{"id":3778,"date":"2024-10-22T09:00:00","date_gmt":"2024-10-22T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3778"},"modified":"2024-10-21T16:37:45","modified_gmt":"2024-10-21T14:37:45","slug":"what-are-large-language-models","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/what-are-large-language-models\/","title":{"rendered":"Cosa sono i modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM)?"},"content":{"rendered":"\n<p>Mentre le aziende cercano nuovi sistemi per assistere i clienti in modo pi\u00f9 efficiente, molte si stanno rendendo conto dei <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/intelligenza-artificiale-agenti-autonomi-trasformazione-lavoro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>benefici dell&#8217;intelligenza artificiale generativa<\/strong><\/a>. Questa tecnologia pu\u00f2 aiutarti a semplificare le procedure, organizzare i dati, fornire un&#8217;assistenza pi\u00f9 personalizzata e molto altro ancora. <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/modules\/generative-ai-basics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cosa permette di ottenere l&#8217;intelligenza artificiale generativa<\/a>? <strong>Modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) che permettono all&#8217;intelligenza artificiale generativa di creare nuovi contenuti<\/strong> a partire dai dati gi\u00e0 in tuo possesso.<\/p>\n\n\n\n<p>Ma soprattutto, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/generative-ai-glossary\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la tecnologia di intelligenza artificiale generativa<\/a> pu\u00f2 farti risparmiare tempo nei processi noiosi, permettendoti di fornire un&#8217;assistenza migliore ai clienti e di concentrarti su strategie di ampio respiro. Approfondisci il modo in cui l&#8217;intelligenza artificiale generativa pu\u00f2 aiutare la tua azienda a raggiungere risultati migliori e scopri di pi\u00f9 sui modelli linguistici di grandi dimensioni.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">L&#8217;AI, come vuoi tu<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Scopri come una soluzione BYOM (Bring Your Own Model, Porta il tuo modello) pu\u00f2 aiutarti a utilizzare i modelli di AI personalizzati della tua azienda per soddisfare al meglio le tue esigenze di vendita, assistenza, marketing, e-commerce e IT.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/einstein-studio-ai-news\/?_gl=1*md6ahg*_ga*MTY2ODA3MjY2My4xNjkxMDE0MTY4*_ga_NLXVJP63NM*MTY5MTQyODA0NC4yLjAuMTY5MTQyODA0NC4wLjAuMA\">Scoprilo ora<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cosa-sono-i-modelli-linguistici-di-grandi-dimensioni\">Cosa sono i modelli linguistici di grandi dimensioni?<\/h2>\n\n\n\n<p>L&#8217;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/what-is-generative-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">intelligenza artificiale generativa<\/a> si basa su modelli di apprendimento automatico di grandi dimensioni che vengono precedentemente istruiti con grandi quantit\u00e0 di dati e che diventano pi\u00f9 intelligenti con il passare del tempo. Di conseguenza, possono produrre contenuti nuovi e personalizzati come audio, codici, immagini, testi, simulazioni e video, a seconda dei dati a cui possono accedere e dei prompt utilizzati.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Per contestualizzare il tutto, i modelli linguistici di grandi dimensioni forniscono risposte a seconda di come viene formulata una domanda. Ad esempio, le domande <strong>&#8220;cosa sono gli LLM e come possono aiutare la mia azienda?&#8221;<\/strong> e &#8220;<strong>cosa sono i LLM e che valore possono apportare alla mia azienda?<em>&#8220;<\/em><\/strong> daranno risultati diversi.\u00a0Sebbene le domande siano simili, le risposte possono variare a seconda del contesto.<\/p>\n\n\n\n<p>Poich\u00e9 questi modelli utilizzano l&#8217;elaborazione del linguaggio naturale e le capacit\u00e0 di apprendimento automatico, <strong>gli LLM rispondono in modo simile a un essere umano, in modo coerente e comprensibile. <\/strong>Di conseguenza, eccellono in attivit\u00e0 quali la traduzione di testi, il riepilogo e le conversazioni.