{"id":3629,"date":"2024-09-12T13:35:19","date_gmt":"2024-09-12T12:35:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3629"},"modified":"2024-09-12T13:36:30","modified_gmt":"2024-09-12T12:36:30","slug":"prepare-data-ai-era","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/prepare-data-ai-era\/","title":{"rendered":"3 consigli per preparare i tuoi dati all&#8217;era dell&#8217;AI"},"content":{"rendered":"\n<p>Il mondo dei dati e dell&#8217;intelligenza artificiale (AI) \u00e8 in continua evoluzione e per le aziende \u00e8 sempre pi\u00f9 difficile mantenersi al passo o persino iniziare. Con la rapida crescita e lo sviluppo dell&#8217;AI generativa, <strong>per le aziende \u00e8 ormai fondamentale disporre di team specializzati con competenze sull&#8217;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/category\/generative-ai\/\">AI<\/a><\/strong>. Ma un team competente \u00e8 solo una parte dell&#8217;equazione, perch\u00e9 \u00e8 altrettanto importante avere dati corretti da poter utilizzare in modo efficiente. Infatti, il <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/resources\/research-reports\/state-of-data-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">94% dei leader aziendali<\/a> \u00e8 convinto che le organizzazioni debbano ottenere maggior valore dai propri dati. Per una buona AI servono buoni dati. Da dove iniziare, dunque?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Sblocca i dati intrappolati e offri una customer experience innovativa grazie all&#8217;AI<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Scopri come sbloccare i tuoi dati intrappolati, offrire una customer experience personalizzata e sfruttare al massimo i vantaggi dell&#8217;AI con Data Cloud e i servizi professionali Salesforce.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/guides\/professional-services-and-data-cloud\/\">Scarica la guida<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-sviluppa-le-tue-tecnologie-per-prepararle-all-utilizzo-dei-dati-e-dell-ai\"><strong>1. Sviluppa le tue tecnologie per prepararle all&#8217;utilizzo dei dati e dell&#8217;AI.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Una soluzione tecnologica <a href=\"https:\/\/architect.salesforce.com\/well-architected\/overview\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ben strutturata<\/a> \u00e8 essenziale per adottare l&#8217;AI con successo. Infatti, getta le basi di una piattaforma in grado di gestire grandi volumi di dati, workflow e utenti senza compromettere le prestazioni. <strong>Le organizzazioni che non danno priorit\u00e0 alla costruzione di una base solida possono dover affrontare una serie di problemi <\/strong>in grado di minare il loro vantaggio competitivo. Pu\u00f2 trattarsi di difficolt\u00e0 nell&#8217;adozione di nuovi strumenti, di un calo nella fidelizzazione dei clienti o di un aumento dei costi legato a un debito tecnico. Una soluzione ben strutturata dovrebbe essere:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Affidabile: protegge la tua azienda e gli stakeholder<\/li>\n\n\n\n<li>Semplice: offre valore in tempi brevi<\/li>\n\n\n\n<li>Adattabile: si evolve con la tua azienda<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Le soluzioni pi\u00f9 efficaci consentono scalabilit\u00e0, flessibilit\u00e0 e sicurezza. <\/strong>Inoltre, assicurano la qualit\u00e0 e l&#8217;affidabilit\u00e0 di dati e processi. Ci\u00f2 consente un risparmio di tempo e di risorse, nonch\u00e9 una reportistica affidabile e precisa. Aderendo alle <a href=\"https:\/\/architect.salesforce.com\/decision-guides\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">best practice<\/a> e riducendo al minimo la personalizzazione, \u00e8 possibile creare le premesse per un potenziale a lungo termine.