marketer come stanno affrontando questa nuova era. I risultati ottenuti nel nostro nuovo report State of Marketing<\/a><\/strong> rivelano i trend che stanno avendo un impatto sui marketer, quali l’emergere dell’AI, l’unificazione dei dati e gli strumenti di personalizzazione, nonch\u00e9 le sfide che si trovano ad affrontare per creare connessioni con i clienti in una nuova era<\/a>. Diamo un’occhiata agli aspetti evidenziati dal report. <\/p>\n\n\n\n Abbiamo chiesto a oltre 4.800 marketer come stanno utilizzando i nuovi dati e gli strumenti basati sull’AI. Continua a leggere per scoprire gli ultimi trend nel nostro nuovo report State of Marketing.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t Esistenza una differenza tra l’implementazione dell’AI e l’implementazione ottimale dell’AI. Nel nostro sondaggio, soltanto il 34% dei marketer si \u00e8 dichiarato totalmente soddisfatto dei propri sforzi per trarre il massimo valore dall’AI<\/strong>. Una percentuale ancora minore si ritiene totalmente soddisfatta dei propri tentativi di unificare i dati dei clienti per migliorare la customer experience. Le due cose vanno di pari passo.<\/p>\n\n\n\n A differenza di altri trend e tecnologie di marketing, l’AI non \u00e8 uno strumento a s\u00e9 stante. Pu\u00f2 toccare e influire su pressoch\u00e9 ogni aspetto di una strategia di marketing. <\/p>\n\n\n\n Desideri creare una personalizzazione migliore?<\/strong> L’intelligenza artificiale predittiva \u00e8 in grado di prevedere il comportamento dei clienti e i trend, consentendo alle aziende di anticiparne le esigenze e adattare le strategie di conseguenza. Vuoi scoprire di pi\u00f9 su come creare rapidamente contenuti coinvolgenti? L’intelligenza artificiale generativa<\/a> genera vari tipi di contenuti su larga scala in base all’analisi dei dati e agli algoritmi<\/strong> di elaborazione del linguaggio naturale. <\/p>\n\n\n\n Il nostro report ha rilevato che il 71% dei marketer progetta di utilizzare sia l’intelligenza artificiale predittiva che quella generativa entro i prossimi 18 mesi. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Sebbene i marketer stiano adottando l’AI, stanno anche valutando i rischi correlati, in particolare quelli relativi ai dati. I marketer si concentrano sul raggiungere il successo dell’AI con i dati giusti, ma esprimono preoccupazione per la loro integrit\u00e0 e protezione, nonch\u00e9 per la fiducia dei clienti <\/strong>di fronte a una maggiore adozione dell’intelligenza artificiale. <\/p>\n\n\n\n Ma non sono soltanto i dati a far stare all’erta i marketer. Un team lead su quattro teme che l’intelligenza artificiale generativa sostituisca i lavoratori umani. <\/strong>Tuttavia, per liberare tutto il potenziale dell’AI \u00e8 necessaria una fusione strategica tra competenza umana e tecnologia all’avanguardia.<\/p>\n\n\n\n Informazioni predittive, segmentazione e generazione di contenuti non sono che l’inizio quando si tratta di una migliore AI. Ma non lasciarti spaventare dalla portata dell’AI o, peggio ancora, non tuffartici senza avere una visione chiara. <\/p>\n\n\n\n Inizia con poco e concentrati sulla risoluzione di un problema specifico e ben definito, in linea con gli obiettivi e le capacit\u00e0 della tua organizzazione. Aumenta la portata gradualmente man mano che acquisisci esperienza e ottieni informazioni approfondite dall’implementazione iniziale. <\/strong>La sperimentazione \u00e8 molto importante, a condizione che sia poi seguita dall’implementazione.<\/p>\n\n\n\n (torna all’inizio<\/a>)<\/p>\n\n\n\n Oltre due terzi dei clienti (68%)<\/a> affermano che, alla luce dei progressi dell’AI, l’affidabilit\u00e0 delle aziende \u00e8 ancora pi\u00f9 importante. E il 98% dei marketer ritiene che i dati affidabili siano pi\u00f9 importanti nelle fasi di cambiamento. <\/strong>I marketer che assegnano priorit\u00e0 ai dati affidabili potrebbero entrare nella nuova era con il piede giusto. I dati affidabili<\/a> sono privi di errori, distorsioni o manipolazioni e rispettano gli standard stabiliti e le best practice per la raccolta, l’archiviazione e l’utilizzo dei dati. <\/p>\n\n\n\n L’accesso a tali dati porta a instaurare migliori rapporti esterni e interni. A livello esterno, consente di creare connessioni migliori con i clienti, nonch\u00e9 un fondamento basato sulla fiducia e su aspettative soddisfatte. <\/p>\n\n\n\n Quando disponi di un set di dati puliti, hai la certezza di prendere decisioni basate su informazioni accurate e aggiornate. Ci\u00f2 ti consente di personalizzare i messaggi e mettere i clienti al primo posto nelle decisioni di marketing, sapendo che hai a disposizione una panoramica completa del loro percorso e delle loro preferenze. La personalizzazione non \u00e8 soltanto uno dei principali trend del marketing di oggi, ma rappresenta l’aspettativa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n L’esigenza di continua evoluzione ha portato l’azienda a intraprendere un percorso di trasformazione digitale con il supporto di Salesforce.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t A livello interno, i marketer utilizzano dati affidabili per monitorare e assegnare valore agli account, nonch\u00e9 per far progredire le vendite tramite approcci come il marketing basato sugli account, che richiedono una stretta collaborazione tra i team di marketing e di vendita. <\/p>\n\n\n\n Il nostro sondaggio ha rilevato che i marketer utilizzano in media nove tattiche diverse nella customer experience per raccogliere questi dati<\/strong>. In cima alla lista troviamo i dati del servizio clienti, i dati delle transazioni, le app mobile, la registrazione sui siti web\/la creazione di account e i programmi fedelt\u00e0. \u00c8 chiaro che i dati non mancano. La vera sfida \u00e8 sfruttare tali dati.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dal momento che i cookie di terze parti sono superati e l’AI continua a svilupparsi, i marketer stanno cercando di riunire i dati in una comprensione olistica dei clienti. Ma quanto sono effettivamente importanti i dati se non possono essere utilizzati come base per agire quando serve? Oltre la met\u00e0 dei marketer pu\u00f2 ricevere i dati in tempo reale, ma ha bisogno di assistenza tecnica per attivarli. <\/strong><\/p>\n\n\n\n I dati giusti rappresentano la colonna portante di profili cliente, analisi e processi decisionali fruibili <\/em>come elemento di differenziazione chiave. <\/strong>Le piattaforme di gestione dei dati centralizzate che aggregano e armonizzano i dati provenienti da varie fonti in tempo reale sono ancora pi\u00f9 importanti quando i marketer si approcciano a nuovi trend del marketing. <\/p>\n\n\n\nQuali sono le priorit\u00e0 per i marketer?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\nPunti principali del nostro nuovo report State of Marketing<\/h3>\n\n\n\n
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1. L’implementazione ottimale dell’AI \u00e8 la principale tendenza del marketing del 2024<\/h2>\n\n\n\n
Che cosa significa per i marketer un’AI migliore <\/h3>\n\n\n\n
2. Dati affidabili agevolano la creazione di connessioni genuine con i clienti<\/h2>\n\n\n\n
La storia di successo di Autogrill<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\nChe cosa significano per i marketer dati migliori <\/h3>\n\n\n\n
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