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Con l&#8217;intelligenza artificiale generativa <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/questions-about-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">che aiuta le aziende a svolgere queste attivit\u00e0<\/a>, <strong>gli sforzi devono essere incentrati sulla fiducia<\/strong>. Per assicurarti di utilizzare questa tecnologia in modo responsabile, puoi investire in una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti con un livello di fiducia basato sull&#8217;AI, che renda anonimi i dati per proteggere la privacy dei clienti.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Un livello di fiducia integrato in un panorama di intelligenza artificiale generativa permette di soddisfare i requisiti di sicurezza, privacy e conformit\u00e0 dei dati. Tuttavia, per soddisfare gli standard pi\u00f9 elevati, <strong>devi anche seguire le linee guida per l&#8217;innovazione responsabile e assicurarti di utilizzare <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/prepare-data-ai-era\/\">i dati dei clienti<\/a> in modo sicuro, attento ed etico.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come funzionano i modelli linguistici di grandi dimensioni?<\/h2>\n\n\n\n<p>I progressi nell&#8217;infrastruttura informatica e nell&#8217;AI semplificano costantemente il modo in cui le aziende integrano i modelli linguistici di grandi dimensioni nel panorama dell&#8217;AI. Sebbene questi modelli siano addestrati su enormi quantit\u00e0 di dati pubblici, <strong>puoi utilizzare modelli di <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/come-costruire-prompt-template-in-modo-facile-e-veloce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">prompt<\/a> che richiedono una codifica minima per aiutare gli LLM a fornire le risposte giuste ai tuoi clienti.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Inoltre, ora puoi creare LLM privati istruiti su set di dati specifici del dominio che risiedono in ambienti cloud sicuri. Quando un LLM viene preparato utilizzando dati di settore, ad esempio per uso medico o farmaceutico, fornisce risposte rilevanti per quel campo. In questo modo, le informazioni che il cliente vede sono accurate.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gli LLM privati riducono il rischio di esposizione dei dati durante il training e prima che i modelli vengano distribuiti in produzione<\/strong>. Puoi migliorare l&#8217;accuratezza delle previsioni sottoponendo un modello a training su noisy data, in cui vengono aggiunti valori casuali nel set di dati per imitare i dati reali prima che vengano puliti.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Se si utilizzano fonti di dati decentralizzate che non hanno accesso ai dati diretti dei clienti, \u00e8 anche pi\u00f9 facile mantenere la privacy dei dati di un individuo. Dato che la sicurezza e la governance dei dati stanno diventando una priorit\u00e0 assoluta, <strong>le piattaforme di dati aziendali dotate di un livello di fiducia stanno diventando sempre pi\u00f9 importanti.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le aziende possono anche sfruttare il modo in cui gli LLM operano con altri tipi di AI. Immagina di utilizzare l&#8217;AI tradizionale per prevedere quali saranno le prossime mosse dei clienti (sulla base dei dati relativi ai comportamenti e ai trend del passato) e poi di utilizzare un LLM per tradurre i risultati delle previsioni in azioni.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, puoi usare l&#8217;intelligenza artificiale generativa per scrivere e-mail personalizzate con offerte per i clienti, creare campagne di marketing per un nuovo prodotto, riassumere un caso di assistenza o scrivere codici per attivare azioni come raccomandazioni per i clienti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Questi modelli linguistici di grandi dimensioni <strong>consentono di risparmiare tempo e denaro snellendo i processi manuali <\/strong>e lasciando i tuoi collaboratori liberi di lavorare in modo pi\u00f9 intraprendente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ora che hai scoperto cosa pu\u00f2 fare l&#8217;intelligenza artificiale generativa, vediamo come puoi usarla a favore della tua attivit\u00e0.