{"id":3943,"date":"2025-01-07T09:00:00","date_gmt":"2025-01-07T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3943"},"modified":"2025-02-03T17:47:48","modified_gmt":"2025-02-03T15:47:48","slug":"marketing-agents","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/blog\/marketing-agents\/","title":{"rendered":"8 modi per creare e gestire campagne con i Marketing AI agent"},"content":{"rendered":"\n

La creazione e la distribuzione di contenuti sono state a lungo un problema per i marketer. Da una nuova indagine del Content Marketing Institute<\/a> \u00e8 emerso che al 54% degli intervistati operanti nel marketing B2B mancano le risorse per produrre contenuti di qualit\u00e0 su vasta scala.<\/strong> Anche nel settore B2C esiste un problema simile<\/a>: i marketer sono cos\u00ec indaffarati a creare contenuti in serie da non riuscire a rendere il loro lavoro ripetibile, uniforme e scalabile. Devono anche gestire le risorse per rendere le campagne efficienti ed efficaci, coinvolgendo i clienti in modi che li distinguano dalla concorrenza. Qual \u00e8 la soluzione a questi problemi? I Marketing AI Agent, che sfruttano dati e AI<\/a> per creare, gestire e ottimizzare le campagne. \u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Durante l’edizione di quest’anno di Dreamforce, Salesforce ha presentato Agentforce<\/a>,<\/strong> un insieme di strumenti per creare e personalizzare gli agenti, e una serie di agenti offerti con Customer 360.\u00a0Tra queste, Agentforce Campaigns \u00e8 parte integrante di questo lancio e numerosi clienti stanno gi\u00e0 chiedono come sfruttarla al meglio. Secondo la nona edizione del report State of Marketing di Salesforce<\/a>,<\/strong> il 71% dei marketer prevede di adottare sia l’AI generativa sia quella predittiva nell’arco dei prossimi 18 mesi.<\/p>\n\n\n\n

In questo blog, vedremo come i Marketing AI agent, inclusi quelli disponibili in Agentforce, possono aiutarti a conquistare nuovi clienti e, allo stesso tempo, migliorare la produttivit\u00e0 e la coesione nel team.<\/p>\n\n\n\n

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\n\t\t\t\t\tGuarda le demo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Esseri umani e Marketing AI agent: una combinazione vincente<\/h2>\n\n\n\n

Se non hai mai lavorato con l’AI, prima vale la pena spiegare cos’\u00e8 un Marketing AI agent<\/strong> e capire come queste funzioni cambieranno il tuo approccio alla creazione delle campagne.<\/p>\n\n\n\n

I Marketing AI agent fanno parte di una suite pi\u00f9 ampia di assistenti virtuali basati sull’AI, che collaborano con il tuo team per ideare una strategia e metterli in pratica usando i dati.<\/strong> Analizzano e comprendono al 100% il contesto della richiesta posta dall’operatore umano, quindi prendono decisioni ragionate sui passi successivi da intraprendere. Per quanto concerne il marketing, le attivit\u00e0 possono includere la generazione di contenuti, l’ottimizzazione delle campagne, l’analisi dei risultati e molto altro ancora.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Salesforce ha sviluppato gli agenti AI per aiutare i team lungo la customer experience.<\/strong> I nostri agenti ti aiutano nel flusso di lavoro prendendo in carico compiti lenti e macchinosi per permetterti di concentrarti su attivit\u00e0 ad alto valore.<\/p>\n\n\n\n

Per i marketer, ci\u00f2 significa sprecare meno tempo<\/strong> a reperire i dati e averne di pi\u00f9 per sfruttarli. Significa sprecare meno tempo a creare pi\u00f9 versioni dei contenuti e averne di pi\u00f9 per pensare a strategie di personalizzazione.<\/p>\n\n\n\n

La sfida che ti propongo \u00e8 cambiare il tuo modo di pensare, da “Come possono questi agenti aiutarmi a svolgere i compiti pi\u00f9 comuni in modo pi\u00f9 efficiente?” a “Come possono questi agenti cambiare drasticamente il modo in cui offro la customer experience per renderla eccezionale?”.<\/p>\n\n\n\n

Pu\u00f2 essere difficile adottare questa mentalit\u00e0 in tutta l’organizzazione, ma \u00e8 importante vederne i risultati nel lungo termine.<\/p>\n\n\n\n

I Marketing AI agent semplificano il processo di creazione: ecco come<\/h2>\n\n\n\n

Scopriamo meglio le funzioni per capire come Agentforce Campaigns pu\u00f2 aiutarti a creare, lanciare e monitorare le campagne.<\/p>\n\n\n\n

1. Tieni il passo con i consigli intelligenti<\/h3>\n\n\n\n

La funzionalit\u00e0 AI di Marketing Cloud, Einstein<\/strong>, monitora gi\u00e0 i tuoi dati e registra i progressi rispetto ai tuoi obiettivi, quindi ti offre consigli contestuali sugli aspetti su cui dovresti concentrarti per raggiungerli al meglio. La funzione Agentforce Campaigns migliora questa caratteristica gi\u00e0 disponibile trasformando i consigli statici in azioni.<\/p>\n\n\n\n

Potrebbe trattarsi di modificare un pubblico o una campagna esistente o di creare da zero una nuova campagna che prima non avevi preso in considerazione.<\/p>\n\n\n\n

2. Crea rapidamente il briefing della tua campagna<\/h3>\n\n\n\n

Se Einstein ti suggerisce di creare una nuova campagna, devi partire da un briefing, come faresti normalmente. Ora, questo passaggio possono completarlo i Marketing AI agent grazie al contesto sugli obiettivi e sulle linee guida per il marketing della tua organizzazione.<\/p>\n\n\n\n