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Prima di iniziare il processo strutturale, \u00e8 importante avere le idee chiare sui risultati desiderati. Coordinati con i responsabili della tua azienda sugli obiettivi che speri di raggiungere attraverso tecnologie come <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/products\/data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Data Cloud<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/platform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Einstein 1 Platform<\/a>. Inoltre dovrai valutare le tue risorse tecnologiche, individuare eventuali ostacoli e collaborare con esperti e architetti del settore per sviluppare un piano di implementazione dettagliato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-sblocca-i-tuoi-dati-per-ottenere-una-visione-completa\"><strong>2. Sblocca i tuoi dati per ottenere una visione completa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La bont\u00e0 dei casi d&#8217;uso dell&#8217;AI varia a seconda dei dati su cui si basano. <strong>Per sviluppare algoritmi di AI efficaci, \u00e8 fondamentale disporre di dati connessi e puliti.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>In mancanza di dati connessi, gli algoritmi di AI faticheranno a individuare modelli precisi e a fornire consigli corretti. Ad esempio, un sistema di AI che dispone di dati provenienti da un&#8217;unica fonte potrebbe non essere in grado di rilevare correlazioni o modelli che esistono all&#8217;interno di altri set di dati. Questo pu\u00f2 generare previsioni falsate o imprecise. <strong>In presenza di dati connessi e integrati, per\u00f2, gli algoritmi di AI possono apprendere da un&#8217;ampia gamma di dati <\/strong>e creare connessioni e previsioni a partire da fonti di informazioni diverse.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-five wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Williams-Sonoma, Inc., ha da sempre un rapporto molto stretto con i dati<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Scopri come i retailer utilizzano CRM, AI, Data e Trust per coinvolgere i consumatori in ogni fase del ciclo di vita.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/customer-stories\/williams-sonoma-ai-data-customer-engagement\/\">Leggi la storia<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-five.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><strong>Sbloccare dati isolati in database diversi offre una migliore comprensione della tua azienda<\/strong>, dei tuoi clienti e delle tendenze di mercato. Pu\u00f2 trattarsi di dati organizzati, come nel caso del CRM o dei dati transazionali, oppure di dati non strutturati come documenti, e-mail e social media. Sbloccando i tuoi dati, sarai in grado di:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prendere decisioni informate basate su dati<\/li>\n\n\n\n<li>Migliorare i processi e l&#8217;efficienza<\/li>\n\n\n\n<li>Portare innovazione e collaborazione<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tuttavia,<strong> il semplice accesso ai dati non \u00e8 sufficiente.<\/strong> \u00c8 altrettanto importante, infatti, alimentare una <a href=\"https:\/\/www.tableau.com\/data-culture-playbook\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cultura dei dati<\/a> all&#8217;interno dell&#8217;organizzazione. Ci\u00f2 significa disporre di team specializzati in grado di accedere ai dati e comprenderli, nonch\u00e9 saperli interpretare e utilizzare per prendere decisioni informate. <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Trailhead<\/a> \u00e8 un ottimo punto di partenza per iniziare a conoscere il mondo dei dati. Da l\u00ec, il tuo team pu\u00f2 ampliare la propria conoscenza e validare le competenze con una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/company\/news-press\/press-releases\/2023\/01\/230130\/#:~:text=Acquisisci%20nuove%20competenze%20per%20il,piattaforma%20gratuita%20per%20la%20formazione.&amp;text=Esplora%20i%20percorsi%20di%20apprendimento,rapidamente%20le%20competenze%20pi%C3%B9%20richieste.&amp;text=Velocizza%20l'apprendimento%20grazie%20agli%20esperti%20di%20Salesforce.