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-einstein wp-block-salesforce-blog-related-trail\">\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-cloud-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\n\t\t\t<div class=\"related-trail__illustration related-trail__contour\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__contour-cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-contour-cloud-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__background\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-background-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\n\t<div class=\"related-trail__wrapper\">\n\t\t<div class=\"related-trail__content\">\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 345.8 82.8\" aria-hidden=\"true\" class=\"related-trail__logo\"><path fill=\"#1d3767\" d=\"M96.6 33h9v22.6h4.8V33h8.8v-4.3H96.6zm49.8 5.3c0-5.7-3.6-9.6-10.8-9.6H127v27h4.8v-7.9h3l2.3-.1 5.7 8h5.6l-7-9.2c3.4-1.6 5-4.5 5-8.2m-11.1 5.3h-3.6V33h3.6c4.4 0 6 2.3 6 5.3s-1.6 5.3-6 5.3m30.8-15.2-12.6 27.2h5l2.3-5.3h11.6l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm25.2-17.7h4.8v27h-4.8zm20.7 0h-4.8v27h17.6v-4.4h-12.8zm38.4 12.1h-13.2V28.7H229v27h4.7V45h13.2v10.6h4.7V28.7h-4.7zm15.9 14.8h17.5v-4.4h-12.7v-6.4H279v-4.2h-11.5v-7.5h12.7v-4.4h-17.5zm36.9-27.2L287 55.6h5l2.3-5.3H306l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm35.4-17.7h-10.2v27h10.2c8.2 0 14.4-5.9 14.4-13.6s-6-13.4-14.4-13.4m0 22.6H326V33h5.4a9.1 9.1 0 1 1 0 18.1z\" \/><path fill=\"#1d315f\" d=\"M43 82.8h.1a74 74 0 0 0 38.5-12.3 3 3 0 0 0 1.3-2.4v-6A66.2 66.2 0 0 0 42.5.2a3 3 0 0 0-2.3 0A66.2 66.2 0 0 0 0 62.2V68a3 3 0 0 0 1.2 2.4 74 74 0 0 0 40.2 12.4z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"M13.8 51.8a.3.3 0 0 0 0-.1L33 23.6a3.1 3.1 0 0 1 .8-.8 3 3 0 0 1 4 .8l9.5 13.8 3.5-5a3 3 0 0 1 4.9 0L69 51.6a.3.3 0 0 1 .1.3h7C70.7 17.7 43.7 7.2 41.4 6.2c0 0-11.2 4-21.2 16A59.6 59.6 0 0 0 6.8 51.8zm21.7-21.3\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m62 51.9-8.7-12.6-4.2 6.1 4.8 6.4z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m49 45.4-4.4 6.4H54z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"m37 32.6-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m28 41.4 7.6 10.4h1.8l6.4-9.2-6.8-10-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m28 41.4-7 10.4h14.6z\" \/><path fill=\"#069a49\" d=\"M43.8 72.5a1.8 1.8 0 0 0-1-2.4L40.1 69a8 8 0 0 1-1-.5 7.8 7.8 0 0 1-2.4-10.7H6a44 44 0 0 0-.2 4.4v4.4A70 70 0 0 0 26 75a70 70 0 0 0 15.2 2l2.4-4.3zm33-14.8H44.3l-2.5 3a1.7 1.7 0 0 0-.2.5 1.8 1.8 0 0 0 1 2.3l2.7 1.2.7.4a7.8 7.8 0 0 1 3 10.6l-.5.9 4.8-.8a71 71 0 0 0 8.4-2.2l1.3-.4a71 71 0 0 0 14-6.7v-8.8z\" \/><path fill=\"#fff\" d=\"m46 65-.7-.3-2.7-1.2a1.8 1.8 0 0 1-1-2.4 1.7 1.7 0 0 1 .2-.4l2.5-3h-7.6A7.8 7.8 0 0 0 39 68.4a8 8 0 0 0 1 .5l2.7 1.2a1.8 1.8 0 0 1 1 2.4l-.1.2-2.5 4.3a52.5 52.5 0 0 0 7.2-.4l.5-.9A7.8 7.8 0 0 0 46 65.1z\" \/><path fill=\"#157139\" d=\"M56.9 67.3h8.8l-4.4-5zM23 71h9l-4.5-5.1zm-4.1-10.4-4.5 5h8.9z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-related-trail__title\">Informazioni sull&#8217;AI etica<\/h2>\n\t\t\t<p>La tecnologia AI \u00e8 tanto valida quanto i dati da cui attinge. Con questa lezione su Trailhead, la piattaforma di apprendimento gratuita di Salesforce, scoprirai come rimuovere le distorsioni dai tuoi dati e sviluppare l&#039;AI nella tua azienda in modo responsabile.<\/p>\n\t\t\t\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/modules\/responsible-creation-of-artificial-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Inizia qui<\/a><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"related-trail__mock\">\n\t\t\t<div class=\"related-trail__points\">+300 punti<\/div>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__eyebrow\">Modulo<\/div>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-title h3\"><a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/modules\/responsible-creation-of-artificial-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Creazione responsabile dell&#8217;AI<\/a><\/p>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-description\"><\/p>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__actions\">\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 