Usando un linguaggio naturale, i marketer possono chiedere alla funzione Agentforce Campaigns di creare un briefing in pochi secondi,<\/strong> che poi potranno perfezionare secondo necessit\u00e0. Inoltre, il briefing \u00e8 gi\u00e0 incorporato in Salesforce, per cui sar\u00e0 facile condividerlo con le parti interessate per l’approvazione.<\/p>\n\n\n\n

3. Contenuti contestuali alla tua attivit\u00e0<\/h3>\n\n\n\n

Una volta approvato il briefing, \u00e8 necessario creare i contenuti<\/strong>. I Marketing AI agent possono svolgere questo passaggio generando e-mail e landing page sulla base del briefing e delle linee guida del brand preconfigurati sulla piattaforma.<\/p>\n\n\n\n

Ad esempio, la funzione Agentforce Campaigns di Marketing Cloud generer\u00e0 l’oggetto, il testo e i pulsanti di e-mail e landing page<\/strong> all’interno di un modello brandizzato. Il marketer potr\u00e0, poi, perfezionare il risultato tramite prompt in linguaggio naturale per garantire che sia in linea con il registro e la strategia della campagna.<\/p>\n\n\n\n

Se nel tuo team non ti occupi di creazione di contenuti, la funzione Agentforce Campaigns pu\u00f2 essere d’aiuto al tuo team creativo, che, essendo specializzato in tale campo, pu\u00f2 modificare ad hoc le linee guida preconfigurate dell’agente e plasmare l’output finale.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

4. Genera un pubblico come un analista di dati<\/h3>\n\n\n\n

Forse non conosci benissimo SQL, ma di certo sai a quali tipi di clienti desideri rivolgerti. Grazie ai Marketing AI agents, tutti possono creare un’audience.<\/p>\n\n\n\n

Con la funzione Agentforce Campaigns, puoi usare prompt in linguaggio naturale per descrivere il pubblico di destinazione che desideri<\/strong> e l’agente li tradurr\u00e0 in attributi dei segmenti appropriati.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

5. Attiva la campagna su vasta scala<\/h3>\n\n\n\n

Per essere efficaci, le campagne devono essere attivate tramite percorsi multicanale intelligenti in cui la personalizzazione \u00e8 integrata in ogni fase. I Marketing AI agent ti aiutano ad attivare ed ampliare la campagna automaticamente creando un percorso completo dal briefing originale.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Usando un prompt in linguaggio naturale, l’agente configurer\u00e0 una bozza di percorso con tutti i contenuti che tu, poi, potrai perfezionare, approvare e attivare.<\/p>\n\n\n\n

6. Mai pi\u00f9 limiti imposti dai contenuti<\/h3>\n\n\n\n

I marketer sono sempre stati vincolati dalla quantit\u00e0 di variazioni dei contenuti che potevano produrre in un intervallo di tempo o budget. Ora, i Marketing AI agent possono generare pi\u00f9 versioni dei contenuti in pochi secondi.<\/p>\n\n\n\n

Approfitta di questa funzionalit\u00e0 pianificando in modo strategico i contenuti personalizzati nel briefing,<\/strong> in modo che sar\u00e0 poi la funzione Agentforce Campaigns a occuparsi degli aspetti pi\u00f9 gravosi. Ad esempio, pu\u00f2 generare contenuti diversi per i clienti di alto valore, per quelli nuovi e per quelli abituali.<\/p>\n\n\n\n

7. Scopri segmenti per cui prima non avevi mai avuto tempo<\/h3>\n\n\n\n

Per la creazione dei segmenti, molte organizzazioni si affidano a team di data science specializzati, che spesso sono carichi di lavoro, per cui il marketer non pu\u00f2 avanzare troppe richieste. Grazie ai Marketing AI agent, puoi creare i segmenti in totale autonomia e scoprire cos\u00ec nuove tipologie di pubblico.<\/p>\n\n\n\n

Ad esempio, puoi usare la funzione Agentforce Campaigns per creare con un semplice prompt in linguaggio naturale segmenti separati relativi all’abbandono sulla base dei punteggi di coinvolgimento, l’et\u00e0, la posizione o il comportamento d’acquisto passato.<\/p>\n\n\n\n

8. Promuovi facilmente una cultura basata su test e apprendimento<\/h3>\n\n\n\n

Spesso, per i marketer l’esecuzione di test non \u00e8 una priorit\u00e0 a causa delle tempistiche limitate. Automatizzando la creazione del percorso, i Marketing AI agent rendono pi\u00f9 semplice incorporare dei test nelle campagne.<\/p>\n\n\n\n

Si tratta di un aspetto rivoluzionario, poich\u00e9 consente di integrare test e apprendimento in ogni campagna senza aumentare spropositatamente il tempo dedicato. <\/p>\n\n\n\n

Eventuali servizi o funzioni non pubblicati qui menzionati non sono attualmente disponibili e potrebbero non essere erogati in tempo o affatto. I clienti devono basare le loro decisioni di acquisto sulle funzioni attualmente disponibili.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Grazie a dati e AI, operatori umani e agenti possono collaborare per rendere il marketing pi\u00f9 efficiente ed efficace. Ecco come.<\/p>\n","protected":false},"author":492,"featured_media":3944,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"a876f78b3959429d8088289de7da6473","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[707,1227],"sf_content_type":[],"blog":[],"coauthors":[2],"class_list":["post-3943","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-einstein","sf_topic-agentforce"],"yoast_head":"\n8 modi per creare e gestire campagne con i Marketing AI agent - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ti spiegheremo come gli agenti per il marketing possono aiutarti a conquistare clienti e, allo stesso tempo, rendere i tuoi team interni pi\u00f9 produttivi e coesi.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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