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">formazione guidata da un istruttore e le relative certificazioni<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-pensa-in-grande-inizia-in-piccolo\"><strong>3. Pensa in grande, inizia in piccolo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Con l&#8217;AI, le possibilit\u00e0 di aumentare le competenze e l&#8217;efficienza sono infinite. Ma per ottenere i risultati che desideri occorre una strategia ben definita. Ci\u00f2 significa concentrarsi su <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/ai-assistant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">casi d&#8217;uso possibili<\/a> in grado di fornire risultati immediati.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo metodo consente di implementare l&#8217;AI in modo graduale e mostra il suo valore attraverso risultati veloci, che ti aiuteranno a ottenere il supporto della leadership per investimenti pi\u00f9 ampi. <strong>Alcuni dei metodi utilizzati dalle organizzazioni per ottenere questo tipo di risultati<\/strong> sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&#8217;utilizzo dell&#8217;AI da parte dei responsabili commerciali per scrivere e-mail a freddo destinate a clienti potenziali<\/li>\n\n\n\n<li>Suggerimenti ai rappresentanti del servizio clienti sui passaggi successivi da compiere per risolvere un caso<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizzo dell&#8217;AI da parte dei marketer per offrire esperienze personalizzate al loro pubblico<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Man mano che i tuoi team maturano esperienza, potrai introdurre casi d&#8217;uso pi\u00f9 complessi. Nel tempo, <strong>questa crescita complessiva porter\u00e0 a una strategia di AI completa ed efficace<\/strong> in grado di generare un notevole valore per la tua organizzazione.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Iniziando in piccolo e crescendo con costanza, potrai avvalerti dei benefici dell&#8217;AI riducendo al minimo i rischi e garantendo un successo sostenibile. E mentre raggiungi il successo, assicurati di definire e costruire un sistema in grado di misurare i tuoi progressi. Senza aver compreso correttamente le metriche e i metodi di tracciamento, pu\u00f2 essere difficile misurare l&#8217;efficacia dei tuoi sforzi in ambito di AI, identificare le aree di miglioramento e prendere decisioni informate. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-utilizza-le-nostre-risorse\"><strong>Utilizza le nostre risorse<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Sappiamo che, tra creare una soluzione scalabile, gestire i dati e formare i team, approcciarsi all&#8217;AI pu\u00f2 sembrare difficile. Ma \u00e8 proprio qui che entra in gioco <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/services\/success-plans\/overview\/signature-success-plans\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Signature Success Plan<\/a>. Con Signature, ottieni il massimo livello di partnership e un accesso pi\u00f9 rapido alle competenze per trarre il massimo dagli investimenti aziendali.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con un esperto Signature designato che conosce a fondo la tua azienda puoi avere supporto, guida strategica e informazioni dettagliate su come utilizzare CRM, AI, Data e Trust. I nostri esperti offrono inoltre una guida strutturale costante, <a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=000393051&amp;language=en_US&amp;type=1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">valutazioni tecniche sulla salute aziendale<\/a> e adottano le best practice di settore per aiutarti a concepire e costruire la soluzione pi\u00f9 efficace per raggiungere i tuoi obiettivi.<\/p>\n\n\n\n<p>E quando si tratta di misurare il successo, i clienti Signature possono consultare il loro personale <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/services\/measure-customer-success\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Customer Success Score<\/a>. Creato a partire da <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Data Cloud<\/a>, lo Score aiuta i clienti a valutare le proprie prestazioni con Salesforce e fornisce informazioni dettagliate personalizzate e attuabili per aiutarli a ottenere il massimo dal loro investimento.