10 10\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m4.93.69.88 2.88c.04.12.16.18.27.18h2.89c.29 0 .4.38.17.56L6.79 6.04c-.1.07-.13.2-.1.32l1.12 2.96c.08.27-.2.5-.44.33L4.85 7.77c-.1-.08-.23-.08-.34 0L1.97 9.65a.29.29 0 0 1-.45-.33L2.6 6.36a.3.3 0 0 0-.1-.32L.17 4.3c-.23-.18-.1-.56.17-.56h2.89c.13 0 .23-.04.27-.18l.9-2.9c.08-.27.46-.25.54.02Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 9 5\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" d=\"M4.16 4.5.26 0h7.8z\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__foreground\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-foreground-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__parks\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-parks-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4 modi in cui l&#8217;intelligenza artificiale generativa pu\u00f2 essere utile alla tua azienda<\/h2>\n\n\n\n<p>I modi in cui puoi utilizzare l&#8217;intelligenza artificiale generativa per la tua azienda sono illimitati.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Gli LLM sono bravissimi a riconoscere i pattern e a collegare i dati da soli. L&#8217;AI predittiva e tradizionale, invece, pu\u00f2 richiedere ancora molta interazione umana per eseguire query sui dati, identificare i pattern e verificare le ipotesi.<\/p>\n\n\n\n<p>Utilizzando i dati dei clienti in tempo reale, <strong>l&#8217;intelligenza artificiale generativa \u00e8 in grado di tradurre istantaneamente serie di dati complessi in insight di facile comprensione<\/strong>. Questo aiuta te e i tuoi collaboratori ad avere una visione pi\u00f9 chiara dei clienti, in modo da poter agire sulla base di informazioni aggiornate.<\/p>\n\n\n\n<p>Analizzeremo adesso alcuni casi d&#8217;uso in cui i modelli linguistici di grandi dimensioni possono aiutare la tua azienda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Usare l&#8217;analisi del sentiment per contestualizzare le azioni post-acquisto<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#8217;analisi del sentiment aiuta gli specialisti del marketing, delle vendite e dell&#8217;assistenza a comprendere il contesto dei dati dei clienti per svolgere azioni successive all&#8217;acquisto. Ad esempio, <strong>puoi utilizzare gli LLM per segmentare la clientela in base ai suoi dati<\/strong>, ad esempio utilizzando le recensioni negative pubblicate sul sito web del tuo brand. Questi insight possono aiutarti ad agire immediatamente sui feedback negativi. Un&#8217;ottima strategia di marketing potrebbe prevedere l&#8217;invio di un messaggio personalizzato che proponga al cliente un&#8217;offerta speciale per un acquisto futuro.<strong> <\/strong>Questo potrebbe contribuire a migliorare la<strong> <\/strong>fedelt\u00e0 al brand, la fiducia dei clienti, la fidelizzazione e la personalizzazione.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Generare e-mail per le campagne di marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/intelligenza-artificiale-generativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">generazione di testi<\/a> pu\u00f2 aiutare gli addetti al marketing a ridurre il tempo dedicato alla preparazione delle campagne. L&#8217;intelligenza artificiale generativa \u00e8 in grado di produrre consigli, eventi di lancio, offerte speciali e opportunit\u00e0 di coinvolgimento clienti per le tue piattaforme di social media. In seguito, potrai perfezionare il testo per assicurarti che sia in linea con il tono e la voce della tua azienda. Ad esempio, potrai utilizzare la copia prodotta dall&#8217;intelligenza artificiale generativa per inviare e-mail personalizzate che informino i clienti sul lancio di un nuovo prodotto. Questo ti aiuter\u00e0 a migliorare la personalizzazione, offrendo ai clienti un&#8217;esperienza pi\u00f9 uniforme.