{"id":3738,"date":"2024-10-30T10:00:00","date_gmt":"2024-10-30T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3738"},"modified":"2024-10-29T12:56:54","modified_gmt":"2024-10-29T10:56:54","slug":"companies-using-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/companies-using-ai\/","title":{"rendered":"La giornata tipo di un’impresa AI"},"content":{"rendered":"\n

Immagina un’azienda in cui ogni decisione, strategia, interazione con i clienti e attivit\u00e0 di routine viene potenziata dall’AI. Dall’analisi predittiva per scoprire informazioni approfondite sul mercato all’automazione intelligente per semplificare le operazioni, questa impresa AI<\/a> \u00e8 l’esempio di un’attivit\u00e0 di successo. Esistono aziende cos\u00ec? Non ancora, ma gli elementi per costruirla sono gi\u00e0 a tua disposizione.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Per scoprire come sarebbe la giornata tipo in un’impresa AI<\/strong>, viaggiamo fino all’anno 2028 e visitiamo Sandstone Services, un’azienda fittizia<\/a> di 37 anni e di medie dimensioni in Minnesota, che fornisce servizi di manutenzione domestica. Dopo anni di stabilit\u00e0 nelle vendite e nella crescita dei profitti, quest’azienda con 2.300 dipendenti sta passando un brutto periodo.<\/strong> I ricavi di Sandstone sono aumentati solo del 3% lo scorso anno, e il margine operativo dell’8% \u00e8 ben inferiore allo standard del settore. Per far ripartire la crescita, Sandstone ha ampliato il proprio portfolio di prodotti e ha deciso di inserirsi nel pi\u00f9 redditizio mercato immobiliare commerciale.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Ma Sandstone deve agire in fretta. L’azienda deve portare velocemente sul mercato le sue nuove offerte e allo stesso tempo deve potenziare la redditivit\u00e0 <\/strong>eliminando le inefficienze e facendo s\u00ec che i team lavorino in modo pi\u00f9 collaborativo. Per riuscire in tutto questo, Sandstone si affida all’intelligenza artificiale (AI<\/a>)<\/strong>. Vediamo come ogni reparto di Sandstone la utilizza per raggiungere questi obiettivi.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Scopri le inefficienze con l’AI <\/h2>\n\n\n\n

Con una rinnovata attenzione alla riduzione dei costi, Sandstone aveva bisogno di identificare le inefficienze ed eliminarle in tutta l’azienda. Per fare questo, l’azienda ha sviluppato uno strumento di nome Penny<\/strong>, un agente AI<\/a> che viene automaticamente invitato a tutte le riunioni<\/strong>. Sempre in ascolto e pronto all’analisi, individua i problemi e le inefficienze che potrebbero altrimenti passare inosservati.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Per esempio, Penny confronta i dati interni con i parametri di riferimento del settore e i dati storici, e identifica le opportunit\u00e0 di ottimizzazione<\/strong> sulla base di modelli di spesa e allocazione delle risorse.<\/p>\n\n\n\n

I suggerimenti per la riduzione dei costi possono essere offerti in tempo reale in chat, o condivisi in seguito in un riassunto sintetico. <\/p>\n\n\n\n

L’AI pu\u00f2 anche dirti come viene gestito il tempo nelle riunioni, svelandoti se ne viene sprecato <\/strong>troppo per problemi non essenziali e suggerendoti modi di svolgere riunioni pi\u00f9 costruttive, confrontando i riassunti delle riunioni con gli obiettivi pi\u00f9 ampi dell’azienda.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

I leader di Sandstone sperano che, una volta portate alla luce inefficienze e lacune nelle comunicazioni con l’aiuto di Penny, i dipendenti agiranno per eliminarle. Infatti promette gi\u00e0 bene. La probabilit\u00e0 che i dipendenti prendano in considerazione le misure di riduzione dei costi suggerite da Penny \u00e8 cinque volte maggiore.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Marketing pi\u00f9 efficiente con l’AI <\/h2>\n\n\n\n

Ora che Sandstone ha iniziato ad affrontare i costi, il passo successivo della sua trasformazione \u00e8 trovare nuove fonti di redditivit\u00e0. <\/strong>Ha una duplice strategia. Una parte \u00e8 la nuova linea di prodotti e servizi per i proprietari di case: tecnologia smart home, soluzioni sostenibili come pannelli solari e manutenzione predittiva su sistemi costosi come riscaldamento, ventilazione e condizionamento connessi a Internet. L’altra parte \u00e8 far crescere la manutenzione degli immobili commerciali.<\/p>\n\n\n\n

La tecnologia smart home \u00e8 ci\u00f2 che i proprietari di case desiderano. Ma Sandstone deve proporla ai clienti giusti, nel momento giusto e nel modo giusto. Sandstone ha bisogno di una piattaforma di marketing con funzionalit\u00e0 AI integrate<\/a> <\/strong>per far conoscere in modo rapido ed efficiente i suoi nuovi prodotti.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Per iniziare, deve suddividere il proprio pubblico in segmenti. <\/strong>Usando l’AI generativa, i marketer possono chiedere al sistema, in un linguaggio naturale, di identificare i proprietari di case esperti in ambito tecnologico nella fascia di et\u00e0 dai 30 ai 60 anni e che hanno speso una certa cifra per la manutenzione della casa negli ultimi 18 mesi. Questo permette un targeting pi\u00f9 preciso del pubblico e aiuta i team di marketing a portare pi\u00f9 rapidamente i prodotti sul mercato. <\/strong>Prima, il processo di segmentazione con i sistemi legacy poteva richiedere anche una settimana e i team di marketing dovevano affidarsi ai team tecnologici per suddividere il pubblico.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Ora Sandstone \u00e8 pronta a rivolgersi ai propri clienti target. Usando l’AI predittiva, pu\u00f2 ottimizzare campagne di marketing personalizzate. <\/strong>Per esempio, sa quali clienti preferiscono essere contattati via SMS, e-mail o telefono. Qual \u00e8 il momento migliore per contattarli, e quanto spesso? Quale tono funziona meglio per i nuovi prodotti di Sandstone? \u00c8 meglio concentrarsi sulla riduzione dei costi, sull’impatto ambientale o sulla manutenzione preventiva? Questi dati aiutano Sandstone a raggiungere rapidamente il cliente ottimale in un modo che mira alle sue specifiche esigenze e preoccupazioni.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

L’AI<\/a> permette quindi ai marketer di monitorare le prestazioni della campagna <\/strong>e individuare segnali d’allarme come tasso di apertura o di clic in calo, e di intervenire in modo adeguato.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Vendi di pi\u00f9, e pi\u00f9 velocemente, con l’AI <\/h2>\n\n\n\n

Ora che i consumatori interessati sono stati individuati, tocca ai team di vendita concludere le trattative. L‘AI generativa per le vendite<\/a>, integrata in CRM, pu\u00f2 velocizzare e personalizzare il processo di vendita <\/strong>di Sandstone in diversi modi.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Per prima cosa, pu\u00f2 generare testi per le e-mail su misura per i prodotti e i servizi che interessano ai clienti. I rappresentanti di Sandstone possono quindi chiedere all’AI di scrivere e-mail di promozione sui pannelli solari. Per ottenere la maggiore efficacia, il sistema estrae informazioni sui clienti dal CRM, per scoprire quali e-mail hanno avuto le prestazioni migliori in passato.<\/strong>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\n