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-astro wp-block-salesforce-blog-related-trail\">\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-cloud-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__background\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-background-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t<div class=\"related-trail__wrapper\">\n\t\t<div class=\"related-trail__content\">\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 345.8 82.8\" aria-hidden=\"true\" class=\"related-trail__logo\"><path fill=\"#1d3767\" d=\"M96.6 33h9v22.6h4.8V33h8.8v-4.3H96.6zm49.8 5.3c0-5.7-3.6-9.6-10.8-9.6H127v27h4.8v-7.9h3l2.3-.1 5.7 8h5.6l-7-9.2c3.4-1.6 5-4.5 5-8.2m-11.1 5.3h-3.6V33h3.6c4.4 0 6 2.3 6 5.3s-1.6 5.3-6 5.3m30.8-15.2-12.6 27.2h5l2.3-5.3h11.6l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm25.2-17.7h4.8v27h-4.8zm20.7 0h-4.8v27h17.6v-4.4h-12.8zm38.4 12.1h-13.2V28.7H229v27h4.7V45h13.2v10.6h4.7V28.7h-4.7zm15.9 14.8h17.5v-4.4h-12.7v-6.4H279v-4.2h-11.5v-7.5h12.7v-4.4h-17.5zm36.9-27.2L287 55.6h5l2.3-5.3H306l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm35.4-17.7h-10.2v27h10.2c8.2 0 14.4-5.9 14.4-13.6s-6-13.4-14.4-13.4m0 22.6H326V33h5.4a9.1 9.1 0 1 1 0 18.1z\" \/><path fill=\"#1d315f\" d=\"M43 82.8h.1a74 74 0 0 0 38.5-12.3 3 3 0 0 0 1.3-2.4v-6A66.2 66.2 0 0 0 42.5.2a3 3 0 0 0-2.3 0A66.2 66.2 0 0 0 0 62.2V68a3 3 0 0 0 1.2 2.4 74 74 0 0 0 40.2 12.4z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"M13.8 51.8a.3.3 0 0 0 0-.1L33 23.6a3.1 3.1 0 0 1 .8-.8 3 3 0 0 1 4 .8l9.5 13.8 3.5-5a3 3 0 0 1 4.9 0L69 51.6a.3.3 0 0 1 .1.3h7C70.7 17.7 43.7 7.2 41.4 6.2c0 0-11.2 4-21.2 16A59.6 59.6 0 0 0 6.8 51.8zm21.7-21.3\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m62 51.9-8.7-12.6-4.2 6.1 4.8 6.4z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m49 45.4-4.4 6.4H54z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"m37 32.6-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m28 41.4 7.6 10.4h1.8l6.4-9.2-6.8-10-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m28 41.4-7 10.4h14.6z\" \/><path fill=\"#069a49\" d=\"M43.8 72.5a1.8 1.8 0 0 0-1-2.4L40.1 69a8 8 0 0 1-1-.5 7.8 7.8 0 0 1-2.4-10.7H6a44 44 0 0 0-.2 4.4v4.4A70 70 0 0 0 26 75a70 70 0 0 0 15.2 2l2.4-4.3zm33-14.8H44.3l-2.5 3a1.7 1.7 0 0 0-.2.5 1.8 1.8 0 0 0 1 2.3l2.7 1.2.7.4a7.8 7.8 0 0 1 3 10.6l-.5.9 4.8-.8a71 71 0 0 0 8.4-2.2l1.3-.4a71 71 0 0 0 14-6.7v-8.8z\" \/><path fill=\"#fff\" d=\"m46 65-.7-.3-2.7-1.2a1.8 1.8 0 0 1-1-2.4 1.7 1.7 0 0 1 .2-.4l2.5-3h-7.6A7.8 7.8 0 0 0 39 68.4a8 8 0 0 0 1 .5l2.7 1.2a1.8 1.8 0 0 1 1 2.4l-.1.2-2.5 4.3a52.5 52.5 0 0 0 7.2-.4l.5-.9A7.8 7.8 0 0 0 46 65.1z\" \/><path fill=\"#157139\" d=\"M56.9 67.3h8.8l-4.4-5zM23 71h9l-4.5-5.1zm-4.1-10.4-4.5 5h8.9z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-related-trail__title\">Dal progetto al valore aziendale pi\u00f9 velocemente<\/h2>\n\t\t\t<p>Success Plan fornisce risorse, guida e supporto in ogni fase del tuo percorso con Salesforce. Scopri come su Trailhead, la piattaforma di apprendimento online gratuita di Salesforce.<\/p>\n\t\t\t\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/modules\/premier-success-plans\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Inizia il tuo percorso<\/a><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"related-trail__mock\">\n\t\t\t<div class=\"related-trail__points\">+300 punti<\/div>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__eyebrow\">Modulo<\/div>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-title h3\">Salesforce Success Plan<\/p>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-description\"><\/p>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__actions\">\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 10 10\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m4.93.69.88 2.88c.04.12.16.18.27.18h2.89c.29 0 .4.38.17.56L6.79 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