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segnalazione agli agenti dell&#8217;assistenza di casi correlati&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Il riepilogo dei casi pu\u00f2 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/servizio-clienti-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aiutare gli agenti dell&#8217;assistenza a conoscere rapidamente<\/a> i clienti e le loro precedenti interazioni con la tua azienda. I casi forniscono informazioni sui clienti come feedback, cronologia degli acquisti, problemi e soluzioni. <strong>L&#8217;intelligenza artificiale generativa aiuta presentando casi di clienti simili, permettendo cos\u00ec all&#8217;agente di fornire rapidamente una serie di soluzioni. <\/strong>Questo si traduce in risoluzioni pi\u00f9 rapide, in un risparmio di tempo e denaro e in una maggiore soddisfazione dei clienti.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automatizzare la generazione di codici di base<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>L&#8217;automazione aiuta gli sviluppatori e gli specialisti dell&#8217;integrazione a generare codici per attivit\u00e0 basilari ma fondamentali. <\/strong>Ad esempio, puoi utilizzare il codice scritto dai modelli linguistici di grandi dimensioni per attivare specifiche attivit\u00e0 di automazione del marketing, come l&#8217;invio di offerte e la generazione di modelli di messaggi per i clienti. In questo modo, il linguaggio generale risulta coerente, personalizzato per il cliente e in linea con il tono della tua azienda. L&#8217;automazione ti permette di risparmiare tempo e migliorare la produttivit\u00e0, consentendo agli sviluppatori di concentrarsi sulle attivit\u00e0 che richiedono maggiore attenzione e personalizzazione.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;AI offre infinite opportunit\u00e0 per entrare in contatto con i clienti e garantire al contempo un&#8217;operativit\u00e0 efficiente. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/generative-ai-research\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">In un recente studio<\/a> condotto su oltre 500 leader IT, abbiamo scoperto che almeno il 33% considera l&#8217;intelligenza artificiale generativa una priorit\u00e0 per la propria azienda. Inoltre, il 67% prevede di darle priorit\u00e0 nei prossimi 18 mesi.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se utilizzati nell&#8217;ambito di una <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/trails\/get-started-with-ai-data\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">strategia AI ibrida<\/a>, <strong>i modelli linguistici di grandi dimensioni possono <a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=sf.c360_a_bring_your_own_model.htm&amp;type=5\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">supportare diverse capacit\u00e0 predittive<\/a> e migliorare drasticamente la produttivit\u00e0. <\/strong>Sebbene l&#8217;intelligenza artificiale generativa possa fare molto, questa tecnologia ha ancora bisogno dell&#8217;intervento umano per garantire la massima efficacia alle aziende. L&#8217;intelligenza artificiale generativa pu\u00f2 far emergere gli insight di cui hai bisogno per prendere decisioni in grado di far crescere la tua azienda.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Considerali come un assistente intelligente e automatizzato per la tua azienda, che si occupa delle attivit\u00e0 pi\u00f9 laboriose in modo che i tuoi collaboratori possano lavorare alla risoluzione di problemi complessi. Se unisci la potenza dell&#8217;intelligenza artificiale generativa con le conoscenze e le competenze che la tua azienda pu\u00f2 offrire, sarai in grado di offrire molto di pi\u00f9 ai clienti.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">In che modo l&#8217;intelligenza artificiale generativa supporta l&#8217;assistenza e le vendite<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Di recente abbiamo chiesto a 2.000 professionisti delle vendite e dell&#8217;assistenza cosa pensano dell&#8217;intelligenza artificiale generativa. Consulta il nostro report per avere sempre il polso della situazione.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/sales-service-research-generative-ai\/\">Approfondisci i dati<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;intelligenza artificiale generativa aiuta le aziende a operare in modo pi\u00f9 efficiente e a connettersi meglio con i clienti. 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